企業的價值觀
我(wo)去(qu)過一(yi)些(xie)公司(si)(si)的(de)(de)辦公室，墻壁(bi)上往(wang)(wang)往(wang)(wang)貼(tie)著一(yi)些(xie)大字，最(zui)多的(de)(de)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)詞：嚴謹、求是(shi)(shi)(shi)、開放(fang)、創新、變革、追求卓越(yue)……我(wo)問那些(xie)公司(si)(si)的(de)(de)領導，貼(tie)這(zhe)(zhe)些(xie)標語是(shi)(shi)(shi)派(pai)什么用場呢？他(ta)(ta)們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)自豪地告訴我(wo)：這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們公司(si)(si)的(de)(de)價值觀(guan)，是(shi)(shi)(shi)指導我(wo)們員(yuan)工行為(wei)的(de)(de)規則。然后我(wo)再私底下問這(zhe)(zhe)個公司(si)(si)的(de)(de)員(yuan)工，你們都遵守這(zhe)(zhe)些(xie)價值觀(guan)么？他(ta)(ta)們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)會(hui)心(xin)一(yi)笑：領導喜歡搞這(zhe)(zhe)些(xie)東西(xi)，這(zhe)(zhe)些(xie)東西(xi)又不(bu)是(shi)(shi)(shi)規章制度，怎么遵循啊(a)？！
這(zhe)不是(shi)個案(an)。實(shi)際(ji)上，大(da)多數把使命(ming)愿(yuan)(yuan)景價值(zhi)觀貼(tie)在墻(qiang)上的公司，他(ta)(ta)們的使命(ming)愿(yuan)(yuan)景價值(zhi)觀都不能(neng)落(luo)在員工(gong)的心里。大(da)多數員工(gong)都認為那些貼(tie)在墻(qiang)上的文(wen)字都不過是(shi)各種各樣動聽的標語和口號，也(ye)就是(shi)趕(gan)潮流而已，不能(neng)真正(zheng)“落(luo)地”。這(zhe)一點大(da)多數領(ling)導者也(ye)心知肚(du)明，不過他(ta)(ta)們往往把這(zhe)種現(xian)狀歸(gui)咎于(yu)執行(xing)(xing)力：價值(zhi)觀都很好，是(shi)員工(gong)執行(xing)(xing)力不行(xing)(xing)啊！
其實，只需問(wen)一下(xia)這些價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)是(shi)怎么(me)來(lai)的(de)(de)，大概就知道為什(shen)么(me)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)落(luo)不了(le)(le)地(di)的(de)(de)真正(zheng)(zheng)原因(yin)了(le)(le)。大多數(shu)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)都是(shi)領導(dao)拍腦袋(dai)拍出來(lai)的(de)(de)，有(you)(you)些甚至是(shi)直接從一些知名(ming)大公司(si)拷貝過(guo)來(lai)的(de)(de)，最多由文(wen)案(an)進行(xing)一下(xia)文(wen)字潤色。如果一個(ge)公司(si)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)不是(shi)內生(sheng)出來(lai)的(de)(de)，那(nei)就只能(neng)(neng)是(shi)自(zi)我(wo)感覺(jue)良好的(de)(de)口(kou)號。有(you)(you)效的(de)(de)公司(si)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)應(ying)該能(neng)(neng)反(fan)映(ying)團(tuan)隊(dui)成員的(de)(de)集體價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)，它(ta)根(gen)植在每個(ge)成員的(de)(de)內心，是(shi)大家都認可的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)標準(zhun)，只有(you)(you)這樣(yang)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)才能(neng)(neng)真正(zheng)(zheng)落(luo)地(di)。
價值(zhi)觀(guan)是無(wu)法隱藏的。它(ta)介于意識和潛意識之間，要(yao)觀(guan)察一個人的價值(zhi)觀(guan)，不要(yao)聽他是怎么說的，而(er)是看他在(zai)(zai)面臨(lin)壓力(li)和誘(you)惑如(ru)何反應(ying)。外在(zai)(zai)行為和價值(zhi)觀(guan)一致的人往(wang)往(wang)“心(xin)口(kou)(kou)合(he)一”，往(wang)往(wang)心(xin)態平(ping)和穩定，而(er)那些(xie)“心(xin)口(kou)(kou)不一”的人，往(wang)往(wang)會(hui)言(yan)不由衷，做事情很糾(jiu)結。因此要(yao)讓公司的價值(zhi)觀(guan)落地(di)，首先要(yao)做的事情，就(jiu)是要(yao)確保價值(zhi)觀(guan)能(neng)(neng)(neng)體(ti)現(xian)團隊(dui)(dui)(dui)的集(ji)體(ti)志向。價值(zhi)觀(guan)應(ying)該是團隊(dui)(dui)(dui)成員集(ji)體(ti)討論(lun)出來(lai)的，能(neng)(neng)(neng)真實地(di)反映(ying)成員的內心(xin)訴求，而(er)且討論(lun)過(guo)程(cheng)比結果更(geng)重要(yao)。討論(lun)過(guo)程(cheng)是塑造團隊(dui)(dui)(dui)精神的重要(yao)方法，也是能(neng)(neng)(neng)持續激勵團隊(dui)(dui)(dui)的重要(yao)驅動力(li)。
討(tao)論(lun)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)的(de)(de)方法很重要。領導者最好能請(qing)一個外(wai)部教(jiao)練過(guo)來(lai)，組(zu)織公(gong)司(si)成員(yuan)結(jie)成一個個小組(zu)，試著用幾個關(guan)鍵詞來(lai)描述你認可的(de)(de)公(gong)司(si)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)。然后把這些小組(zu)打散重新組(zu)合(he)，繼續討(tao)論(lun)公(gong)司(si)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)。通常(chang)要經過(guo)3次以上的(de)(de)討(tao)論(lun)，大家對公(gong)司(si)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)才會達成一致。對于那些內部利益存在沖突的(de)(de)公(gong)司(si)，要獲得大家都認同的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)，往(wang)往(wang)需要更長的(de)(de)時間(jian)。
領(ling)(ling)導(dao)對公(gong)(gong)司價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)的(de)塑造非常重要。在某種程度(du)上來說(shuo)，一個創業型公(gong)(gong)司領(ling)(ling)導(dao)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)往往就(jiu)是團隊的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)。如(ru)果領(ling)(ling)導(dao)的(de)所作所為與他倡導(dao)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)不(bu)(bu)吻合(he)(he)，這些價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)就(jiu)無法真正(zheng)(zheng)(zheng)落地。正(zheng)(zheng)(zheng)如(ru)柳傳志(zhi)所言：以(yi)身作則不(bu)(bu)是領(ling)(ling)導(dao)勸導(dao)下屬的(de)重要方式(shi)，而是*方式(shi)。如(ru)果一家公(gong)(gong)司的(de)領(ling)(ling)導(dao)者口(kou)口(kou)聲(sheng)聲(sheng)說(shuo)要誠實正(zheng)(zheng)(zheng)直，卻整(zheng)天想盡各(ge)種辦法去做(zuo)一些“打擦邊球”的(de)事(shi)情，不(bu)(bu)能做(zuo)到“言行合(he)(he)一”，員工就(jiu)會認為領(ling)(ling)導(dao)在演戲，不(bu)(bu)會把公(gong)(gong)司的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)當回事(shi)。
要(yao)讓公(gong)司的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)真正落地(di)，團(tuan)隊成(cheng)員的(de)資質(zhi)和(he)能力(li)也(ye)很重(zhong)要(yao)。一個(ge)倡導(dao)正直(zhi)和(he)誠信價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)公(gong)司招聘的(de)員工也(ye)一定要(yao)求(qiu)是(shi)正直(zhi)和(he)誠信的(de)。如(ru)果一個(ge)公(gong)司的(de)中層(ceng)領導(dao)大都(dou)是(shi)一些(xie)能力(li)超群而(er)品德可疑的(de)人，那么(me)(me)這個(ge)公(gong)司倡導(dao)的(de)正直(zhi)誠信的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)就無法落地(di)。有些(xie)公(gong)司口(kou)口(kou)聲(sheng)聲(sheng)說要(yao)創(chuang)新(xin)，但(dan)制定的(de)規(gui)章制度(du)卻在扼殺創(chuang)新(xin)，那么(me)(me)其價(jia)值(zhi)觀(guan)也(ye)不過是(shi)喊(han)喊(han)口(kou)號(hao)而(er)已(yi)。
企業的價值觀總結
最后，對(dui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)考核(he)(he)應該納入到人才(cai)評估(gu)體(ti)系中。沒(mei)有考核(he)(he)就沒(mei)辦法管(guan)理，只有當一(yi)個企業(ye)(ye)真(zhen)(zhen)正把價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)納入考核(he)(he)體(ti)系中，這些價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)才(cai)能真(zhen)(zhen)正成為(wei)企業(ye)(ye)基(ji)因的(de)一(yi)部分。比如說(shuo)，阿里(li)巴巴對(dui)所(suo)有員(yuan)工的(de)評估(gu)，有50％是和這個人的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)掛(gua)鉤的(de)，還(huan)有50％是和這個人的(de)業(ye)(ye)績績效(xiao)掛(gua)鉤的(de)，這種考核(he)(he)體(ti)系就確保了價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)能夠成為(wei)深入阿里(li)巴巴員(yuan)工骨髓的(de)東西(xi)。
共同的(de)價值觀(guan)(guan)(guan)是(shi)(shi)衡量一個(ge)團(tuan)隊(dui)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)卓越團(tuan)隊(dui)的(de)重(zhong)要標識。一個(ge)卓越的(de)團(tuan)隊(dui)是(shi)(shi)一群有著(zhu)共同使命、愿景和(he)(he)價值觀(guan)(guan)(guan)的(de)人。價值觀(guan)(guan)(guan)不(bu)是(shi)(shi)競爭優勢，也不(bu)是(shi)(shi)商業(ye)模(mo)式，它不(bu)必聽上去有多么(me)(me)獨特，有多么(me)(me)讓(rang)人印象深刻，而在于它是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)能真正體現(xian)大多數團(tuan)隊(dui)成員的(de)心聲(sheng)。只有在執(zhi)行(xing)時能確(que)保其紀律性和(he)(he)一致性，讓(rang)價值觀(guan)(guan)(guan)內化(hua)為企業(ye)文化(hua)的(de)一部(bu)分，價值觀(guan)(guan)(guan)才能真正落(luo)地。
一(yi)個(ge)(ge)有生命力的(de)(de)公司價(jia)(jia)值觀，不是領(ling)導(dao)者拍腦袋(dai)拍出來的(de)(de)，而是根植于每個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)的(de)(de)內心，由領(ling)導(dao)者喚醒的(de)(de)。塑造公司價(jia)(jia)值觀的(de)(de)過程(cheng)，就是一(yi)個(ge)(ge)喚醒團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)內心驅動力的(de)(de)過程(cheng)，也是一(yi)個(ge)(ge)打(da)造核(he)心團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)過程(cheng)。在這(zhe)個(ge)(ge)過程(cheng)中，領(ling)導(dao)要身體(ti)力行，以(yi)身作(zuo)則(ze)，做(zuo)好表率，畢竟團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)不會聽你(ni)是怎么說的(de)(de)，而是看你(ni)是怎么做(zuo)的(de)(de)，這(zhe)一(yi)點至為重要！
各位(wei)領導們，先把辦(ban)公室里那些花哨的標語撕(si)掉，開一個管理團隊成員(yuan)的會議，開始塑造真正屬于(yu)這個團隊的價值觀(guan)吧！
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