培訓(xun)對于企(qi)業(ye)管理(li)、發展的重要性(xing)是毋庸置疑的，已是大多(duo)數企(qi)業(ye)的共識。然而當(dang)今培訓(xun)行業(ye)比較混亂，令企(qi)業(ye)在選擇培訓(xun)服務(wu)的時候存在疑惑，甚至(zhi)恐懼。我是一名培訓(xun)愛好者，多(duo)年在企(qi)業(ye)從(cong)事人力資源(yuan)管理(li)工作，和(he)培訓(xun)公(gong)司(si)和(he)培訓(xun)老師接觸不(bu)少(shao)，經常(chang)參加(jia)各種類型的培訓(xun)課程(cheng)。目前我業(ye)已成為一名職業(ye)講師，為了吸取前人經驗和(he)教訓(xun)，對培訓(xun)行業(ye)尤為關(guan)注。
現就(jiu)我(wo)觀(guan)察到的一(yi)些怪狀總結(jie)如下，供企業培訓部門和(he)培訓同行們參(can)考。本人水平有限，不到之(zhi)處，其(qi)讀(du)者(zhe)諒解，歡(huan)迎來電來函(han)交流(liu)。
一、宣傳怪象
一(yi)(yi))自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)吹牛型。陌生場合自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)是必要(yao)的(de)。在參加xx大(da)師的(de)培訓時，發現他(ta)的(de)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)居(ju)然長達一(yi)(yi)個小時，講自(zi)(zi)己以前如(ru)何如(ru)何輝(hui)煌，現在如(ru)何如(ru)何厲害，這還(huan)不(bu)(bu)算，居(ju)然要(yao)拉(la)他(ta)的(de)同事來介(jie)(jie)紹(shao)(shao)，又是一(yi)(yi)個小時。天啊，六個小時的(de)課，居(ju)然自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)就(jiu)占了三分之(zhi)一(yi)(yi)！好幾(ji)千塊錢就(jiu)買了這兩個人的(de)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)。值不(bu)(bu)值，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)知道，反正我(wo)(wo)(wo)認(ren)為不(bu)(bu)值。
建議：一般課件或宣傳資料都(dou)印有老師的介(jie)(jie)紹(shao)和聯(lian)系方(fang)式，上(shang)課時(shi)沒有必要(yao)(yao)(yao)特別自我(wo)介(jie)(jie)紹(shao)了，即使要(yao)(yao)(yao)介(jie)(jie)紹(shao)，最(zui)好不(bu)要(yao)(yao)(yao)超過3~5分(fen)鐘。記住(zhu)學員是花(hua)錢來聽(ting)課，不(bu)是聽(ting)你自我(wo)介(jie)(jie)紹(shao)。
二(er))頭銜(xian)夸(kua)張型(xing)。客戶在選擇講(jiang)師(shi)時(shi)確實會很關注培訓師(shi)的(de)(de)(de)過去經(jing)歷(li)，所以講(jiang)師(shi)適當(dang)展(zhan)示自己的(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)歷(li)和職務，是(shi)必要的(de)(de)(de)，關鍵在于適當(dang)。現在各種(zhong)機(ji)構的(de)(de)(de)評選活動很多，各種(zhong)類型(xing)的(de)(de)(de)都(dou)有(you)，什么全(quan)球十(shi)大、亞(ya)洲十(shi)強、*級、大師(shi)級…的(de)(de)(de)講(jiang)師(shi)漫天(tian)飛舞(wu)，博(bo)士、雙(shuang)博(bo)士到(dao)處都(dou)是(shi)。當(dang)然其中不(bu)乏真實可信的(de)(de)(de)，但不(bu)可否認(ren)有(you)許多的(de)(de)(de)自封(feng)的(de)(de)(de)、出錢給一些(xie)不(bu)規范的(de)(de)(de)民間機(ji)構封(feng)的(de)(de)(de)。請(qing)問哪來(lai)的(de)(de)(de)那么多大師(shi)啊，季羨林、錢學(xue)(xue)森他們自己都(dou)很謙虛，不(bu)敢稱自己大師(shi)，是(shi)大家公認(ren)的(de)(de)(de)大師(shi)。南(nan)懷瑾說(shuo)自己是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)，只是(shi)懂一點。
建(jian)議：培訓經(jing)理在甑選是要冷靜分析其(qi)真(zhen)偽。
建議：講師(shi)們在介紹時要(yao)慎(shen)重。介紹的(de)核心(xin)(xin)在于精(jing)要(yao)。相反，對于簡歷介紹越(yue)長者，不(bu)能說明你(ni)的(de)經歷很豐富，而是(shi)說明你(ni)在用一些外在的(de)東西來裝飾自己，自信心(xin)(xin)有點問題。還原本來面貌很重要(yao)，踏踏實(shi)實(shi)地服務好你(ni)的(de)學員(yuan)，建立起口碑(bei)。柏(bo)林是(shi)剛入(ru)行不(bu)久的(de)培訓師(shi)，所以我(wo)只能告(gao)訴客戶(hu)我(wo)目前只是(shi)一名剛入(ru)行不(bu)久的(de)培訓師(shi)，但我(wo)有信心(xin)(xin)上(shang)好自己的(de)課。至(zhi)于我(wo)曾經拿過哪些證書，獲過什么榮譽(yu)，不(bu)重要(yao)。關鍵(jian)是(shi)兢兢業(ye)業(ye)本課上(shang)，相信只要(yao)課程讓人滿意，客戶(hu)會幫我(wo)宣傳的(de)。
三)全能型。我見過(guo)許多講(jiang)師(shi)的(de)(de)簡介。感(gan)覺無所不能，課題一(yi)長串。有(you)一(yi)次在某培訓網上看到一(yi)位講(jiang)師(shi)的(de)(de)課程表(biao)，足足排了三頁，估計有(you)九十項之(zhi)多。真是太厲害了，請(qing)問培訓經(jing)理，您(nin)敢請(qing)嗎？
建議：培訓經理在甑選講師(shi)(shi)(shi)時，要注意講師(shi)(shi)(shi)的(de)專注度，一(yi)般一(yi)位講師(shi)(shi)(shi)在一(yi)到兩(liang)個相關領域里開發相關的(de)幾個課題是可能的(de)。以(yi)我個人的(de)經驗，超過十五門課程的(de)講師(shi)(shi)(shi)，就要謹慎對(dui)待，不要被表(biao)象所蒙蔽。
建議：講(jiang)(jiang)師首(shou)先(xian)要定位好自己(ji)，特別是像我一樣剛入行的(de)講(jiang)(jiang)師，不要好大(da)喜功，結合自身以往的(de)經驗(yan)專注在相關的(de)一兩個領域，扎扎實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)好屬(shu)于(yu)自己(ji)的(de)課(ke)題，自己(ji)積累了一定的(de)講(jiang)(jiang)臺經驗(yan)，再做(zuo)(zuo)適當的(de)拓展。
柏林的(de)(de)定位是：一、面對中小型(xing)制(zhi)造型(xing)企業(ye)；二(er)、提供員工(gong)培訓(xun)和(he)管(guan)理咨詢(xun)服務。其中員工(gong)培訓(xun)：指(zhi)企業(ye)中基(ji)(ji)層員工(gong)的(de)(de)心態建設和(he)職(zhi)場基(ji)(ji)本功訓(xun)練。管(guan)理咨詢(xun)：指(zhi)質量(liang)體系建設、人事(shi)制(zhi)度(du)建設、人力資源(yuan)管(guan)理咨詢(xun)服務。（注：①人事(shi)與人力資源(yuan)概念不同(tong)，其職(zhi)能有交叉的(de)(de)部分(fen)，更有差異的(de)(de)部分(fen)。②我(wo)的(de)(de)十四年的(de)(de)職(zhi)場經歷(li)主(zhu)要是：iso9000推(tui)行和(he)咨詢(xun)、人力資源(yuan)管(guan)理和(he)員工(gong)教育訓(xun)練三方面的(de)(de)工(gong)作。）
四)著(zhu)作(zuo)和(he)光碟(die)。講師出(chu)版書碟(die)有(you)(you)正面積極(ji)的(de)意(yi)義(yi)，優(you)秀的(de)出(chu)版物是讀者的(de)精(jing)神(shen)財富。然而有(you)(you)部(bu)分講師出(chu)書碟(die)是純粹推(tui)銷目的(de)的(de)，如果所出(chu)書碟(die)內(nei)容(rong)質量好，那也無可非議。關鍵(jian)是有(you)(you)些書簡直(zhi)是精(jing)美的(de)垃圾，印刷精(jing)美，內(nei)容(rong)拼湊，甚(shen)至錯誤頻出(chu)。這就不地道(dao)了，還有(you)(you)的(de)講師為(wei)了出(chu)書，不惜花錢(qian)代筆，通過(guo)某(mou)些渠道(dao)買書號。
建(jian)議：如(ru)果講師有書(shu)碟，最好(hao)能自(zi)己買來鑒賞(shang)一下，或者上(shang)網(wang)了解，現在(zai)出書(shu)不(bu)難，出好(hao)書(shu)不(bu)易。
建議：孔子說述而(er)不(bu)作，那是圣(sheng)人的(de)(de)謙虛。作為培訓(xun)師，應(ying)該計劃出書，更應(ying)該出好書，火(huo)候不(bu)到(dao)，不(bu)要隨便跟(gen)風，許多讀者有(you)火(huo)眼金睛的(de)(de)。
五)耀(yao)眼的數字(zi)。很多老師(shi)干夸海(hai)口，說(shuo)自(zi)己的培(pei)訓學員(yuan)滿意率達(da)到100%，至少(shao)97%以上。我(wo)卻不敢(gan)保證，眾口難調，根器不一，其實(shi)，神很難保證，何況培(pei)訓師(shi)是人呢？不信的話可上網看(kan)(kan)看(kan)(kan)，即使培(pei)訓大師(shi)余(yu)世維都(dou)不免(mian)有許(xu)多非議(yi)呢？何況真正大師(shi)又有幾個呢？但如果滿意率在70%以下，您有權利不付課酬。
在留意(yi)某(mou)些課(ke)程廣告時，時常發現這樣的表述：“只要您(nin)參加xx課(ke)程，可以提(ti)升銷售業(ye)績(ji)300%”、“可以降低(di)成(cheng)本40%”、“業(ye)績(ji)翻一(yi)(yi)番”，如此(ci)等等…很(hen)誘人(ren)，可仔細一(yi)(yi)想，這和賣假藥(yao)的廣告有什(shen)么區別？數據(ju)是怎樣統計出來的？曾(ceng)經我還問過一(yi)(yi)位業(ye)內人(ren)士，人(ren)家很(hen)專業(ye)地(di)回(hui)答，說(shuo)：“這是利用人(ren)們(men)的消費心理(li)”， “人(ren)們(men)往(wang)往(wang)對數據(ju)比文(wen)字表述敏(min)感，這樣更能引起人(ren)們(men)的注意(yi)”。據(ju)查，消費者心理(li)學的確由此(ci)說(shuo)。但我總感覺不(bu)對，是不(bu)是理(li)論給套用錯了(le)。呵呵，一(yi)(yi)笑！
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