3月8日中午(wu)，*互聯(lian)網專(zhuan)家、資深戰(zhan)略執行顧問何(he)萬(wan)斌老(lao)師(shi)，到店(dian)探訪了(le)阿里(li)巴巴新零售的樣本：生(sheng)活(huo)選(xuan)集。生(sheng)活(huo)選(xuan)集面積1200平(ping)方，位于銀(yin)泰百貨(huo)杭州(zhou)武林廣場店(dian)的C座6樓。何(he)萬(wan)斌老(lao)師(shi)在(zai)店(dian)里(li)待了(le)一個(ge)多小時，將整個(ge)店(dian)從頭到尾認(ren)真(zhen)逛了(le)一遍，期間還和店(dian)員(yuan)以及(ji)店(dian)長做了(le)交流。
*互聯網專家何萬斌探訪阿里巴巴新零售樣本
生活選集是(shi)一(yi)(yi)家綜(zong)合(he)性的(de)家居(ju)(ju)生活用(yong)品(pin)店(dian)，從(cong)觀感上(shang)來講，相(xiang)當于是(shi)縮小的(de)精致版本的(de)宜家家居(ju)(ju)，所以(yi)在里面(mian)逛的(de)話(hua)體驗是(shi)非常(chang)好的(de)。但是(shi)，它(ta)的(de)“新(xin)”著(zhu)重體現在什(shen)么(me)地方呢(ni)?何萬斌老師(shi)認為，新(xin)零售(shou)的(de)“新(xin)”有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)關鍵性的(de)細節：每個(ge)(ge)商(shang)品(pin)上(shang)面(mian)都(dou)會有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)專屬的(de)二維碼。用(yong)支付寶或者微(wei)信(xin)掃一(yi)(yi)掃，就會彈(dan)出該商(shang)品(pin)的(de)頁面(mian)，包括圖片、規格、庫存(cun)、價格等等。
何萬斌老師分析(xi)，通過這個二(er)維碼，很快就能實現當場線(xian)(xian)上(shang)下單購買(mai)、需(xu)要時線(xian)(xian)上(shang)配送、線(xian)(xian)上(shang)給予評(ping)價反饋(kui)等(deng)等(deng)。生活選集里面所(suo)有的(de)商品(pin)都是沒(mei)有價格標(biao)簽的(de)，因(yin)為二(er)維碼掃一掃能夠(gou)替代，而且這個對廠家做(zuo)價格管(guan)控、跨店調貨(huo)等(deng)都會帶來便利。新零售模式(shi)對于解決線(xian)(xian)上(shang)購物因(yin)為顧(gu)客(ke)常買(mai)錯而帶來的(de)高退貨(huo)率(lv)問題、線(xian)(xian)下購物因(yin)為顧(gu)客(ke)怕(pa)買(mai)貴而帶來的(de)內心焦(jiao)慮問題、以(yi)及(ji)打(da)擊假冒偽(wei)劣、沉淀(dian)顧(gu)客(ke)數據、實現線(xian)(xian)下顧(gu)客(ke)和(he)商品(pin)廠家的(de)零距離溝通等(deng)等(deng)方面，都會發揮實質性的(de)作用。
何萬斌老師基于(yu)(yu)對馬云(yun)、雷軍(jun)等的(de)(de)觀點的(de)(de)學(xue)習(xi)，通(tong)過自身的(de)(de)觀察和思考，認為或許可以(yi)(yi)給新零(ling)(ling)售(shou)(shou)下(xia)這(zhe)(zhe)樣(yang)一個(ge)定義：新零(ling)(ling)售(shou)(shou)就(jiu)是線上(shang)的(de)(de)電商零(ling)(ling)售(shou)(shou)和線下(xia)的(de)(de)實體(ti)(ti)零(ling)(ling)售(shou)(shou)的(de)(de)深度融合，然后再基于(yu)(yu)現代物流和大數據(ju)等的(de)(de)應用，提升(sheng)用戶體(ti)(ti)驗，改善運營(ying)效率，進而(er)(er)帶動企業整個(ge)的(de)(de)品牌、產品以(yi)(yi)及供應鏈等的(de)(de)優化、升(sheng)級乃至轉型。而(er)(er)新零(ling)(ling)售(shou)(shou)的(de)(de)本質，他認為就(jiu)是打通(tong)了線上(shang)線下(xia)，無論(lun)是有(you)形的(de)(de)打通(tong)還是無形的(de)(de)打通(tong)。而(er)(er)這(zhe)(zhe)次(ci)對生(sheng)活選(xuan)集(ji)的(de)(de)探訪，較(jiao)好(hao)的(de)(de)印證了這(zhe)(zhe)些(xie)對新零(ling)(ling)售(shou)(shou)的(de)(de)認知(zhi)。
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