新零售成為了大家關注(zhu)的(de)熱點，這個詞的(de)誕生背景是什么(me)？有著怎樣(yang)的(de)重要內涵？它和微信(xin)小程序(xu)有什么(me)樣(yang)的(de)關系呢？
2016年(nian)10月13日的(de)阿里云(yun)棲大會上，阿里巴巴馬云(yun)在(zai)演講中重(zhong)點提(ti)及新(xin)零(ling)售，他(ta)認為(wei)，“電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務”這(zhe)個(ge)詞可能(neng)很快就被淘汰。從明年(nian)開始，阿里巴巴將不再(zai)提(ti)“電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務”這(zhe)個(ge)說法。純電(dian)(dian)商(shang)的(de)時代(dai)很快就會結束，未來的(de)十(shi)年(nian)、二十(shi)年(nian)，沒有電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務，取而代(dai)之的(de)是“新(xin)零(ling)售”。線上線下和(he)物流結合(he)在(zai)一起，才會產生新(xin)零(ling)售。
2017年3月5日(ri)，全國兩會期間，小(xiao)米雷軍(jun)談及新零(ling)(ling)售(shou)，認為新零(ling)(ling)售(shou)是(shi)結合線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下，用(yong)互聯網(wang)的(de)(de)思(si)維(wei)來幫助實體(ti)零(ling)(ling)售(shou)轉型升級(ji)，提(ti)(ti)高用(yong)戶(hu)體(ti)驗、改善(shan)運營(ying)效率。其實在此之前的(de)(de)2月9日(ri)，在2017亞(ya)布力(li)中(zhong)國企業家論壇演(yan)講中(zhong)，雷軍(jun)就提(ti)(ti)及了新零(ling)(ling)售(shou)，他說：“我認為小(xiao)米的(de)(de)商業模(mo)式應(ying)該是(shi)新零(ling)(ling)售(shou)，電商其實是(shi)新零(ling)(ling)售(shou)的(de)(de)一種，新零(ling)(ling)售(shou)的(de)(de)本質是(shi)用(yong)互聯網(wang)思(si)維(wei)重新武裝整個零(ling)(ling)售(shou)業，使零(ling)(ling)售(shou)業具(ju)備高效率。”
那(nei)么(me)，新零售(shou)(shou)為什(shen)么(me)會(hui)橫(heng)空出世呢(ni)？什(shen)么(me)是新零售(shou)(shou)呢(ni)？*互(hu)聯網專家(jia)、資深戰(zhan)略執行顧問(wen)何萬斌(bin)表示，新零售(shou)(shou)誕生有兩個(ge)(ge)背景，一個(ge)(ge)是電(dian)商(shang)零售(shou)(shou)遇到了(le)增長瓶頸，包(bao)括阿(a)里、京東、小米等等，都面臨(lin)這樣的(de)(de)壓力。而實(shi)體零售(shou)(shou)在電(dian)商(shang)的(de)(de)沖擊下，更是苦不堪言、備受煎熬。在這兩個(ge)(ge)背景下，一種(zhong)融合(he)線上線下優勢、打通線上線下聯接、將物流、大數據(ju)、人工智能等結合(he)起來的(de)(de)新模式，自然就(jiu)應運而生了(le)。
在談(tan)及“新(xin)零(ling)(ling)售”和另一熱門話題“微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)”之間有(you)何(he)關系時(shi)，何(he)萬斌表示，用戶打(da)開微(wei)(wei)信(xin)掃(sao)(sao)一掃(sao)(sao)線(xian)下場(chang)景(jing)(jing)當中的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)，其實(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)打(da)通、聯接(jie)了線(xian)上(shang)(shang)和線(xian)下，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)企業構建新(xin)零(ling)(ling)售體系一個(ge)(ge)重要的(de)(de)(de)(de)(de)應用。他(ta)還認為，目前摩(mo)(mo)(mo)拜單車上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)已經實(shi)(shi)現(xian)了摩(mo)(mo)(mo)拜APP和微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)共享(xiang)。也就是(shi)(shi)(shi)同(tong)(tong)一個(ge)(ge)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)，用摩(mo)(mo)(mo)拜APP掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)，進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)摩(mo)(mo)(mo)拜自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)原生APP；用微(wei)(wei)信(xin)掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)，進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)則是(shi)(shi)(shi)摩(mo)(mo)(mo)拜的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)。那么以后呢？他(ta)認為，有(you)可(ke)能(neng)會(hui)出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)是(shi)(shi)(shi)，一個(ge)(ge)產品上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)，可(ke)以實(shi)(shi)現(xian)多家共享(xiang)，也就是(shi)(shi)(shi)同(tong)(tong)樣(yang)一個(ge)(ge)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)，用自(zi)家APP掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)自(zi)家平臺，用微(wei)(wei)信(xin)掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)，用支(zhi)付寶(bao)掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)支(zhi)付寶(bao)小(xiao)程(cheng)序(xu)，用天(tian)貓(mao)掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)該產品的(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)貓(mao)頁面(mian)，用京東掃(sao)(sao)碼(ma)(ma)(ma)進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)該產品的(de)(de)(de)(de)(de)京東頁面(mian)。這(zhe)樣(yang)一個(ge)(ge)多方共享(xiang)同(tong)(tong)一個(ge)(ge)二(er)(er)維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)，有(you)可(ke)能(neng)會(hui)成為新(xin)零(ling)(ling)售時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)標配。
但(dan)(dan)談及(ji)新(xin)零(ling)售(shou)的(de)具體定義時，何萬斌表示，每(mei)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)實(shi)際(ji)情況是(shi)(shi)(shi)不一樣的(de)，任何企(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)尋求突破的(de)道路上，都不要寄希望于外部(bu)給你一個標準(zhun)答案。因此建議企(qi)(qi)業(ye)家們不要試圖(tu)尋找新(xin)零(ling)售(shou)的(de)標準(zhun)定義，而是(shi)(shi)(shi)應(ying)該致力(li)于探索自己企(qi)(qi)業(ye)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)模式(shi)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么，無論是(shi)(shi)(shi)阿里(li)還是(shi)(shi)(shi)小米，京東還是(shi)(shi)(shi)蘇寧，他們的(de)做(zuo)法可(ke)以(yi)(yi)學習、可(ke)以(yi)(yi)借鑒、可(ke)以(yi)(yi)參考，但(dan)(dan)也(ye)僅(jin)此而已，照搬照抄不僅(jin)無益，反倒可(ke)能會有害。企(qi)(qi)業(ye)家的(de)正道，應(ying)該是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)充分結合自身(shen)實(shi)際(ji)、有機融合他人(ren)長處的(de)基礎上，去探索出屬于自己的(de)獨(du)特(te)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)模式(shi)出來。
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