最近部門有(you)(you)(you)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)Y因(yin)身(shen)體原(yuan)因(yin)希望(wang)離職(zhi)，在人員(yuan)的(de)安排上有(you)(you)(you)點(dian)局促。在這個(ge)職(zhi)能上，本來只(zhi)有(you)(you)(you)兩個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)，其中一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)L在9月(yue)底要休(xiu)產假(jia)，原(yuan)計劃(hua)員(yuan)工(gong)(gong)H能夠全力頂上，這樣(yang)即使有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)休(xiu)產假(jia)對(dui)部門的(de)工(gong)(gong)作沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)什(shen)么影(ying)響。沒(mei)(mei)想到在關(guan)鍵時(shi)期Y提出(chu)因(yin)身(shen)體原(yuan)因(yin)可能要離職(zhi)，在這個(ge)職(zhi)能上出(chu)現人員(yuan)空缺(que)。雖然這不是一(yi)個(ge)什(shen)么問題，也(ye)很快可以通過(guo)內部調動或外部招(zhao)聘來解決，但在這個(ge)職(zhi)能上員(yuan)工(gong)(gong)的(de)調動招(zhao)募以及平日的(de)管(guan)理還(huan)是值得反思。
在去年(nian)這(zhe)個(ge)崗位的員工(gong)因(yin)家庭原因(yin)調動(dong)到公司的外(wai)地(di)機(ji)構后，當時(shi)(shi)的招募比較緊急，我們(men)下屬(shu)機(ji)構的一(yi)個(ge)經理推薦(jian)了(le)員工(gong)L，當時(shi)(shi)L還沒(mei)(mei)(mei)有結婚并(bing)且表示(shi)2年(nian)內不(bu)會(hui)結婚，但來(lai)到杭州不(bu)到6個(ge)月懷孕了(le)。在年(nian)初希(xi)望再招募一(yi)個(ge)員工(gong)拓寬在這(zhe)塊職能的工(gong)作推動(dong)，當時(shi)(shi)本來(lai)有幾個(ge)經驗豐富的人選可以進(jin)來(lai)沒(mei)(mei)(mei)有堅持，后來(lai)勉(mian)強找了(le)一(yi)個(ge)潛質不(bu)錯但沒(mei)(mei)(mei)有相關經歷的Y準(zhun)備(bei)培養(yang)。
但(dan)Y似乎沒有(you)在公司長遠發展的(de)(de)(de)(de)意圖，卻(que)在入(ru)職(zhi)三個月后曾提(ti)(ti)出(chu)(chu)個要(yao)離職(zhi)，原因(yin)是(shi)父母希望她(ta)回來(lai)(lai)家，而自己在杭州遇到感情問(wen)題(ti)，當時(shi)談過之后Y留(liu)下來(lai)(lai)了(le)。但(dan)在過了(le)7個月基本可以上手(shou)后，卻(que)又(you)提(ti)(ti)出(chu)(chu)要(yao)離職(zhi)，原因(yin)是(shi)身體檢查出(chu)(chu)來(lai)(lai)有(you)點問(wen)題(ti)需要(yao)動手(shou)術，由(you)(you)于檢查和住院時(shi)間長短都不好確定，還是(shi)打(da)算離職(zhi)。這次(ci)沒有(you)再留(liu)，并且Y提(ti)(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)理(li)由(you)(you)也(ye)無法拒絕，如(ru)果這個理(li)由(you)(you)是(shi)真的(de)(de)(de)(de)，愿Y身體早日(ri)康(kang)復；如(ru)果這個理(li)由(you)(you)是(shi)假的(de)(de)(de)(de)，第(di)二次(ci)提(ti)(ti)出(chu)(chu)來(lai)(lai)人的(de)(de)(de)(de)心已不在公司，再留(liu)沒有(you)任何意義。
這(zhe)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)離職的(de)(de)原(yuan)因(yin)討論意義(yi)不(bu)大，需要考慮的(de)(de)是以后如(ru)何對(dui)(dui)待這(zhe)樣的(de)(de)事情。如(ru)果真實(shi)發生突發情況影響員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)離職，這(zhe)個(ge)(ge)原(yuan)因(yin)是無法控制(zhi)的(de)(de)，管理者要做的(de)(de)在平時對(dui)(dui)崗位工(gong)(gong)作做好繼(ji)任(ren)人(ren)(ren)安排。在由這(zhe)個(ge)(ge)例子引起(qi)的(de)(de)對(dui)(dui)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)招聘和(he)(he)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)配置的(de)(de)實(shi)際(ji)思考對(dui)(dui)以后的(de)(de)工(gong)(gong)作應該有借鑒(jian)意義(yi)。這(zhe)里(li)涉及的(de)(de)一個(ge)(ge)問題是：招聘時如(ru)何盡量對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)穩(wen)定性和(he)(he)職業發展規(gui)劃有一個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)準確的(de)(de)判斷(duan)？100%準確判斷(duan)是不(bu)可能的(de)(de)，人(ren)(ren)在應聘和(he)(he)面試的(de)(de)時候都或(huo)多或(huo)少有目的(de)(de)地隱藏一些(xie)(xie)東西或(huo)抬高一些(xie)(xie)東西。不(bu)過(guo)，在實(shi)際(ji)工(gong)(gong)作還是可以總結一些(xie)(xie)方法可能有幫助提高判斷(duan)的(de)(de)準確度。
一、看應聘者的(de)教育背景和過往職業經歷(li)、業績與目(mu)前空缺職位的(de)相關性，一般相關性越高，職業穩定性越高。
在一些需要一定經(jing)(jing)驗(yan)和專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)崗位上，這樣的(de)(de)(de)辨(bian)別(bie)往(wang)(wang)往(wang)(wang)比較有效。比方說，招募一個(ge)資深HR專(zhuan)員，應聘(pin)者是人力(li)資源專(zhuan)業(ye)畢業(ye)，從(cong)(cong)事人力(li)資源管(guan)理工作已經(jing)(jing)三(san)年(nian)了(le)，并且(qie)在三(san)年(nian)的(de)(de)(de)工作總取得(de)了(le)良好的(de)(de)(de)成績(ji)這樣的(de)(de)(de)人選往(wang)(wang)往(wang)(wang)職(zhi)業(ye)穩定性高一些；相反，如果應聘(pin)者過(guo)往(wang)(wang)經(jing)(jing)歷比較復雜，做過(guo)銷售，做過(guo)行政，做過(guo)財務，找(zhao)過(guo)來做HR專(zhuan)員就不(bu)合適了(le)，如果能力(li)強(qiang)或許做更高的(de)(de)(de)職(zhi)位可(ke)(ke)能更合適一些。這個(ge)判斷(duan)應該(gai)是可(ke)(ke)以(yi)比較客觀的(de)(de)(de)，從(cong)(cong)簡歷中(zhong)以(yi)及應聘(pin)者的(de)(de)(de)敘述(shu)中(zhong)有一個(ge)初(chu)步的(de)(de)(de)判斷(duan)。
在一些(xie)初級崗位上(shang)，對(dui)經驗要求不高(gao)的(de)崗位上(shang)招聘(pin)(pin)此(ci)條(tiao)方法效果(guo)差(cha)一些(xie)，但(dan)也有一些(xie)參(can)考價值。如果(guo)應聘(pin)(pin)者的(de)專業(ye)、應聘(pin)(pin)者以(yi)往從事(shi)的(de)工(gong)作以(yi)及工(gong)作中表現出來的(de)性(xing)向等。案例中的(de)Y大學畢業(ye)工(gong)作了(le)兩年(nian)，是換了(le)行業(ye)換了(le)崗位過來的(de)，本來就具有不確定性(xing)，這(zhe)也是當(dang)時面試(shi)時對(dui)其產生不穩定性(xing)的(de)一個初步事(shi)實。
二、聽應聘者講(jiang)自己的職(zhi)業規(gui)劃和發(fa)展的想法，一(yi)般(ban)講(jiang)得越具體越實際，職(zhi)業穩定性(xing)越高。
在(zai)招聘(pin)的(de)(de)時候，問(wen)應(ying)聘(pin)者未來的(de)(de)職業規劃和發(fa)展的(de)(de)想法比(bi)直接問(wen)應(ying)聘(pin)者打算(suan)(suan)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)干(gan)幾(ji)年(nian)效(xiao)果(guo)要好(hao)，很多招聘(pin)經(jing)驗不足的(de)(de)面試官可能會(hui)問(wen)后面的(de)(de)問(wen)題，為應(ying)聘(pin)者打算(suan)(suan)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)干(gan)幾(ji)年(nian)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)問(wen)題沒有任何(he)意義，一(yi)個(ge)正常(chang)的(de)(de)希(xi)望獲取(qu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)職位的(de)(de)人絕不會(hui)說(shuo)沒打算(suan)(suan)干(gan)長久，而一(yi)定會(hui)說(shuo)自己(ji)希(xi)望好(hao)好(hao)穩定發(fa)展。
聽應聘(pin)(pin)者(zhe)講(jiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)職業(ye)規(gui)劃和(he)未來發(fa)(fa)展(zhan)的(de)想法時，要(yao)辨別應聘(pin)(pin)者(zhe)講(jiang)得是(shi)否具體(ti)清晰，是(shi)否對這(zhe)個(ge)(ge)職業(ye)有自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)實(shi)際體(ti)會。一(yi)(yi)(yi)般(ban)來說，職業(ye)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)高的(de)人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)(zai)這(zhe)些(xie)問題上(shang)講(jiang)得比較(jiao)到位，并且有自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)實(shi)際感(gan)悟。而一(yi)(yi)(yi)些(xie)靠(kao)看(kan)面(mian)試技巧(qiao)或掩蓋自(zi)(zi)己(ji)(ji)真(zhen)實(shi)想法的(de)人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)只會說一(yi)(yi)(yi)些(xie)表面(mian)的(de)泛(fan)泛(fan)的(de)東西。比方說，當時推(tui)薦Y的(de)員工(gong)說Y想找一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)公(gong)司(si)好(hao)好(hao)發(fa)(fa)展(zhan)一(yi)(yi)(yi)下，Y自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)面(mian)試的(de)時候(hou)也說想穩(wen)定(ding)(ding)找一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)好(hao)好(hao)發(fa)(fa)展(zhan)，原來的(de)公(gong)司(si)因為業(ye)務發(fa)(fa)展(zhan)原因搬(ban)遷了。這(zhe)樣泛(fan)泛(fan)的(de)“穩(wen)定(ding)(ding)找一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)公(gong)司(si)好(hao)好(hao)發(fa)(fa)展(zhan)”這(zhe)樣的(de)說法說明這(zhe)個(ge)(ge)候(hou)選人(ren)其(qi)實(shi)沒有想明白自(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什么(me)，追問她認(ren)為什么(me)樣的(de)公(gong)司(si)是(shi)好(hao)公(gong)司(si)，她也說不出自(zi)(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)些(xie)具體(ti)的(de)標準。這(zhe)樣的(de)候(hou)選人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)比較(jiao)差，因為候(hou)選人(ren)自(zi)(zi)己(ji)(ji)其(qi)實(shi)不知道自(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什么(me)適合做(zuo)什么(me)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)抱著試試看(kan)的(de)態(tai)度。
三，問應聘者對公司和這個(ge)崗位工作的(de)(de)了解和認識(shi)，一般講述的(de)(de)越(yue)符合實際(ji)越(yue)有自己的(de)(de)見地，穩定(ding)性越(yue)高。
在結構(gou)化(hua)的面(mian)試(shi)(shi)過(guo)(guo)程中，一個(ge)常見的問題是(shi)要問問候選人(ren)對(dui)(dui)公(gong)司的了(le)解(jie)(jie)，對(dui)(dui)應(ying)(ying)聘崗位(wei)(wei)(wei)工作(zuo)的了(le)解(jie)(jie)和看(kan)(kan)法。一般來(lai)說(shuo)(shuo)，抱著試(shi)(shi)試(shi)(shi)看(kan)(kan)目標(biao)不(bu)(bu)明(ming)確穩定性不(bu)(bu)夠好的人(ren)，往(wang)往(wang)投(tou)過(guo)(guo)很多(duo)公(gong)司很多(duo)職位(wei)(wei)(wei)，對(dui)(dui)公(gong)司的了(le)解(jie)(jie)一般都不(bu)(bu)夠深入(ru)，即(ji)使有所了(le)解(jie)(jie)，也只(zhi)是(shi)網上(shang)看(kan)(kan)到(dao)的一些(xie)基本(ben)資(zi)料，對(dui)(dui)職位(wei)(wei)(wei)的了(le)解(jie)(jie)也往(wang)往(wang)僅限(xian)于(yu)招(zhao)聘廣(guang)告上(shang)的職位(wei)(wei)(wei)說(shuo)(shuo)明(ming)書和一些(xie)通常的認(ren)識。有一次，面(mian)試(shi)(shi)一個(ge)應(ying)(ying)屆畢(bi)業(ye)(ye)生，問他對(dui)(dui)我們(men)公(gong)司有什(shen)么了(le)解(jie)(jie)，他象(xiang)背(bei)書一樣把我們(men)公(gong)司的股東、注冊資(zi)本(ben)金(jin)、機構(gou)數(shu)目等毫無差(cha)錯地按公(gong)司網站(zhan)上(shang)的東西說(shuo)(shuo)出來(lai)了(le)，這(zhe)(zhe)表明(ming)這(zhe)(zhe)個(ge)畢(bi)業(ye)(ye)生還是(shi)做了(le)一些(xie)功課，但(dan)也表明(ming)他其實對(dui)(dui)公(gong)司沒(mei)有什(shen)么了(le)解(jie)(jie)。當然，對(dui)(dui)應(ying)(ying)屆畢(bi)業(ye)(ye)生不(bu)(bu)能苛求，但(dan)如(ru)果(guo)是(shi)一個(ge)在行(xing)業(ye)(ye)內工作(zuo)過(guo)(guo)的人(ren)還這(zhe)(zhe)樣回答這(zhe)(zhe)個(ge)問題就顯(xian)得(de)很不(bu)(bu)用心。
而一(yi)(yi)個(ge)對職業發展(zhan)比較(jiao)執著的(de)(de)人(ren)，一(yi)(yi)般(ban)在變換工作的(de)(de)時(shi)候，對目標公司(si)(si)了解比較(jiao)透徹，除了知道(dao)公司(si)(si)網站上的(de)(de)一(yi)(yi)些明顯公開信息外，一(yi)(yi)定(ding)會(hui)了解到(dao)公司(si)(si)的(de)(de)重(zhong)點策(ce)略，公司(si)(si)吸引他的(de)(de)地(di)方，并且(qie)他講述的(de)(de)東(dong)西往往是(shi)這個(ge)公司(si)(si)真實的(de)(de)文(wen)化和策(ce)略，并且(qie)這些感受在網上不(bu)一(yi)(yi)定(ding)找得到(dao)，但業內資深的(de)(de)人(ren)可能都(dou)能夠了解到(dao)的(de)(de)東(dong)西。
以前招(zhao)募一個(ge)(ge)HR主(zhu)管，在(zai)談到(dao)對(dui)(dui)(dui)HR崗位的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)時，候選人(ren)結合自(zi)己(ji)(ji)過去5年(nian)工作的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)，談了對(dui)(dui)(dui)HR發展的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)層面的(de)(de)(de)看法，以及自(zi)己(ji)(ji)目前處在(zai)哪(na)個(ge)(ge)層面，和(he)自(zi)己(ji)(ji)未(wei)來幾(ji)年(nian)想(xiang)發展的(de)(de)(de)層面和(he)方(fang)(fang)向(xiang)，另外還講(jiang)了自(zi)己(ji)(ji)在(zai)HR方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)優(you)勢和(he)不(bu)足，講(jiang)了公司和(he)職位吸引他(ta)具(ju)體的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，或者這(zhe)個(ge)(ge)職位后對(dui)(dui)(dui)他(ta)職業(ye)發展的(de)(de)(de)具(ju)體好(hao)處。這(zhe)些感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)和(he)看法是在(zai)網上和(he)書上直接找不(bu)到(dao)，能夠感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)候選人(ren)對(dui)(dui)(dui)HR工作的(de)(de)(de)熱情和(he)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)理(li)解。這(zhe)樣招(zhao)聘進來后，職業(ye)穩定性很(hen)好(hao)，并(bing)且工作主(zhu)動性好(hao)，工作成績(ji)也比較(jiao)突(tu)出。
當然(ran)，所有的(de)方(fang)法(fa)沒有*的(de)效(xiao)果，尤其(qi)是在目(mu)前很多應(ying)聘(pin)者尤其(qi)是職業穩定(ding)性差的(de)應(ying)聘(pin)者往往研究過(guo)很多應(ying)聘(pin)技巧，刻意偽裝自己；反而職業穩定(ding)性好的(de)人(ren)(ren)目(mu)標執著的(de)人(ren)(ren)在面(mian)試(shi)(shi)(shi)的(de)時候會袒露自己的(de)真實(shi)想法(fa)。在具體招(zhao)聘(pin)面(mian)試(shi)(shi)(shi)的(de)過(guo)程中，面(mian)試(shi)(shi)(shi)官不(bu)斷總結實(shi)際招(zhao)聘(pin)的(de)經驗(yan)，通過(guo)招(zhao)聘(pin)到崗人(ren)(ren)的(de)工作表現反過(guo)來檢視自己的(de)面(mian)試(shi)(shi)(shi)方(fang)法(fa)，形成自己的(de)一(yi)些(xie)實(shi)用方(fang)法(fa)，有時候也需要一(yi)些(xie)直覺(jue)。
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