BLM的三生三世霧里看花
隨著近幾(ji)年(nian)(nian)掀起(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)向華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)學習各(ge)(ge)種(zhong)管(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)熱潮，華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)2006年(nian)(nian)花3000萬從(cong)IBM引入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)BLM（Business Leadership Model，俗(su)稱(cheng)“別亂摸(mo)”）模(mo)型也被企業(ye)界、管(guan)理(li)(li)咨詢界所(suo)熱議，但(dan)目前(qian)絕大多(duo)數關于BLM的(de)(de)(de)(de)(de)網上(shang)資料都只停留(liu)在簡單介(jie)紹(shao)層(ceng)面(mian)，而BLM的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯就有兩種(zhong)，一(yi)是”業(ye)務領先模(mo)型“，二是”業(ye)務領導(dao)力(li)模(mo)型“，兩種(zhong)翻(fan)譯的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同，體現(xian)(xian)了(le)這(zhe)套工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)(ju)體應用的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同，前(qian)者是把(ba)它看(kan)作戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規(gui)劃工(gong)具(ju)(ju)，后(hou)(hou)者是用它來提(ti)升中(zhong)高層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)力(li)。IBM當(dang)初給華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)導(dao)入(ru)BLM的(de)(de)(de)(de)(de)初衷也正(zheng)(zheng)是為(wei)(wei)(wei)了(le)統一(yi)華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)高層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)思維(wei)(wei)方法和(he)框(kuang)架(jia)(jia)，并(bing)提(ti)升這(zhe)些(xie)人的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)力(li)，因為(wei)(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)力(li)就是在制定(ding)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規(gui)劃并(bing)推動戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)執行的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)逐(zhu)步(bu)培養起(qi)(qi)來的(de)(de)(de)(de)(de)。而華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)在隨后(hou)(hou)實際(ji)使(shi)(shi)用這(zhe)套工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，發現(xian)(xian)它是一(yi)套包(bao)容性很強的(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)(wei)框(kuang)架(jia)(jia)，它可以把(ba)之前(qian)制定(ding)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規(gui)劃所(suo)使(shi)(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)工(gong)具(ju)(ju)如(ru)IPD(集成產(chan)品(pin)開發) 的(de)(de)(de)(de)(de)MM（市場管(guan)理(li)(li)）、戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)解(jie)碼、戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)地圖(tu)、平衡計(ji)(ji)分(fen)卡等融入(ru)其中(zhong)，并(bing)可以從(cong)公(gong)司戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)到業(ye)務單元戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)再(zai)到各(ge)(ge)職能體系的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)統一(yi)使(shi)(shi)用這(zhe)一(yi)種(zhong)思維(wei)(wei)框(kuang)架(jia)(jia)和(he)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)語言(yan)，于是在各(ge)(ge)大產(chan)品(pin)線和(he)PDT制定(ding)SP(中(zhong)長(chang)期戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規(gui)劃，春季計(ji)(ji)劃)和(he)BP(年(nian)(nian)度經(jing)營(ying)計(ji)(ji)劃，秋季計(ji)(ji)劃)時，各(ge)(ge)顯神(shen)通，把(ba)這(zhe)套在IBM內部都只做(zuo)為(wei)(wei)(wei)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)議題(ti)研討和(he)領導(dao)力(li)提(ti)升的(de)(de)(de)(de)(de)框(kuang)架(jia)(jia)從(cong)各(ge)(ge)層(ceng)面(mian)、各(ge)(ge)維(wei)(wei)度進行了(le)實戰(zhan)(zhan)(zhan)化(hua)(hua)、工(gong)具(ju)(ju)化(hua)(hua)，再(zai)一(yi)次淋漓盡(jin)致地體現(xian)(xian)了(le)華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)1998年(nian)(nian)從(cong)IBM引入(ru)IPD時的(de)(de)(de)(de)(de)核心理(li)(li)念：先僵化(hua)(hua)、后(hou)(hou)優化(hua)(hua)、再(zai)固化(hua)(hua)，這(zhe)也正(zheng)(zheng)是一(yi)位IBM老員工(gong)所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)華(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)(wei)可怕(pa)的(de)(de)(de)(de)(de)”學習力(li)“與”執行力(li)“。
如果(guo)不是親身經(jing)歷(li)了華為(wei)把(ba)BLM由思(si)維框架實戰(zhan)化、工具(ju)化的這一(yi)(yi)段歷(li)程，并親自使用(yong)(yong)這一(yi)(yi)套(tao)(tao)工具(ju)開(kai)展(zhan)過業(ye)務戰(zhan)略(lve)(lve)規(gui)劃，只(zhi)通過網上現(xian)有資料的學習，只(zhi)能是“霧里看花(hua)“，是很(hen)難駕(jia)馭BLM的實際(ji)應用(yong)(yong)的，即(ji)使勉強用(yong)(yong)起來(lai)了，也只(zhi)是形(xing)式上像而已(yi)，因為(wei)這套(tao)(tao)框架從(cong)各模塊(kuai)的字面(mian)上還(huan)是很(hen)好理(li)(li)(li)解的，例如“市(shi)場(chang)洞察“理(li)(li)(li)解為(wei)”市(shi)場(chang)分析評估“即(ji)可(ke)，”戰(zhan)略(lve)(lve)意圖“理(li)(li)(li)解為(wei)”戰(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)設計“就行(xing)，它跟以前的戰(zhan)略(lve)(lve)規(gui)劃套(tao)(tao)路(lu)沒有太多的區(qu)別，把(ba)之前的內(nei)容再往這個框框里放就是了，用(yong)(yong)這種方法來(lai)套(tao)(tao)用(yong)(yong)BLM，一(yi)(yi)定會出現(xian)以下這三個”銜接“問題：
- 各產品線或事業部的戰略如何與公司或集團的整體戰略銜接？
- 戰略規劃與或戰略執行如何銜接？
- BLM各模塊之間的邏輯關系如何銜接？
筆者自2015年(nian)推出(chu)《向華為學(xue)習：基于BLM的產品戰略與(yu)規劃》培訓和(he)咨(zi)詢(xun)以來，廣大客戶所咨(zi)詢(xun)的問題也正是集中在上述三個(ge)問題。
拿BLM幾大模塊(kuai)其中之一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)洞(dong)(dong)察(cha)”來說，同樣是大家所(suo)理解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)分(fen)(fen)(fen)析(xi)與(yu)評估”，它在制定公(gong)(gong)(gong)司戰(zhan)略(lve)和(he)產(chan)品線戰(zhan)略(lve)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用是完(wan)全(quan)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這跟公(gong)(gong)(gong)司戰(zhan)略(lve)與(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)戰(zhan)略(lve)所(suo)關注(zhu)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)不(bu)同是相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公(gong)(gong)(gong)司戰(zhan)略(lve)關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是選擇(ze)或退(tui)出哪些(xie)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，各(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優先發(fa)展順序(xu)如何，如何制定公(gong)(gong)(gong)司層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)展策(ce)略(lve)，所(suo)以在分(fen)(fen)(fen)析(xi)公(gong)(gong)(gong)司層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)機會(hui)(hui)時，重點是分(fen)(fen)(fen)析(xi)各(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引(yin)力和(he)競爭(zheng)性(xing)，分(fen)(fen)(fen)析(xi)各(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)定位及(ji)公(gong)(gong)(gong)司應(ying)當(dang)采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組合(he)策(ce)略(lve)。而(er)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)戰(zhan)略(lve)關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是該業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)應(ying)當(dang)在哪些(xie)目(mu)(mu)標細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)上(shang)發(fa)展？通過(guo)何種途徑發(fa)展？采(cai)取(qu)什么措施促成發(fa)展？所(suo)以在分(fen)(fen)(fen)析(xi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)機會(hui)(hui)時，需(xu)(xu)要(yao)對該業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)進行細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)，分(fen)(fen)(fen)別分(fen)(fen)(fen)析(xi)各(ge)細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引(yin)力和(he)競爭(zheng)性(xing)，再通過(guo)對各(ge)細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)進行戰(zhan)略(lve)定位，明確公(gong)(gong)(gong)司要(yao)選擇(ze)哪些(xie)細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)及(ji)各(ge)細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組合(he)策(ce)略(lve)。為了在細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)上(shang)取(qu)得成功，“市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)洞(dong)(dong)察(cha)”時還需(xu)(xu)要(yao)進一步分(fen)(fen)(fen)析(xi)該細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)競爭(zheng)對手和(he)目(mu)(mu)標客戶(hu)群(qun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)痛點需(xu)(xu)求(qiu)，這些(xie)分(fen)(fen)(fen)析(xi)在公(gong)(gong)(gong)司層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)洞(dong)(dong)察(cha)“時卻不(bu)是重點內容。
BLM已被各(ge)色“專家們”捧得很玄乎，以(yi)致于凡是(shi)跟(gen)戰略(lve)相關的培訓(xun)課程或咨詢(xun)方(fang)案如“戰略(lve)人力(li)資源管(guan)理“、”戰略(lve)績效管(guan)理”等都想說是(shi)基于BLM框架的。那(nei)么(me)我們來(lai)看(kan)一(yi)下BLM到底有何戰略(lve)價值：
- 共同的戰略：通過workshop，讓所有戰略相關人員參與戰略制定，它不再是老板一個人或高層幾個人的戰略，是從高層到基層所有人的戰略。
- 共同的語言：從公司戰略到業務戰略再到職能戰略，使用同一個思考工具，采用統一的思維模型，大家有了共同的戰略描述語言。
- 共同的目標：通過戰略目標和關鍵任務的層層分解，以績效管理為手段，來保證公司上下同欲。
- 共同的承諾：戰略規劃是大家共同研討的成果，相關責任人已達成共識，并做出相應的承諾。
- 共同的結果：從戰略制定到戰略執行，我們共同參與，共同面對市場結果。
- 共同的價值觀：通過這一套戰略管理方法，自始至終都在為團隊營造以市場為導向，開放創新，團隊協作等核心價值觀。
筆者在(zai)親歷華為大量BLM戰略規(gui)(gui)劃(hua)實踐的(de)基礎上，總結出(chu)(chu)(chu)了“BLM業(ye)(ye)務戰略規(gui)(gui)劃(hua)七步(bu)法“，目的(de)是想通過(guo)實戰化、工具(ju)化的(de)七步(bu)法，讓(rang)從來(lai)沒有(you)正(zheng)規(gui)(gui)制定(ding)過(guo)戰略的(de)業(ye)(ye)務主管也(ye)能在(zai)形式和過(guo)程上專(zhuan)業(ye)(ye)地制定(ding)出(chu)(chu)(chu)規(gui)(gui)劃(hua)；讓(rang)已(yi)經有(you)規(gui)(gui)劃(hua)經驗(yan)的(de)業(ye)(ye)務主管能制定(ding)出(chu)(chu)(chu)內容上也(ye)體(ti)現(xian)出(chu)(chu)(chu)專(zhuan)業(ye)(ye)水準的(de)規(gui)(gui)劃(hua)；讓(rang)大家對已(yi)經熟知的(de)各(ge)種戰略規(gui)(gui)劃(hua)工具(ju)除了知其然，更進一(yi)步(bu)地知其所(suo)以然；并(bing)通過(guo)大量BLM的(de)實操經驗(yan)和各(ge)種模(mo)板的(de)使用(yong)讓(rang)這套“高大上”的(de)工具(ju)走(zou)下(xia)”神壇(tan)“，實現(xian)”平民(min)化“，這些意(yi)圖不正(zheng)是我當初(chu)(chu)誤打誤撞闖(chuang)入培(pei)訓(xun)與咨詢(xun)這一(yi)行業(ye)(ye)的(de)初(chu)(chu)衷嗎？
企(qi)業(ye)戰(zhan)略分公司戰(zhan)略、業(ye)務(wu)（產品線或事業(ye)部）戰(zhan)略和(he)職能戰(zhan)略，BLM為企(qi)業(ye)制定(ding)各層次的戰(zhan)略提供了統一框架(jia)，但它擅長(chang)的領(ling)域(yu)還是在業(ye)務(wu)戰(zhan)略。下(xia)圖展示了BLM業(ye)務(wu)戰(zhan)略規劃七(qi)步法：
- 雙差分析與戰略目標設計（STEP 1-STEP 2）：BLM是以”差距“為始，又以彌補”差距“為終的方法，這是業務戰略規劃的主線，而差距的產生，來自于企業高層對未來的目標期望，毋庸置疑，業務線的戰略目標主要來自于公司級戰略目標體系的分解。
- 市場洞察（STEP 3）：彌補業績差距可以通過加強戰略執行來實現，而要彌補機會差距，則需要新的業務設計。而新的業務設計，則需要以市場機會和客戶需求為輸入。市場洞察就是在探尋達成未來戰略目標的機會。
- 業務創新設計（STEP 4）：機會差距的彌補，需要業務設計的創新，包括開發新產品、推行新的商業模式、采取新的競爭策略等。業務設計可以幫助我們設計出能抓住市場機會達成戰略目標的業務模式，以及應當采取的產品組合策略
- 業務策略及業務計劃（STEP 5）: 好的業務設計需要制定周密的業務計劃才能落地實施，規劃團隊應當針對每一個細分市場制定詳細的業務計劃，并輸出每個細分市場的產品開發計劃，然后將所有細分市場的業務計劃及產品開發計劃整合成產品線的業務計劃和產品路標規劃，同時輸出產品線對人力資源和關鍵技術的需求。
- 戰略部署和關鍵任務（STEP 6）：業務設計和業務計劃需要通過年度戰略部署（BP）層層落地，戰略部署方案的設計需要遵從責（關鍵任務）權（資源預算）利（KPI及獎金）對等的原則。戰略不能落地或執行效果差的主要原因也就是在這里沒有權衡好責、權、利的關系。
- 組織能力支撐（STEP 7）：關鍵任務和KPI的達成需要組織能力的支撐，BLM分別從氛圍文化、正式組織、關鍵人才等方面提供了組織支撐的思考方向，戰略規劃團隊有責任對組織能力的提升提出建設性的要求或方案，并推動相關部門去落實。
然而，在BLM培訓(xun)和咨詢的(de)(de)過程中，讓筆者感到不安的(de)(de)是大(da)(da)量客戶對工具的(de)(de)學習熱(re)情(qing)大(da)(da)大(da)(da)超過了(le)對工具背后所體現的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀和核心思(si)想(xiang)的(de)(de)關注，特別是對從大(da)(da)企業(ye)或大(da)(da)的(de)(de)咨詢公(gong)司引(yin)入的(de)(de)工具。其實筆者了(le)解到國內有企業(ye)（銷售規模200億以上）就使用來(lai)自于《孫(sun)子兵法(fa)》的(de)(de)“道天(tian)地將法(fa)”進(jin)行戰(zhan)略規劃(hua)：
孫子曰(yue)(yue)：兵者(zhe)(zhe)(zhe)，國之(zhi)(zhi)大事(shi)，死生之(zhi)(zhi)地(di)，存亡之(zhi)(zhi)道(dao)，不(bu)(bu)可(ke)不(bu)(bu)察也(ye)。故(gu)經(jing)之(zhi)(zhi)以五(事(shi))，校之(zhi)(zhi)以計，而索(suo)其情：一(yi)曰(yue)(yue)道(dao)，二曰(yue)(yue)天(tian)，三(san)曰(yue)(yue)地(di)，四曰(yue)(yue)將，五曰(yue)(yue)法。道(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)，令民與上同意也(ye)，故(gu)可(ke)(以)與之(zhi)(zhi)死，可(ke)(以)與之(zhi)(zhi)生，而不(bu)(bu)(畏危)〔詭也(ye)〕。天(tian)者(zhe)(zhe)(zhe)，陰(yin)陽(yang)、寒暑、時制(zhi)也(ye)。地(di)者(zhe)(zhe)(zhe)，遠(yuan)近、險易(yi)、廣狹、死生也(ye)。將者(zhe)(zhe)(zhe)，智、信、仁、勇、嚴(yan)也(ye)。法者(zhe)(zhe)(zhe)，曲制(zhi)、官道(dao)、主(zhu)用也(ye)。凡此五者(zhe)(zhe)(zhe)，將莫(mo)不(bu)(bu)聞，知之(zhi)(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)勝(sheng)，不(bu)(bu)知者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)勝(sheng)。
這里的(de)(de)(de)(de)“道(dao)”就(jiu)是(shi)(shi)(shi)BLM中(zhong)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略意(yi)圖(tu)，”天(tian)地(di)“就(jiu)是(shi)(shi)(shi)市場洞察的(de)(de)(de)(de)內容，”將(jiang)“是(shi)(shi)(shi)人才，”法(fa)“是(shi)(shi)(shi)組織架構及流程。其實在三(san)(san)千(qian)多年(nian)前(qian)，我們的(de)(de)(de)(de)老祖先就(jiu)提(ti)出(chu)了(le)類(lei)似(si)的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)，所(suo)以(yi)我一直在思(si)(si)考哈佛(fo)大學的(de)(de)(de)(de)教(jiao)授們和IBM的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家們是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)對中(zhong)國(guo)傳統(tong)文(wen)化的(de)(de)(de)(de)研究比我們更深(shen)入更透徹呢(ni)(ni)？BLM的(de)(de)(de)(de)前(qian)世會不(bu)會就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)”道(dao)天(tian)地(di)將(jiang)法(fa)“呢(ni)(ni)？從三(san)(san)千(qian)年(nian)前(qian)的(de)(de)(de)(de)孫子(zi)兵法(fa)到IBM的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)力(li)提(ti)升模型再(zai)到華為的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略規劃工具(ju)，BLM經歷了(le)三(san)(san)次蛻變，也正(zheng)是(shi)(shi)(shi)基于此，我盜用了(le)一下前(qian)一陣子(zi)某熱播劇的(de)(de)(de)(de)名字，給這篇文(wen)章取(qu)名”BLM的(de)(de)(de)(de)三(san)(san)生三(san)(san)世“，哈，也別太(tai)當真(zhen)，這只是(shi)(shi)(shi)我個人的(de)(de)(de)(de)臆想(xiang)罷了(le)。
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