企業從創業初期，隨著企業發展規模越來越，自然會沉淀下一批老資歷的員工，簡稱老員工。每當企業管理者們討論起老員工的管理問題時，腦子中通常會浮現這樣
的(de)一些印(yin)象，“愛擺(bai)架(jia)子”，“說(shuo)不(bu)得，罰(fa)不(bu)得”，“積極(ji)性不(bu)高”，“倚老(lao)賣(mai)老(lao)”，“混日子”等等.企(qi)業(ye)如(ru)何管理(li)(li)老(lao)員工(gong)自(zi)(zi)然也(ye)就(jiu)成為了(le)(le)一門企(qi)業(ye)管理(li)(li)者必須課，企(qi)業(ye)管理(li)(li)培訓鄧涵兮關于管理(li)(li)老(lao)員工(gong)做了(le)(le)以下透徹的(de)分析，當我們要推行一項(xiang)政(zheng)策(ce)，發(fa)布一項(xiang)命令，布置一個任務(wu)時，往往感覺壓力并不(bu)是來自(zi)(zi)新來的(de)白(bai)丁，反而是那些不(bu)配合(he)的(de)老(lao)員工(gong)。
這(zhe)種(zhong)不配合可(ke)能分(fen)為以(yi)下幾種(zhong)形(xing)式：
1、消極應對：要什么(me)(me)給什么(me)(me)，要求(qiu)什么(me)(me)做什么(me)(me)，表面看(kan)起來很配合，但細看(kan)會發現，提交的東西完全達不到標準。求(qiu)他重新提交，便各種(zhong)抱(bao)怨。
2、我行我素：表面答應的很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結果的時候各種借口，各種推脫。
3、公(gong)然(ran)反駁：利用豐富的(de)經驗和(he)對領導喜好的(de)精準(zhun)把握，迅速找到你(ni)(ni)的(de)漏洞和(he)軟(ruan)肋猛烈(lie)攻擊；或是(shi)倚老(lao)(lao)賣老(lao)(lao)公(gong)開不配合(he)工作。這時，要(yao)么(me)你(ni)(ni)說服他，要(yao)么(me)壓制住他，否(fou)則想推行的(de)事一(yi)定進行不下(xia)去。
為什么老員工(gong)常(chang)會給管理者留下不配合工(gong)作的印象呢？
企業(ye)(ye)的老員工不僅是(shi)工齡長，他(ta)們都或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少有(you)一(yi)定(ding)的歷史資(zi)本。他(ta)們或(huo)(huo)是(shi)陪著老板共同(tong)創業(ye)(ye)的元老，或(huo)(huo)是(shi)在企業(ye)(ye)發展過(guo)程中做出過(guo)重(zhong)大貢獻的功臣。
他(ta)們與(yu)企(qi)業(ye)有著(zhu)很(hen)深的(de)淵源，對企(qi)業(ye)文化有較強的(de)認(ren)同(tong)感；但他(ta)們常把(ba)自己的(de)價值觀錯當(dang)成企(qi)業(ye)的(de)價值觀，當(dang)有新鮮事(shi)物出現時(shi)，他(ta)們就像(xiang)身(shen)體的(de)免疫(yi)細(xi)胞一(yi)樣開始(shi)排斥和(he)反擊。
他們有的(de)是老板的(de)心(xin)腹，企業的(de)骨干；有的(de)掌握(wo)關鍵技術，了(le)解(jie)核心(xin)機密；還有的(de)憑借(jie)在企業的(de)長期積累而凝(ning)聚了(le)忠于(yu)自己的(de)小團體。無論哪種情況，這都是一(yi)群(qun)讓老板和(he)管理者們又愛又恨(hen)的(de)一(yi)群(qun)人。
在工作上，老(lao)(lao)員工熟(shu)(shu)悉外部(bu)市(shi)場(chang)，熟(shu)(shu)悉企(qi)業(ye)情況，能夠更(geng)準確的(de)(de)(de)把握企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)戰略，更(geng)好的(de)(de)(de)開(kai)展工作。但(dan)另一方(fang)面，由于老(lao)(lao)員工熟(shu)(shu)知企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)各種游戲(xi)規(gui)(gui)則(ze)，他們總是能*的(de)(de)(de)利用企(qi)業(ye)制(zhi)度上的(de)(de)(de)漏洞獲得一些小便利，或是打出一些擦邊球(qiu)，看似違規(gui)(gui)卻不(bu)受罰。
同(tong)時，在(zai)尊老愛幼的(de)傳(chuan)統(tong)觀(guan)念影響下，老員工(gong)在(zai)企業(ye)中大多會有優越感，偶爾會出現“刷(shua)臉(lian)卡”的(de)情況(kuang)。
怎樣管理(li)那些不配(pei)合(he)工(gong)作的老員工(gong)呢？
關于這方面的研究很多，總結下來大概有三種方法。
第一(yi)，規范(fan)獎懲(cheng)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)平等。
個人覺(jue)得(de)，如果僅從硬性的(de)制度上下(xia)手，比如考勤問題，只會帶來反效(xiao)果，因小失大。如果，績效(xiao)上公(gong)平公(gong)正公(gong)開，福利上略有向老員工的(de)傾斜，是可以一定(ding)程(cheng)度上引導老員工的(de)行為(wei)的(de)。
第二，曉之(zhi)以理，動之(zhi)以情(qing)，從觀(guan)念上(shang)轉變。
個人覺得這種(zhong)收效不會太(tai)大(da)，價值(zhi)觀和習慣(guan)很難(nan)改變(bian)。即使短期有效果，但過(guo)一段時(shi)間(jian)仍然恢(hui)復老樣子，甚至變(bian)本加厲(li)。
第三，職業生涯規劃，讓老員工不“老”。
這是比(bi)較(jiao)高大上的(de)一招(zhao)，效果不錯(cuo)，但對于(yu)管理者和企業規模的(de)要求都非(fei)常(chang)高。
綜上三種方法都是員工管理中不可或缺的部分！但這三種方法都是在一個共同的前提下提出的，那就是老員工自身主觀上是不愿意配合工作的。所有方法都是在或軟或硬的迫使其按照企業希望的方式工作和發展。我不僅要問，老員工真的就那么喜歡挑刺，喜歡反駁，喜歡不配合嗎？如果兩個人提交了同樣的工作結果，同樣遠遠不能達到標準，但他們一個是新員工，一個是老員工。你是否會立刻下個結論新員工不了解情況，老員工不配合工作。你是否有自問一句，你下達的
任務合理嗎？你真的有把需要提交的結果闡述清楚了？你需要別人配合，你是否真的讓別人清楚要如何配合了？會不會大家以為自己已經很配合了，但仍然達不到你
的標準，讓你覺得大家并不配合？
針對以上問題，企(qi)業管理培訓鄧涵兮覺得(de)要想(xiang)提高老員工(gong)的配(pei)合度還需要做到以下幾點：
第一，信息傳達完整、清晰、準確。
不要(yao)覺得(de)前期(qi)溝(gou)通(tong)過了，大家達(da)成一致了，就(jiu)沒有誤(wu)解(jie)和分歧了。最(zui)后一定要(yao)把要(yao)做的(de)事情(qing)落實到(dao)紙面上(shang)，而(er)且內容(rong)必(bi)須(xu)完整、清晰、準確(que)，哪怕是那些覺得(de)人(ren)人(ren)都知(zhi)(zhi)道的(de)細節。如果需(xu)要(yao)員工給出匯報材料，或(huo)其他形式(shi)(shi)的(de)工作結(jie)果。那么(me)一定要(yao)清楚的(de)說明(ming)，提(ti)(ti)交(jiao)什(shen)(shen)么(me)，什(shen)(shen)么(me)形式(shi)(shi)提(ti)(ti)交(jiao)，什(shen)(shen)么(me)時(shi)(shi)候(hou)提(ti)(ti)交(jiao)，提(ti)(ti)交(jiao)給誰，截止時(shi)(shi)間是什(shen)(shen)么(me)，如果沒有按時(shi)(shi)提(ti)(ti)交(jiao)會怎(zen)樣(yang)，最(zui)好附有標準的(de)模板或(huo)示(shi)例。于此同時(shi)(shi)，還要(yao)通(tong)過會議(yi)、文件、公示(shi)等方(fang)式(shi)(shi)確(que)保(bao)每個人(ren)都完整知(zhi)(zhi)曉(xiao)，必(bi)要(yao)的(de)時(shi)(shi)候(hou)要(yao)集(ji)中做系統培訓和宣貫。想要(yao)得(de)到(dao)較(jiao)高的(de)配(pei)合(he)力(li)度，前期(qi)必(bi)須(xu)配(pei)有較(jiao)高的(de)推廣(guang)力(li)度。
第二，充分尊重老員工。
這種尊重不是表面的恭維或奉承，而是真正重視老員工的工作經驗和想法。老員工多年經驗教訓積累下來的工作習慣一定是有其存在道理的。當我們想推行一項制度或布置一項任務的時候，一定要前期先跟企業里的老員工充分溝通，聽取大家的意見，知道人家以前是怎么做的，關鍵要搞清楚為什么這么做。拋出自己的觀點接受老員工的審核。不要覺得自己的東西是先進的，科學的，上層領導認可的就一定是合理的。老員工會根據自己的經驗提出很多質疑和意見，但這并不代表他們抵觸新事物，拒絕改變。相反的，這些質疑和意見是幫助我們改進制度或任務本身非常重要的依據。所謂“知難行易”，前期多溝通，多修改，達成協同一致，總比等制度
頒(ban)布或任務下達以后聽到(dao)質疑聲音(yin)要好的(de)(de)多。而且，這樣(yang)達成的(de)(de)一致，在后期(qi)制(zhi)度落(luo)地(di)和任務執行的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，老員工會起到(dao)非常積極的(de)(de)推動作用。
第三，積極跟進(jin)和反饋。
常(chang)常(chang)有(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，布置(zhi)完工(gong)作(zuo)，就(jiu)(jiu)坐等收貨結(jie)果，快到截止時(shi)間了發現沒人(ren)(ren)提交結(jie)果，便覺得別人(ren)(ren)不配合自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。殊(shu)不知，跟進和反饋也是非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)環節(jie)。每個(ge)人(ren)(ren)每天都有(you)一大堆的(de)(de)(de)事情要(yao)(yao)做，總得分個(ge)先后順(shun)序(xu)和輕重(zhong)緩(huan)急(ji)。懂得時(shi)間管理(li)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)都知道(dao)要(yao)(yao)先做緊(jin)急(ji)而重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情。除非(fei)被布置(zhi)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)本身就(jiu)(jiu)具備非(fei)常(chang)明顯的(de)(de)(de)緊(jin)急(ji)重(zhong)要(yao)(yao)標志，否則很容(rong)易被人(ren)(ren)誤(wu)以(yi)為并不那么重(zhong)要(yao)(yao)，至少并不那么緊(jin)急(ji)。所以(yi)，階段性(xing)的(de)(de)(de)跟進，一方(fang)(fang)面(mian)可以(yi)增加對(dui)(dui)方(fang)(fang)對(dui)(dui)該(gai)事務的(de)(de)(de)重(zhong)視程(cheng)度，起到提醒的(de)(de)(de)作(zuo)用。另一方(fang)(fang)面(mian)，還可以(yi)及時(shi)了解到推進過程(cheng)中出現的(de)(de)(de)問題(ti)，及時(shi)修正(zheng)。
企業(ye)老(lao)(lao)員(yuan)工的(de)(de)(de)管(guan)理一門學問，企業(ye)管(guan)理者在(zai)企業(ye)發展(zhan)當中不(bu)能(neng)忽(hu)視這項工作(zuo)，老(lao)(lao)員(yuan)工管(guan)理的(de)(de)(de)好，直(zhi)接關(guan)系著企業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，管(guan)理不(bu)當講損失慘重。《全面預算管(guan)理實踐》書籍中有(you)提(ti)到如何提(ti)升員(yuan)工的(de)(de)(de)執行力，當企業(ye)管(guan)理得(de)當時，不(bu)論老(lao)(lao)員(yuan)工新員(yuan)工都能(neng)自覺自發的(de)(de)(de)為了公司的(de)(de)(de)戰略目標而奮斗。
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