大量實踐證明，如果沒有一大批優秀的(de)人才(cai)，現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)就難以獲得(de)成(cheng)功。因(yin)此(ci)，如何吸引(yin)和留(liu)住人才(cai)，如何培訓和管(guan)理(li)人才(cai)，是現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)否在激烈的(de)市場競(jing)爭中站(zhan)穩腳(jiao)跟(gen)，并不斷發展的(de)關(guan)鍵因(yin)素之(zhi)一。因(yin)此(ci)，大力加強團隊的(de)建設(she)與管(guan)理(li)是現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)，尤其是我國企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)當務(wu)之(zhi)急。
如今，個人英雄主義已經難以在市場競爭中輕易取得勝利，必須依靠團隊的力量才能提升企業的業績，只有整個團隊的力量比競爭對手優秀才能在競爭中取得優勢。因此，有效的發揮團隊的力量已經成為贏得市場的必要條件。一個優秀的團隊，有利于企業更好的為客戶服務，同時也有利于企業更好的掌握客戶資源，避免因為人員的流動導致客戶資源的流失。所以，重視團隊的建設，是市場競爭的基本要求。隨著知識經濟和網絡化的發展，團隊的建設與管理必須向團隊化、專業化和智能化發展。在實際工作中，現代企業團隊建設應當著重做好以下幾個方面的工作。
一、以主管為團隊核心，明確其職能定位。
一個優秀的團隊要想在市場中立于不敗之地，必須要有一個核心管理者來領導和指揮其運作。主管便是團隊的核心，他要全面負責制定工作計劃，執行政策和管理人員等工作。從某種程度上來說，衡量一支團隊是否有激情，首先要看主管是否富有激情；衡量一支團隊是否有戰斗力，首先要看其主管是否有戰斗力。換言之，主管的領袖能力直接決定了團隊整體的績效。因此，主管必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力，這四種能力缺一不可，此外，主管還需要具備駕馭整個團隊的能力，即統御能力，只有這樣才能保證整個團隊高效的運作。
二、選拔、培訓合格的團隊成員
確定了團隊的核心管理層，接下來就是一般人員的選拔了。團隊工作要獲得成功，中心問題是選擇德才兼備的人員，以保證企業的高效運轉。研究表明，優秀的人員都有以下品質：能夠承擔風險、具有強烈的使命意識、認真對待客戶和仔細做好每次訪問。因此，團隊成員的選拔是一項復雜而艱巨的工作，選拔的成員綜合素質的好壞，將直接決定該團隊的未來的發展。
在選拔過程中，人品是第一個要考慮的基本素質。要做事，先做人。團隊成員的誠信就是團隊和企業的誠信之本。一個優秀的人員除了誠信外，還需要忠誠、誠實、正直的去做事情。對企業、對團隊、對客戶的忠誠是一種態度；忠誠意味著你可以信任你的團隊，你的團隊也可以信任你。企業需要正直的人，正直意味著明確支持對企業有利的事情，用自己的行為實現承諾；正直還意味著堅持不懈的正確表達自己的價值觀，并執著追求自己的目標。
在人員選拔時，還應當注重以下幾方面的素質：能否掌握豐富的產品知識、經營管理知識和技術服務知識等；是否具有良好的溝通能力，在日常業務中能否不斷地深化與客戶的關系，提高客戶的滿意度和忠誠度；是否具有良好的敬業精神，勤奮進取、勇于和善于迎接市場的挑戰，是否具備善于合作的團隊精神等。
三、培養團隊精神，塑造團隊文化，構筑團隊多層次互動的溝通渠道
一個優秀的團隊的組建通常需要持續一段時間。團隊開始組建時就是團隊精神和團隊文化誕生之日。如果沒有好的文化氛圍，不良的文化就會開始蔓延。同時，團隊文化具有繼承性，這對團隊以后的整體發展具有至關重要的影響。組建一個優秀的團隊自始至終都離不開科學合理的團隊文化建設。團隊對成員的影響和作用也主要是通過團隊精神的熏陶，以及團隊文化的灌輸來實現的。團隊文化是在對公司企業文化和發展戰略認同的前提下，所形成的一種積極的、易于溝通和學習的精神狀態，因此，在塑造團隊文化建設中應做好以下幾個方面的工作：
一、以主管為團隊核心，明確其職能定位。
一個優秀的團隊要想在市場中立于不敗之地，必須要有一個核心管理者來領導和指揮其運作。主管便是團隊的核心，他要全面負責制定工作計劃，執行政策和管理人員等工作。從某種程度上來說，衡量一支團隊是否有激情，首先要看主管是否富有激情；衡量一支團隊是否有戰斗力，首先要看其主管是否有戰斗力。換言之，主管的領袖能力直接決定了團隊整體的績效。因此，主管必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力，這四種能力缺一不可，此外，主管還需要具備駕馭整個團隊的能力，即統御能力，只有這樣才能保證整個團隊高效的運作。
二、選拔、培訓合格的團隊成員
確定了團隊的核心管理層，接下來就是一般人員的選拔了。團隊工作要獲得成功，中心問題是選擇德才兼備的人員，以保證企業的高效運轉。研究表明，優秀的人員都有以下品質：能夠承擔風險、具有強烈的使命意識、認真對待客戶和仔細做好每次訪問。因此，團隊成員的選拔是一項復雜而艱巨的工作，選拔的成員綜合素質的好壞，將直接決定該團隊的未來的發展。
在選拔過程中，人品是第一個要考慮的基本素質。要做事，先做人。團隊成員的誠信就是團隊和企業的誠信之本。一個優秀的人員除了誠信外，還需要忠誠、誠實、正直的去做事情。對企業、對團隊、對客戶的忠誠是一種態度；忠誠意味著你可以信任你的團隊，你的團隊也可以信任你。企業需要正直的人，正直意味著明確支持對企業有利的事情，用自己的行為實現承諾；正直還意味著堅持不懈的正確表達自己的價值觀，并執著追求自己的目標。
在人員選拔時，還應當注重以下幾方面的素質：能否掌握豐富的產品知識、經營管理知識和技術服務知識等；是否具有良好的溝通能力，在日常業務中能否不斷地深化與客戶的關系，提高客戶的滿意度和忠誠度；是否具有良好的敬業精神，勤奮進取、勇于和善于迎接市場的挑戰，是否具備善于合作的團隊精神等。
三、培養團隊精神，塑造團隊文化，構筑團隊多層次互動的溝通渠道
一個優秀的團隊的組建通常需要持續一段時間。團隊開始組建時就是團隊精神和團隊文化誕生之日。如果沒有好的文化氛圍，不良的文化就會開始蔓延。同時，團隊文化具有繼承性，這對團隊以后的整體發展具有至關重要的影響。組建一個優秀的團隊自始至終都離不開科學合理的團隊文化建設。團隊對成員的影響和作用也主要是通過團隊精神的熏陶，以及團隊文化的灌輸來實現的。團隊文化是在對公司企業文化和發展戰略認同的前提下，所形成的一種積極的、易于溝通和學習的精神狀態，因此，在塑造團隊文化建設中應做好以下幾個方面的工作：
1、建立互相尊重、彼此信任的平臺
在團隊中，不管是基層的業務人員，還是中層的業務主管或區域經理，他們只是分工不同，在人格上都是平等的主體，沒有高低貴賤之分。管理者要重視和尊重團隊中的任何一個成員，認真傾聽他們的呼聲，分析他們的觀點，有選擇的采納并予以適當的表揚和鼓勵，這是團隊溝通的前提條件。如果團隊成員和領導之間能相互信任，那么他們之間的溝通氣氛將更加和諧，建立起高效的信任平臺。
2、建立有效溝通的機制
管理者要通過溝通來了解每一位員工，從而知道如何才能激勵或推動他們；員工通過溝通也可以消除與管理者之間的誤解和矛盾。有效的溝通能使團隊凝聚力不斷增強，員工的認同感不斷增加，團隊中的成員形成默契，彼此分享信息與智慧，激發人們潛在的力量，創造性的解決問題。這在團隊的組建階段顯得尤為重要。
3、營造團結向上的團隊氣氛
團隊的氣氛是內部共同創造出來的。在團隊組建過程中，主管以及所有公司高層有必要灌輸這樣一種思想給每個成員，使得他們把團隊的整體利益看得高于一切，只要有利于團隊的發展，不同的見解可以趨向統一，內部矛盾可以有效地化解，工作過程中的問題可以及時加以解決。對于團隊所取得的每一項成果充分共享，在榮譽面前不爭高低，在問題面前不相互推諉，始終保持榮辱與共的良好姿態，激勵大家共同贏得團隊整體的績效，獲取團隊的*價值。
四、團隊建設的薪酬設計
以團隊建設為出發點的薪酬設計必須遵循薪酬設計的一般原則，主要包括公平原則、競爭原則、激勵原則、經濟原則以及合法原則等五大基本原則。其中，公平原則是斯密公平理論在薪酬設計中的運用，它強調企業在設計薪酬是要“一碗水端平”，這是員工對薪酬感到滿意的前提；競爭原則強調企業在設計薪酬時必須考慮到同行業，尤其是競爭對手的薪酬水平，保證企業的薪酬水平能在人才競爭中贏得優勢地位；激勵原則是指薪酬設計能夠有效激發員工的工作熱情與工作責任心；經濟原則與合法原則主要是指薪酬設計要考慮企業的支付能力，并遵守國家的有關法律、法規、相關政策以及企業的管理制度。
五、注重培養員工積極性，給其提供良好的發展空間
建立了一支合格的團隊后，在團隊的管理過程中如何提高、調動團隊中每個員工的積極性，提高員工的能力，這是一個涉及團隊可持續發展的重大問題。
對于調動員工的積極性和創造性，管理者不僅應該從物質上，還要從精神上全面著手，雙管齊下，使員工有一種被信任、被尊重和被重視的感覺，有一種強烈的責任感和主人翁精神，為企業目標而奮斗。這樣才能使員工在不同時機、在不同場合*限度的發揮自己的才能與潛能，感到自己的工作崗位富有意義，并不是把企業只當做是一個提供勞動機會、獲取工資維持生存的場所，而是把企業當成不可缺少、相濡以沫的共同體，只有企業發展了，自己才有更好的發展。員工要懂得團隊的利益就是自己的利益，管理者也應當知道員工的利益就是企業的利益，而整個團隊要想得到最好的利益就必須調動員工的積極性，建立利益共同體。同時還要有科學的激勵機制，“說到做到”。激勵方面的核心是把員工的發展方向和追求目標與企業的目標融合在一起。以市場價值為導向，按貢獻率、業績等來激勵員工。
需要指出的是，國內的一些公司給予員工的，除了赤裸裸的物欲就沒有什么更為重要的精神動力。實際上，對于優秀的員工，他們的生存需求在基本得到滿足的情況下，更為看重的是成長的機會。如果企業不能很好地給其成長發展的空間，那么優秀的人員就有可能離開，通過“跳槽”等方式來實現晉升或發展，有的甚至到薪水較低但潛力較大的企業。因為優秀的人才非常重視個人成長的價值和未來的發展空間，我們經常看到，有許多中小企業的主管、經理往往跳槽到國際大公司去做實習生，這就是他們看重大公司的成長機會。
在團隊中，不管是基層的業務人員，還是中層的業務主管或區域經理，他們只是分工不同，在人格上都是平等的主體，沒有高低貴賤之分。管理者要重視和尊重團隊中的任何一個成員，認真傾聽他們的呼聲，分析他們的觀點，有選擇的采納并予以適當的表揚和鼓勵，這是團隊溝通的前提條件。如果團隊成員和領導之間能相互信任，那么他們之間的溝通氣氛將更加和諧，建立起高效的信任平臺。
2、建立有效溝通的機制
管理者要通過溝通來了解每一位員工，從而知道如何才能激勵或推動他們；員工通過溝通也可以消除與管理者之間的誤解和矛盾。有效的溝通能使團隊凝聚力不斷增強，員工的認同感不斷增加，團隊中的成員形成默契，彼此分享信息與智慧，激發人們潛在的力量，創造性的解決問題。這在團隊的組建階段顯得尤為重要。
3、營造團結向上的團隊氣氛
團隊的氣氛是內部共同創造出來的。在團隊組建過程中，主管以及所有公司高層有必要灌輸這樣一種思想給每個成員，使得他們把團隊的整體利益看得高于一切，只要有利于團隊的發展，不同的見解可以趨向統一，內部矛盾可以有效地化解，工作過程中的問題可以及時加以解決。對于團隊所取得的每一項成果充分共享，在榮譽面前不爭高低，在問題面前不相互推諉，始終保持榮辱與共的良好姿態，激勵大家共同贏得團隊整體的績效，獲取團隊的*價值。
四、團隊建設的薪酬設計
以團隊建設為出發點的薪酬設計必須遵循薪酬設計的一般原則，主要包括公平原則、競爭原則、激勵原則、經濟原則以及合法原則等五大基本原則。其中，公平原則是斯密公平理論在薪酬設計中的運用，它強調企業在設計薪酬是要“一碗水端平”，這是員工對薪酬感到滿意的前提；競爭原則強調企業在設計薪酬時必須考慮到同行業，尤其是競爭對手的薪酬水平，保證企業的薪酬水平能在人才競爭中贏得優勢地位；激勵原則是指薪酬設計能夠有效激發員工的工作熱情與工作責任心；經濟原則與合法原則主要是指薪酬設計要考慮企業的支付能力，并遵守國家的有關法律、法規、相關政策以及企業的管理制度。
五、注重培養員工積極性，給其提供良好的發展空間
建立了一支合格的團隊后，在團隊的管理過程中如何提高、調動團隊中每個員工的積極性，提高員工的能力，這是一個涉及團隊可持續發展的重大問題。
對于調動員工的積極性和創造性，管理者不僅應該從物質上，還要從精神上全面著手，雙管齊下，使員工有一種被信任、被尊重和被重視的感覺，有一種強烈的責任感和主人翁精神，為企業目標而奮斗。這樣才能使員工在不同時機、在不同場合*限度的發揮自己的才能與潛能，感到自己的工作崗位富有意義，并不是把企業只當做是一個提供勞動機會、獲取工資維持生存的場所，而是把企業當成不可缺少、相濡以沫的共同體，只有企業發展了，自己才有更好的發展。員工要懂得團隊的利益就是自己的利益，管理者也應當知道員工的利益就是企業的利益，而整個團隊要想得到最好的利益就必須調動員工的積極性，建立利益共同體。同時還要有科學的激勵機制，“說到做到”。激勵方面的核心是把員工的發展方向和追求目標與企業的目標融合在一起。以市場價值為導向，按貢獻率、業績等來激勵員工。
需要指出的是，國內的一些公司給予員工的，除了赤裸裸的物欲就沒有什么更為重要的精神動力。實際上，對于優秀的員工，他們的生存需求在基本得到滿足的情況下，更為看重的是成長的機會。如果企業不能很好地給其成長發展的空間，那么優秀的人員就有可能離開，通過“跳槽”等方式來實現晉升或發展，有的甚至到薪水較低但潛力較大的企業。因為優秀的人才非常重視個人成長的價值和未來的發展空間，我們經常看到，有許多中小企業的主管、經理往往跳槽到國際大公司去做實習生，這就是他們看重大公司的成長機會。
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