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中國企業培訓講師

B2B時代,經銷商的核心價值如何升級?【B2B三篇之三】

 
講師:黃潤霖 瀏覽次數:2305
 作為B2B的典范,慧聰算是先行者,從現狀來看,目前的發展處境比較尷尬;阿里的1688,出師未捷身未死,也是煮了夾生飯的;而京東今年跳出來的“新通路事業部”,難免不被人看作是在B2C市場處于下風時,想換個地方再試試的投機之舉。 任何創新,包括商業模式和渠道模式的創新,必須

作(zuo)為(wei)B2B的典(dian)范(fan),慧聰算(suan)是先行者,從現狀來看,目前的發展處境比較尷尬;阿里(li)的1688,出(chu)師未(wei)捷身未(wei)死,也是煮(zhu)了(le)夾生飯(fan)的(de);而京東今年跳(tiao)出(chu)來(lai)的(de)“新(xin)通(tong)路事(shi)業部(bu)”,難免不被人看作是在(zai)B2C市場(chang)處于下風時,想(xiang)換個(ge)地方再試(shi)試(shi)的投(tou)機之舉。

任何(he)創新,包(bao)括(kuo)商業模式和渠道模式的創新,必(bi)須為(wei)社會帶來價(jia)值,否則都(dou)將半路夭折。這個(ge)價(jia)值包(bao)括(kuo)增值、降本、以及良好的消費(fei)體驗,B2B作(zuo)為渠道(dao)創新,也不能違(wei)背這個根本。現在(zai)讓很多經銷商(shang),尤其是渠道(dao)商(shang)睡(shui)不著覺(jue)的地方在(zai)于,大(da)B的(de)介入,有資本做靠山(shan),流量做平(ping)臺,占據區(qu)位優勢,居高(gao)臨下,一馬平(ping)川,自(zi)己(ji)苦心孤詣(yi)經營(ying)的(de)那一畝(mu)三分(fen)地,仿佛(fo)別人家的(de)囊中之物,取去不(bu)費(fei)吹灰之力。而我(wo)的(de)觀點,恰恰相反,B2B時代(dai)到來的(de)時機(ji)還未完全成熟,即使時機(ji)成熟,其過程必(bi)(bi)然(ran)艱險,其命運(yun)必(bi)(bi)然(ran)多(duo)舛。

B進入(ru)B2B領域,會(hui)不會(hui)對中國的(de)商(shang)業(ye)格局、尤其是(shi)(shi)供銷格局產生影響(xiang),我的(de)看法是(shi)(shi),肯(ken)定會(hui),至于這(zhe)個影響(xiang)是(shi)(shi)好(hao)是(shi)(shi)壞、是(shi)(shi)大是(shi)(shi)小,需要分情況(kuang)來看。

從社會價值(zhi)來看:

如果京東(dong)、阿(a)里將B2B資源投入(ru)到(dao)中國(guo)農(nong)村的(de)物流體系和(he)產品(pin)體系的(de)改進上,互(hu)聯網(wang)去農(nong)村啃骨(gu)頭,而(er)不是(shi)在城市搶肉(rou)吃,這是(shi)中國(guo)的(de)幸(xing)事,行業(ye)的(de)幸(xing)事,雖(sui)然這違背(bei)商業(ye)逐利的(de)本性。所以(yi),我一(yi)直歡迎淘寶走到(dao)農(nong)村、京東去到(dao)鄉鎮,加速(su)品(pin)類豐(feng)富和(he)貨品(pin)流通,為五六線(xian)、甚(shen)至七(qi)八線(xian)山區(qu)的(de)消費(fei)者改善生(sheng)活(huo)質(zhi)量、提升(sheng)生(sheng)活(huo)品(pin)質(zhi)。

但是,京東(dong)們如(ru)果只是想把(ba)經銷(xiao)(xiao)商(shang)干(gan)的活,憑(ping)借平臺(tai)優勢攬(lan)過來,除了在支(zhi)付(fu)方式、信(xin)用系統以及數據營銷(xiao)(xiao)上存在價值(zhi)(也僅僅是營銷(xiao)(xiao)價值(zhi)),B2B對(dui)商業環境的(de)(de)改(gai)善相當有限。因為,以目前中國的(de)(de)經濟現狀,地級以上的(de)(de)城市,不存(cun)在產(chan)品(pin)短(duan)缺的(de)(de)問題,質(zhi)優價廉也不是(shi)(shi)主要(yao)問題,互(hu)聯網企業在城市里做渠道(dao)優化,是(shi)(shi)典(dian)型的(de)(de)吃柿子撿軟的(de)(de)捏。地級以上的(de)(de)城市,缺的(de)(de)是(shi)(shi)真(zhen)正創(chuang)新的(de)(de)產(chan)品(pin)與服務,以及高品(pin)質(zhi)的(de)(de)產(chan)品(pin),這也是(shi)(shi)為什么(me)一幫中國人跑到日本(ben)買馬(ma)桶的(de)(de)原因。

“乾坤大(da)挪移”式的B2B,只是再造(zao)了一(yi)個(ge)電商,再造(zao)了一(yi)個(ge)壟(long)斷平臺,而這(zhe)個(ge)趨(qu)勢與(yu)互聯網“去中(zhong)心化”精(jing)神是違背(bei)的,對社(she)會的價(jia)值(zhi)不大。

從行業(ye)操作層面上來說:

經銷商(shang)是(shi)一個典(dian)型的熟人圈子(zi),經銷商(shang)本身也是(shi)一個很(hen)“小微”的公司,上下游的相互幫扶、支持是(shi)比(bi)較多(duo)的,以中國地理的廣闊,很(hen)多(duo)操作是(shi)口頭約定,是(shi)不(bu)規(gui)(gui)范的,這是(shi)規(gui)(gui)范企(qi)業干不(bu)了(le)(le)的地方(fang);全面互聯網化,進出都有(you)“云賬(zhang)”,你開發(fa)票(piao)給經銷商(shang),經銷商(shang)有(you)了(le)(le)進項,還不(bu)知(zhi)道怎(zen)么做銷項。現在創業的B2B公司,都是(shi)奔著上市去的,不規(gui)范怎么弄?也許睜一只眼閉(bi)一只眼,倒逼國(guo)家政(zheng)策,也是(shi)選擇之一,但這需(xu)要時間,也需(xu)要過(guo)程(cheng)。所以目(mu)前(qian)截胡的難度比(bi)較大,成本也會(hui)比(bi)較高。

所以說,會不會對供(gong)銷格局(ju)有(you)影響,肯(ken)定會有(you),但(dan)是(shi)進(jin)度會比C市(shi)場更(geng)艱(jian)難。方向(xiang)上(shang),如果盯著城市(shi),對社會(hui)價值(zhi)不(bu)大;方法上(shang),如果只是接管,對零售商價值(zhi)不(bu)大。

說句題外話,最近也老(lao)有人問,大B時代來臨,會不會對一眾垂(chui)直(zhi)型B2B網站形成沖(chong)擊,小B們怎么才(cai)能存活?我(wo)的看法是,大B收割(ge)小B,在互聯網和電商(shang)發展早期,是一個(ge)必(bi)然結(jie)果,大(da)者(zhe)恒大(da)的(de)馬(ma)太效應,會讓垂直(zhi)型(xing)的(de)B2B網(wang)站生存空間越來越小(xiao)。這是中國商業行為(wei)不成熟的地(di)方,也是互聯網(wang)不成熟的地(di)方。

但是(shi)(shi),這不代表互聯網未(wei)來的(de)趨勢,未(wei)來互聯網商業一定是(shi)(shi)多(duo)元化(hua)(hua)、去中心化(hua)(hua),讓(rang)每個人有(you)更多(duo)的(de)選擇,包括(kuo)經銷商,這是(shi)(shi)互聯網的(de)價值意義。但這個時間會比較長,很多(duo)垂(chui)直型(xing)的(de)B2B企業都熬不到那一天。

再回到經銷商的話題,如果連一眾“小B”都(dou)無法逃(tao)脫被(bei)收割的命運(yun),經(jing)銷商,尤其是渠道商在(zai)B2B時代(dai)能有好(hao)日子(zi)過(guo)嗎?從(cong)過(guo)去的(de)(de)倒爺到個(ge)(ge)體戶,從(cong)零售(shou)商到渠道商,作(zuo)為(wei)中國經濟最活(huo)躍的(de)(de)個(ge)(ge)體細胞(bao),曾經是(shi)一(yi)群(qun)最無拘無束、天馬行空的(de)(de)人(ren),是(shi)一(yi)群(qun)被稱為(wei)趕上(shang)(shang)了好(hao)時代(dai)的(de)(de)人(ren),當互聯網來(lai)臨以后,先是(shi)信息(xi)話(hua)語權被削弱(ruo);接著,電(dian)商與物流來(lai)了,將原本(ben)豐厚的(de)(de)利(li)潤一(yi)減再減;馬上(shang)(shang)B2B又(you)要(yao)攪(jiao)局,平(ping)臺要(yao)直供(gong)了,廠家(jia)要(yao)直營(ying)了,經(jing)銷商在互聯網時代(dai)成了抗風險能力最弱的(de)(de)群體(ti),成為(wei)了最容易被捏的(de)(de)軟柿子。

這個(ge)世界沒有無(wu)(wu)緣無(wu)(wu)故的愛,也沒有無(wu)(wu)緣無(wu)(wu)故的恨(hen),渠道(dao)商要(yao)在(zai)殘忍的淘汰游戲中(zhong)存活下來(lai),必須要(yao)學會(hui)在(zai)“折騰”中(zhong)找出(chu)路(lu)。我提供(gong)三條出(chu)路(lu),可供(gong)各位(wei)經銷商們一試:要(yao)么(me)(me)渠道(dao)商自(zi)己抱(bao)團,要(yao)么(me)(me)強化不(bu)可替代的價值,要(yao)么(me)(me)去擁抱(bao)變化與趨勢。

出路一:渠道商(shang)自己抱團。

既然渠(qu)道(dao)是渠(qu)道(dao)商(shang)的(de)優勢,各個(ge)(ge)(ge)地(di)方諸侯為什么(me)不能聯合(he)起來,化零為整(zheng),組織產品和對接(jie)終端?我原來一個(ge)(ge)(ge)河北經銷商(shang),在佛山(shan)自己創立了一個(ge)(ge)(ge)企業(ye)品牌,利用自己在行(xing)業(ye)里多年經營的(de)人(ren)脈,將做水電(dian)光產品(水管、電(dian)線(xian)、燈(deng)具等)的(de)各個(ge)(ge)(ge)省的(de)大(da)戶用股份合(he)作的(de)方式,聚集在這家公(gong)司(si)旗(qi)下(xia),根據銷量和投資額的(de)大(da)小,每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都成為這家公(gong)司(si)的(de)股東。品牌向廠家集采,形成價格優勢,同時還(huan)利用OEM的優勢(shi),主推自己(ji)品牌的產(chan)品,最后利用各個(ge)省大(da)戶的網(wang)絡(luo)(luo)快速地鋪到終端。這有三個(ge)好處(chu):其(qi)一,專業的人(ren)做專業的事,大(da)家對水電光這個(ge)行業都熟(shu),理(li)解(jie)趨(qu)勢(shi)和產(chan)品;其(qi)二(er),合股(gu)合心,分權分利,每個(ge)人(ren)都用自己(ji)的網(wang)絡(luo)(luo)推自己(ji)的產(chan)品,其(qi)不可能不用心;其(qi)三,都是一幫老哥(ge)們、老兄(xiong)弟(di),上不得(de)臺面的事情都好私下協商著解(jie)決(jue)。

出路二:提(ti)升自(zi)己不(bu)可替代的價值

渠道商(shang)要(yao)試著(zhu)把(ba)企(qi)業(ye)做不(bu)了,而自己能做的(de)(de)事(shi)情列出來,強化(hua)并形成核心優(you)(you)勢(shi):比(bi)如(ru)利用地(di)理位置,整合少量多頻(pin)的(de)(de)送貨優(you)(you)勢(shi),當然這(zhe)(zhe)會增加(jia)成本,但是(shi)(shi),我們絕大多數經銷商(shang)對送貨線路是(shi)(shi)缺乏優(you)(you)化(hua)的(de)(de),是(shi)(shi)*憑感覺的(de)(de),送貨的(de)(de)頻(pin)次、線路、工(gong)具都有(you)(you)極大的(de)(de)優(you)(you)化(hua)空間(jian);再比(bi)如(ru)本地(di)化(hua)服務,過去有(you)(you)些(xie)渠道商(shang)的(de)(de)想法是(shi)(shi)能推就推,能躲就躲,等著(zhu)企(qi)業(ye)的(de)(de)反(fan)饋行事(shi)。但有(you)(you)些(xie)售后(hou)問題,有(you)(you)些(xie)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)一拖了之,很(hen)多渠道商(shang)就背了黑(hei)鍋。這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)例子很(hen)多,我就不(bu)列舉了。現在(zai)B2B來了,渠道商(shang)要有勇氣(qi)和能力將這些問題(ti)承擔下來,能夠用(yong)區域平臺的力量去與企業談判(pan),幫助零售商(shang)解決問題(ti),也(ye)幫助自己(ji)提升(sheng)價值(zhi)。這年頭,做(zuo)搬運工(gong)(gong),也(ye)要做(zuo)一(yi)個有技術含量的搬運工(gong)(gong)。

出路(lu)三:擁抱趨勢和(he)變化(hua)

如果經銷(xiao)商自(zi)己(ji)評估完,發現自(zi)己(ji)既沒(mei)有(you)能(neng)力整合資(zi)源,也沒(mei)有(you)價值可以提升,那你就只能(neng)擁(yong)抱趨勢和變化,成為B2B業務的(de)一環。學習新的(de)業務模式,深(shen)入其中(zhong),看看TA能(neng)(neng)為你帶來哪些價(jia)值,提升(sheng)你哪些能(neng)(neng)力,在(zai)這個過程當中,經(jing)銷商自(zi)然能(neng)(neng)學到很(hen)多東西。總之一句(ju)話,當你看(kan)不清方向的(de)時候,你可以(yi)跟(gen)著大勢走(zou),總比站著不動(dong)強(qiang)。



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黃潤霖
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