現在大(da)家(jia)都在講(jiang)互聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)，雷軍提出的(de)“專(zhuan)注”、“*”、“口碑”、“快(kuai)”成了很多企(qi)業重(zhong)新(xin)進(jin)行業務(wu)思(si)考(kao)的(de)基本(ben)思(si)路。作(zuo)為企(qi)業大(da)學和(he)企(qi)業文化工(gong)作(zuo)的(de)探(tan)索者(zhe)和(he)實踐(jian)者(zhe)，筆者(zhe)結合自己的(de)一些探(tan)索和(he)思(si)考(kao)，和(he)大(da)家(jia)分享下如何(he)用(yong)互聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)來重(zhong)構(gou)企(qi)業文化的(de)建設(she)策略，拋磚以引玉。
互聯(lian)網思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心是(shi)(shi)用戶思(si)維。這其實提出了(le)一(yi)個最(zui)經(jing)典，也最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我們服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶，他/她的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質需求(qiu)是(shi)(shi)什么，哪(na)些(xie)是(shi)(shi)可以(yi)觀察到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)些(xie)是(shi)(shi)可以(yi)訪談得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)些(xie)是(shi)(shi)必須深(shen)挖才能(neng)發現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)需求(qiu)。做(zuo)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)，難就難在(zai)文(wen)化(hua)是(shi)(shi)一(yi)種復合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。有表層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如員工活動；也有深(shen)層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如歸屬感(gan)(gan)、成就感(gan)(gan)、榮(rong)譽感(gan)(gan)、社(she)交需求(qiu)等。如果不了(le)解(jie)員工這些(xie)需求(qiu)，就可能(neng)費力不討好(hao)，無從發力。特別是(shi)(shi)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，80后(hou)，乃(nai)至90后(hou)已經(jing)成為人力資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)(ti)。企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)應(ying)該充分考慮這個群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代性，以(yi)及(ji)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心里訴(su)求(qiu)。《輕(qing)有力：用90后(hou)思(si)維管理90后(hou)》講(jiang)了(le)90后(hou)很(hen)多很(hen)有意思(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理，值得每個做(zuo)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)認真閱讀(du)。
從需求出發，“專(zhuan)注(zhu)”、“*”、“口碑”、“快(kuai)”給我(wo)(wo)們(men)指(zhi)出了(le)做(zuo)企(qi)業(ye)文化(hua)的(de)(de)基本方(fang)向。“專(zhuan)注(zhu)”，意(yi)味著我(wo)(wo)們(men)做(zuo)文化(hua)要有重點(dian)，做(zuo)幾項員(yuan)工(gong)(gong)最“痛”的(de)(de)地方(fang)，爭(zheng)取讓員(yuan)工(gong)(gong)“尖叫”。我(wo)(wo)們(men)看(kan)到(dao)很多這樣的(de)(de)故事，海底(di)撈給員(yuan)工(gong)(gong)*程度的(de)(de)授權，德勝洋樓邀請(qing)農民工(gong)(gong)員(yuan)工(gong)(gong)在五(wu)星(xing)級酒店開年會，google逆天般的(de)(de)超豪華(hua)就(jiu)餐和(he)零食。回到(dao)我(wo)(wo)們(men)自己的(de)(de)企(qi)業(ye)，集中火力，解決(jue)1-2個員(yuan)工(gong)(gong)最關注(zhu)的(de)(de)問題，文化(hua)就(jiu)有了(le)很強的(de)(de)著力點(dian)。
“*”。在我看來，持續的(de)(de)(de)(de)“專注”，一定能達到(dao)“*”的(de)(de)(de)(de)境界。*講的(de)(de)(de)(de)是(shi)品(pin)質，而(er)且(qie)是(shi)超出預(yu)期的(de)(de)(de)(de)品(pin)質。做文(wen)化也(ye)是(shi)類似(si)的(de)(de)(de)(de)道理，把握好方向，就要持續去做，做徹底(di)。半途(tu)而(er)廢，淺嘗輒(zhe)止，肯定做不出有生命里的(de)(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)化。3m的(de)(de)(de)(de)創新(xin)精神、富(fu)士(shi)康的(de)(de)(de)(de)成本(ben)控制意識，通用電(dian)器(qi)的(de)(de)(de)(de)人才發展理念，這些都是(shi)文(wen)化做到(dao)*的(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)。
“口(kou)碑(bei)”。所謂(wei)的(de)雇主品(pin)牌(pai)，所謂(wei)的(de)“品(pin)牌(pai)忠誠”，都是(shi)建(jian)立在“口(kou)碑(bei)”之(zhi)上。企業文(wen)(wen)化建(jian)設也要有口(kou)碑(bei)意識(shi)。一個公(gong)司，一定要有幾個口(kou)碑(bei)很(hen)強的(de)文(wen)(wen)化項目，比如通用電氣的(de)sessionc、很(hen)多互(hu)聯(lian)網(wang)公(gong)司的(de)黑客日、很(hen)多公(gong)司的(de)內部講堂、達人(ren)秀等。口(kou)碑(bei)的(de)形成，強化了員工對于文(wen)(wen)化的(de)認同感，是(shi)文(wen)(wen)化正(zheng)向循(xun)環的(de)基礎。
“快”。天下武功(gong)唯快不(bu)破，在(zai)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)中，道理也(ye)是(shi)類(lei)似的(de)(de)。從來(lai)沒有一個(ge)方(fang)案，一開始就想的(de)(de)很正(zheng)確(que)、很全面、預估了所有的(de)(de)情況。企(qi)業(ye)(ye)要給企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)工(gong)作者一定(ding)的(de)(de)授(shou)權，授(shou)權他們不(bu)斷嘗試新的(de)(de)文(wen)化(hua)形式(shi)，在(zai)嘗試中不(bu)斷迭代(dai)，用敏捷的(de)(de)思(si)維逐步建(jian)立企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)體系。“快”的(de)(de)含義，就是(shi)要動起來(lai)。文(wen)化(hua)建(jian)設(she)一定(ding)是(shi)做(zuo)出來(lai)的(de)(de)。回頭想想，互聯(lian)網(wang)思(si)維到(dao)底帶給了我(wo)們什么。每個(ge)企(qi)業(ye)(ye)、每個(ge)人(ren)，都不(bu)可避免地(di)受到(dao)時代(dai)、潮流的(de)(de)影響(xiang)。依附(fu)于企(qi)業(ye)(ye)、個(ge)人(ren)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)，也(ye)必然要隨(sui)著發生變(bian)化(hua)。用互聯(lian)網(wang)思(si)維做(zuo)重新的(de)(de)思(si)考，也(ye)許(xu)我(wo)們離文(wen)化(hua)的(de)(de)真相，就又近了一步。
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