先來普及一下，什么(me)叫逆反(fan)心(xin)理(li)(li)，書上說逆反(fan)心(xin)理(li)(li)是指人們彼(bi)此(ci)之間(jian)為(wei)了(le)維護自尊，而(er)對(dui)于對(dui)方(fang)的要求采取相反(fan)的態度和言行的一種心(xin)理(li)(li)狀(zhuang)態。
逆反心(xin)理這個(ge)詞經常用在父母(mu)對孩子的(de)管理問題上，雖然父母(mu)出(chu)發點是(shi)(shi)好(hao)的(de)，所傳(chuan)遞(di)的(de)管理內容頁是(shi)(shi)正(zheng)面的(de)，積極的(de)，健康(kang)的(de)，但是(shi)(shi)孩子就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)聽甚至還對著干(gan)，導致(zhi)父母(mu)與子女之間的(de)關系緊張，且互相指責(ze)。
其實，逆反心理(li)(li)不僅僅孩(hai)子有(you)(you)，成年人也(ye)有(you)(you)，在(zai)公司(si)內(nei)部的人事管理(li)(li)中，老板作(zuo)為管理(li)(li)者，在(zai)對下屬員工(gong)實施(shi)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)時，也(ye)會經常遭遇這個來自(zi)員工(gong)的逆反心理(li)(li)。
為(wei)(wei)了(le)(le)(le)公(gong)司(si)(si)的(de)發(fa)展(zhan)，也是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)（也是(shi)(shi)(shi)在一(yi)(yi)定程度(du)上幫助(zhu)員工(gong)(gong)更快更好的(de)發(fa)展(zhan)），公(gong)司(si)(si)里規(gui)定的(de)各項規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)度(du)，來明確責任，規(gui)范行為(wei)(wei)，可是(shi)(shi)(shi)，規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)度(du)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)回(hui)(hui)事，員工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)否(fou)遵守執行是(shi)(shi)(shi)另外一(yi)(yi)回(hui)(hui)事，對這(zhe)些(xie)規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)度(du)視而不(bu)見，繼(ji)續我(wo)行我(wo)素，或是(shi)(shi)(shi)敷衍了(le)(le)(le)事，甚至的(de)明里暗(an)里抵觸對抗的(de)狀況(kuang)非(fei)常普遍。這(zhe)讓老(lao)(lao)板們頭疼不(bu)已，為(wei)(wei)了(le)(le)(le)進一(yi)(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)公(gong)司(si)(si)管理，老(lao)(lao)板們又開始導入績效(xiao)考核，加強(qiang)監督力量，建立企(qi)業文化(hua)，強(qiang)調感恩，甚至是(shi)(shi)(shi)搞內部承包，給(gei)股份等等措施(shi)，可是(shi)(shi)(shi)，還是(shi)(shi)(shi)解(jie)決不(bu)了(le)(le)(le)根(gen)本問題，老(lao)(lao)問題依然頑固的(de)出現。
員工(gong)打工(gong)上班(ban)，不(bu)就是(shi)(shi)(shi)掙錢(qian)嘛，拒(ju)不(bu)執行公(gong)司(si)(si)里的(de)規章制度(du)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)與自(zi)己的(de)錢(qian)過不(bu)去嘛，其(qi)實，國人(ren)雖然看錢(qian)看的(de)重，但(dan)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)的(de)面子，心(xin)(xin)理感(gan)(gan)覺，心(xin)(xin)里是(shi)(shi)(shi)否有氣，這些(xie)感(gan)(gan)性(xing)因素(su)比錢(qian)更重要！也(ye)就是(shi)(shi)(shi)說，員工(gong)之(zhi)所(suo)以沒(mei)把公(gong)司(si)(si)的(de)規章制度(du)放在眼里，是(shi)(shi)(shi)因為存(cun)在逆反(fan)心(xin)(xin)理，對(dui)公(gong)司(si)(si)對(dui)老(lao)板存(cun)在逆反(fan)心(xin)(xin)理，從心(xin)(xin)里就反(fan)對(dui)和(he)抵觸來自(zi)公(gong)司(si)(si)和(he)老(lao)板的(de)一切東(dong)西，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)一些(xie)硬性(xing)的(de)管理措施。你老(lao)板說往東(dong)，我就非要往西！
員工(gong)為(wei)什(shen)么會產(chan)生這個逆反心(xin)理呢？難(nan)道在(zai)入職(zhi)之(zhi)前(qian)就(jiu)有(you)了嗎？這員工(gong)在(zai)入職(zhi)之(zhi)前(qian)肯定對(dui)老板(ban)不(bu)存在(zai)逆反心(xin)理的(de)，即便(bian)是(shi)(shi)在(zai)剛入職(zhi)的(de)階段(duan)，對(dui)公司(si)對(dui)工(gong)作對(dui)老板(ban)還(huan)是(shi)(shi)有(you)很多正面看法(fa)的(de)，工(gong)作態度也(ye)是(shi)(shi)比較積(ji)極的(de)，對(dui)各(ge)種規(gui)章制度也(ye)是(shi)(shi)能基(ji)本(ben)遵守的(de)，但是(shi)(shi)，好(hao)景不(bu)長，不(bu)知(zhi)道從什(shen)么時候開(kai)始，員工(gong)就(jiu)逐漸開(kai)始出現(xian)逆反心(xin)理，問(wen)題究竟出在(zai)哪里(li)呢？
一、入職前的高期望值
在員(yuan)工(gong)面試階段(duan)，老(lao)板(ban)們(men)往(wang)往(wang)把自己及公(gong)(gong)司(si)進(jin)(jin)行(xing)不少包(bao)裝，老(lao)板(ban)強(qiang)調自己的(de)人品如(ru)何(he)(he)如(ru)何(he)(he)，又是(shi)多(duo)么多(duo)么大(da)(da)方(fang)(fang)，又是(shi)多(duo)么看好(hao)這個新(xin)員(yuan)工(gong)，公(gong)(gong)司(si)的(de)發(fa)展勢(shi)頭如(ru)何(he)(he)如(ru)何(he)(he)，員(yuan)工(gong)未來的(de)發(fa)展空(kong)間(jian)和收入又是(shi)如(ru)何(he)(he)如(ru)何(he)(he)，總而(er)言之，盡量往(wang)高大(da)(da)上(shang)的(de)方(fang)(fang)向包(bao)裝。這使得新(xin)員(yuan)工(gong)對老(lao)板(ban)對公(gong)(gong)司(si)產生(sheng)了(le)較高的(de)期望值(zhi)，當然了(le)，一旦入職進(jin)(jin)入實(shi)際工(gong)作狀態后，絕大(da)(da)多(duo)數老(lao)板(ban)的(de)實(shi)際行(xing)為并沒有(you)嘴巴上(shang)說那(nei)么好(hao)，承諾和實(shi)現差距太(tai)大(da)(da)，員(yuan)工(gong)有(you)些上(shang)當受騙的(de)感覺，產生(sheng)心(xin)理(li)落差，進(jin)(jin)而(er)對老(lao)板(ban)和公(gong)(gong)司(si)喪(sang)失信任，出現逆反心(xin)理(li)。
二(er)、內部污染的因素
在(zai)公司，老(lao)(lao)(lao)板也許是*一(yi)個保持積極導向(xiang)的(de)(de)人，其(qi)他員工(gong)可就(jiu)不好(hao)說了，往(wang)往(wang)是新(xin)員工(gong)被(bei)老(lao)(lao)(lao)板鼓動的(de)(de)熱(re)血沸騰，而卻被(bei)老(lao)(lao)(lao)員工(gong)接二(er)連三的(de)(de)幾(ji)盆(pen)冷水潑過來……老(lao)(lao)(lao)員工(gong)身(shen)上(shang)(shang)的(de)(de)消極因(yin)素直接抹煞了新(xin)員工(gong)的(de)(de)熱(re)情，意志力稍弱些的(de)(de)員工(gong)很(hen)久被(bei)同化被(bei)污染，老(lao)(lao)(lao)員工(gong)身(shen)上(shang)(shang)的(de)(de)逆反(fan)心(xin)理很(hen)快(kuai)傳染到(dao)新(xin)員工(gong)身(shen)上(shang)(shang)。
三、公平與信任被毀
員工(gong)(gong)進公(gong)(gong)司干活，肯定是(shi)先付出再回(hui)報(bao)，這付出和回(hui)報(bao)之間一般是(shi)有約(yue)定的(de)，若是(shi)員工(gong)(gong)感(gan)覺到明顯的(de)不(bu)(bu)公(gong)(gong)，或是(shi)通(tong)過某幾個(ge)事件(jian)之后，發現老板(ban)沒什么(me)誠信可言，那么(me)，在(zai)員工(gong)(gong)的(de)心目中(zhong)，基本的(de)公(gong)(gong)平得不(bu)(bu)到保證或是(shi)把老板(ban)定位成一個(ge)騙子(zi)時，逆反(fan)心理也就自然而然的(de)產生了。
四(si)、管理機制的(de)不(bu)匹配
我們(men)不(bu)能說(shuo)老(lao)板所使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)管理(li)方式有(you)問題，畢(bi)竟(jing)以前一(yi)直(zhi)也(ye)在用(yong)，可能也(ye)成功過，只是，員工群體的(de)(de)(de)情況(kuang)在發生變化(hua)，數量在變化(hua)，原來是70后(hou)80后(hou)，現在是90后(hou)95后(hou)，不(bu)同時代背景下(xia)的(de)(de)(de)人，價值(zhi)觀和思維模式都有(you)些區別(bie)，公(gong)司里的(de)(de)(de)管理(li)機制若是沒有(you)對(dui)應考(kao)慮到員工個體的(de)(de)(de)差異，例(li)如依然用(yong)管理(li)70后(hou)的(de)(de)(de)管理(li)手段來管理(li)90后(hou)，自然也(ye)會出現90后(hou)員工的(de)(de)(de)抵觸，及隨之產生的(de)(de)(de)逆反心(xin)理(li)。
五、規章制度本身的定位
現在稍微有(you)點規(gui)模的公司都有(you)各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)(du)，我(wo)們(men)所常說的員(yuan)(yuan)工(gong)不(bu)服從管理(li)，主要(yao)也就是(shi)指員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)(dui)公司正式頒布的規(gui)章制(zhi)度(du)(du)不(bu)遵守，那(nei)么(me)，規(gui)章制(zhi)度(du)(du)究竟是(shi)什(shen)么(me)，大多數老板把規(gui)章制(zhi)度(du)(du)看成是(shi)工(gong)作(zuo)標準，對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)的硬(ying)性要(yao)求，規(gui)章制(zhi)度(du)(du)里(li)面(mian)的文字措辭往(wang)往(wang)都比較硬(ying)，對(dui)(dui)(dui)具體的工(gong)作(zuo)事(shi)務如何辦理(li)卻寫的很籠(long)統，對(dui)(dui)(dui)于員(yuan)(yuan)工(gong)來說，一方面(mian)缺少對(dui)(dui)(dui)實際(ji)工(gong)作(zuo)的指導說明(ming)價值，另一方面(mian)對(dui)(dui)(dui)其(qi)中的強(qiang)硬(ying)措辭也容易產生反感，從而導致逆反心(xin)理(li)。
六、老(lao)板本身對規章制定的遵守(shou)
老(lao)板(ban)自己要不(bu)(bu)要遵(zun)守(shou)規(gui)章(zhang)制(zhi)度，這(zhe)一(yi)直就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)問題，許多老(lao)板(ban)一(yi)方(fang)面強調規(gui)章(zhang)制(zhi)度是(shi)多么(me)嚴肅多么(me)有必要多么(me)有價值，自己卻不(bu)(bu)遵(zun)守(shou)，甚至是(shi)帶頭違反，在就(jiu)(jiu)(jiu)會讓員(yuan)工(gong)(gong)產(chan)生一(yi)個感覺(jue)，看(kan)來著規(gui)章(zhang)制(zhi)度只是(shi)用于對(dui)付員(yuan)工(gong)(gong)，根(gen)本就(jiu)(jiu)(jiu)沒老(lao)板(ban)說的(de)那么(me)有價值，否則，老(lao)板(ban)為(wei)什(shen)么(me)自己都(dou)不(bu)(bu)遵(zun)守(shou)。這(zhe)不(bu)(bu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)拿(na)來忽悠員(yuan)工(gong)(gong)的(de)東西嗎(ma)，那我(wo)(wo)們還傻(sha)乎乎的(de)遵(zun)守(shou)個甚！這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)老(lao)板(ban)在玩弄我(wo)(wo)們打工(gong)(gong)的(de)嘛(ma)！這(zhe)個感覺(jue)一(yi)出(chu)來，自然是(shi)要逆反的(de)了。
不管(guan)是(shi)出于什么(me)原因，導(dao)致員(yuan)工(gong)出現的逆反(fan)(fan)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)，只(zhi)要是(shi)這個逆反(fan)(fan)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)一出現，往(wang)往(wang)很難自動消除，反(fan)(fan)而會逐漸(jian)強化，逐漸(jian)成為員(yuan)工(gong)對待(dai)公司對待(dai)管(guan)理(li)(li)(li)對待(dai)老板(ban)的主要心(xin)(xin)理(li)(li)(li)定位，在(zai)這個情況，搞什么(me)規章制度，企業(ye)文化，團隊(dui)建設(she)，精神激勵，績效考(kao)核(he)，強化督導(dao)等等，統(tong)統(tong)沒有用，在(zai)逆反(fan)(fan)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)的驅動下，員(yuan)工(gong)會認(ren)真研究各類(lei)管(guan)理(li)(li)(li)措(cuo)施的漏洞(dong)所(suo)在(zai)，敷(fu)衍，回避，甚至是(shi)主動鉆(zhan)空子！
問(wen)題(ti)的背(bei)后(hou)(hou)還有問(wen)題(ti)，導致(zhi)員(yuan)工產生逆反心理(li)的因(yin)素很(hen)多，那么，這(zhe)一切因(yin)素背(bei)后(hou)(hou)根源的原因(yin)又是(shi)什(shen)么呢？根子(zi)還是(shi)出在(zai)老(lao)板(ban)(ban)身上(shang)，出于(yu)老(lao)板(ban)(ban)對員(yuan)工的不了(le)解，或者，老(lao)板(ban)(ban)已經習慣了(le)站在(zai)自(zi)己(ji)的角度來(lai)看(kan)待員(yuan)工，直接用自(zi)己(ji)的思(si)維模(mo)式來(lai)取代員(yuan)工的思(si)維模(mo)式，主觀上(shang)認(ren)為自(zi)己(ji)是(shi)正確的，全面(mian)的。而不肯深(shen)入的了(le)解研究員(yuan)工，或者不肯承認(ren)自(zi)己(ji)在(zai)管理(li)能力方面(mian)存在(zai)的問(wen)題(ti)，拒不改正，或者干脆把責任都推卸到員(yuan)工身上(shang)，這(zhe)反過來(lai)又加劇了(le)員(yuan)工的逆反心理(li)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2204.html
