經(jing)理(li)們總(zong)是在抱(bao)怨(yuan)最(zui)優秀的(de)(de)雇(gu)員紛(fen)紛(fen)離職，而且確實有很(hen)多(duo)可以抱(bao)怨(yuan)的(de)(de)好員工離職會造成(cheng)(cheng)工作(zuo)失序(xu)、招聘成(cheng)(cheng)本提高，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。而經(jing)理(li)們在抱(bao)怨(yuan)那些明顯的(de)(de)營業問題(ti)時忽略了問題(ti)的(de)(de)關鍵：員工辭(ci)的(de)(de)不是工作(zuo)，而是他(ta)的(de)(de)經(jing)理(li)。不幸(xing)的(de)(de)是這點(dian)很(hen)容易被(bei)忽略，需(xu)要用全新的(de)(de)視(shi)角和其他(ta)的(de)(de)手段來解(jie)決這個管理(li)問題(ti)。
首先我(wo)們需要(yao)了解(jie)讓好員(yuan)工下定決心離職的(de)九(jiu)個(ge)原因(yin)：
1勞(lao)累(lei)(lei)過(guo)度:沒有(you)什么比讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)勞(lao)累(lei)(lei)過(guo)度更提高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)離職率的(de)了(le)。過(guo)度使(shi)用(yong)員(yuan)工(gong)(gong)確實能帶(dai)來巨大(da)的(de)價值(zhi)，這也(ye)讓(rang)管理者陷入這個怪圈。過(guo)量的(de)工(gong)(gong)作(zuo)給雇員(yuan)帶(dai)來困擾，好(hao)像他(ta)們過(guo)人的(de)表現帶(dai)來的(de)不(bu)是獎勵，而更像是對(dui)他(ta)們的(de)懲(cheng)罰。越來越重的(de)工(gong)(gong)作(zuo)量也(ye)會帶(dai)來工(gong)(gong)作(zuo)效率的(de)下降。
斯(si)坦福大學的*研究表(biao)明。超過(guo)50個小時(shi)每周的工(gong)作量導致生產(chan)(chan)率的大幅下(xia)降，而(er)超過(guo)55小時(shi)人就無法應(ying)付工(gong)作之外的其他任何(he)事情(qing)了，生產(chan)(chan)率降到低谷。
如果(guo)管(guan)理者想讓優秀(xiu)人才加(jia)大工(gong)(gong)作量，最(zui)好(hao)是提高他們的職(zhi)位。優秀(xiu)員工(gong)(gong)可(ke)以(yi)接受(shou)更大的工(gong)(gong)作量，但是他們不能接受(shou)令人窒息的強度(du)。升(sheng)職(zhi)、加(jia)薪、改變職(zhi)稱都是可(ke)以(yi)采(cai)用(yong)的方法。如果(guo)僅僅是簡單粗暴的增加(jia)工(gong)(gong)作量而不給(gei)予(yu)其他好(hao)處，不久就會有另一(yi)份工(gong)(gong)作提供(gong)員工(gong)(gong)應得的一(yi)切。
2員工的努力和貢(gong)獻沒有(you)得到認同和酬勞
我們(men)很容易低(di)估(gu)簡單的口頭鼓勵所能發揮的作(zuo)用(yong)，尤其是(shi)對那(nei)些(xie)(xie)能夠自我激勵的*員工。每個人都喜歡獎賞，管理者需要和他(ta)的員工確認(ren)他(ta)們(men)需要什么，對某些(xie)(xie)來(lai)說也許(xu)是(shi)升職加(jia)薪，而對另外的人可能就是(shi)公開場合(he)的認(ren)同(tong)和贊許(xu)了。如果你(ni)能夠做(zuo)到這(zhe)點，他(ta)們(men)會更加(jia)賣力(li)的工作(zuo)。
3沒有得到尊重
超過一(yi)半(ban)以(yi)上的(de)(de)員(yuan)工離職是因為他們和(he)老板的(de)(de)關系緊張(zhang)。聰明的(de)(de)經理(li)懂得達到對下屬工作上的(de)(de)管(guan)理(li)和(he)人性化(hua)管(guan)理(li)的(de)(de)平衡(heng)。
這就需要老(lao)板認可員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)成(cheng)就，安慰(wei)項目處于攻堅階段的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)斗志。根本不(bu)在乎(hu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感(gan)(gan)受的(de)老(lao)板很容(rong)易使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)流失。恨(hen)不(bu)得(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)每天工(gong)(gong)作(zuo)十(shi)六(liu)小(xiao)時，并且不(bu)在乎(hu)他們(men)的(de)感(gan)(gan)受只看(kan)工(gong)(gong)作(zuo)產出(chu)，只可能導致員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)不(bu)滿和(he)離開(kai)。一個不(bu)給予員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)關(guan)注的(de)老(lao)板是非常令員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感(gan)(gan)到不(bu)快的(de)。
4管理者不兌現承諾
做出承諾(nuo)將管理者放在了(le)兌(dui)現(xian)承諾(nuo)和(he)引起離職的(de)分界(jie)線上。如果經(jing)理立下了(le)過高的(de)承諾(nuo)，在員工(gong)眼里相當于樹立了(le)可信賴和(he)被尊敬的(de)形象（這恰恰是(shi)優秀管理者的(de)兩個重要的(de)品質）。但如果撕(si)毀了(le)之前的(de)承諾(nuo)，經(jing)理的(de)形象就可能變成(cheng)失信于人的(de)形象。
畢竟，如果(guo)連老板都不遵守承(cheng)諾，為什么(me)其(qi)他人還(huan)要遵守呢。
5提拔錯誤的人
努力工(gong)作的員(yuan)工(gong)也愿意(yi)和志同道合的同事(shi)共事(shi)。如果(guo)經(jing)理沒有招來合適的人，這容(rong)易對(dui)員(yuan)工(gong)造(zao)成(cheng)反面的激勵作用。
提拔錯誤的(de)人甚至更糟糕。如果高層管理者(zhe)把(ba)工作交接給一個只知道(dao)諂(chan)上欺(qi)下的(de)中層管理者(zhe)，那對敬業的(de)員工來說真是天大(da)的(de)侮辱。這也難(nan)怪他們會辭職了。
6不給員(yuan)工追(zhui)求職業(ye)夢想(xiang)的機會
出(chu)色(se)的員(yuan)(yuan)工富有激情。為他(ta)(ta)們提(ti)供追(zhui)逐夢想(xiang)的機會(hui)可以(yi)大(da)大(da)提(ti)高他(ta)(ta)們的工作效(xiao)率(lv)和(he)職業滿足感的。但是許(xu)多(duo)管理者只希(xi)望員(yuan)(yuan)工負責(ze)非常細分的工作，他(ta)(ta)們擔心如果負責(ze)太多(duo)任務會(hui)讓工作效(xiao)率(lv)降低。
事實上這并無據可尋。有研究顯示有機(ji)會追求職(zhi)業夢想，被賦予更多自(zi)由度(du)的人比按部就班工(gong)作的人效(xiao)率高五倍。
7管理者不發展員工(gong)的職(zhi)業技能
當管(guan)(guan)理者被問及(ji)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)疏忽，他們(men)(men)(men)常為自己開脫，說是(shi)信任他們(men)(men)(men)、給(gei)予他們(men)(men)(men)充分的(de)自主權等等。這其實并沒有意義。優(you)秀的(de)經(jing)理即使員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)超級天才也會試圖去管(guan)(guan)理他們(men)(men)(men)，而(er)他們(men)(men)(men)會持續的(de)接(jie)收員(yuan)工(gong)(gong)的(de)意見(jian)信息并給(gei)予反饋(kui)。
管理只(zhi)有開頭，沒(mei)有結尾。當優秀的(de)(de)管理者(zhe)找到(dao)了表現(xian)特異(yi)的(de)(de)員(yuan)工(gong)，他(ta)們(men)(men)有充分的(de)(de)權(quan)力決定要(yao)不(bu)要(yao)去(qu)開拓提(ti)高員(yuan)工(gong)多項技能的(de)(de)新(xin)領域。最優秀的(de)(de)員(yuan)工(gong)渴(ke)望(wang)得到(dao)反饋，管理者(zhe)有義務(wu)將其(qi)變為現(xian)實。否則他(ta)們(men)(men)會感(gan)到(dao)無聊或者(zhe)不(bu)思進取(qu)。
8員工的創造力無處可用
優秀的員工(gong)無時無刻(ke)不在試圖提(ti)升自己。如果僅僅安(an)于現狀對他(ta)(ta)們的才能無度的使用，這會使他(ta)(ta)們憎惡(e)這份工(gong)作。把員工(gong)天(tian)生對提(ti)升知識的渴(ke)望困(kun)在狹小的牢籠里(li)不僅限制了他(ta)(ta)們，也限制了管理(li)者(zhe)更好的開(kai)展工(gong)作。
9大材小用
好(hao)老板會(hui)通過分配看起來不可(ke)能完成(cheng)(cheng)的任務(wu)給員工(gong)(gong)(gong)挑戰自(zi)(zi)己的機會(hui)，因為(wei)不凡的目(mu)標和不斷增長的業績壓力推動員工(gong)(gong)(gong)跳出自(zi)(zi)己的舒(shu)適區域，尋求更高的成(cheng)(cheng)就。好(hao)的管(guan)理者會(hui)竭盡所(suo)能地幫助他們完成(cheng)(cheng)目(mu)標。而當員工(gong)(gong)(gong)認為(wei)現在的工(gong)(gong)(gong)作過于簡(jian)單(dan)和無聊，他們會(hui)尋找更有(you)挑戰性(xing)的工(gong)(gong)(gong)作。
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