前(qian)幾天(tian)參加了一場關于“95、00后招人(ren)難，離職率(lv)高(gao)”的(de)沙龍，了解了各行各業的(de)用人(ren)現狀，也發表了自己的(de)觀(guan)點，總感覺(jue)意猶未盡，決定還是寫(xie)點什么。
關于招聘難的話題(ti)，想要細聊，篇幅(fu)會非常大，這里不(bu)做展開。本篇主(zhu)要聊聊離職(zhi)率(lv)高的事情。
回想2000年的(de)時候，試用期離職(zhi)率10%已經算是(shi)(shi)很高的(de)了(le)，屬于一項用人的(de)風險了(le)。再看(kan)今天，25%、30%都(dou)太常見了(le)。部分(fen)行業能高達75%。這個(ge)(ge)數據是(shi)(shi)非常可(ke)(ke)怕(pa)的(de)，也就是(shi)(shi)說，招來(lai)(lai)4個(ge)(ge)就能剩(sheng)1個(ge)(ge)。而(er)且極有可(ke)(ke)能是(shi)(shi)上午來(lai)(lai)報道(dao)4人，下午就剩(sheng)1個(ge)(ge)。
這是為什么(me)呢？現在(zai)的(de)孩(hai)子這么(me)浮躁嗎？
核(he)心原因無外(wai)乎就(jiu)是(shi)兩(liang)點：錢沒(mei)到位、心傷(shang)了。
錢沒到位
錢(qian)，只(zhi)是統(tong)稱。涵(han)蓋的方面(mian)比較(jiao)多，例如：工資(zi)，績效，車補、話費補、餐補、加(jia)班(ban)費、公(gong)積金(jin)、年(nian)(nian)金(jin)、單雙休、年(nian)(nian)假、探親假、喪葬假……如果展(zhan)開了(le)說，也會比較(jiao)多。一(yi)句話說白了(le)，就是錢(qian)給沒給到(dao)位(wei)，如果錢(qian)到(dao)位(wei)，玻(bo)璃(li)都(dou)干碎(sui)！
這些東西一般在面(mian)試時(shi)、入職前(qian)都會談得比較清楚，候選人但凡對哪條(tiao)不滿(man)意，就可(ke)能(neng)不來了，就會導致招聘難。這個不細說。
心傷了
這也是(shi)一個(ge)統稱(cheng)。例如：有(you)沒有(you)入職培訓(xun)，有(you)沒有(you)人管，領導(dao)的風格、工作(zuo)的內容(rong)、工作(zuo)的性質(zhi)、辦(ban)公室的氛圍、同事的態度、能力提升的機(ji)會(hui)、培訓(xun)的機(ji)會(hui)、升職的機(ji)會(hui)等。
比(bi)如說：某新員(yuan)工第一天(tian)來報(bao)道(dao)，領導簡單安(an)排(pai)了(le)幾句后就(jiu)消失了(le)，接下來一天(tian)沒(mei)人管他(ta)，沒(mei)人理他(ta)，也不(bu)知(zhi)道(dao)干什么，也不(bu)知(zhi)道(dao)該問(wen)誰。新員(yuan)工內心頓感(gan)空嘮(lao)嘮(lao)的，于是還沒(mei)到中午就(jiu)離職了(le)。
關(guan)于“心傷了(le)”，如(ru)果(guo)每個涉及到的(de)方面(mian)都(dou)展(zhan)開講，也(ye)會占用(yong)比較多的(de)篇(pian)(pian)幅，本篇(pian)(pian)就(jiu)只(zhi)從“新員工培訓”這(zhe)(zhe)個方面(mian)重(zhong)點展(zhan)開討論。因為(wei)這(zhe)(zhe)是(shi)新員工在(zai)招聘后、入職前的(de)重(zhong)要銜(xian)接環(huan)節(jie)，這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)如(ru)果(guo)做的(de)好，能夠大大降低試用(yong)期的(de)離職率(lv)。如(ru)果(guo)這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)做的(de)差，甚(shen)至省略(lve)了(le)，那么，新員工就(jiu)像一(yi)顆定時炸彈(dan)一(yi)樣(yang)，在(zai)試用(yong)期的(de)每個時間點都(dou)可能離職。
關于新員工入(ru)職培訓，我(wo)的第一個問(wen)題是：要不要做(zuo)入(ru)職培訓？
很大一部分人（特(te)別(bie)是小公(gong)司(si)的(de)老板）會果斷地回(hui)答(da)：不(bu)需要(yao)！我花錢雇TA來(lai)就(jiu)是創造(zao)價值(zhi)的(de)，有培(pei)訓的(de)時間，不(bu)如讓TA跟(gen)著跑2個客戶(hu)了，培(pei)訓的(de)事(shi)后(hou)面(mian)慢慢來(lai)……
我非常(chang)理解大(da)家充分(fen)榨(zha)取(qu)新員工(gong)剩(sheng)余(yu)價(jia)值的理念，但是未免也有(you)點太心急了吧？
企業用人和搞對象非常像。第(di)一(yi)次見(jian)面互(hu)相剛剛有好感，你第(di)二(er)天就(jiu)(jiu)想拉手，第(di)三天就(jiu)(jiu)想親嘴，第(di)四天就(jiu)(jiu)拉人家去小樹林？好歹也要有個建立(li)好感的過程吧！
怎么(me)建立？當然是(shi)在新員(yuan)工入職培訓的時候(hou)建立。從TA一進門就(jiu)給TA打一個(ge)烙(luo)印。聯想新員(yuan)工培訓的項目叫“入模(mo)(mo)(mo)子”。說(shuo)白了，進到聯想的人，都是(shi)一個(ge)模(mo)(mo)(mo)子出來的。這個(ge)“模(mo)(mo)(mo)子”是(shi)什么(me)，很大程度(du)上決定了員(yuan)工以后的表現。
我(wo)們招聘了(le)來自(zi)天南海北多種背景、經歷的員工，每個人的表(biao)現(xian)都不(bu)同，是不(bu)是應該有一(yi)個統一(yi)步調的環(huan)節(jie)呢？而這個環(huan)節(jie)，恰恰被很多老板/管(guan)理(li)者給省略了(le)。
所以，不(bu)要再(zai)抱怨員工離職率高，是因為你(ni)壓根(gen)就沒做到位。
看到這，相(xiang)信會有一部分HR說(shuo)：我們也做新員(yuan)工培訓了，離職率也沒(mei)見降低啊？
那么(me)，我的問題(ti)是(shi)：怎么(me)做的？做了多(duo)久(jiu)？都做什(shen)(shen)么(me)？怎么(me)設(she)計的？為什(shen)(shen)么(me)這么(me)設(she)計？這些內容對新員工(gong)有(you)(you)多(duo)大影響(xiang)？如何衡量你的內容有(you)(you)效性？
據(ju)統計，90%以上(shang)做(zuo)新員工培(pei)(pei)訓的企(qi)(qi)業，培(pei)(pei)訓的時長(chang)都不會超過1天。大部分是半天。主要培(pei)(pei)訓的內容是：企(qi)(qi)業介紹(shao)、規章(zhang)制度(du)介紹(shao)。沒了(le)！
試想(xiang)一下，你(ni)帶女(nv)朋友見家(jia)長，一進(jin)屋你(ni)爸(ba)媽(ma)就說：給你(ni)介紹一下，這邊是(shi)廚房(fang)、廁所(suo)，那(nei)邊是(shi)我們(men)的臥(wo)室(shi)，以后嫁到我家(jia)，我們(men)的房(fang)間你(ni)不(bu)能進(jin)；吃完飯(fan)要撿桌子，刷碗(wan)；周(zhou)末不(bu)能睡懶覺，要出去買菜；晚上必須10點之前(qian)回家(jia)，別影響我們(men)休息…… 如果你(ni)是(shi)這個(ge)女(nv)朋友，你(ni)還愿意嫁嗎？
同(tong)樣，這樣的新員工培(pei)訓(xun)，會(hui)增加員工的歸屬感和認同(tong)感嗎？
可能又有(you)人(ren)說了，我們除了企(qi)業介紹、制度(du)介紹，還有(you)文化介紹，還有(you)業務知識(shi)培訓，還有(you)……
我想(xiang)問(wen)一(yi)句，有(you)關注到(dao)新(xin)員工的(de)(de)內心、感受嗎(ma)？有(you)專(zhuan)門為(wei)他(ta)們設計的(de)(de)環節嗎(ma)？全都是(shi)站在企業角度的(de)(de)“要(yao)求(qiu)”，只是(shi)走(zou)形式，但是(shi)沒“走(zou)心”。回想(xiang)一(yi)下，你為(wei)男/女朋(peng)友準備生日（特別是(shi)確立關系后(hou)的(de)(de)第(di)一(yi)個生日）禮物時的(de)(de)心情、狀(zhuang)態是(shi)什么樣(yang)？能不能分給新(xin)員工一(yi)些呢？
說完(wan)了(le)課程內容，我們再來說說講課的人。
新(xin)員工培訓(xun)的(de)工作，大部(bu)分都(dou)是(shi)人力(li)資源部(bu)負責，那么課程(cheng)的(de)老(lao)師，自然大部(bu)分都(dou)是(shi)培訓(xun)組的(de)員工，有些企(qi)(qi)業甚至讓(rang)培訓(xun)專員去(qu)講(jiang)《企(qi)(qi)業介紹》。TA自己都(dou)沒(mei)經歷過企(qi)(qi)業的(de)發展，都(dou)沒(mei)搞懂企(qi)(qi)業發展過程(cheng)中的(de)事情呢，就(jiu)讓(rang)TA去(qu)給新(xin)員工講(jiang)，能講(jiang)出來什么？還不是(shi)照(zhao)本(ben)宣科！TA照(zhao)著PPT給新(xin)員工念一遍，和新(xin)員工自己看一遍PPT，有什么本(ben)質區別嗎？
這(zhe)件事的第(di)一責任人就是(shi)老(lao)板，新員(yuan)工培訓是(shi)一個非常好(hao)的“洗腦(nao)”環(huan)節，讓員(yuan)工知道你的企業是(shi)怎么(me)發展的，過(guo)程中經歷了(le)哪(na)些起伏，你是(shi)怎么(me)帶著大家(jia)(jia)(jia)一起闖過(guo)來(lai)的，你對大家(jia)(jia)(jia)有什么(me)期待，你會怎么(me)幫助大家(jia)(jia)(jia)……多么(me)好(hao)的拉(la)近距離、建(jian)立(li)歸屬、統(tong)一價值觀的機會，老(lao)板們(men)卻以“忙、沒時間”而放棄了(le)。
女朋友第一(yi)次到你家，公公、婆(po)婆(po)以“沒時間”為理由，不見(jian)面。或者見(jian)面了態度不好，冷嘲熱諷，你指望她嫁給(gei)你兒(er)子？即便嫁了。會對你們百般(ban)孝順？扯淡嘛！
說白(bai)了，老(lao)板/管(guan)理者的格局，決定了新員工的去留。到底你把TA當成你花錢雇來的傭(yong)人，還是一起創(chuang)造價值的伙伴？
希望每個(ge)老板、管理者(zhe)、HR從(cong)業者(zhe)都能夠一起反思(si)、共勉(mian)！
那么，新員工(gong)培訓到底要怎么做(zuo)才“走(zou)心”呢？
如下內容并非(fei)標準答案(an)，結合(he)我的個(ge)人經歷，給你一個(ge)參考。
【why】
新員工(gong)培(pei)訓不(bu)是走形(xing)式、走流程(cheng)，而要(yao)把它當做(zuo)一項重要(yao)的工(gong)作，最好(hao)可以做(zuo)成培(pei)訓項目。例如：前面提到的聯想(xiang)的“入模子”計(ji)劃(hua)，再比如：雛鷹計(ji)劃(hua)、啟航計(ji)劃(hua)、新力(li)量計(ji)劃(hua)……把新員工(gong)當做(zuo)一個特殊(shu)群體，認(ren)真地對待(dai)。
為什(shen)么一(yi)定要這樣呢？有機(ji)構統計過(guo)，一(yi)個人離(li)職的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)，是TA薪酬(chou)的(de)4倍(bei)（不同行(xing)業(ye)可能(neng)會有浮動）。你花費(fei)了(le)大量的(de)招(zhao)聘成(cheng)(cheng)本(ben)，好不容易把新員(yuan)工招(zhao)來了(le)，不應該重視這份招(zhao)聘成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)投入嗎？
【what】
培訓什么？
大概可(ke)以劃分(fen)成(cheng)三(san)類：
1、 企業介紹類(lei)
例如：企業介紹(shao)、企業文化、規章制度、薪酬福利制度、晉升(sheng)制度、信息(xi)安全、5S……
2、業務類
例如：企業(ye)的業(ye)務、產品、技術、工具等
3、綜合素質類
主(zhu)要指新員(yuan)工作為一個(ge)合格(ge)的職業人需要具備的核心素質、素養（特別(bie)是你所(suo)在公司(si)要求的必備素養），例如：office軟件、OA、商務(wu)禮儀、目標設(she)定(ding)、時間管理、溝通技(ji)巧、職業生涯規(gui)劃(hua)…… 這個(ge)維度比較廣，建議企(qi)業結合自(zi)身情況篩選。
很(hen)多集團(tuan)化公司還會(hui)安(an)排軍(jun)訓、拓展訓練(lian)等內容，這(zhe)里不一(yi)一(yi)介紹。
內容(rong)設置的核心(xin)就(jiu)是要(yao)讓員(yuan)工在正式工作之前，就(jiu)能(neng)更(geng)好(hao)的了(le)解企業、了(le)解崗位、了(le)解并掌握對(dui)自己的能(neng)力要(yao)求，更(geng)好(hao)的投入到(dao)后續的工作中。
有些人可能(neng)會有疑問：你(ni)寫得(de)也(ye)無非就是這(zhe)些嗎，我們也(ye)做了。
是(shi)的(de)，內(nei)容上可能差(cha)不多。但(dan)形式的(de)差(cha)異可能帶(dai)來千差(cha)萬(wan)別的(de)結(jie)果。下面就說(shuo)說(shuo)形式。也(ye)是(shi)最關鍵的(de)環節(jie)。
【how】
每個(ge)時(shi)代都有(you)每個(ge)時(shi)代的產物(wu)。
80后曾(ceng)經(jing)被人(ren)叫做“垮(kua)掉的一代”
90后(hou)又(you)被(bei)80后(hou)叫做“非主流一代(dai)”
90后怎么稱呼00后呢，據(ju)說(shuo)有一種說(shuo)法(fa)叫(jiao)：“啃老的(de)一代”
我個(ge)人覺得(de)還蠻貼切的。因為(wei)00后(hou)的孩(hai)子，父母大都(dou)是70后(hou)，一般都(dou)是各個(ge)企(qi)業的中(zhong)(zhong)高層或(huo)骨(gu)干中(zhong)(zhong)流(liu)職位，各方面條件都(dou)相對(dui)(dui)好(hao)一些(xie)，從小就(jiu)給95、00后(hou)營造了一個(ge)凡爾賽的生活(huo)環境。在這樣的環境中(zhong)(zhong)，他們獲得(de)想要的東西相對(dui)(dui)容易，生活(huo)條件比較好(hao)，零花(hua)錢(qian)也比較多(duo)(duo)（90后(hou)人均(jun)存款815元，00后(hou)1840元），所以，對(dui)(dui)于(yu)錢(qian)、危機(ji)的概(gai)念(nian)并不多(duo)(duo)。這也側(ce)面反映了為(wei)什(shen)么00后(hou)離職率高，因為(wei)不差錢(qian)。更多(duo)(duo)關注的是“懂我”、“平等”、“表達”等內心的感(gan)受、體驗(yan)。
為(wei)了一款炫(xuan)酷的(de)(de)裝備、游戲皮膚，可以充值幾千(qian)、幾萬元。目的(de)(de)就是(shi)為(wei)了獲(huo)得別人的(de)(de)崇拜、認同……
他們(men)(men)生(sheng)在互聯網、長在互聯網，夸(kua)張(zhang)點說，出生(sheng)的(de)時候手里就“攥著”5G手機，獲取(qu)信(xin)息的(de)渠道和數量(liang)要比我們(men)(men)當年豐富得多。接受(shou)新鮮事(shi)物(wu)的(de)速(su)度、程度，也比以往的(de)人群更快。
那么(me)，在培(pei)訓(xun)內(nei)容相同的(de)前提下，培(pei)訓(xun)形式是(shi)不是(shi)可以結合他們的(de)時(shi)代(dai)屬性，進(jin)行差異化(hua)的(de)設計呢(ni)？還(huan)是(shi)要沿用已經用了10幾(ji)年，甚至幾(ji)十(shi)年的(de)傳統培(pei)訓(xun)形式？
· 既然他(ta)們關注“體驗”、“感受(shou)”，我們是(shi)不(bu)是(shi)可以加入更多的“儀式(shi)感”的環節，充分讓他(ta)們體驗到(dao)“光環效應”？
· 既然他(ta)們離不開手(shou)機(ji)，我們的培訓形式(shi)，是不是能加入移(yi)動端的設計?甚至(zhi)是游(you)戲化的設計？把讓人聽(ting)了就(jiu)討厭的“考試(shi)”變成“做任務”、“打怪”、“通(tong)關”？
· 是不是可以(yi)設(she)計更多(duo)展示(shi)他(ta)們個人(ren)魅力/能力的環節，例如：PK、能力展示(shi)、晚(wan)會、快閃、短視頻、大咖秀、打造網紅等
· 很(hen)多70、80后的(de)家庭都有(you)1-2個(ge)孩(hai)子(zi)，而95、00后的(de)家庭更多是獨生(sheng)一(yi)代，即6+1的(de)家庭構成：6個(ge)大人圍繞一(yi)個(ge)孩(hai)子(zi)。他(ta)們的(de)課業更重，很(hen)少有(you)能(neng)互動的(de)朋友(you)(you)，所(suo)以(yi)，他(ta)們才渴望現實中的(de)朋友(you)(you)，以(yi)及會在網絡(luo)上(shang)炫耀自己。其實，都是社交(jiao)的(de)訴求。那么，我們的(de)培訓營是不是能(neng)給他(ta)們營造一(yi)個(ge)圈子(zi)？營造一(yi)個(ge)家庭的(de)氛圍，營造一(yi)個(ge)結(jie)識更多朋友(you)(you)的(de)環節？
…… 希望能(neng)夠起到拋磚引(yin)玉(yu)的效果(guo)。
你想追(zhui)一(yi)個(ge)女孩，是(shi)不是(shi)要搞清她喜(xi)歡(huan)(huan)吃什(shen)(shen)么(me)、喜(xi)歡(huan)(huan)什(shen)(shen)么(me)禮物、去(qu)哪玩、玩什(shen)(shen)么(me)、討(tao)厭什(shen)(shen)么(me)、害怕什(shen)(shen)么(me)…… 那(nei)么(me)，是(shi)不是(shi)也可以花點心思研究下(xia)你的(de)95、00后(hou)員(yuan)工(gong)的(de)喜(xi)好(hao)呢？建議(yi)HR們都去(qu)研究一(yi)下(xia)這個(ge)群體，去(qu)設計更(geng)貼近時(shi)代、更(geng)“懂(dong)”他(ta)們的(de)形式和內容。（友情提醒：研究可以，不要貼標簽(qian)，不要一(yi)棒子(zi)打死）
如果真的(de)想(xiang)讓(rang)他們(men)和你一條心，認同公(gong)司、感恩公(gong)司，那是(shi)(shi)不是(shi)(shi)從(cong)公(gong)司的(de)角度也要(yao)讓(rang)員(yuan)工感受到(dao)家的(de)溫暖呢(ni)？力的(de)作(zuo)(zuo)用是(shi)(shi)相(xiang)互的(de)，員(yuan)工都想(xiang)到(dao)一個好(hao)公(gong)司上班，但什么(me)(me)是(shi)(shi)“好(hao)”呢(ni)？怎(zen)么(me)(me)能夠“走心”呢(ni)？不妨作(zuo)(zuo)為自己的(de)一個作(zuo)(zuo)業吧(ba)！
【how many】
講這(zhe)么多(duo)內容，安排這(zhe)么多(duo)花里胡哨的形式，你的培訓要做多(duo)久？
我們在電視(shi)上看過(guo)很(hen)多(duo)特種兵的電視(shi)劇(ju)，選拔環(huan)節嚴苛、周期(qi)長，過(guo)程中會(hui)篩掉很(hen)多(duo)不合格的人，最(zui)后(hou)剩下(xia)的都是(shi)(shi)嗷(ao)嗷(ao)叫的精英。培(pei)訓亦如此(ci)。通過(guo)周期(qi)性的培(pei)訓項目，一(yi)方面可以建立(li)員(yuan)(yuan)工(gong)對公(gong)司的情感(gan)，另一(yi)方面也是(shi)(shi)在考(kao)察員(yuan)(yuan)工(gong)。新員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓是(shi)(shi)企(qi)業對員(yuan)(yuan)工(gong)上崗前(qian)的最(zui)后(hou)一(yi)次考(kao)核，如果真(zhen)的不行，也要提(ti)早“割肉離場”，及(ji)時止損。
搞對象有第一次見面就領證(zheng)結婚的嗎？鳳毛(mao)麟(lin)角，而且(qie)離婚的概率非(fei)常高。正所(suo)謂(wei)日(ri)久生情，兩(liang)個(ge)人需要慢慢了解、感情需要一點(dian)點(dian)培養，更何況員(yuan)工與(yu)公司呢(ni)！
至少15年前，我(wo)所在(zai)的(de)(de)企(qi)業，新員工(gong)(gong)培訓的(de)(de)周期已(yi)經(jing)做到(dao)了2周。如(ru)果加(jia)入(ru)技術類的(de)(de)培訓，可以(yi)延展(zhan)到(dao)1個月以(yi)上。一(yi)(yi)個月的(de)(de)時間，足夠員工(gong)(gong)深刻、全方(fang)位的(de)(de)了解企(qi)業，同時又能培養一(yi)(yi)幫好哥們、好姐們，體驗大(da)家庭的(de)(de)溫暖(nuan)。項目畢業（即將回到(dao)部門）的(de)(de)時候，大(da)家都哭得稀里(li)嘩啦的(de)(de)。我(wo)到(dao)現(xian)在(zai)仍然經(jing)常(chang)和一(yi)(yi)起入(ru)職的(de)(de)小伙伴們聚會，記得我(wo)們一(yi)(yi)起作(zuo)妖的(de)(de)畫面。
有人(ren)說：脫崗培訓一個(ge)月的代(dai)價太大了。如果(guo)新員工培訓能夠把離職(zhi)率從75%降到(dao)50%，你還覺得代(dai)價大嗎？如果(guo)降到(dao)25%呢？
至于你的(de)企(qi)(qi)(qi)業要做幾(ji)天、安排哪些內(nei)容，因(yin)企(qi)(qi)(qi)而已，還(huan)是要考(kao)慮到企(qi)(qi)(qi)業的(de)差異化(hua)，適合就好(hao)。
有(you)些企業(ye)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)流動性較低，可能(neng)1年都(dou)招不了2、3個人，這種情況也要安排2周的(de)培訓(xun)(xun)嗎？是不是大材小(xiao)用(yong)了？如果(guo)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)入(ru)職(zhi)培訓(xun)(xun)你不想、或者不能(neng)投(tou)入(ru)太多，那么入(ru)職(zhi)之后的(de)管理策略(lve)，就要下點功夫了。到底怎么做(zuo)呢？咱們(men)賣個關子，下篇再(zai)說。
本(ben)篇(pian)主要介紹了新員工在(zai)招聘后、入(ru)職前的新員工培訓環(huan)節的內容(rong)，下篇(pian)內容(rong)，將重點聊聊入(ru)職后的最初階段的管理對于離(li)職率(lv)的影響。也歡迎大家(jia)把你(ni)的看法(fa)、心(xin)得發布到留言板上，一起交流。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/111585.html
