上期(qi)內容我(wo)們(men)分析了，關于(yu)新員工(gong)入(ru)職(zhi)培訓環節(jie)可(ke)能造成離職(zhi)率(lv)高(gao)的問(wen)題(ti)以及建(jian)議的管理方法。本篇(pian)我(wo)們(men)將針對新員工(gong)培訓后，進入(ru)到工(gong)作(zuo)崗位時的“心傷(shang)了”進行展開(kai)。
很(hen)多企(qi)業的新(xin)員工培訓是完全脫崗(gang)的，即：把員工統一(yi)集中在一(yi)個地(di)方（酒店(dian)、培訓基地(di)）培訓，培訓后再統一(yi)安排(pai)到各(ge)自部門(men)(men)報(bao)到。這期間，員工是見(jian)不到本部門(men)(men)同事的，換(huan)句話說，他對于(yu)部門(men)(men)的歸屬感還處(chu)于(yu)“0”的狀態。
終于熬過了(le)新員(yuan)工培(pei)訓，懷揣著(zhu)激動的心(xin)情正式(shi)入職(zhi)，結果上午(wu)還沒過完，就離職(zhi)了(le)，甚至領導都不知道員(yuan)工離職(zhi)（一上午(wu)找不到人，電話一問(wen)才知道不干了(le)）。
為什(shen)么？很多管理者抱怨新員工(gong)不穩定、浮(fu)躁(zao)……然而，沒(mei)有看(kan)到自身存在的(de)問題。
還(huan)拿上篇的例子來(lai)說(shuo)，你(ni)帶(dai)女朋友回家，一進門沒(mei)人理她，水(shui)果(guo)沒(mei)準備就罷了(le)，水(shui)也沒(mei)有。你(ni)爸(ba)媽也不和人家說(shuo)話，要么看報紙，要么玩(wan)手(shou)機。試問，這樣(yang)的環境，誰又坐(zuo)得住呢。
很多管理者(zhe)會說：我(wo)給他安排工作了，也(ye)告(gao)訴他不(bu)明白的可(ke)以來(lai)找(zhao)我(wo)，還要我(wo)干什么(me)？別(bie)人不(bu)都是這么(me)過(guo)來(lai)的嗎？
別忘了，面(mian)對95、00后的(de)孩(hai)子(zi)要“走心”！新員(yuan)工第一天就離職90%以上的(de)原因(yin)是：心涼了，感受差。
某機構(gou)對(dui)新(xin)員工入職第一天的離職原因進行了分(fen)析，排名在(zai)前幾(ji)位的分(fen)別是：
1、 不知道廁所(suo)在哪
2、 不知(zhi)道食堂在哪
3、 不(bu)知道班車點在哪
4、 不知道工(gong)作郵(you)箱怎么上
5、 沒人關注
概括來說，就是(shi)沒(mei)有感受(shou)到“家”的溫暖，沒(mei)人(ren)照顧。至于“工作沒(mei)意(yi)思”、“領導罵人(ren)”等因素(su)，都沒(mei)能(neng)擠進前5。
那要怎么(me)辦？我們一直都是這么(me)做的！
上篇文章我(wo)提到(dao)過，現在(zai)的新員工(gong)更(geng)加關(guan)注“社交”、“儀式(shi)感”，那(nei)么，我(wo)們(men)能(neng)做點什(shen)么呢？
1、 歡迎儀式
即便(bian)不拉條幅、不走紅毯(tan)、不放鞭(bian)炮，是不是可(ke)以稍微(wei)熱鬧點，所有員(yuan)工都停下手里的工作，一(yi)起鼓掌歡迎(ying)他(ta)的加(jia)入(ru)，如果可(ke)能每(mei)人送他(ta)一(yi)個小(xiao)禮物(wu)、紀念品……目(mu)的就是讓(rang)他(ta)感(gan)受到“他(ta)很重要！”
2、關系網建立
帶(dai)著(zhu)他(ta)(ta)熟悉辦公區，到(dao)(dao)每一個(ge)員工的工位上鄭重地介紹他(ta)(ta)認識，最好(hao)能找到(dao)(dao)每個(ge)人與他(ta)(ta)的“交集”，例如：張(zhang)三和你是(shi)(shi)老鄉，李(li)四和你一個(ge)學校(xiao)，以(yi)后(hou)就叫“學長”吧。王五是(shi)(shi)個(ge)吃(chi)貨，想(xiang)要吃(chi)得好(hao)可(ke)以(yi)找他(ta)(ta)……
接下來(lai)安(an)排一位(wei)導(dao)師(shi)，工(gong)(gong)(gong)作上的所(suo)有事都可以(yi)問他(ta)(ta)(ta)。如果條件允(yun)許，還可以(yi)安(an)排一位(wei)“生(sheng)(sheng)活”導(dao)師(shi)。除了工(gong)(gong)(gong)作，其他(ta)(ta)(ta)方(fang)面都可以(yi)找生(sheng)(sheng)活導(dao)師(shi)。如果條件還允(yun)許，再安(an)排一位(wei)工(gong)(gong)(gong)作伙伴，這個“伙伴”不(bu)是(shi)上級(ji)、也(ye)不(bu)是(shi)導(dao)師(shi)，是(shi)一個和他(ta)(ta)(ta)各方(fang)面交集比(bi)較大的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，可以(yi)一起交流工(gong)(gong)(gong)作、也(ye)可以(yi)逛個街、吃個飯、打游(you)戲、順路(lu)回家(jia)等(deng)等(deng)。一方(fang)面可以(yi)讓(rang)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感(gan)受到(dao)被重視，滿足他(ta)(ta)(ta)的社交需(xu)要，又能加快大家(jia)的熟悉，更好的合作。總之(zhi)，就是(shi)要增加新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的融(rong)入度、減少(shao)他(ta)(ta)(ta)的后顧之(zhi)憂。
除了工作(zuo)組(zu)內(nei)的(de)關系網，還可以(yi)發展他的(de)社交、興趣網。比如：加(jia)入公司的(de)社團（藝術團、籃(lan)球協(xie)會、街舞協(xie)會、減重俱樂部等等）、圈子。
在員(yuan)工敬滿文調查(cha)中，有一(yi)項(xiang)明確的指(zhi)標就是：“我”在公司是否(fou)有一(yi)個以上朋(peng)友。朋(peng)友是員(yuan)工與企業間非常好的關系紐(niu)帶。很多(duo)人不離(li)職就是因為和大家(jia)工作(zuo)得很開心、氛(fen)圍很好、不舍得這群朋(peng)友。
3、歡迎郵件
人都認識得差不(bu)多(duo)了(le)(le)，該(gai)工作了(le)(le)，打開工作郵(you)箱，一封正式(shi)的(de)帶有(you)(you)總裁簽(qian)名的(de)歡迎信彈出窗口，上面(mian)描述了(le)(le)公司的(de)發(fa)展(zhan)愿景，以及對(dui)你的(de)期待。這樣一封郵(you)件會再(zai)次(ci)強(qiang)化新員工的(de)歸屬感。郵(you)件里還可(ke)以有(you)(you)如下信息：
· 部門(men)主管的問候信
· 工(gong)作(zuo)職責說明(ming)書
· 工作聯系人列表
· 公司地圖
· 員工手冊（制度(du)、福利）
· 學習計劃(hua)
· 推(tui)薦(jian)書籍
· 網(wang)站、郵箱等辦公(gong)軟件的用(yong)戶名、密碼、配(pei)置方(fang)法
· 辦(ban)公網絡用戶名(ming)、密碼
4、歡迎午餐。
曾經有(you)一(yi)個(ge)孩子和我(wo)聊(liao)入職的事，說中午吃飯的時候(hou)，大家一(yi)個(ge)個(ge)都走了，也沒人(ren)找(zhao)他，也不知道去(qu)哪吃。于是自己(ji)一(yi)個(ge)人(ren)去(qu)外面吃的飯，下午就沒回去(qu)。
我(wo)之前入職的當天(tian)，領導直接安排了(le)歡迎午(wu)餐。帶著小組(zu)全員(yuan)(yuan)到外(wai)面搓(cuo)了(le)一頓(dun)。順便在輕松(song)的飯桌上，詳細地又介紹了(le)一下組(zu)里的員(yuan)(yuan)工，讓大(da)家深度認識、快速破冰。我(wo)至今還(huan)記得去吃了(le)一頓(dun)烤肉，以(yi)及大(da)家坐的位(wei)置(zhi)。這就(jiu)是(shi)歡迎午(wu)餐的力量(liang)。
如果午(wu)餐不(bu)方便，也可以改成晚餐。但是一(yi)定(ding)要提(ti)前通知新員工(gong)知道。
5、入職面談
第一天(tian)入(ru)職，什么都沒干，談(tan)什么？
（1）績(ji)效目(mu)標、工(gong)作要求
詳細介紹(shao)未來的工(gong)作內容(rong)、流程、標(biao)準等，同時設(she)定工(gong)作計(ji)(ji)劃(hua)、考核計(ji)(ji)劃(hua)，便于新(xin)員工(gong)清晰工(gong)作目標(biao)、快速進入角色(se)。
當(dang)然，這(zhe)個過(guo)程管理者務必要多用心去關(guan)注新員(yuan)工，便于實時了解(jie)狀態(tai)、解(jie)決難題、幫助他快速完成過(guo)渡。
（2）職涯發展
每個(ge)人都有追求，都希望干出(chu)自己的(de)(de)(de)成就。管理(li)者(zhe)需要(yao)清晰地了解新(xin)員(yuan)工的(de)(de)(de)內心(xin)想法：他的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)是(shi)什(shen)(shen)么、想要(yao)什(shen)(shen)么、想要(yao)成為什(shen)(shen)么……并制定差異化的(de)(de)(de)IDP（個(ge)人發展計(ji)劃），幫(bang)助(zhu)他達成目(mu)標(biao)，其實成就了員(yuan)工就是(shi)在成就自己。然(ran)而(er)水(shui)漲(zhang)船(chuan)高(gao)的(de)(de)(de)道理(li)卻被很多(duo)管理(li)者(zhe)忽視。
（3）入職感受評估
95、00后孩子關(guan)注個人體驗(yan)以及個人觀點的表達。基于這一點可以建立一個反饋(kui)評估機制(zhi)，了解新員(yuan)工入職一天的體驗(yan)如何、對(dui)公司的印象怎(zen)么樣(yang)……哪些環節(jie)尚可，哪些環節(jie)有待提升(sheng)。
如果針對他(ta)的一些想法(fa)能夠做出改(gai)善/改(gai)變，讓他(ta)看到自(zi)己的意見被重視(shi)和采納，將(jiang)更有助于增加他(ta)的忠誠(cheng)度、歸(gui)屬感。
6、其(qi)他(ta)配套物品
· 專屬(shu)工位
· 一臺嶄新能快速開工的(de)電腦
· 印有公司logo的筆記本、水杯
· 臺歷
· 工裝(zhuang)
· 盆栽
……
以(yi)上僅僅是從新員(yuan)工(gong)入職當天的內容、環(huan)節方面進(jin)行了簡(jian)單介紹(shao)，形式上能(neng)不能(neng)更貼近時代、更符合年輕人的需(xu)要呢？這個問題留(liu)給各位看(kan)官自己發(fa)揮。
入(ru)職(zhi)非小(xiao)事，可以做的(de)事情(qing)還有很多，希望上述內容能夠起到拋(pao)磚引玉的(de)作用。同時，入(ru)職(zhi)當天僅僅只(zhi)是一個開(kai)始，接下(xia)來最重要的(de)階段就是“試用期”。下(xia)篇(pian)內容，將針對試用期的(de)新員工管理(li)進(jin)行介紹(shao)，如果您有什(shen)么好的(de)思路、建議，歡迎(ying)留言(yan)給我(wo)。
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