前陣子看到老徐(xu)，是(shi)(shi)曾經(jing)我(wo)在(zai)外(wai)企做(zuo)高管時(shi)(shi)候的(de)朋友，好久(jiu)不(bu)(bu)見，這(zhe)次在(zai)聚會上(shang)我(wo)們單獨聊了(le)下(xia)。她這(zhe)個(ge)(ge)行事(shi)(shi)老道，說話(hua)含(han)蓄得體，具有(you)(you)熱情(qing)和(he)感染力(li)的(de)家伙，這(zhe)次，沒有(you)(you)想到和(he)我(wo)抱怨起(qi)公(gong)司里面(mian)的(de)事(shi)(shi)情(qing)。在(zai)聊中，明顯感覺到他(ta)的(de)壓力(li)和(he)情(qing)緒有(you)(you)著起(qi)伏波(bo)蕩的(de)無法平靜，估計(ji)誰(shui)手(shou)下(xia)有(you)(you)幾十(shi)號人，站在(zai)他(ta)的(de)位(wei)置(zhi)都是(shi)(shi)會抖(dou)(dou)三抖(dou)(dou)的(de)。最困惑(huo)的(de)就是(shi)(shi)現(xian)在(zai)他(ta)是(shi)(shi)中層管理，上(shang)有(you)(you)高級領導，下(xia)有(you)(you)幾十(shi)口(kou)子人，有(you)(you)個(ge)(ge)事(shi)(shi)情(qing)鬧(nao)個(ge)(ge)矛盾(dun)誰(shui)能(neng)不(bu)(bu)愁。用她的(de)話(hua)：“有(you)(you)的(de)時(shi)(shi)候能(neng)氣死頭牛(niu)！”哈哈,其實在(zai)職場中我(wo)們每(mei)天喊著做(zuo)好工作，那工作如何做(zuo)好呢？很(hen)多時(shi)(shi)候我(wo)們錯把自(zi)己(ji)擺在(zai)不(bu)(bu)應或是(shi)(shi)用不(bu)(bu)著的(de)地方，對上(shang)有(you)(you)“錯”，對下(xia)有(you)(you)“錯”，最后(hou)就是(shi)(shi)“錯上(shang)加錯”。為此我(wo)思考(kao)了(le)很(hen)久(jiu)，寫了(le)一下(xia)的(de)博文：
在上(shang)司面(mian)前作為下屬的角(jiao)色錯位(wei)主要可以(yi)歸納出(chu)四種：
第一種(zhong)是(shi)(shi)把自己錯(cuo)位(wei)成"員(yuan)工(gong)(gong)(gong)代表".中層(ceng)管(guan)理者還有(you)(you)人(ren)力資源的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者，有(you)(you)時(shi)會聽(ting)到下屬的(de)(de)(de)(de)抱(bao)(bao)怨(yuan)，處(chu)于對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)感情等(deng)(deng)因素，可(ke)能會馬(ma)上(shang)就(jiu)(jiu)站出(chu)來，抱(bao)(bao)打不(bu)平，不(bu)太注意(yi)自己的(de)(de)(de)(de)角色。有(you)(you)些中層(ceng)經理在(zai)向(xiang)上(shang)司(si)反映"民意(yi)"的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，替員(yuan)工(gong)(gong)(gong)說(shuo)話。而在(zai)下屬在(zai)向(xiang)我們(men)抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，其(qi)實是(shi)(shi)在(zai)抱(bao)(bao)怨(yuan)公(gong)司(si)，而不(bu)是(shi)(shi)在(zai)抱(bao)(bao)怨(yuan)某個(ge)人(ren)，在(zai)這個(ge)職位(wei)上(shang)，就(jiu)(jiu)應該向(xiang)下屬進(jin)行必(bi)要的(de)(de)(de)(de)解釋和說(shuo)明(ming)，積極(ji)引(yin)導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)、化解矛盾、作(zuo)通員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思想工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。如果我們(men)在(zai)回答時(shi)只是(shi)(shi)生硬地強調"這是(shi)(shi)公(gong)司(si)定的(de)(de)(de)(de)"、"上(shang)面就(jiu)(jiu)這么要求的(de)(de)(de)(de)"，或者"你去問XX部(bu)門"等(deng)(deng)等(deng)(deng)，實際上(shang)，這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)沒有(you)(you)履行自己作(zuo)為中層(ceng)管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)職責(ze)，犯了(le)角色錯(cuo)位(wei)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)。
第二種(zhong)(zhong)是(shi)錯位(wei)成"一人堂(tang)".擔(dan)當了(le)部門(men)領導后，有時(shi)強化了(le)一種(zhong)(zhong)觀念，這(zhe)部門(men)是(shi)我的，把這(zhe)一畝三分地看成自己(ji)(ji)的，自己(ji)(ji)說了(le)算，這(zhe)也是(shi)一種(zhong)(zhong)角(jiao)色的錯位(wei)。在重要問題、重大問題是(shi)應該及時(shi)匯報、聽取上級的意見、及時(shi)反饋消息讓上司更好地決策。這(zhe)個環(huan)節(jie)是(shi)必須、必要的。
第三種是(shi)向(xiang)上錯位(wei)，替領導做決(jue)定。作為(wei)下屬我們無權評判老板的(de)對(dui)錯，上司(si)(si)決(jue)定的(de)對(dui)錯最終會由(you)市場來判斷。如果我們僅(jin)依據自己片面的(de)理解(jie)而(er)對(dui)上司(si)(si)的(de)決(jue)策(ce)下結(jie)論(lun)，認為(wei)上司(si)(si)不(bu)對(dui)于是(shi)就不(bu)執行或(huo)者對(dui)執行大打折扣或(huo)者拖延或(huo)者口是(shi)心非，這樣勢必造成很(hen)多組織的(de)目標戰略無法(fa)貫徹、實施。企業利益(yi)受損。
第(di)四種是(shi)(shi)把自(zi)(zi)己錯位成普通(tong)員工(gong)。中(zhong)層管理(li)者(zhe)不以(yi)高標準(zhun)來要(yao)求自(zi)(zi)己，例如，我們有時(shi)會把對公(gong)司的一些不滿或抱怨不假思索地表露(lu)，在(zai)下屬面前抱怨、發泄(xie)，我認為，這是(shi)(shi)把自(zi)(zi)己錯位成"自(zi)(zi)然人"了。 作為中(zhong)層管理(li)者(zhe)，在(zai)下屬面前是(shi)(shi)一種職務行為，代表的是(shi)(shi)公(gong)司，而(er)不是(shi)(shi)代表個人。 每一位管理(li)者(zhe)都(dou)應注意(yi)自(zi)(zi)己的言行。
在下(xia)屬(shu)面前作為上司(si)的(de)角色錯位(wei)，也有幾(ji)種(zhong)：
第(di)一，錯(cuo)位成(cheng)"業務(wu)員。"在(zai)工(gong)作(zuo)中的身先士(shi)卒(zu)是必要的，但(dan)(dan)事(shi)(shi)事(shi)(shi)都(dou)事(shi)(shi)必躬(gong)親，大事(shi)(shi)小事(shi)(shi)一起抓，事(shi)(shi)無巨細，不但(dan)(dan)自己很辛苦，而且往往會越(yue)干越(yue)被動(dong)，結果員工(gong)沒有了(le)展示的舞臺(tai)，從(cong)此"大樹底下寸草不生".我(wo)記得有這么一段話(hua)："經理人(ren)應(ying)該(gai)邁向自己的工(gong)作(zuo)目標，除了(le)思考、計劃、輔導(dao)員工(gong)、分配任(ren)務(wu)、簽署文件外(wai)，什么事(shi)(shi)都(dou)不做"，也許話(hua)有些片(pian)面，但(dan)(dan)值得細細體味與借鑒。
第二，"老(lao)好(hao)人(ren)(ren)"的(de)(de)(de)(de)(de)錯位(wei)。我們的(de)(de)(de)(de)(de)管理層中(zhong)也(ye)(ye)有(you)(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)干部，往往充當老(lao)好(hao)人(ren)(ren)，誰也(ye)(ye)不(bu)得罪，你好(hao)我好(hao)大(da)(da)家好(hao)。其(qi)實，有(you)(you)時候我也(ye)(ye)有(you)(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法。其(qi)實這(zhe)是(shi)很危險的(de)(de)(de)(de)(de)，為(wei)(wei)了(le)維護某(mou)種(zhong)關系，勢必(bi)會(hui)(hui)犧(xi)牲原則，犧(xi)牲目標。杰克(ke)。韋(wei)爾奇(qi)剛(gang)剛(gang)當上(shang)CEO的(de)(de)(de)(de)(de)時候，被(bei)人(ren)(ren)稱為(wei)(wei)"中(zhong)子彈杰克(ke)"，他(ta)到處裁人(ren)(ren)、降薪，誰都不(bu)高興(xing)，可(ke)杰克(ke)。韋(wei)爾奇(qi)仍(reng)然堅持。因為(wei)(wei)他(ta)知道經理人(ren)(ren)不(bu)是(shi)企業(ye)請的(de)(de)(de)(de)(de)保姆(mu)，哄大(da)(da)家高興(xing)，而(er)(er)是(shi)能給企業(ye)創(chuang)造價值的(de)(de)(de)(de)(de)經理，是(shi)為(wei)(wei)了(le)實現組織目標而(er)(er)來的(de)(de)(de)(de)(de)。 我會(hui)(hui)好(hao)好(hao)檢討(tao)自(zi)己，克(ke)服自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)庸思想(xiang)。
第三，"高(gao)高(gao)在(zai)上"的錯位。北(bei)京海(hai)洋館(guan)的中(zhong)層干部，走出去不(bu)算什么，但在(zai)企業中(zhong)也要領(ling)導好幾(ji)十人；再加上傳統的官(guan)本(ben)位文化(hua)的影響。當了經理之(zhi)后，會有一(yi)種無(wu)形的優越感，認為我(wo)(wo)是"官(guan)"我(wo)(wo)就是管(guan)你的，或者(zhe)以勢壓(ya)人，你聽(ting)也得聽(ting)，不(bu)聽(ting)也得聽(ting)；或者(zhe)高(gao)高(gao)在(zai)上、頤指氣使；或者(zhe) "玩(wan)弄(nong)權術"，這些(xie)"官(guan)僚(liao)"習氣和作風(feng)我(wo)(wo)們企業不(bu)是沒有。作為經理應該是個"領(ling)導者(zhe)"，應該用自己(ji)的影響力去影響下(xia)(xia)屬(shu)、帶領(ling)下(xia)(xia)屬(shu)，而不(bu)是以權力去"壓(ya)"下(xia)(xia)屬(shu)。在(zai)每(mei)(mei)次的測(ce)評中(zhong)，還是能看出一(yi)些(xie)問(wen)題的，每(mei)(mei)個員工(gong)都有一(yi)桿稱
第四(si)，隨心所欲的(de)(de)錯位。換(huan)好聽的(de)(de)說(shuo)法就是(shi)個性化管(guan)理(li)。個性化管(guan)理(li)說(shuo)白了就是(shi)隨意性管(guan)理(li)。自己想干什么就干什么、自己定的(de)(de)事說(shuo)不(bu)算(suan)就不(bu)算(suan)了、計劃變(bian)來變(bian)去等(deng)等(deng)，無視公(gong)司(si)的(de)(de)政策(ce)、規(gui)章以及(ji)企(qi)業的(de)(de)發(fa)展要求和項(xiang)目規(gui)劃。 這樣的(de)(de)執行(xing)只(zhi)能(neng)使公(gong)司(si)的(de)(de)目標發(fa)生偏差。
這(zhe)些問題(ti)，都是需要我在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中需要重視和克服的(de)(de)。作(zuo)(zuo)為部門的(de)(de)領導者(zhe)，想真正作(zuo)(zuo)好上傳下達的(de)(de)"脊梁"，不是一件輕松的(de)(de)事情(qing)。
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