1．企(qi)業文化的變與(yu)不變
華為的(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)給人的(de)(de)(de)感(gan)覺是一直在變，從創業(ye)期(qi)的(de)(de)(de)產業(ye)報國，科教興國,到高速成長期(qi)的(de)(de)(de)《基本法》，再到國際化(hua)時期(qi)的(de)(de)(de)愿景、使命和戰(zhan)略，直到今天的(de)(de)(de)管理哲學(xue)大綱(gang)，每(mei)一時期(qi)都(dou)有不同的(de)(de)(de)內容(rong)和價值主張。
哈佛(fo)大學教(jiao)授艾(ai)德加(jia).沙因(yin)(yin)認為：企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)本質是(shi)一(yi)(yi)種假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)。他(ta)認為：企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)是(shi)“由一(yi)(yi)些(xie)被認為是(shi)理(li)(li)所當然的(de)(de)基本假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)所構成(cheng)的(de)(de)范式。這(zhe)些(xie)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)是(shi)某(mou)個團體在(zai)探索(suo)解決對外部環(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)適應(ying)和(he)內部的(de)(de)結合問(wen)題這(zhe)一(yi)(yi)過(guo)程(cheng)中而發(fa)現、創(chuang)造和(he)形(xing)成(cheng)的(de)(de)”。華為這(zhe)二十(shi)余年的(de)(de)發(fa)展實(shi)踐，一(yi)(yi)直是(shi)基于經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)，并在(zai)階段性地驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)自己提出的(de)(de)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)，當企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)實(shi)踐在(zai)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)以后(hou)需(xu)要新的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)。企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)過(guo)程(cheng)，從某(mou)種意義(yi)上(shang)講，就是(shi)一(yi)(yi)個“假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)---驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)再(zai)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)再(zai)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)”的(de)(de)過(guo)程(cheng)。過(guo)去(qu)提出的(de)(de)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)，有(you)的(de)(de)被充分(fen)的(de)(de)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)，有(you)的(de)(de)部分(fen)的(de)(de)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)，有(you)的(de)(de)可能被放棄了驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)，但這(zhe)些(xie)都(dou)更有(you)利(li)于提出新的(de)(de)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)。另一(yi)(yi)方面，面對整個經(jing)營(ying)(ying)(ying)環(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)變化(hua)，企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展節奏(zou)的(de)(de)變化(hua)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)假(jia)(jia)(jia)(jia)設(she)(she)也(ye)應(ying)該做相應(ying)的(de)(de)調整，因(yin)(yin)為面臨新的(de)(de)競(jing)爭環(huan)境(jing)(jing)要有(you)新的(de)(de)思維。
在(zai)(zai)不同(tong)的歷史發展階段，有不同(tong)的管(guan)理假(jia)設，因(yin)此(ci)在(zai)(zai)外(wai)在(zai)(zai)表象方面，華(hua)為的企業(ye)文化(hua)(hua)確實在(zai)(zai)發生著變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。但同(tong)時我們(men)也可(ke)以(yi)看到，這些變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)都有一條主旋律(lv)，都有一條主血脈。表述的文字(zi)有變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)，具體的表現方式有變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)，其(qi)本質內容沒有變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。
在梳(shu)理公司管理綱要的過程中，會發(fa)現(xian)，許(xu)許(xu)多多的基本觀(guan)點和主張，今(jin)天(tian)看來很新鮮(xian)，其實在其年前甚至十幾(ji)年前的文獻中早(zao)已存在，只(zhi)是我們不曾(ceng)關注和領悟(wu)。
所以(yi)，企業文(wen)化(hua)確實(shi)是在(zai)變----不同(tong)的(de)企業發展階(jie)段(duan)，企業文(wen)化(hua)又不同(tong)的(de)表述；但企業文(wen)化(hua)最(zui)核心的(de)最(zui)本質的(de)基本假設(she)和管理哲學是沒有(you)變化(hua)的(de)。
當(dang)一個(ge)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)經營管(guan)(guan)理(li)實踐能夠(gou)為企(qi)(qi)(qi)業文化和價(jia)值主張提(ti)供更(geng)多的(de)(de)思(si)考空間和思(si)考基礎時，企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)一系(xi)列(lie)經營管(guan)(guan)理(li)假設就會(hui)形成(cheng)理(li)論體系(xi)，就會(hui)形成(cheng)經營管(guan)(guan)理(li)假設的(de)(de)大顆(ke)粒，這(zhe)就是(shi)一個(ge)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)哲學。
管(guan)理哲學(xue)是(shi)企(qi)業(ye)人(ren)共同擁有的(de)(de)(de)寶貴的(de)(de)(de)精神財(cai)富，它不僅能指導(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)當(dang)下的(de)(de)(de)成長(chang)與發展，而且也(ye)為企(qi)業(ye)在(zai)未來不確(que)定的(de)(de)(de)環境(jing)里指明前進的(de)(de)(de)道路(lu)，確(que)定了(le)發展路(lu)標(biao)。所(suo)以，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理哲學(xue)不僅需要(yao)痛(tong)苦的(de)(de)(de)感悟，還需要(yao)各級干部的(de)(de)(de)傳承(cheng)。
2． 企業文化(hua)的特殊性與普適性
不(bu)可否認，企業(ye)文(wen)化(hua)具有特殊性，企業(ye)的成(cheng)長歷史、成(cheng)長環境和成(cheng)長追求不(bu)同(tong)，面臨(lin)的問題不(bu)同(tong)，企業(ye)領導人的境界(jie)不(bu)同(tong)，自然會形成(cheng)不(bu)同(tong)的價值(zhi)主(zhu)張。
從現實來看，古(gu)今(jin)中外的企(qi)業(ye)的企(qi)業(ye)文化表述各(ge)不相(xiang)同，還很(hen)難找到相(xiang)同企(qi)業(ye)文化的企(qi)業(ye)。
從(cong)不同國(guo)(guo)家的(de)企業看，由于長期(qi)受所在(zai)國(guo)(guo)家歷(li)史(shi)文化(hua)的(de)浸染，不同國(guo)(guo)家的(de)企業的(de)文化(hua)和(he)價值主張表(biao)現出鮮明的(de)國(guo)(guo)家特色。因(yin)此，對于國(guo)(guo)際化(hua)的(de)企業講，跨文化(hua)沖突成為其面臨的(de)很難逾(yu)越的(de)問題(ti)，跨文化(hua)管理成為跨國(guo)(guo)企業必須解決的(de)管理問題(ti)。
但從(cong)另一個角度(du)看(kan)，企(qi)業文(wen)化是(shi)企(qi)業的基本(ben)(ben)(ben)價值主張，企(qi)業文(wen)化的屬性(xing)決(jue)定于企(qi)業的屬性(xing)。做為功利性(xing)的企(qi)業組織，不會因國家、民(min)族和歷史(shi)的差(cha)(cha)異，而在本(ben)(ben)(ben)質(zhi)(zhi)上具(ju)有差(cha)(cha)異。也(ye)就(jiu)是(shi)說，企(qi)業的本(ben)(ben)(ben)質(zhi)(zhi)的共同屬性(xing)，決(jue)定了企(qi)業文(wen)化具(ju)有共同性(xing)。這就(jiu)是(shi)企(qi)業文(wen)化的普適性(xing)或(huo)稱(cheng)普世性(xing)的根本(ben)(ben)(ben)原因。
從現實來(lai)看，盡管不(bu)同(tong)企(qi)(qi)(qi)業的(de)文化(hua)表述和(he)價值主張千(qian)差萬別，但其實質都是(shi)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業經營管理(li)層面的(de)思考，對(dui)企(qi)(qi)(qi)業成長(chang)發展規(gui)律的(de)探索(suo)。企(qi)(qi)(qi)業文化(hua)的(de)差異更多地表現出不(bu)同(tong)企(qi)(qi)(qi)業對(dui)企(qi)(qi)(qi)業內在規(gui)律探索(suo)程度的(de)差異。
作(zuo)為企業(ye)(ye)中的(de)員工，每個人有(you)自己的(de)價值觀(guan)或世界觀(guan)，進入企業(ye)(ye)后，認同或信仰企業(ye)(ye)文化，其實質都是對企業(ye)(ye)內在(zai)規律(lv)的(de)共同認識(shi)。這(zhe)不(bu)會因民族和(he)(he)國(guo)別而(er)有(you)本(ben)質的(de)差異(yi)(yi)，所以(yi)文化差異(yi)(yi)更多地(di)表(biao)現在(zai)習(xi)慣和(he)(he)慣行方面(mian)，而(er)在(zai)本(ben)質上是沒有(you)差異(yi)(yi)的(de)。
以艱苦奮斗為例，不論在哪個國家，不論過去和現在，個人成就事業，得到認同，超越他人，除了艱苦奮斗，還有其他道路可選擇嗎？還有一條路可選，那就是繼承上一代先輩艱苦奮斗的結果，但在發達國家通過遺產稅制約了不勞而獲的所得，所以還需要艱苦奮斗；在我國，上一代沒有給我們可傳承的財富，我們更需要艱苦奮斗。
再以客戶為中心為例，試想，那個企業不是一個客戶為中心的。企業存在的目的就是為自己的客戶和潛在客戶提供產品或服務，這是企業存在的*理由。不以客戶為中心，企業就失去了存在的價值。
當參加運作交付體系(xi)管理(li)大(da)綱(gang)辯論會上，中方(fang)員(yuan)工(gong)與外(wai)方(fang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)辯論時，非常清晰地(di)看到企(qi)業文(wen)化的(de)(de)普適性，并沒有(you)所謂的(de)(de)跨文(wen)化沖突，在某些方(fang)面感覺(jue)外(wai)籍員(yuan)工(gong)理(li)解的(de)(de)更深刻(ke)一(yi)些。
至(zhi)于很多企業(ye)(ye)(ye)并沒(mei)有提出艱苦奮斗和以(yi)客戶為(wei)中心(xin)(xin)的(de)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化，最重要(yao)的(de)原因(yin)在于它過去沒(mei)有相(xiang)關(guan)的(de)艱苦奮斗和以(yi)客戶為(wei)中心(xin)(xin)的(de)經營管(guan)(guan)理實(shi)踐，在于它還(huan)沒(mei)有深刻地(di)領悟(wu)到這一普(pu)適的(de)和普(pu)世的(de)企業(ye)(ye)(ye)價值主張(zhang)。悟(wu)道(dao)(dao)有先后，并非人(ren)人(ren)都(dou)可以(yi)悟(wu)到道(dao)(dao)。所以(yi)，現實(shi)的(de)許多沒(mei)有優秀(xiu)經營管(guan)(guan)理實(shi)踐又沒(mei)有管(guan)(guan)理智慧的(de)企業(ye)(ye)(ye)，或者(zhe)把企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化作成了企業(ye)(ye)(ye)文(wen)體活動，或者(zhe)從古(gu)人(ren)那里尋(xun)找高雅(ya)的(de)詞句，或者(zhe)追時髦(mao)地(di)引用(yong)（如“以(yi)人(ren)為(wei)本”）。
當然企業(ye)(ye)也可以做(zuo)出不同(tong)的(de)價值觀選擇(ze)(ze)，但現實(shi)是如果(guo)企業(ye)(ye)的(de)選擇(ze)(ze)有(you)悖于商(shang)業(ye)(ye)的(de)本(ben)質，必將面(mian)臨(lin)著市場優(you)勝劣汰，適者生存的(de)選擇(ze)(ze)。很多企業(ye)(ye)的(de)技術、人才、市場和商(shang)業(ye)(ye)模式都沒問題，為什么會出問題？其根(gen)源在于其經營哲學出現了問題。
所以，企(qi)業文化的特(te)殊性僅(jin)僅(jin)是(shi)表象，而普適性和(he)普世性是(shi)企(qi)業文化的本質。
“從南(nan)到北，從東到西(xi)，遍布在全世界各個角(jiao)落的華為(wei)人，不論(lun)膚色，不論(lun)民族(zu)，不論(lun)語言，都有一個共同的聲(sheng)音(yin)，以客戶為(wei)中心，成功基(ji)于奮斗(dou)。”（引自《天(tian)道酬勤》）
這就是華為經過(guo)二十多(duo)年艱苦的探索，對自(zi)己管理哲學與(yu)核心價(jia)值觀的深刻(ke).
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