經過多年的(de)工作實(shi)踐(jian)證明,要(yao)成(cheng)功地推行(xing)6S管理就要(yao)有一個(ge)非常系(xi)統(tong)的(de)方(fang)法,只有全體員工掌握了(le)推行(xing)要(yao)領,才能使6S管理得(de)到(dao)徹底地落(luo)到(dao)實(shi)處,主要(yao)有以下(xia)幾個(ge)方(fang)面:
要領(ling)一:以客(ke)戶和員工(gong)滿意為關注焦點(dian)
企業(ye)發展的(de)(de)最終目的(de)(de)是(shi)創(chuang)造利(li)潤,而客戶(hu)和員(yuan)(yuan)工是(shi)利(li)潤的(de)(de)來源,6S管理的(de)(de)最終目的(de)(de)是(shi)提高(gao)企業(ye)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)素養,使客戶(hu)滿意,為企業(ye)帶來更多的(de)(de)利(li)潤。在推行6S管理過程中,要(yao)緊緊地(di)圍繞(rao)這一主(zhu)題來工作。
要領二:全員(yuan)參與(yu),快樂實施
5S的(de)推動要(yao)做到(dao)企業上下全(quan)體一(yi)(yi)(yi)致,全(quan)員(yuan)參(can)與,.經理(li)、科(ke)長(chang)、主(zhu)任(ren)、班組(zu)長(chang)要(yao)做到(dao)密切地配合,因為推行(xing)6S的(de)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)車間(jian),一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)部門。在裝(zhuang)配車間(jian),主(zhu)管(guan)就應該告知(zhi)員(yuan)工,或教育員(yuan)工整理(li)、整頓、清(qing)掃(sao)、安全(quan)的(de)重要(yao)性,然后再進(jin)一(yi)(yi)(yi)步地告知(zhi)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren),要(yao)養成一(yi)(yi)(yi)種規范化,怎么樣去進(jin)行(xing)整理(li)、進(jin)行(xing)整頓、進(jin)行(xing)清(qing)掃(sao)。每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)都能(neng)夠(gou)做好以(yi)后,這個(ge)(ge)(ge)小組(zu)就可(ke)以(yi)做得更好。所以(yi)6S的(de)活(huo)動,它的(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節就是部門,每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)都有責(ze)任(ren);每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)責(ze)任(ren)都要(yao)環(huan)環(huan)相扣(kou)(kou),也就是每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)領導干部之間(jian)都要(yao)環(huan)環(huan)相扣(kou)(kou)。
要領三:培(pei)養6S管(guan)理氛(fen)(fen)圍(wei)理大氣候的(de)橋梁擔(dan)度,擔(dan)當者(zhe)都有責任;第二,會形成一種(zhong)改善的(de)氛(fen)(fen)圍(wei)。
充(chong)分地利(li)用口(kou)號(hao),標語(yu),宣(xuan)傳欄,讓(rang)(rang)每個員(yuan)工(gong)都能明白5S推動是公司(si)提升企業(ye)形象、提高品質,替公司(si)節約(yue)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)項最好的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動,也是企業(ye)邁向成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)途徑。所以5S的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些口(kou)號(hao)、標語(yu)和(he)宣(xuan)傳欄要(yao)(yao)讓(rang)(rang)每個人(ren)都了(le)解,5S是非(fei)常(chang)簡單但又每天(tian)時刻都要(yao)(yao)做(zuo)好的(de)(de)(de)(de)(de)五件工(gong)作(zuo)。6S的(de)(de)(de)(de)(de)推動,不(bu)要(yao)(yao)秘密(mi)地行動,也不(bu)要(yao)(yao)加班加點來做(zuo),要(yao)(yao)讓(rang)(rang)全(quan)員(yuan)認同,6S是一(yi)(yi)個非(fei)常(chang)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo),只要(yao)(yao)大家(jia)知道整(zheng)理、整(zheng)頓、清(qing)掃、安(an)全(quan),然后再進一(yi)(yi)步地提出方案,如何讓(rang)(rang)大家(jia)做(zuo)得(de)更好,就叫清(qing)潔。
要領四:高(gao)層領導(dao)支持
最高領導(dao)要(yao)(yao)抱著我來做的(de)決心,親自出馬。安排每一個部門的(de)經理要(yao)(yao)大力地推動(dong)。在推動(dong)的(de)會(hui)議上(shang),領導(dao)要(yao)(yao)集(ji)思廣(guang)益,讓(rang)大家積極地提出怎么做會(hui)更好的(de)方法(fa)。
要領五(wu):要徹底(di)理解6S要義
6S管(guan)(guan)理的(de)推(tui)(tui)進(jin)要(yao)說明管(guan)(guan)理的(de)要(yao)義(yi),讓每個員工都(dou)毫無疑問地去執(zhi)行。在推(tui)(tui)行過程中,讓員工參與,參觀學習效果顯著(zhu)的(de)6S管(guan)(guan)理的(de)示范區,看哪個區域做得最好(hao),大家相互(hu)觀摩,或(huo)給(gei)予指導(dao),或(huo)提出更(geng)好(hao)的(de)改(gai)進(jin)意見(jian)。在推(tui)(tui)進(jin)過程應該避免說這(zhe)種帶有質問口氣的(de)話(hua),如:“為什么給(gei)我貼紅牌?”“有改(gai)善的(de)必要(yao)嗎(ma)?”。
要領六:立竿見(jian)影
整(zheng)理的(de)推(tui)進過程(cheng)可(ke)以采(cai)取紅(hong)(hong)牌作(zuo)戰的(de)方(fang)法,也就是針對問題(ti)點、亮紅(hong)(hong)燈、亮紅(hong)(hong)牌的(de)具體(ti)方(fang)法,判(pan)斷(duan)基準(zhun)要(yao)明(ming)確。整(zheng)頓可(ke)以使用看板(ban)管理的(de)方(fang)法,把形式和內容(rong)展示(shi)出來,讓大家都能一目了然。照片是一種保持記錄的(de)良好方(fang)法也是一種解決問題(ti)、說服觀眾的(de)一種省力的(de)工具。同時,可(ke)以量化,采(cai)用適當的(de)方(fang)法將正在做和已取得(de)進步的(de)工作(zuo)進行量化,這(zhe)是很重要(yao)的(de)。
要領七:上下一心,徹底(di)推進(jin)
領導要(yao)有一種雷厲風行的良好作(zuo)風,制定明(ming)確(que)的方(fang)針和(he)目標,確(que)立推進的體制和(he)方(fang)式,這樣才能上下齊心。全(quan)公司展開紅牌(pai)作(zuo)戰,誰(shui)做錯了就給予指(zhi)正。
要領八:領導(dao)經常巡視現(xian)場
領(ling)(ling)導經常(chang)巡(xun)(xun)視(shi)現(xian)(xian)場(chang)是(shi)具(ju)體(ti)表(biao)達對6S管理(li)大(da)力(li)支(zhi)持的(de)(de)方(fang)法之一(yi),也就(jiu)(jiu)是(shi)經常(chang)性地到現(xian)(xian)場(chang)進(jin)行(xing)(xing)巡(xun)(xun)視(shi),通常(chang)有組織(zhi)的(de)(de)巡(xun)(xun)視(shi)活(huo)動是(shi)根據6S檢(jian)查(cha)表(biao)上的(de)(de)要求事(shi)項(xiang)進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)。一(yi)般來說,我(wo)們希望領(ling)(ling)導在現(xian)(xian)場(chang)進(jin)行(xing)(xing)巡(xun)(xun)視(shi)的(de)(de)時候,不要受檢(jian)查(cha)表(biao)的(de)(de)局限(xian),這樣,可(ke)以不拘泥(ni)于形(xing)式,從(cong)公司的(de)(de)大(da)局出(chu)發,提出(chu)6S要求督促現(xian)(xian)場(chang)管理(li)責任(ren)部(bu)門進(jin)行(xing)(xing)改善。如果(guo)太拘泥(ni)于檢(jian)查(cha)表(biao)的(de)(de)具(ju)體(ti)檢(jian)查(cha)項(xiang)目,領(ling)(ling)導就(jiu)(jiu)有可(ke)能失去對活(huo)動大(da)局的(de)(de)有效把握。當然,如果(guo)領(ling)(ling)導認為(wei)自己對6S理(li)解不足的(de)(de)話,偶(ou)爾使(shi)用檢(jian)查(cha)表(biao)進(jin)行(xing)(xing)巡(xun)(xun)視(shi)也不失為(wei)是(shi)一(yi)種學習6S的(de)(de)好辦(ban)法。
領(ling)導(dao)巡視現場(chang)6S管理(li)的(de)時候,及時解(jie)決(jue)6S管理(li)中(zhong)的(de)問(wen)題(ti)(ti),不能只停留在指出問(wen)題(ti)(ti)的(de)層(ceng)面上,應該(gai)對有關安全、公害、廢(fei)棄物以及廢(fei)舊設備(bei)(bei)處理(li)等(deng)問(wen)題(ti)(ti)提(ti)供(gong)必要的(de)指導(dao)和幫助,在具體執行6S整改過程(cheng)中(zhong)提(ti)供(gong)必要的(de)(人(ren)力、財力、物力)資源(yuan)支持。許多企業在推進6S活動(dong)的(de)過程(cheng)中(zhong),經常會(hui)聽到員工(gong)這樣的(de)抱(bao)(bao)怨(yuan):我(wo)們(men)想(xiang)維修(xiu)機(ji)器設備(bei)(bei),領(ling)導(dao)或財務部(bu)門(men)說沒有預(yu)算不能買(mai)工(gong)具;我(wo)們(men)想(xiang)快一(yi)些(xie)把地板刷一(yi)遍(bian)油(you)漆,采購部(bu)門(men)說,公司(si)規定購買(mai)周期為一(yi)個月(yue);要等(deng)一(yi)個月(yue)才(cai)能夠買(mai)回油(you)漆等(deng)等(deng)。類(lei)似的(de)抱(bao)(bao)怨(yuan)不解(jie)決(jue)好,就會(hui)直接影響(xiang)到員工(gong)參與6S的(de)積極(ji)性。
事實上(shang),在(zai)面臨(lin)這些抱怨的(de)(de)(de)時(shi)候,企業高(gao)(gao)層可以選擇(ze)兩種(zhong)截(jie)然(ran)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)。一(yi)種(zhong)態(tai)度(du)是(shi)認為6S管(guan)(guan)(guan)理(li)八(ba)字還(huan)沒有(you)一(yi)撇,你們幾個就(jiu)開(kai)始(shi)提這樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)要(yao)求了(le),因此對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)要(yao)求置(zhi)之(zhi)不(bu)理(li)。這種(zhong)情(qing)況下,我們可以想象,幾個對(dui)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)抱有(you)激(ji)(ji)情(qing)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工將(jiang)就(jiu)此消(xiao)沉,6S管(guan)(guan)(guan)理(li)將(jiang)受到打擊。另(ling)一(yi)種(zhong)態(tai)度(du)認為,抱怨是(shi)因為員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工試(shi)圖改變現狀,員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工在(zai)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)過(guo)程中(zhong)遇到了(le)困難和阻力(li)的(de)(de)(de)時(shi)候,協調有(you)關(guan)部門盡快解(jie)決6S活(huo)動(dong)中(zhong)的(de)(de)(de)困難,是(shi)體現企業高(gao)(gao)層關(guan)注(zhu)(zhu)和支(zhi)持這項活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)絕好機(ji)會。因而,努力(li)解(jie)決員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工提出的(de)(de)(de)問題(ti),就(jiu)將(jiang)極大地(di)鼓舞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)士氣,推動(dong)活(huo)動(dong)向前發展。高(gao)(gao)層領導巡視(shi)應該注(zhu)(zhu)意的(de)(de)(de)事項,在(zai)現場與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)溝通為了(le)培養(yang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)6S意識,領導在(zai)巡視(shi)過(guo)程中(zhong)適時(shi)地(di)與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工進(jin)(jin)行溝通是(shi)很有(you)必要(yao)的(de)(de)(de)。與(yu)相關(guan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工做短時(shi)間的(de)(de)(de)談話,時(shi)常與(yu)6S推進(jin)(jin)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)打招呼,表揚那些在(zai)6S活(huo)動(dong)中(zhong)做出成績的(de)(de)(de)小組(zu)和人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),關(guan)注(zhu)(zhu)他們的(de)(de)(de)改善成果,以不(bu)同(tong)形(xing)式表示他們的(de)(de)(de)支(zhi)持。這樣(yang)做不(bu)僅能(neng)夠給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工開(kai)展下一(yi)步活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)情(qing)和動(dong)力(li),還(huan)能(neng)夠促進(jin)(jin)其他后進(jin)(jin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工和后進(jin)(jin)部門仿效和跟進(jin)(jin)。能(neng)夠大大激(ji)(ji)發6S管(guan)(guan)(guan)理(li)參與(yu)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)積極性。
領導的關(guan)注(zhu)是維持6S管(guan)理不(bu)可(ke)欠缺的條件,企業領導一定(ding)要(yao)高度(du)認(ren)識到自己在謀求(qiu)6S管(guan)理的活性化及促進(jin)6S管(guan)理水平提升方(fang)面的作用,并身體(ti)力行實(shi)踐對員工6S管(guan)理的支持。巡視過程中要(yao)指出哪里做得好,哪里做得還(huan)不(bu)夠(gou)。巡視完畢后(hou),召開現場會議,將(jiang)問題(ti)點指定(ding)專人及時(shi)地跟進(jin)解決。確(que)認(ren)問題(ti)點的改進(jin)進(jin)度(du),責任者要(yao)細(xi)心研究改進(jin)方(fang)法。
要領九:以(yi)6S管(guan)理作為改善的平臺
通(tong)過(guo)(guo)推(tui)行(xing)6S管理可(ke)以達到降低成本,提升產品質量的目(mu)的。所(suo)以,在(zai)實際6S推(tui)行(xing)過(guo)(guo)程中(zhong),很(hen)多企業都(dou)發生過(guo)(guo)下面(mian)的現象:"一緊二松(song),三垮臺,四重來"的現象,所(suo)以,必須要堅持推(tui)行(xing)6S管理。使(shi)管理更流(liu)暢,從根本上徹底地解決(jue)發展中(zhong)的問題。進行(xing)不(bu)斷地改善。
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