每年年初是企業(ye)年度述(shu)職(zhi)的時間。在上一篇的《企業(ye)高層(ceng)年中述(shu)職(zhi)經驗分享》文章中，詳細提及了述(shu)職(zhi)的組織、程序(xu)、方法、時間等，也提及了內容(rong)部分，但不夠詳細。最(zui)近(jin)全(quan)方位組織并主持了許(xu)昌(chang)某公司(si)的高層(ceng)年度述(shu)職(zhi)工(gong)作，關于述(shu)職(zhi)需要述(shu)職(zhi)哪些內容(rong)，就這次的經驗和心得和大家一起(qi)分享
不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業在進(jin)行年度述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)內容是不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)較隨意，述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容也(ye)相(xiang)對簡單，就(jiu)(jiu)是去(qu)年工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個回顧，可能還(huan)會(hui)加上當年工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點。也(ye)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業，比(bi)(bi)較重視(shi)戰略目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)定工(gong)作(zuo)，從源(yuan)頭開始做(zuo)起，到(dao)了(le)年終會(hui)就(jiu)(jiu)年初設(she)置(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標進(jin)行述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，因而設(she)置(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容也(ye)會(hui)比(bi)(bi)較豐富，范(fan)圍也(ye)比(bi)(bi)較寬(kuan)。具體設(she)置(zhi)什么方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)內容，是和述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)不(bu)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如果只是想(xiang)要了(le)解管理者(zhe)去(qu)年全(quan)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況，并為年終獎(jiang)(jiang)金(jin)分(fen)配做(zuo)基礎，則(ze)這類目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)內容可以簡單一些。但(dan)如果述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是年終獎(jiang)(jiang)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)配，還(huan)會(hui)涉及(ji)到(dao)戰略規劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部署(shu)、職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變動(dong)等，則(ze)述(shu)(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容就(jiu)(jiu)會(hui)更(geng)加寬(kuan)廣
此(ci)次組織(zhi)(zhi)并主(zhu)持的(de)(de)許昌(chang)某公(gong)司(si)(si)的(de)(de)高(gao)(gao)層年(nian)(nian)度述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)，則是(shi)(shi)一次述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)內容較為豐富和(he)寬廣的(de)(de)述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)。因為此(ci)次述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)不僅僅是(shi)(shi)對去年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)一個(ge)總結(jie)，更(geng)為重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)進(jin)行(xing)(xing)年(nian)(nian)度業績(ji)(ji)排名(ming)以(yi)便(bian)(bian)能(neng)進(jin)行(xing)(xing)獎金的(de)(de)分配和(he)職(zhi)(zhi)位的(de)(de)調整(zheng)，同(tong)時(shi)通過年(nian)(nian)度述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)，也能(neng)讓企(qi)業最高(gao)(gao)層思考當(dang)年(nian)(nian)需要(yao)(yao)做哪(na)些(xie)重(zhong)(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)，以(yi)便(bian)(bian)能(neng)支撐公(gong)司(si)(si)今年(nian)(nian)的(de)(de)戰略(lve)目(mu)標。該公(gong)司(si)(si)在去年(nian)(nian)初進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)當(dang)年(nian)(nian)戰略(lve)目(mu)標的(de)(de)梳理工(gong)作(zuo)，明確了(le)(le)當(dang)年(nian)(nian)的(de)(de)戰略(lve)目(mu)標，并制訂了(le)(le)各職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)規劃(hua)；同(tong)時(shi)就公(gong)司(si)(si)的(de)(de)重(zhong)(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)，以(yi)KPI的(de)(de)形式確定下來，并和(he)各高(gao)(gao)層簽訂業績(ji)(ji)合同(tong)。基于這(zhe)樣的(de)(de)一個(ge)背景，因而(er)設定的(de)(de)年(nian)(nian)度述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)內容就會比較寬泛，包括五個(ge)方面(mian)(mian)：職(zhi)(zhi)位職(zhi)(zhi)責履行(xing)(xing)情(qing)況、年(nian)(nian)度KPI執行(xing)(xing)情(qing)況、跨領域項目(mu)或(huo)重(zhong)(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)完成情(qing)況、組織(zhi)(zhi)與(yu)制度及人才(cai)建設和(he)管理方面(mian)(mian)、個(ge)人成長與(yu)能(neng)力(li)情(qing)況。下面(mian)(mian)分別(bie)就這(zhe)五個(ge)述(shu)(shu)(shu)職(zhi)(zhi)內容進(jin)行(xing)(xing)詳細的(de)(de)講解
1. 職(zhi)位職(zhi)責(ze)履行(xing)情況(kuang)：對(dui)(dui)照著職(zhi)責(ze)分配表中的(de)(de)內(nei)(nei)容，逐項(xiang)(xiang)描述(shu)自己這(zhe)一(yi)年來所做(zuo)工作(zuo)和職(zhi)責(ze)的(de)(de)匹配情況(kuang)。該項(xiang)(xiang)述(shu)職(zhi)內(nei)(nei)容，相(xiang)當于(yu)是(shi)對(dui)(dui)日常工作(zuo)的(de)(de)一(yi)個(ge)陳述(shu)，也是(shi)KPI的(de)(de)一(yi)個(ge)補(bu)充。同(tong)時(shi)，KPI的(de)(de)設置，很多是(shi)量(liang)化的(de)(de)結(jie)果性的(de)(de)指標(biao)，這(zhe)些指標(biao)結(jie)果的(de)(de)獲(huo)得，有賴于(yu)過程(cheng)的(de)(de)支撐，而這(zhe)個(ge)職(zhi)責(ze)履行(xing)情況(kuang)的(de)(de)述(shu)職(zhi)，正是(shi)對(dui)(dui)KPI結(jie)果獲(huo)得的(de)(de)一(yi)個(ge)描述(shu)
2. 年(nian)度KPI執行(xing)情況：該(gai)項內容(rong)，需(xu)要(yao)對照年(nian)初設(she)定的年(nian)度KPI，逐條進行(xing)填寫并陳述(shu)，該(gai)內容(rong)只需(xu)要(yao)結果性的數據、事實即可。同時(shi)，要(yao)做一些必要(yao)的分(fen)析，包括：指標完(wan)成(cheng)的原(yuan)因(yin)是(shi)什(shen)么(me)？未完(wan)成(cheng)的原(yuan)因(yin)是(shi)什(shen)么(me)？從自身工(gong)作角(jiao)度分(fen)析哪些是(shi)需(xu)要(yao)繼(ji)續加強？該(gai)項內容(rong)為整個(ge)述(shu)職(zhi)工(gong)作的重點(dian)。因(yin)為從企業經營和管理的角(jiao)度出發，無論過(guo)程多么(me)的辛苦、花費了多少時(shi)間，最終還是(shi)要(yao)體現在結果上，而(er)KPI則是(shi)這種結果的呈現。因(yin)而(er)需(xu)要(yao)重點(dian)進行(xing)陳述(shu)
3. 跨領域(yu)項目或關(guan)鍵(jian)重點(dian)事件(jian)的(de)(de)(de)執行(xing)情(qing)況：KPI的(de)(de)(de)設(she)置是(shi)針(zhen)對職能(neng)(neng)和(he)公司(si)戰略(lve)規劃以(yi)及(ji)流程(cheng)梳(shu)理而來(lai)，但還有(you)(you)一些(xie)(xie)事情(qing)，不一定是(shi)能(neng)(neng)通過(guo)KPI解決(jue)的(de)(de)(de)。有(you)(you)些(xie)(xie)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，例如產品準時交付率(lv)，如果(guo)單(dan)純的(de)(de)(de)放在生(sheng)(sheng)產這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)環節，不一定能(neng)(neng)產生(sheng)(sheng)好的(de)(de)(de)效果(guo)。但這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)又確實(shi)是(shi)由(you)生(sheng)(sheng)產這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)環節來(lai)承(cheng)擔。要(yao)想(xiang)使(shi)得(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)獲得(de)好的(de)(de)(de)效果(guo)，就(jiu)需(xu)要(yao)涉及(ji)到(dao)市場銷售接單(dan)、產品設(she)計(ji)、采購物料的(de)(de)(de)及(ji)時、生(sheng)(sheng)產產能(neng)(neng)的(de)(de)(de)排程(cheng)等(deng)等(deng)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一個(ge)(ge)端對端的(de)(de)(de)大指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)。這(zhe)(zhe)(zhe)么一個(ge)(ge)大指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，單(dan)單(dan)靠(kao)生(sheng)(sheng)產來(lai)承(cheng)擔，顯然是(shi)不夠的(de)(de)(de)。因(yin)而就(jiu)需(xu)要(yao)將這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)最終實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，轉換成一個(ge)(ge)跨領域(yu)的(de)(de)(de)項目來(lai)對待(dai)，那(nei)么誰來(lai)承(cheng)接這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)工(gong)作呢(ni)。單(dan)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，至(zhi)少是(shi)需(xu)要(yao)公司(si)一個(ge)(ge)副(fu)總的(de)(de)(de)角(jiao)色才能(neng)(neng)完成，因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)涉及(ji)到(dao)多領域(yu)的(de)(de)(de)溝通與(yu)協(xie)調以(yi)及(ji)對整個(ge)(ge)公司(si)整體情(qing)況的(de)(de)(de)把(ba)握等(deng)。另外，還有(you)(you)一些(xie)(xie)重點(dian)工(gong)作，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)工(gong)作能(neng)(neng)反映出結果(guo)獲得(de)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，并通過(guo)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)數據結果(guo)呈現(xian)出來(lai)。因(yin)而可以(yi)說，這(zhe)(zhe)(zhe)項內容的(de)(de)(de)選擇(ze)，體現(xian)了公司(si)關(guan)鍵(jian)績效指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)完成的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)
4. 組(zu)織(zhi)建設(she)(she)、制度(du)建設(she)(she)、人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)培(pei)養(yang)情況(kuang)：既然是(shi)述(shu)職(zhi)(zhi)，就不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)涉及到關(guan)鍵績效指(zhi)標(biao)，還涉及到大量的(de)(de)管(guan)理工作(zuo)。而管(guan)理的(de)(de)工作(zuo)，無(wu)外乎就是(shi)組(zu)織(zhi)建設(she)(she)、制度(du)建設(she)(she)和人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)培(pei)養(yang)等(deng)(deng)方面。這(zhe)三個方面的(de)(de)內(nei)容述(shu)職(zhi)(zhi)，都可從過(guo)去一年(nian)前的(de)(de)情況(kuang)是(shi)怎么(me)樣的(de)(de)，經過(guo)一年(nian)的(de)(de)建設(she)(she)后，達到了什么(me)狀況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)述(shu)職(zhi)(zhi)。在(zai)進(jin)(jin)行(xing)組(zu)織(zhi)建設(she)(she)方面的(de)(de)述(shu)職(zhi)(zhi)時，重(zhong)點可從所轄(xia)系統(tong)的(de)(de)組(zu)織(zhi)氣(qi)氛(fen)、員工士氣(qi)情況(kuang)、系統(tong)/部(bu)門內(nei)人(ren)(ren)(ren)員配置合理性及人(ren)(ren)(ren)均效率提高情況(kuang)等(deng)(deng)進(jin)(jin)行(xing)說明；在(zai)進(jin)(jin)行(xing)制度(du)層面的(de)(de)述(shu)職(zhi)(zhi)時，可從業(ye)務(wu)流程(cheng)、制度(du)執行(xing)及優化情況(kuang)，作(zuo)業(ye)標(biao)準(zhun)與標(biao)準(zhun)作(zuo)業(ye)建設(she)(she)及執行(xing)情況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)述(shu)職(zhi)(zhi)；而人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)培(pei)養(yang)方面的(de)(de)內(nei)容則(ze)會比較多，例如，優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)培(pei)養(yang)、引進(jin)(jin)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)與流失(shi)情況(kuang)，優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)內(nei)部(bu)輸送情況(kuang)，本人(ren)(ren)(ren)對下屬的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)和工作(zuo)指(zhi)導(dao)情況(kuang)，列舉(ju)本人(ren)(ren)(ren)主講的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)（課(ke)程(cheng)主題(ti)、時間、地點、受訓(xun)(xun)(xun)對象范圍、人(ren)(ren)(ren)數），列舉(ju)本人(ren)(ren)(ren)接受的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)（課(ke)程(cheng)主題(ti)、時間、地點）等(deng)(deng)等(deng)(deng)
5. 個人(ren)能力發(fa)展與改(gai)進點情況自述：這方(fang)面的(de)(de)內(nei)容(rong)可(ke)以包括(kuo)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識水平(ping)、專(zhuan)業(ye)的(de)(de)技(ji)能、管理的(de)(de)能力等(deng)。可(ke)先進行描述一年前的(de)(de)情況，再陳(chen)述目(mu)前已(yi)經獲(huo)得提升(sheng)和(he)需要改(gai)進的(de)(de)方(fang)面，通過以上(shang)五個方面的(de)陳述和(he)述職(zhi)，并經過評價委(wei)員會的(de)提問與(yu)(yu)打分，則構成(cheng)了(le)一次完(wan)整(zheng)的(de)年(nian)度述職(zhi)工(gong)作。隨后就是述職(zhi)結果的(de)匯總與(yu)(yu)確定、述職(zhi)情(qing)況(kuang)的(de)反饋與(yu)(yu)溝通工(gong)作，接(jie)下來就開始進入到新一年(nian)目標規劃與(yu)(yu)KPI制訂的(de)工(gong)作中，從而將去年(nian)的(de)工(gong)作完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)和(he)今年(nian)將要開展的(de)工(gong)作，做了(le)一個很(hen)好的(de)銜接(jie)，這就為新一年(nian)的(de)工(gong)作做了(le)一個很(hen)好的(de)開局(ju)
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