員(yuan)工犯(fan)錯(cuo)難以(yi)避免，但如(ru)何批評員(yuan)工很有技巧，處理不好會影響員(yuan)工士氣和團(tuan)(tuan)隊合作(zuo)氛圍(wei)。分享一個案例，在帶銷售團(tuan)(tuan)隊時，有下屬錄入錯(cuo)客(ke)戶信息導致客(ke)戶投訴，自己沒有在團(tuan)(tuan)隊面前責(ze)怪(guai)。而是私下交談，表達相信其能(neng)改(gai)正，希望吸取教訓(xun)。言語既讓(rang)下屬明(ming)白錯(cuo)誤，又感受(shou)到支持(chi)鼓勵，之后下屬工作(zuo)積(ji)極并(bing)取得(de)好成績。由此總(zong)結，批評員(yuan)工要有技巧。
一、首先要(yao)選適(shi)當(dang)時間(jian)和地點(dian)，私下批(pi)評更有(you)效。
二(er)、要(yao)站(zhan)在員工角度思(si)考，不(bu)讓其感覺(jue)被指責抨擊。
三、要鼓勵支持員工(gong)，使(shi)其(qi)明白錯誤同時激(ji)勵其(qi)改進提(ti)升能力(li)。
總之，要以友善親(qin)和態(tai)度面對員工(gong)犯錯(cuo)，才能營造良好(hao)工(gong)作環境和團(tuan)隊氛圍(wei)。
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