想(xiang)不想(xiang)知道(dao)公司的培訓是否有效？*層次法送(song)給你，通常從四個維(wei)度去評(ping)估(gu)一(yi)個培訓的效果(guo)：
一、反應(ying)層評估。也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是去看(kan)參訓人員(yuan)，對(dui)于本次(ci)培訓的滿(man)意度，如果(guo)大家(jia)從(cong)心里(li)就(jiu)(jiu)(jiu)不認可這項培訓，效(xiao)果(guo)自然就(jiu)(jiu)(jiu)無從(cong)談起(qi)了，這個層次(ci)的評估內容(rong)主要包(bao)括三(san)個方(fang)面：
1、大(da)家對于授(shou)課老(lao)師(shi)的(de)(de)表現是(shi)否滿意，比如老(lao)師(shi)的(de)(de)授(shou)課方式(shi)選擇(ze)是(shi)否恰(qia)當，授(shou)課準備是(shi)否充分，授(shou)課邏(luo)輯是(shi)否清晰(xi)，表達(da)是(shi)否準確，板書是(shi)否工整，衣著是(shi)否得體等等。
2、大家對(dui)于培(pei)訓(xun)內容(rong)是(shi)否(fou)滿(man)意，是(shi)不(bu)是(shi)他們(men)需要的，對(dui)于他們(men)的工(gong)作是(shi)否(fou)有價(jia)值(zhi)。
3、大家(jia)對于(yu)培訓(xun)組(zu)(zu)織(zhi)工作是(shi)否(fou)滿意，比(bi)如(ru)培訓(xun)時間(jian)的(de)安排是(shi)否(fou)合理，培訓(xun)資料的(de)準備是(shi)否(fou)充分，培訓(xun)設備的(de)調試是(shi)否(fou)到位等(deng)等(deng)。學(xue)員(yuan)滿意是(shi)取得培訓(xun)效果的(de)基礎，而要了解大家(jia)的(de)滿意度，最常用的(de)方法無非(fei)三種：培訓(xun)組(zu)(zu)織(zhi)者在培訓(xun)過程當(dang)中進(jin)行(xing)實際觀(guan)察；培訓(xun)結束(shu)后(hou)發放調查問卷；組(zu)(zu)織(zhi)參訓(xun)員(yuan)進(jin)行(xing)單獨或者群體的(de)訪(fang)談。
二、學(xue)習層(ceng)評(ping)估。也就(jiu)是(shi)去看參訓(xun)人員(yuan)，是(shi)否通過(guo)培(pei)訓(xun)真正學(xue)到了新的(de)(de)知識和技能，樹立了新的(de)(de)觀念(nian)和思(si)想(xiang)，畢竟只有(you)學(xue)會了才能去運用，對于(yu)學(xue)習層(ceng)的(de)(de)考(kao)察也比(bi)較簡(jian)單(dan)，比(bi)如授課(ke)過(guo)程當中老師(shi)的(de)(de)提問，課(ke)后的(de)(de)筆試(shi)模擬(ni)練習，學(xue)員(yuan)撰寫的(de)(de)心得體(ti)會等等都(dou)可(ke)以幫助你判斷大(da)家的(de)(de)學(xue)習情(qing)況(kuang)，建議最(zui)好讓(rang)授課(ke)老師(shi)在培(pei)訓(xun)開始前(qian)，就(jiu)提前(qian)設計好相(xiang)應的(de)(de)考(kao)核題目，因(yin)為(wei)他最(zui)熟(shu)悉培(pei)訓(xun)內容，出題也簡(jian)單(dan)。
三、行為層(ceng)評(ping)估。要考察(cha)的(de)(de)就是參訓(xun)員，是否將(jiang)所學的(de)(de)知識技能思維觀念(nian)運用到(dao)了實(shi)際的(de)(de)工作(zuo)當(dang)中(zhong)，這(zhe)(zhe)是最(zui)重要的(de)(de)一(yi)個(ge)評(ping)估步驟(zou)，原因很簡單，員工如(ru)果無(wu)法將(jiang)所學運用到(dao)實(shi)際工作(zuo)當(dang)中(zhong)，那么對于企業來講就是失敗的(de)(de)，因為沒(mei)有過程就一(yi)定沒(mei)有結果，對于這(zhe)(zhe)個(ge)層(ceng)次的(de)(de)考察(cha)可以使(shi)用的(de)(de)方法主(zhu)要有三種：
1、向參與(yu)學員的(de)上下級以及平級，發(fa)放(fang)調查問卷或(huo)者和他們進(jin)行訪(fang)談(tan)，讓他們對參與(yu)學員培訓(xun)后(hou)的(de)表現進(jin)行評價，了(le)解他是(shi)否將培訓(xun)的(de)成果運用到了(le)工作當中(zhong)，如果運用了(le)頻率有多高，程度(du)又(you)有多深。
2、對參選(xuan)人的(de)工作，進(jin)行實(shi)際觀(guan)察，以了(le)解(jie)其是否真正(zheng)的(de)改進(jin)了(le)自己的(de)工作行為。
3、通過日常工(gong)作數據分析(xi)，或者借助影像錄音(yin)等(deng)方式(shi)，判斷(duan)他對(dui)培訓內容的應用(yong)情況(kuang)。
四、結(jie)果(guo)層評估。也(ye)就(jiu)是考察(cha)本次(ci)培(pei)訓(xun)，是否對參訓(xun)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)工作結(jie)果(guo)產生(sheng)了影響(xiang)(xiang)，影響(xiang)(xiang)有多大(da)，這一(yi)(yi)(yi)層的(de)評估可以說(shuo)是大(da)家公認的(de)難(nan)題，因為公司往往很難(nan)鑒定(ding)一(yi)(yi)(yi)名員(yuan)(yuan)(yuan)工工作結(jie)果(guo)的(de)改善是否是由(you)于培(pei)訓(xun)造成(cheng)的(de)，介(jie)紹一(yi)(yi)(yi)個簡(jian)單的(de)方法(fa)，就(jiu)是在(zai)(zai)培(pei)訓(xun)前設置清晰的(de)培(pei)訓(xun)目標，也(ye)就(jiu)是明確本次(ci)培(pei)訓(xun)具體要(yao)達到什么程度，然后(hou)在(zai)(zai)培(pei)訓(xun)結(jie)束一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間以后(hou)，將(jiang)參選(xuan)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)實際工作情況與培(pei)訓(xun)目標做比對，如果(guo)達到目標了就(jiu)說(shuo)明本次(ci)培(pei)訓(xun)的(de)結(jie)果(guo)是好的(de)，反之(zhi)則說(shuo)明本次(ci)培(pei)訓(xun)沒(mei)有達到預期。
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