作為領(ling)導和管(guan)理(li)者，不要(yao)(yao)(yao)看對錯，只(zhi)看問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，少談原因責任，別總是(shi)(shi)追原因和歸責，否則會(hui)把團(tuan)隊(dui)(dui)帶成巨嬰(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)。應(ying)該(gai)訓(xun)練員(yuan)工(gong)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的能力，而(er)不是(shi)(shi)成為問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的能力。要(yao)(yao)(yao)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，而(er)不是(shi)(shi)制造問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，如果團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)沒有(you)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的人(ren)，領(ling)導就是(shi)(shi)*的問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。領(ling)導不要(yao)(yao)(yao)給(gei)員(yuan)工(gong)制造問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)、歸責和探尋原因，否則大家會(hui)不愿意(yi)干或(huo)沒有(you)主動(dong)性。要(yao)(yao)(yao)訓(xun)練員(yuan)工(gong)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的能力，獎(jiang)勵解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的人(ren)，不用懲(cheng)罰制造問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的人(ren)。
把優(you)秀(xiu)的人拉出來，不(bu)(bu)優(you)秀(xiu)的人會(hui)自然跟上，跟不(bu)(bu)上的就(jiu)慢慢優(you)化。管理(li)者不(bu)(bu)要憑空制造問(wen)(wen)題，要記住道德經講的無為而治，不(bu)(bu)要過多干預，不(bu)(bu)要讓大家用負面情緒看待問(wen)(wen)題，管理(li)要激發(fa)人的善(shan)意(yi)。一個問(wen)(wen)題不(bu)(bu)是員工造成的，但他能解(jie)決，就(jiu)會(hui)得(de)到(dao)大家認可和公司(si)關注，公司(si)也會(hui)發(fa)獎(jiang)金(jin)。把問(wen)(wen)題歸責于人并開(kai)除，會(hui)導(dao)致沒人創新，新業(ye)務無法推進，管理(li)要激發(fa)善(shan)意(yi)，管理(li)者不(bu)(bu)要憑空制造問(wen)(wen)題。
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