在一家繁忙的(de)工(gong)廠里，生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線本應(ying)(ying)該行云流水般(ban)的(de)高效運轉(zhuan)，但(dan)往往會陷(xian)入到(dao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)異常頻發的(de)困境里面(mian)去(qu)，車間(jian)內機(ji)器(qi)的(de)轟(hong)鳴聲(sheng)，夾雜著不(bu)(bu)時響起(qi)的(de)警(jing)報聲(sheng)，打破(po)了(le)正常的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)秩序。首先(xian)原(yuan)料供應(ying)(ying)區的(de)混亂(luan)，由于(yu)(yu)供應(ying)(ying)鏈上(shang)游的(de)問題，原(yuan)本應(ying)(ying)該按時到(dao)達的(de)物料頻繁地(di)出現短缺(que)或(huo)延遲，導致多條生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)臨時停工(gong)等(deng)待(dai)。緊(jin)跟著生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)設備(bei)(bei)也(ye)開(kai)(kai)始頻繁地(di)罷工(gong)，一些(xie)老(lao)舊設備(bei)(bei)因為長期的(de)超負(fu)荷運轉(zhuan)，故障(zhang)率急劇(ju)上(shang)升，而新引進的(de)設備(bei)(bei)，又因操作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)當或(huo)維護不(bu)(bu)到(dao)位頻繁地(di)出現停機(ji)的(de)故障(zhang)，維修(xiu)團(tuan)隊忙得(de)不(bu)(bu)可開(kai)(kai)交，穿(chuan)梭在各個(ge)(ge)車間(jian)，但(dan)似乎(hu)總也(ye)趕不(bu)(bu)上(shang)故障(zhang)發生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)速度。與此同時，產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)問題也(ye)接踵而至(zhi)，由于(yu)(yu)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過程中種(zhong)種(zhong)不(bu)(bu)穩定因素，產(chan)(chan)品的(de)合(he)(he)格率大幅下降，次品和廢品堆積如(ru)山，品質部(bu)門(men)變成了(le)質量(liang)(liang)問題的(de)處(chu)理(li)(li)部(bu)門(men)，質檢人員加(jia)班加(jia)點，但(dan)面(mian)對(dui)如(ru)此多的(de)品質問題仍顯得(de)力不(bu)(bu)從心(xin)。更糟糕(gao)的(de)是，這些(xie)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)異常還引起(qi)了(le)連(lian)鎖反(fan)應(ying)(ying)，由于(yu)(yu)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)進度受阻，原(yuan)定的(de)交期一再(zai)拖延，客戶(hu)抱(bao)怨四(si)起(qi)，部(bu)分客戶(hu)甚至(zhi)考慮(lv)取消(xiao)訂單或(huo)尋(xun)求其他的(de)廠商進行合(he)(he)作(zuo)(zuo)，那么如(ru)何(he)快速地(di)處(chu)理(li)(li)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)異常？幾個(ge)(ge)要點：
一、要(yao)明確各(ge)類(lei)異(yi)常的責任歸屬。
二、要(yao)明確異(yi)常處(chu)理(li)的時(shi)間節點。
三、要有明(ming)確的生產(chan)異(yi)常(chang)處理記錄(lu)。
四、要對每一次生產異常的處理結果(guo)進行復盤。
五、還(huan)要對(dui)生產異常處理(li)(li)的經驗形成長(chang)期(qi)執(zhi)行的管理(li)(li)動作。
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