當工(gong)作出現差錯導致出現問題的時候，絕大多數人習慣于趕緊解(jie)釋：
一、這件事我(wo)只(zhi)是(shi)配合者，所以(yi)出現問題只(zhi)能表示(shi)遺憾，但(dan)*和我(wo)沒關系。
二、這(zhe)(zhe)件(jian)事是我負責的，但因為(wei)不可抗拒的因素(su)發生，所(suo)以才會這(zhe)(zhe)樣。
在你(ni)看(kan)來，這個時(shi)候趕緊撇(pie)清責任(ren)很重要，但解釋清楚了問(wen)題就解決了嗎(ma)？你(ni)想過在上(shang)級領(ling)導的(de)心中這個時(shi)候什(shen)么最重要？是解決。出現問(wen)題的(de)時(shi)候，面對領(ling)導的(de)批(pi)評和質問(wen)，我的(de)建議是你(ni)的(de)溫(wen)度要低，啟(qi)動要快(kuai)。
一、低的(de)溫度保證(zheng)你的(de)腦子不(bu)糊涂(tu)，更(geng)清晰客觀冷靜地陳述事(shi)實，更(geng)重要的(de)是提出解決(jue)問題的(de)具體方(fang)案。
二、啟動要快指的是得(de)到了批準(zhun)，快速(su)展開解(jie)決問題(ti)的動作。職場上優(you)秀的人都明白，解(jie)釋沒有解(jie)決重要。
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