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新員工培訓

【課程大綱】
第一部分  職業意識
1.認識職場
2.個人和企業的關系
3.何為職業意識
4.員工應具備的十種職業意識
①目標意識；
②角色意識；
③ 責任意識；
④ 團隊意識；
⑤ 規則意識；
⑥ 問題意識；
⑦ 效率意識；
⑧ 自信意識；
⑨ 競爭意識；
⑩ 自我創新的意識。
■點題：強化職業意識  端正職業角色  提升競爭能力
■模擬情景(jing)1：  ――『做對的，不做廢的』

第二部分  職場心態
1. 職場心態現狀
■案例：中國職場快樂指數令人憂
2. 關于心態的三種體驗
① 不同的人，對待同一個事物會有不同的心態
■案例：狀元趕考
② 不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
■案例：文革期間你和他
③ 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的結局
④ 職業人所需具備的心態
■陽光心態
■快樂工作
■空杯心態
■學而不止
■積極心態
■自動自發
■老板心態
■多快好省
■共贏心態
■修煉情商
■感恩心態
■珍惜擁有
■點題：心態決定人生最根本的競爭力是決定成敗的關鍵
■案例分析2：  ――『敲石頭的人』

第三部分  職場形象與職場禮儀
1.職業形象塑造 儀表言行，為企業創造價值
① 職業形象塑造的意義和途徑
■職業禮儀的內涵
■職業禮儀的特征
■職業禮儀的途徑
■掌握職業禮儀原則 前提
■不斷提高自己的內在素質 基礎
■強化禮儀規范實踐訓練 重點
■形成良好的行為習慣 關鍵
② 儀表言語與儀態塑造
■作為行業的職業人，如何根據職業的需要進行儀表與儀態的塑造
■形象四原則
■著裝六不準你
■不同崗位的著裝、形象的要求
■影響和制約儀表的因素：儀態、儀容、服飾、語言
■如何塑造職業儀態。
■站、坐、行、表情、手勢要領
■掌握職場需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走規范。
■語言禮儀
■正確認識自己及他人
■掌握快速識別人（主流性格）的工具 九型人格
■不同主流性格的人，用不同溝通方法的技巧
■案例：你喜歡吃巧克力，你會不會用巧克力做魚餌去釣魚？
2.辦公禮儀 規范的行為，促進辦公效率提高，提升企業形象電話禮儀
■接、打聽電話的禮儀
■接、打聽電話流程
■影響通話質量的因素
① 與人相處的禮儀
■禮儀是人際關系的人滑稽
■與同事相處的八大禮儀技巧
■與上級相處的禮儀
■ 如何贏得領導的賞識
■點題：有禮走偏天下，無禮寸步難行
■案(an)例(li)分(fen)析3：  ――『溝通漏斗(dou)引起(qi)領導對(dui)工作結果的不滿』

第四部分  職場中的團隊合作
1.成為高效團隊的成員
■案例：西游團隊
2.合作與沖突
■合作則生，不合作則死
新員工培訓第五部分  職場中的時間管理
3.時間管理的重要性
4.時間管理的誤區
5.時間管理的四象限
6.80/20原則在時間管理上的運用
7.分析你的時間利用
8.提高時間管理效率的方法
■點題：職業化是成功的金鑰匙
■案例分析3：  ――『用4年的時間獲得16年的經驗可能嗎？』
重點課程(cheng)內容回顧

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