在(zai)工(gong)(gong)作中避免不(bu)了(le)需(xu)要其他團隊和部門來配合完成任務，而跨組織之間(jian)的工(gong)(gong)作派發溝(gou)通(tong)往往進展都不(bu)會很(hen)順(shun)利，總(zong)會讓人心力憔(qiao)悴(cui)。其難點在(zai)于所(suo)屬領(ling)導(dao)不(bu)同(tong)，所(suo)負責的事情也不(bu)相同(tong)，所(suo)以(yi)導(dao)致力點以(yi)及思考的立(li)場和角度(du)產生了(le)差異。因此需(xu)要通(tong)過溝(gou)通(tong)來傳(chuan)遞信息，達(da)成一(yi)致的目標和行動。那究竟該如何做才能取得較好(hao)的結果呢？這(zhe)里跟你(ni)分享我總(zong)結的過去六點實戰經驗，希(xi)望對你(ni)有所(suo)幫助。
一(yi)(yi)、做(zuo)(zuo)好前(qian)期準備(bei)(bei)。在找別的(de)組織溝通(tong)前(qian)，內部先協商好本(ben)次(ci)溝通(tong)所要達(da)成的(de)目(mu)(mu)標和(he)底線，在*目(mu)(mu)標和(he)底線需(xu)求之(zhi)間(jian)形成一(yi)(yi)個(ge)彈(dan)性區間(jian)，結(jie)果(guo)落在區間(jian)內就算成功。另外，在正式溝通(tong)前(qian)也(ye)要先提前(qian)同步對方(fang)(fang)本(ben)次(ci)溝通(tong)的(de)背(bei)景、內容和(he)目(mu)(mu)標，方(fang)(fang)便對方(fang)(fang)提前(qian)做(zuo)(zuo)準備(bei)(bei)。
二、建立共(gong)同(tong)的(de)目標(biao)。提(ti)前了(le)解其(qi)他部門的(de)OKR指標(biao)，找準對方(fang)真正(zheng)關心什(shen)么，站(zhan)在對方(fang)的(de)角度(du)考慮做這個需求(qiu)能夠給他們帶來什(shen)么好處，對實現他們的(de)目標(biao)有哪些幫助。把工作任(ren)(ren)務變成(cheng)彼此的(de)共(gong)同(tong)任(ren)(ren)務，把目標(biao)變成(cheng)彼此的(de)共(gong)同(tong)目標(biao)，建立共(gong)同(tong)的(de)利益(yi)訴求(qiu)點(dian)，獲取雙贏。
三、降(jiang)低(di)執行(xing)(xing)的(de)難(nan)度(du)。當對方(fang)(fang)拒絕和猶(you)豫時，可(ke)以共同分(fen)析一下過程(cheng)中(zhong)的(de)哪(na)些障礙。對方(fang)(fang)執行(xing)(xing)的(de)難(nan)點在哪(na)里，有沒有其他方(fang)(fang)案或折中(zhong)的(de)辦法，主動幫(bang)對方(fang)(fang)掃清障礙，降(jiang)低(di)執行(xing)(xing)的(de)難(nan)度(du)。比如通過細化方(fang)(fang)案或自(zi)己來(lai)做(zuo)更多的(de)事情(qing)，以減少對方(fang)(fang)的(de)工作(zuo)量，又或者幫(bang)對方(fang)(fang)分(fen)析執行(xing)(xing)過程(cheng)，協助其策(ce)劃解決(jue)方(fang)(fang)案等，以降(jiang)低(di)對方(fang)(fang)的(de)執行(xing)(xing)成本。
四(si)、做(zuo)好結果同步和過程追(zhui)蹤。溝通結束后及時同步會(hui)議紀要(yao)(yao)，結論一定(ding)要(yao)(yao)明確、清晰，To - do責任到人，行動計(ji)劃(hua)(hua)要(yao)(yao)有確定(ding)的(de)日期，當場確定(ding)不了的(de)，要(yao)(yao)拿到給(gei)出回復的(de)時間節點(dian)，并持續追(zhui)蹤后續過程。一旦(dan)偏離(li)計(ji)劃(hua)(hua)，要(yao)(yao)主動站(zhan)出來協(xie)調(diao)資(zi)源往(wang)下推進，如果內部對項目有調(diao)整，也要(yao)(yao)及時跟對方(fang)同步信(xin)息，方(fang)便對方(fang)去做(zuo)改(gai)變。
五、維(wei)護好情感(gan)聯系。除(chu)了正常的(de)(de)工作合(he)(he)作和交(jiao)流外，平(ping)時還可以(yi)創造其他非正式的(de)(de)交(jiao)流機會(hui)，比如一(yi)(yi)起約個飯或參加(jia)一(yi)(yi)場活動，建立彼此(ci)之間的(de)(de)信任和友誼(yi)。另外，要懷有一(yi)(yi)顆感(gan)恩(en)的(de)(de)心(xin)，對(dui)于對(dui)方的(de)(de)付出要給予肯定，并(bing)表達真心(xin)的(de)(de)感(gan)激，可以(yi)在公開場合(he)(he)對(dui)方領導或公司高管(guan)面前給予高度的(de)(de)稱贊，并(bing)在合(he)(he)適的(de)(de)時機進行(xing)回饋，為下(xia)次合(he)(he)作奠定基礎。
六、學會借(jie)助外力(li)(li)。可以通過考慮績效的手(shou)段來捆(kun)綁多方利益，或者用(yong)一些好(hao)處(chu)去跟對方的交換以謀求(qiu)長期(qi)合作。另外，有時候自己溝(gou)通不(bu)下來時，也要及時向上反饋，讓領導(dao)們之間先達成(cheng)一致，借(jie)助老(lao)板的力(li)(li)量來幫你掃平障礙。
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