管(guan)(guan)理(li)中的(de)(de)沖突和(he)矛盾大多來自(zi)于管(guan)(guan)理(li)人員的(de)(de)溝通(tong)方法溝通(tong)方式！語(yu)言(yan)暴力是本質，不想下屬(shu)挑戰(zhan)你(ni)的(de)(de)權(quan)威，就要從你(ni)的(de)(de)溝通(tong)方式入(ru)手(shou)。
一、很多管理(li)人(ren)員尤其是基層的(de)(de)管理(li)人(ren)員總抱(bao)怨下(xia)面的(de)(de)人(ren)員不服管理(li)，挑戰自己的(de)(de)威信，反正很多時候和(he)(he)下(xia)屬溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是不順暢的(de)(de)，甚(shen)至經常會起沖(chong)突。管理(li)當中的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)問(wen)題很多時候是我(wo)們官本位的(de)(de)思想，關系十(shi)足說話(hua)壓人(ren)，所以(yi)才會遭遇溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)沖(chong)突。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)沖(chong)突的(de)(de)本質是你說話(hua)有(you)(you)(you)語言暴(bao)力，并不是只有(you)(you)(you)動手(shou)了(le)才有(you)(you)(you)暴(bao)力，有(you)(you)(you)些人(ren)說話(hua)比(bi)動手(shou)還(huan)招人(ren)恨(hen)。比(bi)如隨口而出的(de)(de)臟字或者帶有(you)(you)(you)明(ming)顯(xian)不尊重人(ren)格的(de)(de)話(hua)，會讓人(ren)和(he)(he)人(ren)之間的(de)(de)正常溝(gou)(gou)通(tong)(tong)迅速(su)關閉(bi)。情緒一上(shang)來什么都是錯的(de)(de)，有(you)(you)(you)時候有(you)(you)(you)可能還(huan)會演變(bian)成(cheng)肢體(ti)的(de)(de)沖(chong)突。所以(yi)沖(chong)動是魔鬼，暴(bao)力的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)帶來的(de)(de)直接結(jie)果就(jiu)是暴(bao)力的(de)(de)結(jie)局。
二、其(qi)次呢(ni)就是不能陷入為(wei)主(zhu)，帶有(you)主(zhu)觀的(de)評(ping)判，尤其(qi)是拿(na)道(dao)德(de)去綁架和評(ping)判別人(ren)的(de)行為(wei)特別討厭，很(hen)多(duo)情況下評(ping)判人(ren)按照自己(ji)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)和利益(yi)去要求別人(ren)，每個人(ren)都有(you)自己(ji)的(de)處事之道(dao)，你(ni)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)不見得是通(tong)用的(de)標(biao)(biao)準(zhun)。
三(san)、就是說(shuo)話(hua)傷害(hai)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)自尊心，抓(zhua)住別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)缺點或者缺陷沒完沒了的(de)糾(jiu)，讓別(bie)(bie)人(ren)(ren)產生(sheng)自卑(bei)，這(zhe)樣勢必(bi)人(ren)(ren)和人(ren)(ren)之(zhi)間(jian)就會有(you)抵觸的(de)情緒，那還怎(zen)么溝通(tong)共識彼此倆討厭的(de)狀(zhuang)態(tai)談何(he)溝通(tong)。
四、就是(shi)不(bu)(bu)(bu)合理(li)的(de)比(bi)(bi)較(jiao)，不(bu)(bu)(bu)同的(de)員工(gong)(gong)屬(shu)性(xing)是(shi)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣的(de)，特點(dian)也不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣，不(bu)(bu)(bu)要(yao)拿兩個完(wan)(wan)全不(bu)(bu)(bu)同的(de)人(ren)做比(bi)(bi)較(jiao)，沒有可比(bi)(bi)性(xing)。比(bi)(bi)如(ru)說(shuo)一(yi)(yi)位部門的(de)領(ling)導(dao)看(kan)到(dao)下屬(shu)工(gong)(gong)作沒做好，不(bu)(bu)(bu)是(shi)客(ke)觀的(de)去談(tan)為(wei)什么你(ni)沒做好，那么下次(ci)應當(dang)嘗試用(yong)什么樣的(de)方(fang)法給他指導(dao)和(he)建議。而是(shi)對(dui)員工(gong)(gong)說(shuo)你(ni)還是(shi)老(lao)員工(gong)(gong)呢，連(lian)剛來的(de)實習生都比(bi)(bi)你(ni)強(qiang)，這樣一(yi)(yi)說(shuo)的(de)話(hua)那員工(gong)(gong)心里就會想那讓(rang)他干(gan)好了，下次(ci)我不(bu)(bu)(bu)干(gan)了。如(ru)果(guo)(guo)我們(men)換種說(shuo)話(hua)方(fang)式的(de)話(hua)，你(ni)作為(wei)老(lao)員工(gong)(gong)做成(cheng)這樣，那么下次(ci)要(yao)注意(yi)了，不(bu)(bu)(bu)然新(xin)來的(de)員工(gong)(gong)都要(yao)超過你(ni)了，不(bu)(bu)(bu)同的(de)表達是(shi)完(wan)(wan)全不(bu)(bu)(bu)同的(de)效果(guo)(guo)和(he)結果(guo)(guo)。管(guan)理(li)溝通(tong)一(yi)(yi)定要(yao)有溫(wen)度(du)，以(yi)人(ren)為(wei)本，從(cong)人(ren)的(de)特點(dian)出發，按(an)照人(ren)的(de)接受(shou)程度(du)來溝通(tong)，帶有溫(wen)度(du)更有效的(de)溝通(tong)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)無休無止的(de)語言暴力。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129015.html
