在面對問(wen)題(ti)(ti)時(shi)，一些人可能會盲(mang)目的開始行(xing)動，但往(wang)往(wang)在做了很多無用功(gong)之后(hou)，才(cai)發現自己的方向出現錯(cuo)誤，當被及(ji)問(wen)題(ti)(ti)如何處理一個關系到生命，且只有一小時(shi)的時(shi)間去(qu)解決的時(shi)候，愛(ai)因斯坦的回答引人深思(si)，他表示他會用三十(shi)分鐘(zhong)來分析(xi)問(wen)題(ti)(ti)，二十(shi)分鐘(zhong)規劃(hua)解決方案，最后(hou)僅用十(shi)分鐘(zhong)執行(xing)。這表明，為了有效的解決問(wen)題(ti)(ti)，我們應該將更多的時(shi)間投入(ru)到計(ji)劃(hua)和策略制定上(shang)，確(que)保行(xing)動方向正確(que)。
企(qi)業現在都非(fei)常重視(shi)(shi)過程的(de)有效性，這是業務(wu)持續發(fa)展的(de)決定性因素之一(yi)(yi)(yi)，PDCA則貫穿于(yu)整個企(qi)業的(de)運營管(guan)理，是一(yi)(yi)(yi)種放于(yu)四海而皆準的(de)質量管(guan)工具(ju)，適用于(yu)任何類型的(de)企(qi)業，另外結構化問題(ti)(ti)的(de)解(jie)決方(fang)法，都非(fei)常重視(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)據，利用收(shou)集的(de)數(shu)(shu)(shu)據做分析(xi)問題(ti)(ti)發(fa)生(sheng)的(de)原因，確(que)定可能的(de)解(jie)決方(fang)案(an)，并實施其中的(de)一(yi)(yi)(yi)個方(fang)法，特別是解(jie)決質量問題(ti)(ti)時，更要在不同(tong)階段(duan)，收(shou)集大量的(de)數(shu)(shu)(shu)據，通(tong)過數(shu)(shu)(shu)據進(jin)行(xing)評估和決策。
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