都是做企業(ye)(ye)，為什么有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)利潤高，而有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)利潤薄如刀片，有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)有(you)(you)競爭(zheng)力，而有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)沒有(you)(you)競爭(zheng)力，很容易被替代。本(ben)質上是因為你賣的(de)(de)(de)東西不一樣，有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)賣產(chan)品賺差價，有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)賣服務賺錢，而有(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)是賣價值。
1、最(zui)基礎的就是賣產(chan)品(pin)，通常他們都通過(guo)低成本提高效率來獲得企業(ye)競爭力，這個(ge)層級的企業(ye)更關(guan)注產(chan)品(pin)的功能跟價格(ge)往往以量取勝，薄利(li)多銷競爭極其激烈。
2、其次(ci)就是賣服(fu)務(wu)這個(ge)(ge)層次(ci)的(de)(de)生(sheng)(sheng)意，不(bu)僅要(yao)關(guan)注產品的(de)(de)銷售，更要(yao)強調服(fu)務(wu)的(de)(de)質量，跟(gen)差異(yi)化，為用(yong)戶(hu)(hu)提供個(ge)(ge)性化專業(ye)化的(de)(de)服(fu)務(wu)，以滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)跟(gen)期望，從(cong)而提高(gao)客戶(hu)(hu)的(de)(de)忠誠(cheng)度跟(gen)滿意度。像海(hai)底撈，為什(shen)么(me)為用(yong)戶(hu)(hu)提供變態(tai)式(shi)的(de)(de)服(fu)務(wu)，它就是通過高(gao)品質的(de)(de)生(sheng)(sheng)務(wu)來建立客戶(hu)(hu)關(guan)系，跟(gen)良好的(de)(de)品牌(pai)形象。
3、最后是賣價(jia)(jia)值這個層(ceng)級的(de)(de)(de)(de)生意(yi)，更(geng)關(guan)注客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)產業價(jia)(jia)值跟(gen)持(chi)續的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。想要(yao)做這個層(ceng)級的(de)(de)(de)(de)生意(yi)，你(ni)就要(yao)深入了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，并且提供定制化的(de)(de)(de)(de)解決成(cheng)(cheng)本，甚至要(yao)幫(bang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供效率跟(gen)降低成(cheng)(cheng)本。所以它需要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)企業具備高(gao)(gao)(gao)度(du)技(ji)術(shu)創新(xin)能(neng)力(li)(li)，同時(shi)還(huan)要(yao)具備更(geng)強的(de)(de)(de)(de)運營(ying)管理能(neng)力(li)(li)，從而為(wei)用戶(hu)(hu)提高(gao)(gao)(gao)高(gao)(gao)(gao)附加值的(de)(de)(de)(de)產品(pin)和服務(wu)。但這個三個層(ceng)次(ci)其實(shi)不是相互獨立的(de)(de)(de)(de)，很(hen)多優秀的(de)(de)(de)(de)企業都在(zai)三個維度(du)上(shang)同時(shi)發(fa)力(li)(li)，在(zai)產品(pin)同質(zhi)化越(yue)來(lai)越(yue)嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)。今(jin)天你(ni)既要(yao)跟(gen)你(ni)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立良好的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，為(wei)他們提供高(gao)(gao)(gao)性價(jia)(jia)比的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，同時(shi)還(huan)要(yao)致(zhi)力(li)(li)于提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值，這樣你(ni)的(de)(de)(de)(de)企業才(cai)能(neng)夠獲得(de)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/126569.html
