不(bu)管是(shi)員工還是(shi)管理(li)層，甚至你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)老板，你(ni)(ni)(ni)(ni)覺得他(ta)(ta)最(zui)近就是(shi)狀況不(bu)對了(le)，你(ni)(ni)(ni)(ni)可以問的(de)(de)三(san)個(ge)問題是(shi)。第(di)一個(ge)問感(gan)受，最(zui)近還好(hao)嗎？這(zhe)聽起來像是(shi)一句(ju)廢話，但(dan)實際上(shang)他(ta)(ta)就已經(jing)感(gan)覺到(dao)了(le)，你(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)關(guan)心他(ta)(ta)。然后第(di)二個(ge)你(ni)(ni)(ni)(ni)看到(dao)他(ta)(ta)不(bu)太好(hao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就可以直接(jie)說我看到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)最(zui)近情緒不(bu)太好(hao)，發生(sheng)了(le)什么(me)事(shi)情愿意跟(gen)我說說嗎？第(di)三(san)個(ge)問題就是(shi)我能為你(ni)(ni)(ni)(ni)做些什么(me)呢？這(zhe)是(shi)HR的(de)(de)三(san)個(ge)問題。這(zhe)三(san)個(ge)問題表達(da)了(le)一種關(guan)心的(de)(de)姿態，了(le)解事(shi)實的(de)(de)理(li)性，同時(shi)有行(xing)動的(de)(de)部分(fen)。如果HR跟(gen)員工和老板之間平時(shi)關(guan)系就還到(dao)位的(de)(de)話，他(ta)(ta)會告訴你(ni)(ni)(ni)(ni)，我們在(zai)心理(li)學上(shang)講一點，要(yao)尊重(zhong)人的(de)(de)自發性。
你覺(jue)(jue)得他(ta)有(you)點(dian)問題，但是他(ta)不(bu)覺(jue)(jue)得那是個問題的(de)時候(hou)，你就(jiu)(jiu)(jiu)先不(bu)要去(qu)哄(hong)他(ta)。因為他(ta)可能(neng)自己又意識到了，正在調整，千萬注意，就(jiu)(jiu)(jiu)是不(bu)要給一(yi)圈人(ren)施(shi)壓。比方說看到這(zhe)個員工有(you)點(dian)不(bu)對了。然后我就(jiu)(jiu)(jiu)跟他(ta)的(de)主管說一(yi)點(dian)，整個公司都知道這(zhe)個人(ren)不(bu)太對了。完了這(zhe)個人(ren)本來還有(you)機會轉變了，這(zhe)樣一(yi)講(jiang)就(jiu)(jiu)(jiu)非常恐懼和(he)(he)焦慮，不(bu)敢在你們面前出(chu)現了。那么(me)很(hen)可能(neng)出(chu)現的(de)情況，要么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是一(yi)次(ci)大的(de)情緒事(shi)件爆發(fa)出(chu)來，要么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是離職。所以HR做這(zhe)步的(de)時候(hou)，要非常巧妙(miao)溫(wen)和(he)(he)，要有(you)耐心(xin)。
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