企業(ye)出了(le)(le)問題(ti)到(dao)底(di)先(xian)找(zhao)哪個部門呢？其實企業(ye)出了(le)(le)問題(ti)找(zhao)哪個部門，我(wo)們經歷了(le)(le)三個管理階段。
1、原(yuan)始的(de)(de)管(guan)理(li)(li)階段也就是十(shi)幾年前(qian)，企(qi)業(ye)出(chu)了任何問題(ti)都要(yao)形成(cheng)書面報(bao)(bao)告(gao)，然后(hou)一(yi)層(ceng)一(yi)層(ceng)匯報(bao)(bao)報(bao)(bao)到總經(jing)理(li)(li)那里去，總經(jing)理(li)(li)召開辦公會(hui)(hui)議(yi)，大家一(yi)起(qi)研(yan)討，形成(cheng)會(hui)(hui)議(yi)紀要(yao)。如(ru)果(guo)確實不(bu)能達(da)成(cheng)共識，總經(jing)理(li)(li)說(shuo)我民主集中制，最后(hou)總經(jing)理(li)(li)拍(pai)板(ban)往前(qian)推(tui)進，大家根據會(hui)(hui)議(yi)紀要(yao)來展(zhan)開，在過程當中不(bu)斷的(de)(de)在向總經(jing)理(li)(li)匯報(bao)(bao)解決的(de)(de)情況。
2、叫(jiao)責任(ren)(ren)部(bu)(bu)門(men)責任(ren)(ren)制。企業出了(le)問題(ti)怎(zen)么辦呢？品(pin)質(zhi)問題(ti)由(you)品(pin)質(zhi)部(bu)(bu)門(men)解(jie)決，設備(bei)問題(ti)由(you)設備(bei)部(bu)(bu)門(men)解(jie)決，生產(chan)效(xiao)率(lv)問題(ti)由(you)生產(chan)部(bu)(bu)門(men)解(jie)決。由(you)這些責任(ren)(ren)部(bu)(bu)門(men)的最高領導(dao)召開協調會議，進行(xing)拉通(tong)來協同(tong)解(jie)決問題(ti)，這是(shi)第二個階段。
3、現在進入解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)第(di)三個階段，出(chu)現任何問題(ti)第(di)一個要解(jie)決(jue)的(de)叫數字(zi)化(hua)(hua)部(bu)(bu)門。因(yin)為當下(xia)的(de)今天，企業大部(bu)(bu)分實現了數字(zi)化(hua)(hua)管理。從客戶(hu)下(xia)單到(dao)供應商送貨全過程(cheng)協同(tong)，我們叫橫向(xiang)互聯，從設備的(de)數據采(cai)集到(dao)老板(ban)的(de)決(jue)策叫縱(zong)向(xiang)互通。在這種情況下(xia)，你找(zhao)數字(zi)化(hua)(hua)部(bu)(bu)門解(jie)決(jue)問題(ti)是最快的(de)。
那么數字化(hua)部門(men)如何(he)解決問題呢？分四(si)個(ge)層次。
1、我們先了解數據全過程，看(kan)整(zheng)個(ge)數據。數據能(neng)夠暴露問(wen)題，能(neng)夠找到問(wen)題的(de)根源。
2、我們(men)通(tong)過數(shu)據再來發現(xian)有(you)沒有(you)流(liu)(liu)程(cheng)問(wen)題(ti)(ti)。如果流(liu)(liu)程(cheng)有(you)問(wen)題(ti)(ti)，我們(men)通(tong)過流(liu)(liu)程(cheng)進行優(you)化。流(liu)(liu)程(cheng)優(you)化有(you)刪除、合并、簡化和數(shu)字化來解(jie)決這個流(liu)(liu)程(cheng)問(wen)題(ti)(ti)。
3、我們要建(jian)立預警的(de)機(ji)制，因為任何問題(ti)提前(qian)都是有征兆的(de)。那么通過大數據(ju)分析建(jian)立預警機(ji)制，避免類似問題(ti)再次(ci)發生。
4、我們要(yao)建立標(biao)準(zhun)化(hua)，什么意思呢？各項管(guan)理進(jin)行標(biao)準(zhun)化(hua)，如果現場操作問題(ti)，我們建作業指導書。如果是(shi)品質標(biao)準(zhun)問題(ti)，我們要(yao)建立標(biao)準(zhun)的(de)(de)相關(guan)的(de)(de)流(liu)程，或者(zhe)說標(biao)準(zhun)的(de)(de)相關(guan)要(yao)求傳達出(chu)去。所以當下(xia)出(chu)現任何問題(ti)，我們應該找(zhao)到哪(na)個部門發生了很大(da)的(de)(de)變化(hua)。
如(ru)果今天你還是(shi)一層一層的(de)匯報(bao)，說明你在(zai)管理的(de)第(di)一個階段。第(di)二，如(ru)果你要(yao)有(you)責任(ren)(ren)部門責任(ren)(ren)制(zhi)，你是(shi)管理的(de)第(di)二個階段。如(ru)果你直接找數字化部門，恭喜你，你進入(ru)管理的(de)第(di)三個階段。
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