想象一(yi)(yi)下(xia)，你(ni)來(lai)到一(yi)(yi)家工(gong)(gong)(gong)廠，地上有(you)一(yi)(yi)滴(di)(di)油(you)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)反應是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)趕緊去擦(ca)掉它。但(dan)事實上，一(yi)(yi)滴(di)(di)油(you)就能決(jue)定你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處事態度以及你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)高度。但(dan)是(shi)(shi)你(ni)知(zhi)道嗎？在(zai)豐(feng)田公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)廠，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理方式完全(quan)不(bu)(bu)同，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)(hui)停下(xia)來(lai)思考(kao)，為什(shen)么(me)會(hui)(hui)有(you)一(yi)(yi)滴(di)(di)油(you)。在(zai)這(zhe)里(li)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)抬頭一(yi)(yi)看，原(yuan)來(lai)是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)滴(di)(di)下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)油(you)，那么(me)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)方式是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢？他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)(hui)緊緊擰(ning)(ning)緊這(zhe)個(ge)(ge)(ge)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)。但(dan)是(shi)(shi)豐(feng)田公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)們(men)(men)不(bu)(bu)會(hui)(hui)止步于(yu)此，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)(hui)繼(ji)續思考(kao)，為什(shen)么(me)只(zhi)(zhi)有(you)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)滴(di)(di)油(you)，其(qi)他(ta)(ta)(ta)旁邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)都沒有(you)滴(di)(di)油(you)呢？于(yu)是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)擰(ning)(ning)下(xia)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)，一(yi)(yi)看，原(yuan)來(lai)是(shi)(shi)墊圈(quan)老化了(le)。那么(me)一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)只(zhi)(zhi)需要更(geng)換這(zhe)個(ge)(ge)(ge)墊圈(quan)就解決(jue)了(le)呢？這(zhe)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)最優(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案(an)，因為即使(shi)更(geng)換了(le)墊圈(quan)，問題可能依(yi)然存在(zai)。于(yu)是(shi)(shi)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)繼(ji)續思考(kao)，為什(shen)么(me)只(zhi)(zhi)有(you)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)墊圈(quan)漏油(you)，其(qi)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)螺(luo)(luo)(luo)絲(si)(si)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)起擰(ning)(ning)上去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)卻沒有(you)漏油(you)。
他(ta)們(men)(men)將旁邊(bian)的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)螺絲全部擰(ning)下(xia)(xia)來進行比對，結果(guo)發現(xian)這(zhe)(zhe)(zhe)幾個(ge)(ge)墊圈原來不是(shi)同(tong)一家(jia)廠家(jia)生產的(de)(de)(de)(de)。于(yu)是(shi)他(ta)們(men)(men)將這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)信息(xi)反(fan)饋給采購(gou)部門，下(xia)(xia)一次出(chu)現(xian)漏油的(de)(de)(de)(de)幾率就(jiu)(jiu)大(da)大(da)降低了(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)故事告訴我們(men)(men)，解決問(wen)題(ti)(ti)最差的(de)(de)(de)(de)方法就(jiu)(jiu)是(shi)只看到問(wen)題(ti)(ti)就(jiu)(jiu)解決問(wen)題(ti)(ti)，其(qi)實(shi)很多管理(li)者都會犯這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)錯誤。所(suo)以真正有效的(de)(de)(de)(de)解決方案(an)是(shi)什么(me)？是(shi)你通過(guo)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)追問(wen)，為(wei)什么(me)直到找(zhao)到問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)本質，尋(xun)找(zhao)相應的(de)(de)(de)(de)解決辦法，這(zhe)(zhe)(zhe)才是(shi)解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)本質。我們(men)(men)常說，一個(ge)(ge)人(ren)可以在(zai)思想上碾(nian)壓另一個(ge)(ge)人(ren)，就(jiu)(jiu)是(shi)因為(wei)他(ta)在(zai)思考(kao)問(wen)題(ti)(ti)時的(de)(de)(de)(de)深(shen)度更深(shen)。所(suo)以下(xia)(xia)次當(dang)你遇到問(wen)題(ti)(ti)時，千萬不要僅僅滿足于(yu)解決表面(mian)問(wen)題(ti)(ti)，那只是(shi)在(zai)原地打轉。只有當(dang)你能(neng)夠(gou)問(wen)到5個(ge)(ge)為(wei)什么(me)才能(neng)夠(gou)看清問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)本質，然(ran)后找(zhao)到最有效的(de)(de)(de)(de)解決方案(an)。
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