1.不(bu)斷認可
杰克。韋奇(qi)說：“我的(de)(de)(de)(de)經(jing)營理論是(shi)要(yao)讓(rang)每個(ge)人(ren)都(dou)能感覺到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)，這(zhe)種貢 獻(xian)看得見，摸(mo)得著(zhu)，還能數得清(qing)。”當員(yuan)工(gong)(gong)(gong)完成(cheng)了某項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時，最需要(yao)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)上(shang) 司(si)對(dui)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)肯定。上(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可就(jiu)是(shi)對(dui)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績的(de)(de)(de)(de)*肯定。經(jing)理主管人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可是(shi)一(yi)個(ge)秘(mi)密武器，但認(ren)可的(de)(de)(de)(de)時效(xiao)性最為(wei)關(guan)鍵。如果用(yong)得太多，價(jia)(jia)值將會減少，如果只在某些特(te)殊場(chang)合(he)和少有(you)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)就(jiu)時使用(yong)，價(jia)(jia)值就(jiu)會增(zeng)加。采用(yong)的(de)(de)(de)(de)方法可 以(yi)諸如發一(yi)封(feng)郵件給員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，或(huo)(huo)是(shi)打一(yi)個(ge)私人(ren)電話祝賀員(yuan)工(gong)(gong)(gong)取得的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績或(huo)(huo)在公眾面 前跟他(ta)握手并表(biao)達對(dui)他(ta)/她的(de)(de)(de)(de)賞識。 企管顧(gu)問史密斯(si)指出，每名(ming)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)再小(xiao)的(de)(de)(de)(de)好表(biao)現，若能得到(dao)認(ren)可，都(dou)能產生激 勵的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。拍(pai)(pai)拍(pai)(pai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)肩膀、寫(xie)張簡(jian)短(duan)的(de)(de)(de)(de)感謝紙條，這(zhe)類非正式的(de)(de)(de)(de)小(xiao)小(xiao)表(biao)彰，比公司(si)一(yi)年一(yi)度召開(kai)盛大(da)的(de)(de)(de)(de)模范員(yuan)工(gong)(gong)(gong)表(biao)揚大(da)會，效(xiao)果可能更(geng)好。
「案例」不懂激勵(li)的(de)(de)(de)主管(guan)(guan) 有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)出(chu)色地(di)(di)完成任務(wu)，興高采烈(lie)地(di)(di)對(dui)主管(guan)(guan)說：“我有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)好消息，我跟了(le)兩個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)那(nei)個(ge)(ge)客戶(hu)今天(tian)終于同意(yi)簽約了(le)，而(er)且訂單金(jin)額(e)會(hui)比我們(men)預期的(de)(de)(de)多20%，這將是(shi)我們(men)這個(ge)(ge)季度價值*的(de)(de)(de)訂單。”但是(shi)這位主管(guan)(guan)對(dui)那(nei)名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)優秀業 績的(de)(de)(de)反應(ying)卻很冷(leng)淡，“是(shi)嗎？你(ni)今天(tian)上(shang)(shang)班怎么遲到(dao)(dao)了(le)？”員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)說：“二(er)環路(lu)上(shang)(shang)堵車了(le)。”此(ci)時主管(guan)(guan)嚴厲地(di)(di)說:“遲到(dao)(dao)還找理(li)由，都(dou)像你(ni)這樣(yang)公司的(de)(de)(de)業務(wu)還怎么做！”員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)垂頭喪氣(qi)的(de)(de)(de)回答：“那(nei)我今后注意(yi)。”一(yi)臉沮(ju)喪的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有(you)(you)氣(qi)無力(li)地(di)(di)離開了(le)主管(guan)(guan)的(de)(de)(de) 辦(ban)公室。 通過(guo)上(shang)(shang)面的(de)(de)(de)例子，可以(yi)看出(chu)，該員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)尋(xun)求(qiu)(qiu)主管(guan)(guan)激勵(li)時，不僅(jin)沒有(you)(you)得到(dao)(dao)主管(guan)(guan)的(de)(de)(de) 任何表揚，反而(er)只因該員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)偶爾遲到(dao)(dao)之(zhi)事(shi)，就主觀、武斷(duan)地(di)(di)嚴加訓斥(chi)這名(ming)本該受 到(dao)(dao)表揚的(de)(de)(de)職工(gong)(gong)。結果(guo)致使這名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)積極情緒受到(dao)(dao)了(le)很大的(de)(de)(de)挫(cuo)傷(shang)，沒有(you)(you)獲得肯(ken)定 和認可的(de)(de)(de)心(xin)理(li)需(xu)求(qiu)(qiu)滿足。實際上(shang)(shang)，管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行激勵(li)并非是(shi)一(yi)件(jian)難事(shi)。對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin) 行話語的(de)(de)(de)認可，或通過(guo)表情的(de)(de)(de)傳遞都(dou)可以(yi)滿足員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)被重視(shi)、被認可的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，從(cong) 而(er)收(shou)到(dao)(dao)激勵(li)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。
2.真誠贊美
這(zhe)(zhe)是認可(ke)(ke)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種形式(shi)。我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)大(da)(da)都吝于稱贊(zan)(zan)(zan)員(yuan)工(gong)(gong)做(zuo)(zuo)得(de)如(ru)何，有些(xie) 人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)將此(ci)歸咎于缺乏必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧。其(qi)實(shi)，稱贊(zan)(zan)(zan)員(yuan)工(gong)(gong)并不復雜，根本(ben)無需(xu)考慮時(shi)(shi)間與地點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，隨處(chu)隨時(shi)(shi)都可(ke)(ke)以(yi)稱贊(zan)(zan)(zan)員(yuan)工(gong)(gong)。如(ru)在(zai)(zai)會(hui)(hui)議(yi)上(shang)或(huo)公(gong)司主持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)性集會(hui)(hui)上(shang)、午宴(yan)上(shang)或(huo)辦公(gong)室(shi)里(li)，在(zai)(zai)輪班結束(shu)或(huo)輪班前、輪班之中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何可(ke)(ke)能(neng)之時(shi)(shi)都可(ke)(ke)以(yi)給予一(yi)句話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稱贊(zan)(zan)(zan)，就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)(ke)達成(cheng)意(yi)想不到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵效(xiao)果。當成(cheng)績在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)(gong)們(men)頭(tou)腦中還很新奇(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，表揚員(yuan)工(gong)(gong)會(hui)(hui)起到(dao)非常奇(qi)(qi)特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，最(zui)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)法就(jiu)(jiu)(jiu)是走到(dao)下(xia)屬中間，告(gao)訴(su)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬：“這(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)令(ling)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)激(ji)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創意(yi)！”“你(ni)做(zuo)(zuo)得(de)太棒了(le)，再加把勁創造咱們(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)尼(ni)斯(si)記錄，到(dao)那時(shi)(shi)我要給你(ni)開慶(qing)功會(hui)(hui)”……要抓(zhua)住任何一(yi)個(ge)立(li)即傳達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)(zan)(zan)揚能(neng)帶來(lai)積極影響的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。 在(zai)(zai)恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間從(cong)恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)口中道出一(yi)聲真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)謝意(yi)，對員(yuan)工(gong)(gong)而言比加薪、正(zheng)式(shi)獎勵或(huo)眾多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資格證(zheng)書及勛章(zhang)更有意(yi)義(yi)。這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎賞之所以(yi)有力(li)，部分是因為(wei)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)第一(yi)時(shi)(shi)間注意(yi)到(dao)相關員(yuan)工(gong)(gong)取得(de)了(le)成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)，并及時(shi)(shi)地親自表示嘉(jia)獎。” 打動(dong)(dong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)是真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欣賞和善意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)(zan)(zan)許。韓國某大(da)(da)型公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)清(qing)潔(jie)工(gong)(gong)，本(ben)來(lai)是一(yi)個(ge)最(zui)被人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)忽(hu)視，最(zui)被人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)看(kan)不起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色，但就(jiu)(jiu)(jiu)是這(zhe)(zhe)樣一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，卻在(zai)(zai)一(yi)天晚上(shang)公(gong)司保險(xian)箱(xiang)被竊時(shi)(shi)，與小偷進(jin)行了(le)殊死(si)搏(bo)斗。事后(hou)，有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)他(ta)請功并問(wen) 他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)機時(shi)(shi)，答案卻出人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)意(yi)料。他(ta)說：當公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總經(jing)理從(cong)他(ta)身旁經(jing)過時(shi)(shi)，總會(hui)(hui)不時(shi)(shi)地贊(zan)(zan)(zan)美他(ta)“你(ni)掃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地真(zhen)干凈”。你(ni)看(kan)，就(jiu)(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)么一(yi)句簡(jian)(jian)簡(jian)(jian)單單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，就(jiu)(jiu)(jiu)使(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)受(shou)到(dao)了(le)感動(dong)(dong)，并以(yi)身相許。這(zhe)(zhe)也(ye)正(zheng)合(he)了(le)中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)句老話(hua)“士為(wei)知(zhi)己者死(si)”。
「案例」“員工肯定計劃(hua)”,為順(shun)應(ying)未來趨勢，企業經營者應(ying)立即根據企業自(zi)(zi)身的(de)(de)條件、目標與(yu)需求，設計出(chu)一(yi)套低成(cheng)本的(de)(de)“肯定員工計劃(hua)”，他(ta)的(de)(de)看法(fa)是(shi)，員工在完成(cheng)一(yi)項杰出(chu)的(de)(de)工作后，最(zui)需要的(de)(de)往往是(shi)來自(zi)(zi)上司(si)的(de)(de)感(gan)謝，而非只(zhi)是(shi)調(diao)薪，以下是(shi)激(ji)勵員工士氣的(de)(de)十大法(fa)則：
①親自(zi)向(xiang)員工(gong)(gong)的(de)杰出工(gong)(gong)作表現表示感謝，一對一地親自(zi)致謝或(huo)書(shu)面致謝；
②花些時間傾聽(ting)員(yuan)工(gong)的心聲；
③對個人、部門及組織的杰出表(biao)現提供明(ming)確的回饋；
④積極創造(zao)一個(ge)開放、信(xin)任及有趣的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境，鼓勵新點(dian)子和積極的(de)主(zhu)動性；
⑤讓每一(yi)位員工了解公司的(de)收支情形，公司的(de)新產品和市(shi)場競爭策略，以及 討(tao)論(lun)每位員工在公司所(suo)有計劃中所(suo)扮演(yan)的(de)角色；
⑥讓員(yuan)工參與(yu)決策，尤其(qi)是那些(xie)對其(qi)有影響的決定；
⑦肯定、獎勵(li)及升(sheng)遷等，都應以個人工作表現及工作環境(jing)為基礎；
⑧加強(qiang)員工對于工作及(ji)工作環境的(de)歸屬感；
⑨提(ti)供員(yuan)工(gong)(gong)學(xue)習(xi)新知及成(cheng)長的(de)機會(hui)，告訴員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)公司的(de)目(mu)標下，管理者如何 幫(bang)助其完成(cheng)個人目(mu)標，建(jian)立與每位員(yuan)工(gong)(gong)的(de)伙伴關系；
⑩慶祝(zhu)成功無論是公司、部門或(huo)個(ge)人的優(you)秀(xiu)表(biao)現，都(dou)應舉辦士氣激勵大會或(huo) 相(xiang)關活動。 尼爾森特別強調，贊美員(yuan)(yuan)工(gong)需(xu)符合“即時”的原(yuan)則。管理者(zhe)應能(neng)做到在每天結束前，花(hua)短(duan)短(duan)幾分鐘寫(xie)個(ge)便(bian)條紙對(dui)表(biao)現好的員(yuan)(yuan)工(gong)表(biao)示稱(cheng)贊；透過走(zou)動式管理的方式看看員(yuan)(yuan)工(gong)，及(ji)時鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)；抽空與員(yuan)(yuan)工(gong)吃(chi)個(ge)午餐、喝杯咖啡(fei)；公開表(biao)揚、私下指責等(deng)，管理者(zhe)只(zhi)要多花(hua)一些心力，員(yuan)(yuan)工(gong)就(jiu)能(neng)受到莫大的鼓舞(wu)，使工(gong)作成效大幅提升(sheng)。
3.榮譽和頭銜(xian)
為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成績突出的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)頒(ban)發榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)稱號(hao)，強(qiang)調公司(si)對(dui)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)認可，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)知 道自己(ji)是(shi)出類拔萃(cui)的(de)(de)(de)(de)，更能(neng)激發他(ta)們工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情。 員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感覺自己(ji)在公司(si)里是(shi)否被(bei)重視是(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度(du)和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)士氣的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵因素。經(jing)理(li)人在使(shi)用各(ge)種工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)頭(tou)銜時，要(yao)有(you)創(chuang)意(yi)一些。可以(yi)考(kao)慮(lv)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)出建議，讓(rang)他(ta)們接受這些頭(tou)銜并融入其中。最基本地講，這是(shi)在成就一種榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)感，榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)產(chan)生積極(ji)的(de)(de)(de)(de) 態度(du)，而積極(ji)的(de)(de)(de)(de)態度(du)則是(shi)成功的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵。比如，你(ni)可以(yi)在自己(ji)的(de)(de)(de)(de)團隊設立(li)諸如“創(chuang)意(yi) 天使(shi)”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等(deng)各(ge)種榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)稱號(hao)，每月、每季、每年(nian)都要(yao)評選一次，當選出合適人選后，要(yao)舉行適當隆重的(de)(de)(de)(de)頒(ban)發榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)儀式，讓(rang)所有(you)團隊人員(yuan)為榮(rong)譽(yu)(yu)(yu)而歡慶。
4.給予(yu)一(yi)對一(yi)的(de)指導(dao)
指導意味(wei)著員工(gong)的發展，而主管(guan)人員花費的僅(jin)僅(jin)是(shi)時間。但這(zhe)一(yi)花費的時間 傳遞(di)給員工(gong)的信息(xi)卻是(shi)你非(fei)常在(zai)乎(hu)他(ta)們(men)！而且，對于員工(gong)來說(shuo)，并不在(zai)乎(hu)上級能 教給他(ta)多(duo)(duo)少工(gong)作(zuo)技巧，而在(zai)乎(hu)你究(jiu)竟有多(duo)(duo)關注他(ta)。無論何時，重(zhong)點是(shi)肯定的反 饋，在(zai)公(gong)眾面前的指導更是(shi)如此。在(zai)公(gong)共場合要認可并鼓勵(li)員工(gong)，這(zhe)對附近(jin)看得 見、聽得清所發生的事的其他(ta)人來說(shuo)會起到一(yi)個(ge)自(zi)然的激(ji)勵(li)作(zuo)用。
「案例」韋(wei)(wei)爾(er)奇的(de)(de)(de)(de)(de)便條(tiao) 讀過(guo)《杰克。韋(wei)(wei)爾(er)奇自(zi)(zi)傳》的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，肯定對韋(wei)(wei)爾(er)奇的(de)(de)(de)(de)(de)便條(tiao)式(shi)管理記憶猶新。 1998年(nian)韋(wei)(wei)爾(er)奇對杰夫(fu)寫(xie)道：“……我(wo)非常(chang)賞識你(ni)一年(nian)來的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)……你(ni)準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)表達(da)能(neng)力以及學習和付(fu)出(chu)精(jing)神(shen)非常(chang)出(chu)眾(zhong)。需(xu)要我(wo)扮演什么角(jiao)色都(dou)可(ke)以無論什么事，給我(wo)打(da)電(dian)話就行”。在(zai)這(zhe)(zhe)本書的(de)(de)(de)(de)(de)后面有韋(wei)(wei)爾(er)奇從(cong)1998年(nian)至2000年(nian)寫(xie)給杰夫(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)便條(tiao)。這(zhe)(zhe)些便條(tiao)在(zai)完善韋(wei)(wei)爾(er)奇管理理念的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中所產生的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是(shi)十分巨大的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)些充滿人(ren)情味的(de)(de)(de)(de)(de)便條(tiao)對下級或者是(shi)朋友的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)是(shi)多么讓(rang)人(ren)感動，這(zhe)(zhe)種尊重(zhong)付(fu)出(chu)，肯定成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)胸(xiong)懷令(ling)多少(shao)人(ren)自(zi)(zi)嘆弗如。
5.領(ling)導角色和授權
給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)領導(dao)角色以(yi)酬勞其表(biao)現，不僅可以(yi)有效(xiao)地激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)，還(huan)(huan)有助(zhu)于識別未 來(lai)(lai)的(de)(de)備(bei)選人(ren)才(cai)。讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)主持(chi)短(duan)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議；通過組(zu)織培訓會(hui)(hui)(hui)議發揮(hui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)力(li)量(liang)及(ji)技 能(neng)，并讓(rang)其中的(de)(de)一名員(yuan)工(gong)(gong)領導(dao)這個培訓；當(dang)某位員(yuan)工(gong)(gong)參(can)加外面(mian)的(de)(de)研(yan)究會(hui)(hui)(hui)或考(kao)察后 指派其擔(dan)任(ren)培訓會(hui)(hui)(hui)議的(de)(de)領導(dao)，讓(rang)他(ta)簡短(duan)地對其他(ta)員(yuan)工(gong)(gong)說明與研(yan)究會(hui)(hui)(hui)相關的(de)(de)內容(rong)及(ji) 重(zhong)點等都是(shi)不錯的(de)(de)方式，還(huan)(huan)可考(kao)慮(lv)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)領導(dao)一個方案小組(zu)來(lai)(lai)改善內部程序。 授權是(shi)一種(zhong)十分有效(xiao)的(de)(de)激勵(li)方式。授權可以(yi)讓(rang)下屬感(gan)(gan)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)擔(dan)當(dang)大任(ren)，感(gan)(gan)到(dao)(dao) 自(zi)(zi)(zi)己(ji)受到(dao)(dao)重(zhong)視和尊重(zhong)，感(gan)(gan)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)與眾不同，感(gan)(gan)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)受到(dao)(dao)了上(shang)司的(de)(de)偏(pian)愛和重(zhong)用(yong)。 在(zai)這種(zhong)心理(li)作用(yong)下，被授權的(de)(de)下屬自(zi)(zi)(zi)然(ran)會(hui)(hui)(hui)激發起潛(qian)在(zai)的(de)(de)能(neng)力(li)，甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在(zai)所不辭。
6.團隊集會(hui)
不定期的(de)(de)辦公(gong)室(shi)聚(ju)(ju)會可以(yi)(yi)增(zeng)強凝(ning)聚(ju)(ju)力，同時(shi)(shi)反(fan)過來(lai)也有助于增(zeng)強團隊(dui)精神， 而這(zhe)(zhe)(zhe)樣做最終會對工(gong)作(zuo)環境產生(sheng)影響，營(ying)造一個(ge)積極向上的(de)(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍。如(ru)中(zhong)秋節(jie) 前夕的(de)(de)晚會、元旦前的(de)(de)野餐、重陽節(jie)的(de)(de)爬山、三八(ba)前的(de)(de)出游、員工(gong)的(de)(de)生(sheng)日聚(ju)(ju)餐、 團隊(dui)慶功會等，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)可以(yi)(yi)成功地(di)將員工(gong)聚(ju)(ju)到(dao)一起(qi)度過快樂(le)的(de)(de)時(shi)(shi)光。同時(shi)(shi)，最好 再將這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)活(huo)動通(tong)過圖片展示、DV攝制等手段保留下來(lai)，放在(zai)公(gong)司或團隊(dui)的(de)(de)網(wang)站或 網(wang)頁上，讓(rang)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)美好的(de)(de)回憶成為永恒，時(shi)(shi)刻給員工(gong)溫馨的(de)(de)體(ti)驗與團隊(dui)歸屬的(de)(de)激(ji)勵。
7.休假(jia)
實行爭取(qu)休(xiu)假(jia)時(shi)(shi)間的競賽。為爭取(qu)15分鐘(zhong)或(huo)(huo)者半個小時(shi)(shi)的休(xiu)息，員(yuan)(yuan)工(gong)會像爭 取(qu)現金的獎(jiang)勵一(yi)樣努力(li)工(gong)作(zuo)。在許多情況下，當員(yuan)(yuan)工(gong)面臨(lin)選擇現金和休(xiu)假(jia)獎(jiang)勵 時(shi)(shi)，他們都會選擇休(xiu)假(jia)。如果一(yi)個業績目標(biao)是由(you)團隊或(huo)(huo)所(suo)有員(yuan)(yuan)工(gong)來完成時(shi)(shi)，最適 合的獎(jiang)勵就是休(xiu)假(jia)。
8.主(zhu)題競賽
組織內部的(de)(de)(de)主題(ti)競(jing)賽(sai)不僅可(ke)以(yi)促進員(yuan)(yuan)工績效的(de)(de)(de)上(shang)(shang)升，更重(zhong)要的(de)(de)(de)是，這(zhe)種(zhong)方法 有(you)助于(yu)保持(chi)一種(zhong)積極向(xiang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)環境(jing)，對減少(shao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)人事變動率效果非常明(ming)顯。一般 來說，可(ke)將周年紀念日、運動會以(yi)及(ji)文化作(zuo)為一些競(jing)賽(sai)的(de)(de)(de)主題(ti)，還可(ke)以(yi)以(yi)人生價 值的(de)(de)(de)探討、工作(zuo)中問題(ti)、價值創新等作(zuo)為主題(ti)。定期舉辦小型或(huo)大型運動會無(wu)疑(yi) 給(gei)員(yuan)(yuan)工帶來快樂和團隊的(de)(de)(de)感覺，文化也可(ke)以(yi)用來創造一些主題(ti)競(jing)賽(sai)。
9.榜樣(yang)
標桿學(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)經理(li)人團隊領導的(de)(de)一(yi)個重(zhong)要武器(qi)。榜(bang)樣(yang)的(de)(de)力量(liang)是(shi)(shi)無窮(qiong)的(de)(de)，通過(guo)樹(shu)立(li)榜(bang) 樣(yang)，可(ke)以(yi)促進群(qun)體(ti)的(de)(de)每位(wei)成員的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)積極性(xing)。雖然這個辦法有些陳舊，但實用(yong)性(xing) 很強。一(yi)個壞員工可(ke)以(yi)讓(rang)大(da)家學(xue)壞，一(yi)位(wei)優秀的(de)(de)榜(bang)樣(yang)也(ye)可(ke)以(yi)改善群(qun)體(ti)的(de)(de)工作風氣(qi)。樹(shu)立(li)榜(bang)樣(yang)的(de)(de)方法很多，有日榜(bang)、周榜(bang)、月榜(bang)、季榜(bang)、年榜(bang)，還可(ke)以(yi)設立(li)單項榜(bang)樣(yang)或(huo)綜合榜(bang)樣(yang)，如(ru)創新榜(bang)、總經理(li)特別(bie)獎等。
「案(an)例(li)」麥(mai)當(dang)勞(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)全明星大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai):麥(mai)當(dang)勞(lao)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)每年都(dou)(dou)要(yao)在(zai)最(zui)(zui)繁忙的(de)(de)(de)(de)(de)季節進(jin)行全明星大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)。 首先每個(ge)(ge)(ge)(ge)店(dian)(dian)要(yao)選出(chu)自(zi)己店(dian)(dian)中(zhong)崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)第一名(ming)(ming)，麥(mai)當(dang)勞(lao)員工的(de)(de)(de)(de)(de)工作站(zhan)大(da)(da)約分成(cheng)十幾個(ge)(ge)(ge)(ge)，在(zai)這(zhe)(zhe)些工作站(zhan)中(zhong)挑(tiao)選出(chu)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)10個(ge)(ge)(ge)(ge)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)第一名(ming)(ming)將參(can)加區域比賽(sai)(sai)(sai)，區域中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)第一名(ming)(ming)再參(can)加公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)比賽(sai)(sai)(sai)。整個(ge)(ge)(ge)(ge)比賽(sai)(sai)(sai)都(dou)(dou)是嚴格按照麥(mai)當(dang)勞(lao)每個(ge)(ge)(ge)(ge)崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)工作程(cheng)序來評定的(de)(de)(de)(de)(de)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)中(zhong)最(zui)(zui)資深的(de)(de)(de)(de)(de)管理層成(cheng)員作為(wei)裁(cai)判，他們(men)秉公(gong)(gong)執法，代表整個(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)站(zhan)在(zai)前景的(de)(de)(de)(de)(de)角度進(jin)行評估。競(jing)賽(sai)(sai)(sai)期間，員工們(men)都(dou)(dou)是早(zao)到(dao)晚走，積極訓練，因為(wei)如果(guo)能(neng)夠通過(guo)全明星大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)脫(tuo)穎(ying)而出(chu)，那(nei)么他的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)成(cheng)長會(hui)有(you)一個(ge)(ge)(ge)(ge)基本的(de)(de)(de)(de)(de)保障，也(ye)(ye)奠定了他今后職業發展的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。到(dao)發獎那(nei)一天，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)中(zhong)最(zui)(zui)重量(liang)級的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)物都(dou)(dou)要(yao)參(can)加頒獎大(da)(da)會(hui)，所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長都(dou)(dou)期盼奇(qi)跡能(neng)出(chu)現(xian)在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)中(zhong)。很多員工在(zai)得到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)獎勵(li)后，非(fei)常激(ji)動，其實獎金也(ye)(ye)就相當(dang)于一個(ge)(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)工資，但由此(ci)而獲(huo)得的(de)(de)(de)(de)(de)榮譽非(fei)常大(da)(da)。當(dang)然舉行這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)比賽(sai)(sai)(sai)需要(yao)把程(cheng)序化、標準化的(de)(de)(de)(de)(de)工作做在(zai)前面，也(ye)(ye)就是說這(zhe)(zhe)崗(gang)位要(yao)有(you)可以衡量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)序和標準，才能(neng)進(jin)行競(jing)賽(sai)(sai)(sai)。
10.傳遞激情
“激(ji)情(qing)分子”杰克(ke)(ke)。韋(wei)爾奇登(deng)上了通用電(dian)氣(qi)總裁寶座時(shi)說：“我(wo)很激(ji)情(qing)。通過我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)來感染我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，讓我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)也有激(ji)情(qing)，這(zhe)才是(shi)我(wo)真正的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)所(suo)在(zai)。”杰 克(ke)(ke)。韋(wei)爾奇清楚(chu)記得，在(zai)剛來到通用電(dian)氣(qi)時(shi)，在(zai)由數十個(ge)總經理組(zu)成的(de)(de)(de)(de)(de)管理團(tuan)隊(dui)(dui)當(dang)中，沒有一個(ge)是(shi)他(ta)選拔的(de)(de)(de)(de)(de)。要讓這(zhe)些(xie)經理們(men)一下子就接受(shou)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，當(dang)然是(shi)很難。杰克(ke)(ke)。韋(wei)爾奇為把自己的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)感染給通用的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，很注重溝通，而(er)他(ta)諸多形式他(ta)最愛(ai)演講(jiang)。他(ta)每(mei)次出差到分公(gong)司，就抽出一個(ge)晚上的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，給分公(gong)司所(suo)有員工(gong)講(jiang)個(ge)話，講(jiang)話除了工(gong)作專業知識以(yi)外，還告訴他(ta)們(men)如(ru)(ru)何看待他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)職業生涯，在(zai)職業生涯里，應(ying)具備(bei)什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)態度，如(ru)(ru)何把自已準備(bei)好(hao)，提(ti)升(sheng)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信心。每(mei)一次演講(jiang)總能讓聽者熱血沸騰，備(bei)受(shou)鼓舞。
11.零成本或低成本激勵下屬(shu)的(de)N個(ge)菜單
激勵菜單(dan)：
1 真(zhen)誠(cheng)地(di)說一(yi)聲(sheng)“您辛苦(ku)了！”
2 真誠(cheng)地說一聲“謝謝您！”
3 真誠地說(shuo)一聲“你真棒！”
4 由衷地(di)說一聲“這個注意太好(hao)了！”
5 有(you)力地(di)拍一拍下屬的(de)肩膀（女性注意）
6 一(yi)個認可(ke)與信任的眼神
7 一次祝賀時忘(wang)情(qing)的擁抱
8 一(yi)陣(zhen)為分享下屬成功(gong)的開懷大(da)笑
9 寫一張鼓勵(li)下屬(shu)的便條(tiao)或感謝信
10 及時回復一封下屬的郵件
11 下屬紀念日的(de)一(yi)個電(dian)話、一(yi)件小小的(de)禮(li)物
12 一條(tiao)短信的祝福和問候
13 一次無拘無束的(de)郊游或團隊聚會
14 一場別開生(sheng)面(mian)的主題競賽
15 一(yi)個證書(shu)、一(yi)枚獎章(zhang)、一(yi)朵(duo)鮮花、一(yi)顆真(zhen)誠的心……
給下(xia)屬提職加薪固(gu)然(ran)是激勵下(xia)屬必(bi)不(bu)可少的(de)(de)手段和(he)措(cuo)施，但金錢(qian)和(he)職位都是有限(xian)的(de)(de)，而人(ren)的(de)(de)欲望卻(que)是無限(xian)的(de)(de)，很顯然(ran)，僅僅依靠加薪與晉升(sheng)是無法滿足員工(gong)的(de)(de)欲望的(de)(de)，而上述所列舉的(de)(de)一(yi)些偏重人(ren)的(de)(de)精神(shen)與情(qing)感方(fang)面的(de)(de)激勵方(fang)法和(he)技巧，不(bu) 僅低(di)成(cheng)本(ben)甚至是零成(cheng)本(ben)，而且可以反(fan)復使用，不(bu)斷創(chuang)新，你愿意試(shi)一(yi)試(shi)嗎？
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