我在某空調(diao)廠做品質部長的(de)時(shi)候，發現客戶投訴的(de)所(suo)有的(de)問(wen)題加(jia)起來不超過(guo)五個問(wen)題。
1、要么是空調漏(lou)水，我們在(zai)生產裝配(pei)環節裝配(pei)不(bu)到(dao)位。
2、空調(diao)里面(mian)有(you)噪音或者(zhe)是異聲，很(hen)多是有(you)雜物在(zai)里面(mian)。
3、在(zai)安裝的(de)過程中(zhong)發現遙(yao)控器配錯(cuo)了，室內外機的(de)連接管出現了匹(pi)配問題。
4、是(shi)產品的(de)外觀有(you)刮花，好(hao)比一個臉上有(you)傷痕，看起來很不舒(shu)服。
5、很多(duo)時(shi)候是制冷量不夠(gou)，就空調的效果不達標，抽真空沒(mei)有(you)抽干凈，氟利昂沒(mei)有(you)做夠(gou)。
我(wo)們后(hou)來發(fa)現這(zhe)些問題都(dou)是日常管理(li)當中(zhong)沒做到(dao)位(wei)造成(cheng)的(de)，后(hou)來我(wo)們開發(fa)新的(de)產品，噪(zao)音從50分(fen)貝降(jiang)到(dao)40分(fen)貝，讓消(xiao)費者(zhe)聽起來更加的(de)安靜(jing)和(he)舒(shu)服(fu)，這(zhe)個時(shi)候其實提(ti)(ti)高(gao)(gao)的(de)質量(liang)標(biao)(biao)準。后(hou)來我(wo)發(fa)現提(ti)(ti)高(gao)(gao)產品質量(liang)。根(gen)本(ben)不需要增加成(cheng)本(ben)，只需要加強管理(li)，把(ba)管理(li)踏踏實實的(de)做到(dao)位(wei)。但注意如(ru)果你(ni)提(ti)(ti)高(gao)(gao)質量(liang)標(biao)(biao)準，需要增加成(cheng)本(ben)，因為你(ni)的(de)投入是不一樣(yang)的(de)。
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