解決問題(ti)的(de)(de)過程就(jiu)是(shi)一(yi)個不斷(duan)(duan)思考、不斷(duan)(duan)創(chuang)新和不斷(duan)(duan)實踐的(de)(de)過程。問題(ti)不僅是(shi)重大的(de)(de)決策，還包(bao)括日常工作生活中的(de)(de)普遍問題(ti)。
解決問(wen)題(ti)的(de)思(si)維過(guo)程包括4個階段(duan)：發現問(wen)題(ti)，明確問(wen)題(ti)，提出假設，檢驗假設。
首先是提出問題(ti)。
在這個初級階段，“問(wen)題(ti)”不是簡單的(de)一句(ju)話就可以回答的(de)問(wen)題(ti)，比如“肚子(zi)餓了怎(zen)么辦”，而是必須(xu)經過思(si)考過程(cheng)，尋求(qiu)解決的(de)策(ce)略，才能(neng)達到目的(de)。
“問題”的(de)界定基于兩(liang)個方(fang)向(xiang)，“需要改(gai)變的(de)”和(he)“需要實現(xian)的(de)”。
事情出現(xian)了不正(zheng)常的情況(kuang)，需要我們想(xiang)辦法改變(bian)它，這是需要改變(bian)的問題。比如(ru)這三個(ge)(ge)月業績都不理想(xiang)；新員工入職一(yi)個(ge)(ge)月后，80%的人對(dui)公司業務制(zhi)度還不熟悉。
設定(ding)或指(zhi)定(ding)了(le)一個需要達到(dao)的(de)目標，這是需要實現(xian)的(de)問題(ti)。比如制定(ding)下(xia)季度(du)的(de)工作計劃；完成一份路演報告。
正確地解決(jue)問(wen)題建立在發現(xian)真問(wen)題的(de)基礎上。*思想家杜(du)威說(shuo)：“一個良好(hao)的(de)問(wen)題界定，已經將問(wen)題解決(jue)了一半。”
然后是明(ming)確問題(ti)。
分析(xi)問題就是明確問題的一(yi)個思維過程。
之所以(yi)會產生問(wen)(wen)題(ti)，就是我(wo)(wo)們處于“現有條件(jian)用不上，需(xu)要的(de)(de)條件(jian)不充足”的(de)(de)心理(li)困境(jing)。我(wo)(wo)們分析問(wen)(wen)題(ti)，就是站在客觀中立的(de)(de)立場，分析所謂問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)特點和條件(jian)，找出主要矛盾，確(que)定問(wen)(wen)題(ti)范圍(wei)，明確(que)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)方(fang)向。
打(da)蛇(she)打(da)七(qi)寸，分(fen)析問題的關鍵在于抓住問題的核(he)心。把核(he)心抓住了(le)，即使解決問題的條件受(shou)限，也(ye)會(hui)豁然開朗(lang)，因為有了(le)方向(xiang)。知道了(le)方向(xiang)，可以(yi)選擇(ze)走(zou)還是(shi)不走(zou)，走(zou)這條路還是(shi)走(zou)另外一條路，如果確定(ding)走(zou)下去(qu)(qu)，沒有條件就去(qu)(qu)創(chuang)造條件。
接著是提出假設。
所有(you)解(jie)決問題(ti)的(de)(de)策略(lve)，在性質上只是假設(she)(she)，因為還(huan)沒有(you)實際(ji)發生。假設(she)(she)越合理(li)，問題(ti)解(jie)決的(de)(de)過程(cheng)就越順利。假設(she)(she)可以不止一個，只有(you)能(neng)夠獲(huo)得預期(qi)的(de)(de)結果，可以有(you)多個假設(she)(she)。
如(ru)何提出合理的假設(she)？理性思考+感性直(zhi)覺+過程實(shi)踐。
理(li)性(xing)思(si)考，就是提出(chu)假設要依賴已有的(de)知識和經驗(yan)，不單(dan)是個人(ren)的(de)，最好(hao)(hao)是整個團隊的(de)。如果已有的(de)知識掌(zhang)握得不夠(gou)(gou)好(hao)(hao)，經驗(yan)不夠(gou)(gou)系(xi)統，還(huan)需要借助外力。
感性直覺(jue)，就是(shi)依靠直觀(guan)的感性形象或者直覺(jue)，大膽假設(she)，小(xiao)心求(qiu)證(zheng)。特別是(shi)復雜(za)、困難(nan)的問題，常常需(xu)要借助(zhu)具(ju)體的事物(wu)、示(shi)意圖(tu)表、模(mo)型參照物(wu)等來幫助(zhu)解決(jue)。
過程(cheng)(cheng)實踐，就是在提出假(jia)設(she)(she)的過程(cheng)(cheng)中，我們(men)可以(yi)小范圍(wei)小尺度地嘗試性(xing)實踐操作，如(ru)果有效果，說(shuo)明可以(yi)進(jin)一(yi)步(bu)假(jia)設(she)(she)。如(ru)果出現偏差(cha)，也(ye)利于修正當前假(jia)設(she)(she)。
最后是檢(jian)驗假設。
解決(jue)問題的最后一(yi)步(bu)是檢驗假(jia)(jia)設，即通過一(yi)定(ding)(ding)方法(fa)來確(que)定(ding)(ding)所提出的假(jia)(jia)設是否符合客觀規律。
最常見的(de)是實踐檢驗(yan)。實踐是檢驗(yan)真理的(de)*標準。
即按照假(jia)設去具體進(jin)行(xing)實(shi)驗(yan)解決問題(ti)，再跟進(jin)實(shi)驗(yan)結果直接(jie)判定假(jia)設的(de)真偽。如果問題(ti)得到解決， 則證明假(jia)設是(shi)正確的(de)，否則假(jia)設無效。這(zhe)(zhe)種(zhong)檢驗(yan)最根本，也最可靠(kao)。我們提出一(yi)(yi)種(zhong)理論，發起一(yi)(yi)個項目，一(yi)(yi)般會(hui)找(zhao)一(yi)(yi)個區域進(jin)行(xing)試(shi)點，就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)個道理。
如果不能立即(ji)用實(shi)踐行動來檢(jian)(jian)驗(yan)假設，還可(ke)以通(tong)過(guo)智(zhi)力推演，根據公(gong)認(ren)的(de)科學原理、公(gong)式(shi)、原則，在頭(tou)腦(nao)中(zhong)進行推理論(lun)證(zheng)。這也(ye)是檢(jian)(jian)驗(yan)假設的(de)一種方式(shi)。
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