團(tuan)(tuan)隊(dui)中有(you)爭(zheng)論好(hao)還(huan)是(shi)沒(mei)有(you)爭(zheng)論好(hao)？沒(mei)有(you)爭(zheng)論是(shi)不是(shi)意味著就(jiu)沒(mei)有(you)問(wen)題呢？沒(mei)有(you)爭(zheng)論恰(qia)恰(qia)就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。當所有(you)人(ren)太(tai)過于禮貌回(hui)避沖(chong)(chong)突的(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)引發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題遠比解決的(de)(de)(de)(de)問(wen)題多了。當團(tuan)(tuan)隊(dui)對(dui)某件事件特別在乎，但出于文(wen)化和性格(ge)方面的(de)(de)(de)(de)原因，又覺得(de)最好(hao)不要(yao)直接和他(ta)(ta)人(ren)發(fa)(fa)生沖(chong)(chong)突的(de)(de)(de)(de)時候，就(jiu)會發(fa)(fa)生這樣的(de)(de)(de)(de)情況。《*坦率》的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者斯格(ge)特把這種(zhong)維(wei)持(chi)友好(hao)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)動叫(jiao)做毀(hui)滅性的(de)(de)(de)(de)同理心，他(ta)(ta)是(shi)真正存(cun)在的(de)(de)(de)(de)，而且已經開始(shi)在我們的(de)(de)(de)(de)企(qi)業組織團(tuan)(tuan)隊(dui)，甚(shen)至(zhi)是(shi)我們自己(ji)的(de)(de)(de)(de)腦(nao)袋里邊扎根。
一(yi)段沒(mei)有(you)沖突的(de)感(gan)情，就是一(yi)段缺(que)乏溝通(tong)(tong)的(de)感(gan)情，注定會失敗(bai)。作為(wei)管理(li)者，我們要(yao)意識到，爭論是團(tuan)隊健康的(de)標(biao)志(zhi)，我們要(yao)允(yun)許(xu)團(tuan)隊中發(fa)出不(bu)同的(de)聲音。爭論不(bu)是壞事，它暴露了需要(yao)我們關注的(de)議題，爭論不(bu)是為(wei)了改變(bian)想法，恰恰他的(de)目的(de)是把(ba)想法聚(ju)集到一(yi)起。作為(wei)管理(li)者，要(yao)允(yun)許(xu)表達分(fen)歧和不(bu)滿，關鍵是這個分(fen)歧的(de)表達是富(fu)有(you)成(cheng)(cheng)效的(de)，這樣他才會結出果實。這樣更有(you)可能(neng)造(zao)就成(cheng)(cheng)功的(de)企(qi)業，成(cheng)(cheng)功的(de)組織和成(cheng)(cheng)功的(de)團(tuan)隊，分(fen)享(xiang)一(yi)個掌控爭論走(zou)向的(de)一(yi)個小技(ji)巧，把(ba)正面溝通(tong)(tong)和負面溝通(tong)(tong)比例(li)控制在5比1。這樣能(neng)夠讓爭論保(bao)持雙(shuang)向的(de)流(liu)動，并(bing)且在不(bu)產生壓倒性負面影響的(de)情況下解決問題。
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