作(zuo)為管理者(zhe)，你是否跟員工(gong)面(mian)(mian)談的時候(hou)還在(zai)尬聊，或者(zhe)是聊完之后根本達不到你的預期呢(ni)？接(jie)下來我(wo)將(jiang)會總(zong)結四條溝(gou)通以及面(mian)(mian)談的干貨知識，提(ti)升面(mian)(mian)談有(you)效(xiao)性的四個方法。
1、充(chong)足(zu)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，不做漫(man)無(wu)目的(de)的(de)溝通(tong)(tong)分為三點。第(di)(di)一(yi)點目的(de)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，第(di)(di)二點時間(jian)(jian)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，第(di)(di)三點技(ji)巧準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)。你(ni)(ni)要(yao)(yao)找你(ni)(ni)的(de)員工談(tan)(tan)(tan)的(de)是(shi)(shi)什么？是(shi)(shi)談(tan)(tan)(tan)業績，談(tan)(tan)(tan)方法(fa)、談(tan)(tan)(tan)心(xin)態還是(shi)(shi)談(tan)(tan)(tan)感情。無(wu)論你(ni)(ni)的(de)想(xiang)法(fa)有多少，首先你(ni)(ni)要(yao)(yao)明確(que)(que)你(ni)(ni)這(zhe)次(ci)溝通(tong)(tong)的(de)目的(de)，以及通(tong)(tong)過這(zhe)次(ci)溝通(tong)(tong)你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)達到的(de)結果。同時你(ni)(ni)要(yao)(yao)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)好(hao)你(ni)(ni)跟你(ni)(ni)下(xia)手(shou)的(de)時間(jian)(jian)，確(que)(que)保這(zhe)段時間(jian)(jian)沒有別人打擾，不要(yao)(yao)一(yi)會兒(er)一(yi)個電話，否則這(zhe)次(ci)溝通(tong)(tong)會變(bian)得非(fei)常的(de)無(wu)效。然(ran)后(hou)根據平時對面(mian)談(tan)(tan)(tan)者的(de)了解，準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)好(hao)和他溝通(tong)(tong)的(de)情緒(xu)思路，以及預判對方的(de)反應等(deng)等(deng)，這(zhe)都是(shi)(shi)非(fei)常重要(yao)(yao)的(de)。
2、搭建場景，慎用一對(dui)(dui)一巧用偶(ou)遇法面(mian)(mian)談(tan)，其實分為正(zheng)(zheng)式和(he)非正(zheng)(zheng)式，也(ye)就是(shi)(shi)例(li)行(xing)面(mian)(mian)談(tan)和(he)隨機(ji)面(mian)(mian)談(tan)兩(liang)種形式。我(wo)(wo)們在(zai)進行(xing)正(zheng)(zheng)式例(li)行(xing)的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)的(de)(de)(de)(de)時候，要有(you)所(suo)準備，并且營造(zao)(zao)正(zheng)(zheng)式的(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)，給員工創造(zao)(zao)一個(ge)(ge)比(bi)(bi)較舒適，保護隱(yin)私的(de)(de)(de)(de)環境也(ye)是(shi)(shi)比(bi)(bi)較主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)。不(bu)過正(zheng)(zheng)式的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)一定是(shi)(shi)雙方都比(bi)(bi)較緊張的(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)們可(ke)以(yi)(yi)去(qu)營造(zao)(zao)一些日常的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，比(bi)(bi)如抽根煙、喝杯咖啡，或者是(shi)(shi)吃(chi)個(ge)(ge)午餐的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，我(wo)(wo)們都可(ke)以(yi)(yi)進行(xing)比(bi)(bi)較有(you)效的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)。這種非正(zheng)(zheng)式的(de)(de)(de)(de)溝通往往對(dui)(dui)于解決員工非業務的(de)(de)(de)(de)問題有(you)著非常好的(de)(de)(de)(de)效果，但是(shi)(shi)你要記住(zhu)一條，你要有(you)目標性。
3、把握主(zhu)動，讓談(tan)話(hua)變得高效(xiao)。通(tong)過眾(zhong)多的(de)(de)管理實(shi)踐，人能夠有效(xiao)溝通(tong)，最長的(de)(de)時間大概也就(jiu)是40分鐘左右。所以說(shuo)你在跟他(ta)(ta)有效(xiao)溝通(tong)的(de)(de)時候，哪怕你想說(shuo)的(de)(de)問題再多，也只能集中(zhong)到1到2個(ge)問題。我們常見的(de)(de)做法是開門見山的(de)(de)告訴面談(tan)者(zhe)，我今(jin)天(tian)就(jiu)要跟你談(tan)一二三這幾(ji)個(ge)問題，其(qi)他(ta)(ta)的(de)(de)我們不要去(qu)講。同時我們不能在溝通(tong)當中(zhong)循跡太(tai)深(shen)，或者(zhe)是延展(zhan)性過強，要時刻把握溝通(tong)的(de)(de)主(zhu)題，隨時的(de)(de)打斷，把話(hua)題引到自己想要溝通(tong)的(de)(de)問題上來。
4、要(yao)準備數(shu)據，完善記錄(lu)。我們(men)在員工面談(tan)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，尤其在溝(gou)通業(ye)績(ji)、溝(gou)通方(fang)(fang)法等非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)事件的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)準備好(hao)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)客觀數(shu)據，并且(qie)能(neng)夠做好(hao)溝(gou)通記錄(lu)。作(zuo)為管(guan)理者(zhe)，你(ni)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)盡量準備好(hao)，不帶偏差(cha)性的(de)(de)(de)(de)客觀數(shu)據，告訴員工哪里好(hao)，哪里不好(hao)，為什(shen)么不好(hao)，為什(shen)么好(hao)。尤其我們(men)在幫助(zhu)員工改善他(ta)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方(fang)(fang)法，包括細節的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我們(men)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)做好(hao)記錄(lu)，包括整個實施的(de)(de)(de)(de)步驟，我們(men)檢查的(de)(de)(de)(de)周期，以(yi)及我們(men)期望他(ta)達(da)成的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，這(zhe)些東西做到有(you)跡(ji)可循，才能(neng)方(fang)(fang)便我們(men)在下(xia)一(yi)(yi)(yi)次跟員工更好(hao)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通。ok這(zhe)四點說完，希望你(ni)能(neng)夠通過(guo)以(yi)上內容成為一(yi)(yi)(yi)個掌握有(you)效(xiao)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)。
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