項目(mu)落地過程中(zhong)，如何與客戶進行(xing)有效溝通呢？我們要(yao)做到以下(xia)四點。
1、溝通(tong)要有(you)計劃(hua)，我(wo)們從項目啟動(dong)開始，后續(xu)每(mei)(mei)月、每(mei)(mei)周甚(shen)至每(mei)(mei)天的溝通(tong)內容都要做好詳細的規劃(hua)，溝通(tong)不(bu)能(neng)沒有(you)章法。
2、帶著目標(biao)去(qu)溝通(tong)，我(wo)們每次和(he)客戶溝通(tong)的目標(biao)是什么？列舉幾個(ge)我(wo)們期望的關鍵結果(guo)，溝通(tong)結束后要回查一下，看(kan)看(kan)有沒有達到當(dang)時(shi)預期的結果(guo)和(he)目標(biao)。
3、溝通前做(zuo)足準(zhun)備(bei)，溝通前我們要把(ba)自己的問(wen)題提前整理(li)出(chu)來，并設想客(ke)戶可能關心的問(wen)題，并提前準(zhun)備(bei)好解(jie)答的方案。
4、溝通(tong)后總結記(ji)錄(lu)(lu)溝通(tong)結束后溝通(tong)的結果或(huo)者成果，要做(zuo)好整理記(ji)錄(lu)(lu)，并(bing)及(ji)時將(jiang)記(ji)錄(lu)(lu)要再次同(tong)步給客戶，一定要進行二次確認。
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