為什么跟客(ke)戶談判會搞砸？很多(duo)人都犯(fan)這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)錯(cuo)誤(wu)(wu)，搞得大家(jia)不歡而散，而且(qie)很多(duo)人都不知(zhi)道(dao)這(zhe)(zhe)是個(ge)錯(cuo)誤(wu)(wu)，被(bei)客(ke)戶pass掉了(le)，都不知(zhi)道(dao)問題(ti)出在哪兒。這(zhe)(zhe)里我告訴大家(jia)是哪三(san)個(ge)錯(cuo)誤(wu)(wu)，以及面對這(zhe)(zhe)些問題(ti)的時候，我們(men)該如何應對。尤其是第(di)三(san)個(ge)錯(cuo)誤(wu)(wu)。如果(guo)你(ni)(ni)犯(fan)了(le)，客(ke)戶會直接pass掉你(ni)(ni)。
1、就(jiu)是(shi)千(qian)萬不(bu)要(yao)上來(lai)就(jiu)要(yao)，例如你(ni)(ni)(ni)這樣(yang)告訴顧客(ke)(ke)(ke)，我們(men)給(gei)(gei)誰(shui)做的(de)(de)項(xiang)目，收了多少錢，我們(men)對外是(shi)怎么收費(fei)的(de)(de)。我告訴你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)創造價(jia)值的(de)(de)時候(hou)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)看到你(ni)(ni)(ni)價(jia)值的(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)(ni)上來(lai)就(jiu)要(yao)錢，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)找(zhao)死。要(yao)清(qing)楚，當(dang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)認可(ke)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)上來(lai)就(jiu)要(yao)東(dong)(dong)西，而是(shi)先給(gei)(gei)東(dong)(dong)西，先給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)好處，給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)方法。你(ni)(ni)(ni)要(yao)給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)感(gan)覺是(shi)我是(shi)來(lai)幫你(ni)(ni)(ni)賺(zhuan)錢的(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)才會喜歡你(ni)(ni)(ni)，才會愿意與你(ni)(ni)(ni)聊下去。
2、就是(shi)(shi)(shi)千萬(wan)不(bu)要有(you)推(tui)卸責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作，這個不(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，這件事(shi)情跟(gen)我(wo)們沒(mei)關系，這是(shi)(shi)(shi)上一(yi)家沒(mei)做(zuo)好，你(ni)(ni)(ni)到上一(yi)家去。我(wo)跟(gen)你(ni)(ni)(ni)講，客戶(hu)請你(ni)(ni)(ni)來(lai)是(shi)(shi)(shi)為了(le)解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)，無論是(shi)(shi)(shi)誰的(de)(de)(de)問題，你(ni)(ni)(ni)要讓(rang)客戶(hu)感(gan)覺你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)來(lai)幫(bang)忙的(de)(de)(de)。如果你(ni)(ni)(ni)上來(lai)就把責(ze)任(ren)推(tui)的(de)(de)(de)一(yi)干二凈，你(ni)(ni)(ni)會(hui)讓(rang)客戶(hu)很沒(mei)有(you)安(an)全感(gan)，他不(bu)知道找你(ni)(ni)(ni)合(he)作的(de)(de)(de)意(yi)義是(shi)(shi)(shi)什(shen)么。你(ni)(ni)(ni)應(ying)該有(you)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作是(shi)(shi)(shi)這個問題，我(wo)們之(zhi)前遇見(jian)過，我(wo)們可(ke)以協助您一(yi)起去解(jie)決(jue)這個問題。
3、是(shi)千(qian)萬(wan)不要有否定的(de)態度，別(bie)客(ke)(ke)戶說(shuo)完(wan)以后(hou)，你(ni)(ni)上來就(jiu)來一句，這個肯(ken)定不行，這就(jiu)相當(dang)于當(dang)場打(da)客(ke)(ke)戶的(de)臉，你(ni)(ni)應該(gai)用詢(xun)問(wen)(wen)的(de)態度了解(jie)客(ke)(ke)戶為什么會(hui)有這樣的(de)一些想(xiang)法(fa)。其實很多問(wen)(wen)題都是(shi)信息不對稱，或者是(shi)表達方式上導致(zhi)的(de)誤會(hui)。我(wo)們(men)說(shuo)銷(xiao)售就(jiu)是(shi)跟(gen)人(ren)(ren)打(da)交道的(de)工(gong)作，只要有人(ren)(ren)的(de)地方就(jiu)會(hui)有麻煩，就(jiu)會(hui)有誤會(hui)。所以說(shuo)你(ni)(ni)的(de)工(gong)作就(jiu)是(shi)先排(pai)除掉(diao)麻煩和誤會(hui)，而不是(shi)制造(zao)麻煩，否則你(ni)(ni)連人(ren)(ren)都搞不定，你(ni)(ni)怎么做(zuo)銷(xiao)售的(de)工(gong)作呢？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/114649.html
