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中國企業培訓講師

做銷售永遠不要叫客戶“姐”,雖然感覺親切但有的客戶確很在意年齡

 
講師:孟華林 瀏覽次數:2461
   分享一下銷售的禁忌,千萬不要稱之客戶為姐,切忌進門就喊姐。很多行業在店的這種姐妹們都有的通病。   第一,客戶一進來就喊姐,客戶對自己的年齡都非常的敏感。所以別喊姐,可以喊*姐,這樣既親切,又顯得年輕。   第二,切忌進門喊歡迎光臨。雖然很有儀式感,但是會把人與人之間的距離拉開。好的

  分(fen)享(xiang)一下銷售(shou)的(de)禁忌(ji),千萬不要稱(cheng)之客戶為姐,切忌(ji)進門就喊姐。很(hen)多行業在店(dian)的(de)這種姐妹們都有的(de)通病。

  第一,客(ke)戶一進來就喊姐(jie),客(ke)戶對自己的年(nian)齡都非常的敏感。所以(yi)別(bie)喊姐(jie),可以(yi)喊*姐(jie),這樣既親(qin)切,又顯得(de)年(nian)輕。

  第二,切忌進門喊(han)歡(huan)迎光臨。雖然很有儀式感,但是(shi)會把人(ren)與人(ren)之間(jian)的(de)距離拉開。好(hao)的(de)銷售不會一進門就開口,香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)電(dian)視或者有去香(xiang)(xiang)港(gang)購物,人(ren)家會說(shuo)早上好(hao),你今天買了好(hao)多(duo)東西,注意他們(men)說(shuo)的(de)全部都(dou)是(shi)平(ping)常打招呼的(de)話。

  第三,切忌過多(duo)的(de)(de)介紹(shao)產品(pin)。難(nan)得有客(ke)戶進來,有些店員跑(pao)上去一(yi)直說(shuo)個不停,只要(yao)客(ke)戶摸到的(de)(de)服(fu)裝,都要(yao)介紹(shao)一(yi)遍這樣的(de)(de)銷(xiao)售,在廣東地區叫(jiao)做客(ke)銷(xiao),會令客(ke)戶非常反感。

  服裝行(xing)業(ye)(ye)舉例子,正確(que)的(de)(de)(de)銷售是應該讓客戶(hu)自己先看(kan)一(yi)看(kan),這時你(ni)觀(guan)察客戶(hu)所看(kan)的(de)(de)(de)類(lei)型,再加上他的(de)(de)(de)這種穿著,以及你(ni)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)眼光,給(gei)客戶(hu)介紹適合他的(de)(de)(de)服裝,整套搭配好(hao),讓客戶(hu)進去試穿,這樣顯得你(ni)很專業(ye)(ye),客戶(hu)也不(bu)用愁搭配,當然(ran)其他的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)也是一(yi)樣通用的(de)(de)(de)。



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孟華林
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