怎么把批評變成員工的動力？比如說一個員工他又遲到了，管理者通常會說你為什么總是遲到，員工的理由通常也會很充分。沒趕上車，路上太堵了，我遇到外星人等等等等。其實大家心里都明白，大多數都是借口，而你越追問，他越解釋，他越解釋，你就越生氣。其實你為什么總是遲到這樣的話語，其實他是對一個人的否定，而且是那種不管他說什么理由，你都會把它定義為借口的否定。本質上是逼他認錯，這樣的結果其實并不能改變他下一次遲到，反而會激發他的消極甚至抵抗。
高效的(de)(de)管理(li)(li)行為(wei)，是(shi)激發員(yuan)工的(de)(de)進取(qu)，而不是(shi)引起人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間(jian)的(de)(de)對(dui)抗，甚至人(ren)(ren)與(yu)組織的(de)(de)對(dui)抗。如果(guo)你把你為(wei)什(shen)么(me)總是(shi)遲到換成那(nei)你覺得怎么(me)樣才能避免(mian)遲到呢？當你問(wen)對(dui)方怎么(me)辦時，他會開始(shi)思考不遲到的(de)(de)方法，更(geng)神奇的(de)(de)是(shi)，他自(zi)己(ji)還(huan)會提(ti)出更(geng)好(hao)的(de)(de)解決方案。那(nei)么(me)他自(zi)己(ji)去實踐的(de)(de)這個意(yi)愿(yuan)會大很多，這在管理(li)(li)上叫機會型(xing)問(wen)題，是(shi)對(dui)未來的(de)(de)啟(qi)發。用未來的(de)(de)啟(qi)發去解決過去的(de)(de)問(wen)題。這樣一來，將事半功倍。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113843.html
