以客戶利益為核心驅動。從企業活下去的根本來看，企業要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。企業的生存本身是靠滿足客戶的需求，提供客戶所需的產品和服務，并獲得合理的回報來支撐。員工是要給工資的，股東是要給回報的。天底下*給企業錢的只有客戶，我們不為客戶服務，還能為誰服務。客戶是我們生存的*理由。既然決定企業生死存亡的是客戶，提供企業生存價值的是客戶，企業就必須為客戶服務。因此企業發展之魂是客戶需求，而不是某個企業領袖愛客戶、愛公司、愛自己的家人。我對自己親人的愛，總還是勝過對一般員工的愛，這才是實事求是，實事求是才有凝聚力。一個老板喜歡講空洞的話，講的好聽是不行的。實際上每個人都是明白人，都不會跟你交心的，因為你根本沒跟員工交心。
一方面必須使員工的目標遠大化，使員工感到他的奮斗與祖國的前途。民族的命運是聯系在一起，這樣有助于吸引天才型的人才。這種人才是為了使命而奮斗的。
另一方面，大部分人都是普通人，所以公司堅決反對空洞的思想，培養員工，從小是開始關心他人，平時關心同事以及周圍有困難的人，修養自己。能做到這幾點已經很不容易，只有有良好的個人修養，才會關心祖國的前途，為國家也為自己和親人。
這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩部發(fa)動機，我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)讓他們(men)(men)都發(fa)動起來(lai)，實(shi)事求(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，合(he)乎現(xian)階(jie)段人(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)思想水(shui)平，客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)(guan)(guan)上實(shi)現(xian)了為(wei)(wei)(wei)(wei)國(guo)家(jia)(jia)、為(wei)(wei)(wei)(wei)人(ren)民(min)(min)服(fu)務(wu)(wu)、為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企業生存(cun)的(de)(de)(de)(de)*理由。公司唯有(you)(you)一(yi)條(tiao)道(dao)路能(neng)生存(cun)下來(lai)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)。比如(ru)現(xian)在(zai)互(hu)聯網界的(de)(de)(de)(de)免(mian)(mian)費(fei)模(mo)式(shi)(shi)，實(shi)際上都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果。360免(mian)(mian)費(fei)殺(sha)毒(du)軟件之所(suo)以擊敗了收(shou)費(fei)的(de)(de)(de)(de)金山毒(du)霸(ba)、瑞星(xing)殺(sha)毒(du)等公司，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)。互(hu)聯網上的(de)(de)(de)(de)很多(duo)生意(yi)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)先(xian)做到完全免(mian)(mian)費(fei)再(zai)尋找盈(ying)利(li)(li)模(mo)式(shi)(shi)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)公司是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)股東服(fu)務(wu)(wu)，股東利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)。看看很多(duo)公司的(de)(de)(de)(de)崩(beng)潰，說(shuo)(shuo)明這(zhe)條(tiao)口(kou)號未必就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對的(de)(de)(de)(de)。還有(you)(you)人(ren)提(ti)出員(yuan)工利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)，但現(xian)在(zai)日本公司已(yi)經有(you)(you)好(hao)(hao)多(duo)年沒有(you)(you)漲工資的(de)(de)(de)(de)。因此，我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)、奮斗(dou)(dou)質量好(hao)(hao)，服(fu)務(wu)(wu)好(hao)(hao)、價格*，那(nei)么客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)*化(hua)了。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)大了，他有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會再(zai)買公司的(de)(de)(de)(de)產品與服(fu)務(wu)(wu)，我(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)活(huo)下來(lai)。這(zhe)個當中有(you)(you)一(yi)個訣竅，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你要(yao)保證你有(you)(you)合(he)理的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)潤，也(ye)(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)了客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)掙錢(qian)，不(bu)掙錢(qian)我(wo)(wo)們(men)(men)自己(ji)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)活(huo)不(bu)下去。企業的(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構、流(liu)程、制度、服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)(shi)、工作技巧，一(yi)定(ding)要(yao)圍繞(rao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua)。傳統(tong)老板要(yao)好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)進行轉變，來(lai)適應這(zhe)個互(hu)聯網時(shi)代的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。我(wo)(wo)們(men)(men)奮斗(dou)(dou)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)(guan)(guan)上是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)自己(ji)，客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)(guan)(guan)上是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、為(wei)(wei)(wei)(wei)人(ren)民(min)(min)、為(wei)(wei)(wei)(wei)國(guo)家(jia)(jia)，但主(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)統(tong)一(yi)確實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)通過為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)來(lai)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)。沒有(you)(you)為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)給我(wo)(wo)們(men)(men)錢(qian)，我(wo)(wo)們(men)(men)連(lian)養(yang)活(huo)自己(ji)都難，主(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)(guan)(guan)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)空的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以堅持以客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)(li)益(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)(wei)(wei)核(he)心來(lai)驅動員(yuan)工努(nu)力奮斗(dou)(dou)，*是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113736.html
