接(jie)(jie)(jie)待(dai)工(gong)作是每個公司或者企業必備的(de)(de)流程，良好的(de)(de)接(jie)(jie)(jie)待(dai)工(gong)作不僅僅能(neng)夠展現企業的(de)(de)文化素養，還(huan)有服(fu)務(wu)意(yi)識和尊(zun)重，還(huan)能(neng)加強各公司之間(jian)、員工(gong)、領導之間(jian)的(de)(de)交流，提(ti)高互相學習的(de)(de)動力。接(jie)(jie)(jie)待(dai)工(gong)作內(nei)容是根據(ju)接(jie)(jie)(jie)待(dai)對(dui)象決定(ding)的(de)(de)，還(huan)有接(jie)(jie)(jie)待(dai)人的(de)(de)目的(de)(de)，那么(me)接(jie)(jie)(jie)待(dai)工(gong)作的(de)(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容和注意(yi)事項(xiang)有哪些(xie)？
（1）明確接待對象
接待對象(xiang)可分為(wei)，來(lai)交流學(xue)習的(de)(de)、談判合作的(de)(de)領導，學(xue)習參觀(guan)的(de)(de)管理者(zhe)，考察合作的(de)(de)客戶以及上(shang)級考察公司等情(qing)況。
（2）準備(bei)和(he)計(ji)劃
行政部門接(jie)到預約來訪的(de)客人時(shi)(shi)，想了解賓(bin)客的(de)目(mu)的(de)、職務、來訪時(shi)(shi)間(jian)、人數(shu)、逗留(liu)時(shi)(shi)間(jian)和要求等。并(bing)擬定接(jie)待計劃、排除日常行程和接(jie)待標(biao)準。
（3）活動安排
賓(bin)客來(lai)訪(fang)主要是讓(rang)對方感受公司的熱情和服務，留下(xia)好的印象，以(yi)便來(lai)日有機(ji)會再次合(he)作，在(zai)交流合(he)作之余安(an)排一些(xie)文(wen)藝(yi)演出、參觀游覽、聯歡娛樂等，給這次接(jie)待創(chuang)造輕松愉悅(yue)的氛圍。
（4）接待路線
接(jie)待路線的(de)(de)制定(ding)要(yao)把公司(si)最(zui)好的(de)(de)一面展(zhan)現給賓(bin)客(ke)，根(gen)據公司(si)的(de)(de)類型和性質，還有賓(bin)客(ke)來(lai)到(dao)這里想(xiang)要(yao)獲(huo)得東西，再進行路線的(de)(de)安排，讓賓(bin)客(ke)不虛此行，得到(dao)要(yao)想(xiang)的(de)(de)價(jia)值。
接(jie)下來應該(gai)注意哪些(xie)事項(xiang)呢？
（1）多次確認接待時間
每一次(ci)接(jie)待公(gong)司(si)就會(hui)花(hua)費大量的(de)時(shi)間(jian)、精力和人員，所(suo)以要確(que)認3次(ci)，第一次(ci)賓客預(yu)約(yue)時(shi)間(jian)，第二次(ci)預(yu)約(yue)時(shi)間(jian)過半，第三次(ci)離賓客出發(fa)的(de)前(qian)一天。明天和意外你也(ye)不知道那個(ge)先到，所(suo)以確(que)認好時(shi)間(jian)再做準備(bei)才不會(hui)竹籃打水一場(chang)空。
（2）車輛安排
確認對方有多(duo)少(shao)人(ren)(ren)，安(an)排(pai)(pai)多(duo)上車(che)(che)輛去接，人(ren)(ren)數多(duo)就安(an)排(pai)(pai)大巴車(che)(che)，人(ren)(ren)數少(shao)就安(an)排(pai)(pai)一輛面包(bao)車(che)(che)，務必讓客戶在旅途中舒(shu)服安(an)逸(yi)。
（3）了解對方的習慣和風俗
“一(yi)方(fang)水土養(yang)一(yi)方(fang)人(ren)”，賓客來自(zi)五湖四海(hai)，不同地域的(de)(de)人(ren)生活習慣和風俗(su)也不同，比如(ru)南方(fang)愛吃辛辣的(de)(de)食物，回族人(ren)不吃豬肉，北(bei)方(fang)愛吃饅(man)頭、饃饃等(deng)。按照對(dui)方(fang)的(de)(de)習慣來安排住(zhu)宿、飲食和活動流程，一(yi)方(fang)面(mian)能夠(gou)體(ti)現(xian)出公(gong)司(si)的(de)(de)細心，體(ti)貼，關懷，另一(yi)方(fang)面(mian)展現(xian)出公(gong)司(si)對(dui)賓客的(de)(de)重視、認知接待的(de)(de)態度。
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