大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以*的方式應對所發生的給組織質量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發生的各類異常事件，實際發生時按預定方案實施。例如停水了，可能無法進行正常的生產，那么我們就需要事先策劃好，萬一發生了停水，我們應該如何組織應對，確保生產過程不受影響。應急計劃包括了組織方式和技術層面如何應對兩種組合，這兩種方式缺(que)一不可。
1、組織方式(shi)主要成立是應急小組，按照預定方案(an)，每個人(ren)各司其職，做好分內(nei)事(shi)項，包括誰(shui)負責(ze)(ze)指揮(hui)，誰(shui)是代理(li)人(ren)，誰(shui)負責(ze)(ze)內(nei)外(wai)部溝(gou)通，誰(shui)負責(ze)(ze)人(ren)員(yuan)疏散，誰(shui)負責(ze)(ze)人(ren)員(yuan)安(an)全，誰(shui)負責(ze)(ze)管理(li)防護基礎(chu)設施等，誰(shui)負責(ze)(ze)盡快恢(hui)復正常秩序。
2、技術(shu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)主要是利用各種(zhong)技術(shu)方(fang)(fang)(fang)法降低損失(shi)，保(bao)障人員(yuan)安全(quan)，保(bao)護基(ji)礎設施(shi)，保(bao)障生(sheng)產(chan)以(yi)及盡快恢復正(zheng)常(chang)，包括臨時生(sheng)產(chan)場(chang)(chang)地的(de)(de)組(zu)織(zhi)氣壓設備，規劃新的(de)(de)物流(liu)路線(xian)、各種(zhong)防護設施(shi)、備用設施(shi)、維修設備、人員(yuan)培(pei)訓(xun)。有(you)些公(gong)(gong)司注重組(zu)織(zhi)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，組(zu)織(zhi)的(de)(de)井井有(you)條，但(dan)是確(que)保(bao)技術(shu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)上的(de)(de)應(ying)對措(cuo)施(shi)，例如沒(mei)有(you)足夠的(de)(de)滅火(huo)(huo)器，備用的(de)(de)水源來滅火(huo)(huo)，結果導致損失(shi)過大。另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)，有(you)些公(gong)(gong)司注重技術(shu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)應(ying)對，但(dan)是缺乏有(you)效的(de)(de)組(zu)織(zhi)，結果應(ying)急現場(chang)(chang)一(yi)團糟，每(mei)個人都不知(zhi)道應(ying)該做(zuo)什么，而(er)某些事情卻大家擠在一(yi)起做(zuo)。
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