管理當中不要當一個傳聲筒，是個人都知道，可是很少人能夠理解傳聲筒和承上啟下真正的區別在哪里。假設今天有一個下屬打破了一片玻璃，這個玻璃大概需要2000塊錢。按公司的規定，他需要賠償。但是這個下屬剛剛工作沒多久，收入也不高。所以你作為他的上級，你就向領導申請這件事情能不能不要賠或者減少一下賠償金額。可是領導給你的答復非常明確，這件事情沒辦法，反正按規章制度按流程辦事。那請問此刻你作為這么一個上級，你去努力了，去爭取了，那接下來你會怎么給你的員工回饋呢？一定有一些人會告訴他的員工，我就幫你爭取了。但是領導說了沒辦法，只能這么辦，我也很不希望你賠。但是領導已經這么說了，所以還是得賠，您知道嗎？這種人恰恰就叫做傳聲筒，而不是承上啟下。你會發現面對著上司你諉過于下屬，面對的下屬你諉過于上司。
那請問你(ni)中層干(gan)部的(de)意(yi)義何在(zai)？真(zhen)正的(de)承上啟(qi)下是(shi)(shi)什么？雖然你(ni)就幫(bang)他(ta)(ta)申(shen)請了(le)，領(ling)導(dao)不(bu)批準，那是(shi)(shi)領(ling)導(dao)的(de)意(yi)見。但是(shi)(shi)面對你(ni)的(de)下屬，你(ni)來傳達這個意(yi)見的(de)時候，你(ni)應(ying)該告訴他(ta)(ta)，這是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)決定(ding)，這是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)觀點(dian)。我(wo)(wo)(wo)覺得你(ni)應(ying)該賠，而(er)不(bu)是(shi)(shi)告訴他(ta)(ta)，我(wo)(wo)(wo)去幫(bang)你(ni)努力了(le)，但領(ling)導(dao)不(bu)同(tong)意(yi)，顯得好像我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)個好人(ren)，你(ni)應(ying)該告訴他(ta)(ta)，我(wo)(wo)(wo)的(de)觀點(dian)是(shi)(shi)你(ni)也(ye)(ye)應(ying)該賠不(bu)應(ying)該因為(wei)這件事(shi)情去破壞(huai)了(le)公司(si)的(de)流程和制度。但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)知道你(ni)家(jia)庭(ting)條件也(ye)(ye)不(bu)好，所以這樣(yang)吧，你(ni)自己出1200，我(wo)(wo)(wo)幫(bang)你(ni)分擔一(yi)下，這才(cai)真(zhen)正叫做承上啟(qi)下的(de)中層干(gan)部。我(wo)(wo)(wo)為(wei)我(wo)(wo)(wo)的(de)每一(yi)個決定(ding)負責任。這種概念是(shi)(shi)個人(ren)都會聊，可(ke)是(shi)(shi)很(hen)少的(de)人(ren)真(zhen)正的(de)區分這背(bei)后落實到(dao)具體行為(wei)當中的(de)區別。
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