珠三角針織(zhi)、鞋(xie)業(ye)、LED等各(ge)行企業(ye)頻(pin)頻(pin)出現倒(dao)閉(bi)現象，根(gen)源在哪(na)？與其說(shuo)是(shi)(shi)2008年全球金融危機的(de)余熱(re)不減，不如說(shuo)是(shi)(shi)制造業(ye)將面臨一(yi)次新的(de)洗牌。不管是(shi)(shi)從融資角度(du)，還是(shi)(shi)從內部管理及(ji)運營角度(du)看中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)，均(jun)得出同樣的(de)結論(lun)：中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)本身的(de)經(jing)營及(ji)管理能(neng)力水(shui)平低(di)是(shi)(shi)造成諸多中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)頻(pin)頻(pin)面臨倒(dao)閉(bi)的(de)一(yi)個重要因素(su)。
在歷(li)時一年半，深(shen)入二十(shi)多家本(ben)地(di)企業的現(xian)場(chang)調(diao)研診斷中(zhong)(zhong)，筆者(zhe)發現(xian)本(ben)土的中(zhong)(zhong)小企業與珠(zhu)三角、長(chang)三角中(zhong)(zhong)小企業整體狀況相似(si)，但(dan)從管理基礎角度而言，前者(zhe)比后者(zhe)更(geng)加(jia)薄弱，從企業文化角度而言，前者(zhe)也比后者(zhe)更(geng)加(jia)隨意(yi)性、人情化。
筆者率(lv)領(ling)的管(guan)理咨詢(xun)團(tuan)隊對二十(shi)多家本地制造(zao)型(xing)企(qi)業進行調(diao)查，概括出其中(zhong)存在的企(qi)業管(guan)理共性問題：
庫存堆積如山
因(yin)原材料超(chao)標準采購、帳物卡不準及產品(pin)規(gui)格變更等原因(yin)導致庫存(cun)原材料、半(ban)成品(pin)或成品(pin)堆積過(guo)多，造成公司資金積壓，甚至直接(jie)造成經濟(ji)損失。如X企業僅(jin)中轉倉毛坯庫存(cun)高達(da)23.1噸，其中60%以上存(cun)放(fang)時(shi)間(jian)超(chao)過(guo)半(ban)年以上，造成呆滯金額達(da)638.5萬元。
訂單準交率低
很多企業接了(le)訂單(dan)卻(que)總是交不(bu)了(le)貨，訂單(dan)準交率低，導致客戶不(bu)滿(man)或抱怨(yuan)。
如X企業A客戶3-5月(yue)下(xia)單293批，準(zhun)(zhun)時交(jiao)貨(huo)7批，準(zhun)(zhun)交(jiao)率為2.4%；B客戶7-9月(yue)下(xia)單203批，準(zhun)(zhun)時交(jiao)貨(huo)0批，準(zhun)(zhun)交(jiao)率為0%。
物料損耗居高不下
因制程人(ren)為(wei)損(sun)(sun)壞、工藝不合理等原因造(zao)成生產過程中原材料浪費(fei)，有的企業(ye)月損(sun)(sun)耗(hao)率(lv)完全超(chao)出同行企業(ye)損(sun)(sun)耗(hao)率(lv)數倍。有企業(ye)廢(fei)料倉(cang)庫(ku)存放約2個月的某種廢(fei)料，造(zao)成損(sun)(sun)失約23萬元(yuan)（未包括人(ren)力及(ji)機(ji)器(qi)損(sun)(sun)耗(hao)費(fei)用）。
生產效率低
因(yin)(yin)原材料不及時、制程品質異常、計劃安排不合理等原因(yin)(yin)造成生(sheng)產(chan)停工待(dai)料或造成生(sheng)產(chan)有(you)效(xiao)時間(jian)縮(suo)短，最終導致生(sheng)產(chan)效(xiao)率低。如X企(qi)業(ye)各車間(jian)生(sheng)產(chan)效(xiao)率平均(jun)值不到50%，最差的機(ji)臺(tai)周生(sheng)產(chan)效(xiao)率只有(you)31%。
制程品質異常頻發
原(yuan)材料(liao)質(zhi)量問(wen)題屢次發生(sheng)(sheng)，因為(wei)原(yuan)材料(liao)問(wen)題導致(zhi)生(sheng)(sheng)產線停工待料(liao)或增派員工選料(liao)，造成(cheng)(cheng)工時損(sun)失(shi)，甚至造成(cheng)(cheng)已生(sheng)(sheng)產半成(cheng)(cheng)品(pin)或成(cheng)(cheng)品(pin)返(fan)工。如(ru)X企業2011年(nian)9月(yue)25日生(sheng)(sheng)產1009產品(pin)，訂單數量50000PCS，實際(ji)只生(sheng)(sheng)產出成(cheng)(cheng)品(pin)19658PCS,品(pin)質(zhi)合格(ge)率僅有(you)39.3%，導致(zhi)直接人工損(sun)失(shi)2918元(yuan)；11年(nian)9月(yue)28日，生(sheng)(sheng)產1703產品(pin)，訂單數量50000PCS,實際(ji)只生(sheng)(sheng)產出成(cheng)(cheng)品(pin)10175CS,品(pin)質(zhi)合格(ge)率僅有(you)20.4%，導致(zhi)直接人工損(sun)失(shi)3921元(yuan)。
采購隨意
采購集決(jue)策(ce)權(quan)與執行權(quan)于一身，造(zao)成(cheng)(cheng)采購隨意，導致多(duo)買、錯買的現象頻繁發(fa)生，增加公司呆滯成(cheng)(cheng)本，甚至(zhi)直接造(zao)成(cheng)(cheng)經(jing)濟(ji)損失(shi)。如X企業2011年3月，17*81的塑料件多(duo)采購3000多(duo)套(tao)，價(jia)值近(jin)4萬元人民幣；同年6月，把18*71產品發(fa)熱(re)盤(pan)下單給X供應商(shang)(shang)(shang)，但(dan)因X供貨交期不能(neng)滿足客戶(hu)要(yao)求，故又下單給另一家供應商(shang)(shang)(shang)，而原有供應商(shang)(shang)(shang)訂單又未取消(xiao)，故造(zao)成(cheng)(cheng)8315只發(fa)熱(re)盤(pan)呆滯，價(jia)值近(jin)10萬元人民幣。
帳物相符率低
原材料、成品出入庫(ku)管理隨意，造(zao)成實物(wu)與帳(zhang)面數(shu)量不一致，最(zui)終導(dao)致生(sheng)產停(ting)工損失(shi)或(huo)庫(ku)存積壓。X公司倉庫(ku)3月份包裝材料盤點58款，只有(you)8款的帳(zhang)面數(shu)量與實際數(shu)量相符,帳(zhang)、物(wu)相符率僅有(you)14%。
客訴或客退不斷
公司(si)產品質(zhi)量控制不到位，造成(cheng)客(ke)戶投(tou)訴或退貨嚴重，導致(zhi)客(ke)戶不滿意。
如(ru)X企業客戶退(tui)貨(huo)(huo)嚴重，從6月(yue)3日(ri)-7月(yue)21日(ri)，退(tui)貨(huo)(huo)就達(da)158批(pi)(pi)，退(tui)貨(huo)(huo)批(pi)(pi)次率達(da)16.8%（公司當月(yue)出貨(huo)(huo)批(pi)(pi)數為938批(pi)(pi)）。
筆(bi)者認(ren)為，以(yi)上陳列的(de)各大管理問題直接反映在企(qi)(qi)業當前的(de)管理現狀中，并且形成了(le)當前許多中小型(xing)企(qi)(qi)業根(gen)治疲(pi)軟、日益根(gen)深蒂固卻心照不(bu)宣的(de)不(bu)良現象(xiang)：執行力(li)差、管理與制度脫軌、企(qi)(qi)業文化糟糕、問題處理拖沓(ta)、團(tuan)隊凝(ning)聚力(li)差等等。而這些像寄生(sheng)蟲(chong)一樣(yang)粘附(fu)在企(qi)(qi)業發展(zhan)內部環節中的(de)問題，根(gen)深有因。
無(wu)數中小(xiao)企(qi)(qi)業主向筆者訴(su)苦：“我們明明知道企(qi)(qi)業存(cun)在(zai)(zai)問(wen)題(ti)，卻(que)無(wu)從下手解(jie)(jie)決。”在(zai)(zai)看到(dao)(dao)管理咨詢老師(shi)的(de)現(xian)場診斷(duan)陳(chen)述(shu)報告之(zhi)(zhi)時，企(qi)(qi)業主往往驚愕：原因(yin)在(zai)(zai)哪兒？事實上，很多企(qi)(qi)業主對企(qi)(qi)業的(de)了解(jie)(jie)只是停留表面，不夠深(shen)入，甚至之(zhi)(zhi)前(qian)根本(ben)沒有(you)用數據來統計(ji)和分析(xi)企(qi)(qi)業的(de)各種浪費及造成(cheng)的(de)損失。而這也(ye)恰(qia)恰(qia)說明：沒有(you)深(shen)入、系統的(de)調查，就不能(neng)找到(dao)(dao)企(qi)(qi)業存(cun)在(zai)(zai)的(de)深(shen)層(ceng)次問(wen)題(ti)，自然(ran)也(ye)就無(wu)法(fa)找到(dao)(dao)真正(zheng)有(you)效解(jie)(jie)決這些問(wen)題(ti)的(de)方法(fa)。
言歸正傳，問題的(de)根(gen)源究竟是什么呢(ni)？筆者認為，問題真正根(gen)源可以說是“人員(yuan)職業(ye)素養不(bu)高”及“管理系(xi)統不(bu)完善”。
凈空(kong)法師說：“世間(jian)法不能脫(tuo)離因果(guo)，佛法也不脫(tuo)離因果(guo)”。今天的企(qi)業(ye)現狀無(wu)非是當下社會(hui)文化(hua)的一個縮影(ying)，而說到文化(hua)，則是一個太寬(kuan)泛追溯時間(jian)太長的話題。作(zuo)為本土企(qi)業(ye)，比較實際的做(zuo)法是從實處著手，一步步進行企(qi)業(ye)內部管理調理，筆者以為可以參考以下幾點：
1.建立(li)(li)企(qi)(qi)(qi)業管理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化體系(xi)，通過管理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)來改變或影響企(qi)(qi)(qi)業員工(gong)。所謂的(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化體系(xi)就(jiu)企(qi)(qi)(qi)業而言(yan)，主要是指：設計合理的(de)組織架(jia)構、明(ming)(ming)確各崗位人員的(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責；建立(li)(li)適用的(de)作(zuo)業流(liu)程(cheng)、明(ming)(ming)確各崗位在各流(liu)程(cheng)所享有的(de)權(quan)力和義(yi)務；完(wan)善(shan)的(de)數(shu)據體系(xi)、明(ming)(ming)確各部門的(de)主要工(gong)作(zuo)目標(biao)(biao)(biao)和考核指標(biao)(biao)(biao)。
2.導入企業管理制(zhi)約機制(zhi)，通過監督、檢(jian)查、總結來改(gai)變或影響企業員(yuan)工(gong)
針(zhen)對目前中(zhong)(zhong)小企(qi)業現(xian)狀及(ji)員工結構組成狀態，必須(xu)建(jian)立專職的(de)稽核(he)檢查(cha)部(bu)門，針(zhen)對各運(yun)作流程(cheng)及(ji)各部(bu)門日常管理狀況進行監(jian)督檢查(cha)，并(bing)將檢查(cha)結果定期(qi)公開并(bing)舉行稽核(he)總結會，對工作中(zhong)(zhong)表現(xian)優秀的(de)人(ren)員進行嘉獎，對表現(xian)不(bu)佳的(de)人(ren)員進行批評、教育(yu)。即：通過對“事情”的(de)監(jian)督（或(huo)稱控(kong)制(zhi)）來不(bu)斷改變(bian)“人(ren)”，改變(bian)人(ren)的(de)“習(xi)性”，或(huo)稱之為建(jian)立標準化的(de)“人(ren)”。人(ren)改變(bian)了，才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)達到事情的(de)真(zhen)正(zheng)改變(bian)，只有“企(qi)業人(ren)”具備良好的(de)“習(xi)性”，才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)打造出良好的(de)企(qi)業文化及(ji)高效管理團隊。
3.完善企(qi)業(ye)責任(ren)機制，通(tong)過(guo)責任(ren)追究及承擔來(lai)改變或影(ying)響企(qi)業(ye)員工
建立(li)責(ze)任機制，概括地(di)說：就(jiu)是(shi)事事要究責(ze)，究責(ze)并不等于處罰，而是(shi)將責(ze)任公開化、透明化，通過責(ze)任公開解決(jue)“企業(ye)人”“推諉扯皮(pi)”的現象及“蒙混(hun)過關”的心理，最終改(gai)變“企業(ye)人”的工作習慣。
“路漫(man)漫(man)兮其修遠(yuan)，吾將(jiang)上下求索(suo)”，贛(gan)南企(qi)(qi)(qi)業(ye)家腳(jiao)下的(de)(de)路還(huan)很(hen)長，找到(dao)真正適合企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)路子(zi)，我(wo)們必須切實(shi)立足于企(qi)(qi)(qi)業(ye)基礎建設，建立企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)，用科學管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)來影響和改(gai)造“企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)”，要做到(dao)這點(dian)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)老板自身必須加強學習，必須學會運用這些適合、有效的(de)(de)方法來經營(ying)、管(guan)(guan)理(li)自已的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，這是(shi)贛(gan)州(zhou)大多數企(qi)(qi)(qi)業(ye)老板必須要走的(de)(de)路，這條路沒有捷(jie)徑，必須踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)、穩步為堅，只有這樣，贛(gan)州(zhou)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)才(cai)能“脫胎換骨(gu)”，我(wo)們堅信這一天不久即將(jiang)到(dao)來！
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