導讀：什么是(shi)人(ren)(ren)效(xiao)？一般情況下，“人(ren)(ren)”指(zhi)的是(shi)人(ren)(ren)工總成本(ben)(ben)，“效(xiao)”指(zhi)的是(shi)公司營(ying)業(ye)收入；衡量人(ren)(ren)效(xiao)的基(ji)本(ben)(ben)指(zhi)標是(shi)人(ren)(ren)力(li)投入產出(chu)比，即每元人(ren)(ren)力(li)成本(ben)(ben)投入帶來(lai)多少金額的收入回(hui)報。
人(ren)效(xiao)最重要的價值主張是“同樣(yang)(yang)多的人(ren)，創造更多產出；同樣(yang)(yang)的產出，使用更對(dui)的人(ren)”。
高人效的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)都擁有五個核心(xin)表現：優質(zhi)的(de)(de)(de)大客戶、高毛利的(de)(de)(de)產品、*的(de)(de)(de)人才(cai)、精簡的(de)(de)(de)組織、卓有成效的(de)(de)(de)全(quan)面成本管理（Total Cost Management）。
一個星期前(qian)，我們啟動了(le)廣州(zhou)一家上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)的人效提升項(xiang)目，項(xiang)目啟動前(qian)，我對這家上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)在全國的幾家分(fen)公(gong)(gong)司(si)做了(le)充分(fen)的調研，并與集團(tuan)董事長、總經理、HRD進(jin)行(xing)了(le)深度(du)溝通。
4天前，我到某(mou)寢具生(sheng)產企(qi)業訪談，發現這家在市(shi)場上擁有相當品牌知名(ming)度(du)的企(qi)業人均產值和人均利潤并不高。
國內(nei)很多人(ren)(ren)(ren)工(gong)投入產出(chu)比、人(ren)(ren)(ren)工(gong)成本(ben)利(li)潤(run)率、人(ren)(ren)(ren)力資(zi)本(ben)投資(zi)回(hui)報率、人(ren)(ren)(ren)均利(li)潤(run)不(bu)高(gao)的(de)企(qi)業(ye)，他們在(zai)人(ren)(ren)(ren)效提升(sheng)方面幾乎(hu)都犯(fan)了一個(ge)同樣的(de)錯誤：那就是(shi)通過(guo)精(jing)益生產不(bu)斷精(jing)簡一線產業(ye)工(gong)人(ren)(ren)(ren)，而(er)在(zai)各個(ge)職(zhi)(zhi)能部門，拿著高(gao)工(gong)資(zi)不(bu)作為的(de)管理人(ren)(ren)(ren)員和(he)職(zhi)(zhi)員卻比比皆是(shi)。
2021年，我(wo)們幫助一家上市(shi)公(gong)司(si)推行降(jiang)本增效，這家很多人(ren)(ren)都(dou)沒聽(ting)說過的(de)(de)民營企業一年僅(jin)用(yong)1000余人(ren)(ren)創造(zao)了近6個億的(de)(de)凈利(li)潤，他(ta)們辦公(gong)室職能部門的(de)(de)計劃、采購(gou)、財(cai)務、人(ren)(ren)資(zi)總共不到(dao)50人(ren)(ren)。
2021年(nian)，我在山(shan)東一家年(nian)營收近1000億的集團企業指導降本增效，他們(men)的BG長(chang)（總裁）晚上和(he)我聊天，說(shuo)2022年(nian)要提(ti)升人效，計劃精簡10%以上的間接(jie)人員。
其實，很多企業的(de)間接人員，何止只能精簡10%；2021年(nian)，我在(zai)山西一家(jia)3000億集團的(de)分子(zi)公司輔(fu)導，這家(jia)公司人員精簡30%以(yi)上還(huan)能夠保障正常(chang)生產。
一(yi).人(ren)效提升工效聯(lian)動機制是(shi)關鍵
5年前，我(wo)到浙江一家中(zhong)(zhong)國企(qi)業500強的制造企(qi)業講(jiang)授降(jiang)本增(zeng)效(xiao)，在(zai)分享人資(zi)降(jiang)本增(zeng)效(xiao)時，我(wo)就人效(xiao)提升(sheng)要如何精(jing)簡(jian)組(zu)織、精(jing)簡(jian)流(liu)程、績效(xiao)增(zeng)量、工效(xiao)聯動做了詳細剖析(xi)，中(zhong)(zhong)午課休時他們企(qi)業有(you)人悄(qiao)悄(qiao)提醒我(wo)，這種話題觸犯部分人的利益(yi)，建議不(bu)要再(zai)講(jiang)……
這種場景(jing)，在我10多年的咨詢輔(fu)導中，不止發生(sheng)過(guo)這一次。
很(hen)多企業，花(hua)高薪引進了(le)很(hen)多人才(cai)，但(dan)是，我們卻發現這些人才(cai)進入(ru)企業后產出卻很(hen)低(di)，人力資本投資回報率也很(hen)低(di)。
一(yi)些企業在快速擴(kuo)張過程(cheng)中高薪挖到一(yi)些業界的(de)“人(ren)才”，但隨之組織管理就(jiu)出現(xian)了(le)一(yi)系(xi)列的(de)問題(ti)：部門各自為政(zheng)內耗巨大、脫離實踐的(de)教條(tiao)主義、夜郎(lang)自大的(de)阿Q精神、無比厚重的(de)部門墻、責權利不對等的(de)業務設(she)計。
為什么我們企(qi)業(ye)高薪(xin)引進人才(cai)后人力(li)資本投資回報率不(bu)能提升？組(zu)織效率反而(er)越(yue)來越(yue)低？
正如同任(ren)正非說(shuo)的(de)(de)：“人才(cai)不是企業(ye)的(de)(de)核心競爭力，對人才(cai)有效管(guan)理的(de)(de)能力才(cai)是企業(ye)的(de)(de)核心競爭力”。
今天，我們不花費時間討論企業如何做好人才管理，我們倒想要強調人效管理的工效聯動機制（工資總額和效益聯動），工效聯動機制的黃金不等式是總人工成本增長率<收入/利潤增長率；總員工人數增長率<收入/利潤增長率。
企(qi)(qi)業可(ke)以(yi)增(zeng)加人數(shu)，也可(ke)以(yi)引進高級人才，但(dan)從企(qi)(qi)業效(xiao)益角(jiao)度出(chu)發，要遵循工效(xiao)聯動機(ji)制。
一(yi)家著名的(de)外資企(qi)業(ye)，在人效管理之(zhi)工效聯動上要(yao)求(qiu)十分嚴(yan)苛：在批準年度人員編制增長(chang)時，要(yao)求(qiu)員工的(de)年度編制增速不(bu)得高于企(qi)業(ye)銷售(shou)收入增速的(de)50%，也(ye)就是說(shuo)假如明年企(qi)業(ye)預(yu)計銷售(shou)額增長(chang)10%，人員編制增長(chang)就不(bu)得超(chao)過5%。
優秀(xiu)企(qi)業(ye)在(zai)人效提升(sheng)上不斷(duan)的立標、對(dui)標、創標。美的在(zai)關鍵轉型的2011年到2016年，公司營(ying)業(ye)收入增長了(le)20%，人均產值翻了(le)1.4倍(bei)(bei)，而(er)員工人數(shu)卻減(jian)少(shao)了(le)51%。華為從(cong)2010年到2018年，營(ying)業(ye)收入翻了(le)接(jie)近4倍(bei)(bei)，人均營(ying)收翻了(le)2.3倍(bei)(bei)，而(er)員工人數(shu)只增加了(le)67%。
一(yi)個月前(qian)，我到某央企(qi)下屬的(de)一(yi)家大型生產企(qi)業輔導，我詢(xun)問(wen)他們公司的(de)人員編制數據是(shi)怎么得來的(de)，她(ta)告(gao)訴我是(shi)由各部(bu)門依(yi)據生產任(ren)務自行提報人數；4天(tian)前(qian)，我到那家品牌(pai)寢具生產企(qi)業問(wen)了(le)同樣的(de)問(wen)題，也(ye)得到了(le)同樣的(de)答(da)案。
無獨(du)有偶(ou)，這(zhe)兩家企業都在(zai)學(xue)習(xi)華為的組(zu)織管理，職能部門十分龐(pang)大，在(zai)組(zu)織設置(zhi)上都應用了(le)“華為三支柱(zhu)模式”，但當我深入了(le)解時(shi)，這(zhe)種畫(hua)虎不成反(fan)類犬的作法使(shi)人啼(ti)笑皆(jie)非。
管理部(bu)(bu)門(men)（崗(gang)(gang)位）的設置沒有(you)該不(bu)該，只有(you)值(zhi)(zhi)不(bu)值(zhi)(zhi)；我們(men)可(ke)(ke)以運用“組(zu)織功(gong)(gong)能價(jia)值(zhi)(zhi)工程(cheng)VE分析價(jia)值(zhi)(zhi)指(zhi)數(shu)表”對各部(bu)(bu)門(men)成本(ben)系數(shu)、功(gong)(gong)能系數(shu)、價(jia)值(zhi)(zhi)指(zhi)數(shu)進(jin)行評估，如果這個部(bu)(bu)門(men)（崗(gang)(gang)位）的價(jia)值(zhi)(zhi)指(zhi)數(shu)低(di)，我們(men)可(ke)(ke)以考慮撤消、合(he)并這個部(bu)(bu)門(men)（崗(gang)(gang)位）。
當然，也有些企業的(de)經管人(ren)(ren)員(yuan)對工效(xiao)聯動(dong)機制(zhi)執有不同意見，他們(men)認為人(ren)(ren)力(li)資本(ben)(ben)增(zeng)值(zhi)的(de)目標(biao)應優先于財務資本(ben)(ben)增(zeng)值(zhi)的(de)目標(biao)；隨著人(ren)(ren)工成(cheng)本(ben)(ben)上漲(zhang)、行業人(ren)(ren)才引進競爭加劇等因素(su)的(de)影響，人(ren)(ren)工成(cheng)本(ben)(ben)率如何(he)科(ke)學衡量和配置確實(shi)是企業人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)策略思考的(de)重點。
二.人(ren)效提升間接人(ren)員精簡是重點
兩個(ge)月(yue)前，為了寫好(hao)一家上市(shi)公(gong)司的人(ren)(ren)效提升方案，我對(dui)他(ta)們在(zai)江蘇、安徽、山東(dong)、廣東(dong)的基(ji)地公(gong)司進行了調研診斷，撰寫了100多(duo)頁的《人(ren)(ren)效調研報(bao)告和解決方案》。
這份(fen)《人(ren)(ren)(ren)效(xiao)調研(yan)報告和解(jie)決方(fang)(fang)案(an)》的信息量很大，但重點只有3個：①.直接(jie)人(ren)(ren)(ren)工優(you)化方(fang)(fang)案(an)（方(fang)(fang)法(fa)：PE技術(shu)、IE技術(shu)、裝備技術(shu)、日(ri)清技術(shu)）；②.間接(jie)人(ren)(ren)(ren)工優(you)化方(fang)(fang)案(an)（方(fang)(fang)法(fa)：組(zu)織結構(gou)優(you)化、關(guan)鍵流程優(you)化、人(ren)(ren)(ren)員(yuan)能力提(ti)升、組(zu)織績效(xiao)提(ti)升）；③.人(ren)(ren)(ren)效(xiao)提(ti)升體系(xi)構(gou)建(jian)（方(fang)(fang)法(fa)：人(ren)(ren)(ren)效(xiao)編(bian)制系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、人(ren)(ren)(ren)效(xiao)訓練系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、人(ren)(ren)(ren)效(xiao)核(he)算系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、人(ren)(ren)(ren)效(xiao)分析(xi)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、人(ren)(ren)(ren)效(xiao)改善(shan)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)）。
我們將重點放在間接人工優化上。
為什么我(wo)們要將重(zhong)點放在間(jian)接人工優化上？
有人說是(shi)間接(jie)人工(gong)不能直(zhi)接(jie)創造效(xiao)益，工(gong)資要(yao)比(bi)直(zhi)接(jie)人工(gong)高，其實，更重要(yao)的是(shi)間接(jie)人工(gong)多的企業通常組織效(xiao)率都很低(di)，甚至有的企業管理(li)人員在辦公室(shi)無所事(shi)事(shi)時(shi)操(cao)弄辦公室(shi)政治，他們勾心斗角、爾虞(yu)我詐，破壞了企業健康成長的生態(tai)。
幾天前，我與一(yi)(yi)家高(gao)科(ke)技(ji)企業的(de)(de)CEO通電(dian)話(hua)，他告訴我，要想(xiang)提升辦(ban)(ban)(ban)公室(shi)間接人員(yuan)的(de)(de)人效，最(zui)好(hao)的(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)法(fa)就是(shi)人少任務(wu)多，他的(de)(de)這一(yi)(yi)句話(hua)當(dang)然存在(zai)(zai)爭議，但他的(de)(de)下一(yi)(yi)句話(hua)我卻很(hen)認(ren)同，辦(ban)(ban)(ban)公室(shi)間接人員(yuan)只有在(zai)(zai)很(hen)忙的(de)(de)時(shi)候才會(hui)想(xiang)盡一(yi)(yi)切辦(ban)(ban)(ban)法(fa)提高(gao)工(gong)作(zuo)效率，工(gong)作(zuo)量不(bu)飽滿(man)的(de)(de)員(yuan)工(gong)根(gen)本就不(bu)需要提升效率。
不管這位CEO的(de)話有沒有道(dao)理，但(dan)這家高(gao)科技企(qi)業員工的(de)高(gao)工資(zi)、工作(zuo)的(de)高(gao)壓(ya)力、公(gong)司(si)的(de)高(gao)利潤(run)、組織的(de)高(gao)人效(xiao)卻(que)是鐵的(de)事實。
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