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中國企業培訓講師

怎么提升情商管理和溝通技巧?

 
講師:顧琰 瀏覽次數:2379
   情商是一種人際關系處理能力,是一種創造能力,是一種處事技巧。在職場中僅僅是靠工作能力晉升是很難的,畢竟職場中的團隊合作、商務談判、商務應酬、領導接待等都與個人情商管理有關,也表現自己的重要機會。企業高管非常重視這些場合,同時觀察下屬個人能力,發現某個人的潛力加以培養。而往往哪些會為人處事,情商高

  情商(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)人(ren)際關(guan)系處理能(neng)力,是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)創造能(neng)力,是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)處事技巧。在職(zhi)(zhi)場中(zhong)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)靠(kao)工作(zuo)能(neng)力晉升是(shi)(shi)(shi)(shi)很難(nan)的,畢竟職(zhi)(zhi)場中(zhong)的團隊合(he)作(zuo)、商(shang)務(wu)談判、商(shang)務(wu)應酬、領(ling)導接待等(deng)都與(yu)個人(ren)情商(shang)管理有關(guan),也表(biao)現自己的重要機會。企(qi)業高管非常重視這些場合(he),同時觀察下屬個人(ren)能(neng)力,發現某(mou)個人(ren)的潛力加以培養。而往(wang)往(wang)哪些會為人(ren)處事,情商(shang)高的人(ren)更容易獲(huo)得領(ling)導的青(qing)睞。

怎么樣提高自己的情商和溝通能力?

  【1】想(xiang)了(le)解(jie)自己

  現在的(de)社會(hui)什么(me)都(dou)講(jiang)高(gao)效、高(gao)質(zhi)量(liang),就(jiu)陸陸續續出現3天學(xue)(xue)會(hui)溝通(tong)技巧,5天學(xue)(xue)會(hui)管理等,盲目地(di)去(qu)跟(gen)風、去(qu)學(xue)(xue)習(xi),忽(hu)略自(zi)己的(de)學(xue)(xue)習(xi)情況和欠缺的(de)地(di)方。想要提高(gao)情商管理能力,就(jiu)必須正(zheng)確地(di)認識自(zi)己、徹底的(de)分(fen)析自(zi)己的(de)缺失,然(ran)后對癥下藥,一(yi)針見(jian)效

  【2】控制(zhi)不良(liang)情緒

  “人(ren)有(you)悲(bei)歡離合、越有(you)陰晴圓缺,此時(shi)(shi)古難全”情緒是(shi)萬物感受的(de)表達,不可消除,只可控制。用正確的(de)情緒,說好(hao)(hao)話、存好(hao)(hao)心、辦好(hao)(hao)事能夠在關(guan)鍵時(shi)(shi)刻換位思考,保持(chi)冷靜,控制不良情緒,*限度(du)地調動(dong)他人(ren)才智、發揮人(ren)們*的(de)善(shan)。

  【3】敏銳洞察(cha)人事環境

  情(qing)商在(zai)(zai)人際關(guan)系的作用(yong)意在(zai)(zai)他人心理舒坦,高興,對其產(chan)生好感或(huo)好的印象。敏銳的觀察他人的行為動(dong)作、面部表情(qing)來判斷(duan)下一個動(dong)作,并準確的分析出*的動(dong)作。運(yun)用(yong)在(zai)(zai)管(guan)理中表現(xian)為善(shan)于調動(dong)他人積極性,整合(he)團隊力量,妥善(shan)處理人際關(guan)系。

  以上是情緒管理的重要性,以及如何提高情商管理技巧,那么情商夠用技巧包括哪些內容?

  【1】巧(qiao)妙運用語言技巧(qiao)

  語言的(de)表達亦可(ke)讓對方心生憎恨,亦可(ke)心生歡喜,也能(neng)化解矛盾(dun),翻轉局(ju)面。

  【2】善用稱謂

  靈活應用(yong)稱謂,不僅能拉近雙方距離,減少生疏感,也是對他人的尊重。比如(ru)見到男的叫(jiao)(jiao)帥(shuai)哥、靚仔,女的叫(jiao)(jiao)美女、妹(mei)妹(mei)等,長輩叫(jiao)(jiao)老師、老板叫(jiao)(jiao)領(ling)導等。

  【3】逢(feng)人說三分話

  每(mei)一個人擁(yong)有(you)多種角色,在職(zhi)場是一位認真工(gong)作(zuo)的打動人,在家(jia)里(li)是疼愛(ai)孩子、愛(ai)護家(jia)人的丈(zhang)夫(fu)、妻子,如果僅僅靠對方所(suo)展現出來的角色,而抱有(you)偏見。所(suo)以逢人說三(san)分話(hua),不可拋(pao)全心(xin),說話(hua)留有(you)余地,保(bao)持良(liang)好(hao)印象,再次見面(mian)好(hao)合作(zuo)。



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顧琰
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