“患難可以(yi)考驗一個人的(de)品(pin)格，非(fei)常的(de)境遇方(fang)可顯出非(fei)常的(de)氣(qi)節。” 莎士比(bi)亞。
挫折(zhe)容忍(ren)力(li)也稱“挫折(zhe)忍(ren)耐(nai)力(li)”，指一個(ge)人(ren)遭受挫折(zhe)時(shi)能(neng)承受精神上的(de)打擊而免于(yu)心理或行(xing)為(wei)失(shi)常的(de)能(neng)力(li)，是個(ge)體在(zai)社會化過程(cheng)中發(fa)展(zhan)起(qi)來的(de)一種對挫折(zhe)的(de)自我張力(li)或適應能(neng)力(li)。
人們在生(sheng)活(huo)中(zhong)，隨時都有(you)可能(neng)遇到挫(cuo)折。面(mian)對挫(cuo)折，有(you)的(de)人能(neng)忍受嚴重(zhong)的(de)挫(cuo)折，堅韌不拔，向困難(nan)挑戰，迎頭(tou)抗爭(zheng)，愈(yu)挫(cuo)愈(yu)勇，表(biao)現出百(bai)折不撓(nao)的(de)精(jing)神，大(da)有(you)“大(da)雪壓青松，青松挺且直”的(de)豪邁氣(qi)概。
有的(de)(de)人不能夠容忍失敗，想(xiang)法設法逃避困難(nan)，灰心喪氣，稍遇挫折就(jiu)意志消沉，頹廢沮喪，一蹶(jue)不振，遂有“無可奈何花落去”的(de)(de)愁嘆，導致精神崩潰，陷于絕(jue)望，甚至發生自殺(sha)身(shen)亡的(de)(de)悲(bei)劇。
挫(cuo)折并(bing)不可怕，可怕的是不能用正確科學(xue)的態(tai)度面對挫(cuo)折。人們天天都說：“失敗是成(cheng)功(gong)(gong)之(zhi)母”，但我們眼前的事實是無(wu)數人跌倒在挫(cuo)折的泥潭里，卻只(zhi)有極少數人能爬出來(lai)，由此獲得成(cheng)功(gong)(gong)。
為什么？或許有人會感覺(jue)不(bu)公平，同樣遭受失敗(bai)的(de)(de)打擊(ji)，為什么卻(que)得到(dao)不(bu)同的(de)(de)結果？這一點也不(bu)奇怪，我們來看看人們在失敗(bai)面前的(de)(de)各種表現吧：
第(di)一(yi)種人，遭受了挫折的打擊，從此一(yi)蹶(jue)不振，成(cheng)為讓挫折一(yi)次(ci)性擊垮的懦(nuo)夫，此為無勇(yong)亦無智者。
第(di)二種人，遭受挫(cuo)折的打(da)擊(ji)，并不知反省自己(ji)、總結教(jiao)訓，只憑(ping)一腔(qiang)熱血(xue)勇(yong)往直前。這種人，往往事倍功半，即便能做出一點成就，也只是曇花一現，此為有(you)勇(yong)無智者。
第(di)三種人(ren)，遭受挫(cuo)折，能(neng)夠積極(ji)地審時度勢，調(diao)整身心，不斷完善(shan)自己的才(cai)能(neng)與(yu)實力(li)，等待(dai)時機成熟，再度出擊(ji)、卷土重來。這種人(ren)堪(kan)稱智勇雙全，這種人(ren)也往往是最(zui)能(neng)適應社會的。因為他們能夠(gou)正(zheng)(zheng)確認識挫(cuo)(cuo)折(zhe)，有著正(zheng)(zheng)確的(de)挫(cuo)(cuo)折(zhe)觀，即(ji)不氣(qi)餒、不言棄，挫(cuo)(cuo)折(zhe)不可(ke)怕，經歷挫(cuo)(cuo)折(zhe)與(yu)克服困難是人生常態。
心理衛生學的(de)研究表明，有兩種人(ren)的(de)挫折容(rong)忍力較強：
一(yi)種是受過磨煉、飽經(jing)風霜的(de)人，他們(men)在生(sheng)活道路上(shang)遇到過種種挫(cuo)折，在同(tong)逆境的(de)斗爭中(zhong)提高了自(zi)己應付磨難(nan)、戰勝困難(nan)、擺脫挫(cuo)折情境的(de)能力。
另(ling)一種是有教(jiao)養、修養好的人，他們從小(xiao)受過(guo)良好的家庭教(jiao)育(yu)和學校教(jiao)育(yu)，而且受過(guo)一定的社會訓(xun)練，學會了(le)處(chu)理(li)挫折的技巧(qiao)。
相反，挫折容忍力較差的也有(you)兩種人：
一(yi)種是在生活(huo)中從未受過挫折(zhe)或很少受過挫折(zhe)，并在童年時受到過分保護與溺愛，所謂“蜜罐里(li)長大的人”。
另一種是從幼兒(er)時起(qi)就缺乏愛護，遭受“情感(gan)饑餓(e)”，經常受到挫折情境(jing)困擾，感(gan)到個人壓(ya)力太大、前途渺茫(mang)，而變得(de)冷漠(mo)、孤獨和自卑的人。
能承(cheng)受挫(cuo)折的打擊而保持自身(shen)人格完整與心(xin)理(li)上的平衡(heng)，這(zhe)是(shi)適應(ying)力(li)強和心(xin)理(li)健康的標(biao)志。
古今中外(wai)無數事(shi)例告訴(su)我們(men)：保持樂觀(guan)向上(shang)、積極進取的(de)心(xin)態，是戰勝(sheng)挫折的(de)明智做法(fa)，歷經艱難(nan)最終將(jiang)贏得(de)成功(gong)；心(xin)灰意冷與悲(bei)觀(guan)逃避是怯懦的(de)表現，除了失敗以(yi)外(wai)，就(jiu)是悔恨(hen)與自責。
一(yi)個(ge)(ge)人能否(fou)有(you)(you)高度的挫折容(rong)忍力，特別(bie)是職(zhi)場人士能否(fou)對挫折有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)正確的態度，是能否(fou)保持心理活動正常的重要因素。面(mian)對挫折不(bu)要害怕，勇敢面(mian)對，知難而上，自信與(yu)堅強定(ding)一(yi)定(ding)會造(zao)就出強者與(yu)勝者。
培養(yang)挫折忍耐力(li)可以避免遇到挫折時痛苦、沮(ju)喪、悲觀(guan)、失望(wang)而引起粗(cu)暴的(de)攻擊行(xing)為，增加(jia)正面(mian)情緒，砥礪我們(men)的(de)意志，使自己變成(cheng)更加(jia)成(cheng)熟和堅強。
每個(ge)人在(zai)生命(ming)歷程中都會遇(yu)到這樣或(huo)那樣的挫折，如何看待它將(jiang)是(shi)主宰人生的關鍵。畏懼退縮、自怨自艾是(shi)無濟于是(shi)的，只有正視挫折、貌視困難(nan)、超越自我、勇于克(ke)服，才能最終(zhong)走(zou)向成功。
為什么(me)同在藍天下，人對挫折的(de)容忍力(li)卻大不相同呢？心理(li)衛(wei)生學(xue)的(de)研究表明，人的(de)挫折容忍力(li)與下列因素有關(guan)：
1.生理(li)條(tiao)件
研(yan)究表明(ming)：一般健康者(zhe)、具(ju)樂觀精(jing)神者(zhe)比體(ti)弱多病或生(sheng)理(li)有缺陷者(zhe)、抑郁(yu)質者(zhe)、軟(ruan)弱者(zhe)更能容忍挫折。在同(tong)樣的(de)艱苦條件下，前者(zhe)比后者(zhe)更能忍受較大的(de)精(jing)神折磨。
神經類(lei)型屬于弱型、氣質上(shang)屬于抑郁質的(de)人(ren)（類(lei)似(si)《紅樓夢(meng)》中的(de)林黛玉）以及神經類(lei)型屬于強而不(bu)均衡型、氣質上(shang)屬于膽汁質的(de)人(ren)（類(lei)似(si)于《三(san)國演義》中的(de)張飛），挫折容忍力也相對較差。
一個人生理(li)(li)(li)健康與心(xin)理(li)(li)(li)健康之間有很(hen)密切(qie)的(de)關系。特別(bie)是當面對挫折時，生理(li)(li)(li)的(de)健康顯得尤(you)為重要。
研究(jiu)表明，當(dang)一個人面對(dui)挫折(zhe)(zhe)時(shi)，由于(yu)挫折(zhe)(zhe)感所帶(dai)來的(de)煩(fan)躁、 焦(jiao)慮、 憤(fen)怒、 憤(fen)恨、 情緒低落等，常會伴(ban)隨著相應的(de)植物(wu)性神經(jing)功(gong)能(neng)的(de)改變(bian)，導(dao)致(zhi)心率加(jia)快，血管收縮或舒張(zhang)，血壓升高，胃(wei)腸蠕(ru)動減慢等，這些生理的(de)反映會對(dui)身體帶(dai)來不(bu)利的(de)影響。
但如果(guo)身(shen)體(ti)素質很(hen)好，就會在很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上消(xiao)除這些不利(li)的(de)影(ying)響(xiang)，反之(zhi)，則可能(neng)出現(xian)由于挫(cuo)折(zhe)引(yin)起身(shen)體(ti)的(de)不適(shi)，由于身(shen)體(ti)的(de)不適(shi)進一(yi)步加重(zhong)挫(cuo)折(zhe)感的(de)惡(e)性循(xun)環。所以經常(chang)鍛煉身(shen)體(ti)，保(bao)持強健(jian)的(de)體(ti)魄(po)有(you)利(li)于培養(yang)抗(kang)挫(cuo)能(neng)力。
2.經(jing)驗(yan)和經(jing)歷
抗挫(cuo)折(zhe)能力(li)(li)與個(ge)人過去的(de)實踐經(jing)驗有關。生活中歷盡艱辛(xin)、飽經(jing)風霜的(de)人，比一帆(fan)風順、養尊(zun)處(chu)(chu)優的(de)人更(geng)能經(jing)受挫(cuo)折(zhe)。如(ru)果(guo)一個(ge)人從小(xiao)嬌慣成性，像溫室里的(de)花(hua)朵不(bu)經(jing)風雨、不(bu)見世面、處(chu)(chu)處(chu)(chu)順利(li)，其挫(cuo)折(zhe)容(rong)忍力(li)(li)就成問題。
一個閱歷豐富、見多識(shi)廣的(de)(de)(de)人(ren)，在面(mian)對挫(cuo)折(zhe)(zhe)時，對挫(cuo)折(zhe)(zhe)本身的(de)(de)(de)認識(shi)程(cheng)度比較(jiao)高，陽(yang)光也比較(jiao)長(chang)遠，能夠以(yi)樂觀的(de)(de)(de)態度來(lai)面(mian)對，他(ta)的(de)(de)(de)抗(kang)挫(cuo)折(zhe)(zhe)容忍力(li)也比較(jiao)高。尤其是曾經(jing)經(jing)歷過的(de)(de)(de)某種(zhong)困(kun)難挫(cuo)折(zhe)(zhe)，再次重(zhong)復面(mian)對時，容忍力(li)會(hui)大大增強(qiang)。
反之，缺少人(ren)生(sheng)歷練、沒有經(jing)歷過(guo)坎坷的人(ren)，突然面對挫折(zhe)，會(hui)感(gan)覺很茫然無助，不能看清挫折(zhe)的本(ben)質，會(hui)給挫折(zhe)情境(jing)過(guo)高(gao)的心理評價，將失(shi)敗(bai)看的過(guo)于嚴(yan)重，從而遭(zao)受重大(da)打擊，陷入悲觀、絕望的挫折(zhe)情境(jing)中不能自拔。
有的心理(li)學家指出，兒童期(qi)如果挫(cuo)(cuo)(cuo)折(zhe)(zhe)(zhe)太多(duo)，可能形成自卑、怯懦等不健康的心理(li)特(te)征。但是，挫(cuo)(cuo)(cuo)折(zhe)(zhe)(zhe)太少(shao)，則會使他們不知道如何(he)對待和處理(li)挫(cuo)(cuo)(cuo)折(zhe)(zhe)(zhe)，降低其挫(cuo)(cuo)(cuo)折(zhe)(zhe)(zhe)容忍力。因此(ci)，青少(shao)年在成長過程中，進行適度的抗挫(cuo)(cuo)(cuo)折(zhe)(zhe)(zhe)教(jiao)育還(huan)是必要的。
3.個人奮斗目(mu)標的明確程度度
實(shi)踐證明(ming)：一(yi)個人奮斗目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)明(ming)確(que)程(cheng)度和(he)其(qi)對挫折容忍力成正相(xiang)關關系。 如果一(yi)個人有明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)作指引(yin)，那(nei)么在實(shi)現目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，他就(jiu)能(neng)勇敢地直(zhi)面(mian)坎坷和(he)失敗(bai)，，屢(lv)敗(bai)屢(lv)戰(zhan)，百折不(bu)撓，不(bu)斷(duan)調整自己的(de)(de)(de)(de)心態，去迎接一(yi)個又一(yi)個的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，朝著理想的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)前(qian)進。反之，缺少了明(ming)確(que)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)指引(yin)和(he)激勵，就(jiu)會喪失前(qian)進的(de)(de)(de)(de)動力、方向(xiang)和(he)勇氣(qi)，不(bu)能(neng)逾(yu)越障礙(ai)和(he)挫折。
4.個人成長環境和人際(ji)關系狀況(kuang)
一般而(er)言，生長在健康(kang)的成長環境中的人，會擁有正確(que)的人生觀(guan)和(he)價(jia)值觀(guan)，會正確(que)認識和(he)正確(que)評價(jia)人生、社會、世界，會保持積極、向上的心態。
在面對挫折能以樂觀(guan)主(zhu)義態度去(qu)面對，將(jiang)挫折的心(xin)(xin)理評價降低，相(xiang)應的他(ta)的抗(kang)挫折心(xin)(xin)理容忍力(li)就很高(gao)。
5.個人對挫(cuo)折(zhe)的主觀(guan)判斷
人們對挫折情(qing)(qing)境可(ke)(ke)以有不同的判斷。對同樣的情(qing)(qing)境，這個人可(ke)(ke)能(neng)認為(wei)(wei)是(shi)嚴重的挫折，而(er)另外一個人則可(ke)(ke)能(neng)認為(wei)(wei)是(shi)無所謂的事情(qing)(qing)。
曾(ceng)有(you)一(yi)個(ge)人上(shang)(shang)街被車軋斷了(le)腿(tui)，他并不(bu)感到痛苦。朋友問他何(he)以那么(me)樂觀，他說，我多么(me)走運，汽車沒有(you)從我的(de)(de)脖子上(shang)(shang)軋過去。這就是對挫折情(qing)境的(de)(de)主觀判(pan)斷問題，角(jiao)度不(bu)同，自然會有(you)不(bu)同的(de)(de)結論。
不同人對(dui)挫折的(de)(de)(de)知覺判斷取(qu)決于他對(dui)世界的(de)(de)(de)認識(shi)及態(tai)度，即取(qu)決于他的(de)(de)(de)世界觀和價(jia)值觀及成長(chang)環境。每個人對(dui)挫折的(de)(de)(de)知覺判斷不同，客觀的(de)(de)(de)挫折的(de)(de)(de)知覺判斷越低，容(rong)忍力越高(gao)。
樹立積極(ji)的(de)(de)世界觀和價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)人(ren)，對(dui)事物的(de)(de)認識較為充分(fen)和深刻，對(dui)挫折(zhe)的(de)(de)知覺判斷較低(di)；在(zai)溫(wen)暖有(you)安全感的(de)(de)的(de)(de)環境中長(chang)大的(de)(de)人(ren)，所面對(dui)的(de)(de)世界是令(ling)人(ren)滿(man)意的(de)(de)、較易(yi)控(kong)制和預測的(de)(de)，也不(bu)會將(jiang)挫折(zhe)看(kan)的(de)(de)非常嚴重，所以其(qi)容(rong)忍力也較高。
曾(ceng)經有這樣一個故事：
一位大學(xue)畢(bi)業(ye)生(sheng)報考(kao)某(mou)大公司，因榜(bang)上(shang)無名想(xiang)輕生(sheng)，幸好(hao)被人及時(shi)發現(xian)而救起。正在該生(sheng)神志昏迷之際，忽然(ran)傳來他已被錄取的喜(xi)訊。原來此(ci)生(sheng)成績名列前茅，只因統計有(you)誤，才使信息誤傳。就在他準備把喜(xi)訊告知親(qin)朋好(hao)友之時(shi)，又有(you)消息到來說，他被公司解聘了。公司經(jing)理說：“此(ci)人連(lian)如(ru)此(ci)小的挫折都(dou)經(jing)受不起，又怎么可能(neng)建(jian)功立(li)業(ye)呢？”
心理(li)學上(shang)，把(ba)人在遭遇挫(cuo)折(zhe)(zhe)情境時(shi)，能(neng)擺脫其困擾而避(bi)免心理(li)與行(xing)為(wei)失常(chang)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)，即個體經受挫(cuo)折(zhe)(zhe)和打擊(ji)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)稱為(wei)挫(cuo)折(zhe)(zhe)容忍(ren)(ren)力(li)(li)。故事中的(de)(de)(de)年輕人聽到自己(ji)榜上(shang)無名就采取自殺(sha)行(xing)為(wei)，顯然(ran)屬于心理(li)與行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)失常(chang)，是挫(cuo)折(zhe)(zhe)容忍(ren)(ren)力(li)(li)極端低下的(de)(de)(de)表現。
這位公司經理的(de)(de)做法似乎不(bu)近人(ren)情，但(dan)他重視人(ren)的(de)(de)心(xin)理素質(zhi)，其選(xuan)才(cai)標準值得欣賞。傳統的(de)(de)人(ren)才(cai)觀(guan)念(nian)只講究品(pin)德(de)和才(cai)干，忽(hu)略人(ren)的(de)(de)心(xin)理素質(zhi)；而從現代的(de)(de)人(ren)才(cai)觀(guan)念(nian)看，能否在困難與挫折面前(qian)不(bu)灰心(xin)、不(bu)氣(qi)餒，并積極地與困難作斗爭，往往是一個人(ren)成材的(de)(de)重要前(qian)提。
青少年在日常學習(xi)和(he)生活中，挫(cuo)折情(qing)境很難(nan)完全避免，但是，怎樣對待挫(cuo)折情(qing)境以(yi)及對挫(cuo)折的耐受力如(ru)何，人(ren)與(yu)人(ren)之間都不盡相同。一(yi)個心理健康的人(ren)，應該正視挫(cuo)折，沉著冷靜地(di)應付挫(cuo)折。
鍛煉挫(cuo)(cuo)折(zhe)容忍(ren)力，當(dang)然(ran)離不開同挫(cuo)(cuo)折(zhe)打交道；就如你要不怕風浪就必須在風浪中(zhong)摔打，你要得到虎仔就必須深入虎穴一樣。只有不斷地經受挫(cuo)(cuo)折(zhe)，不怕挫(cuo)(cuo)折(zhe)，用自己(ji)的(de)毅力和智慧去(qu)戰勝挫(cuo)(cuo)折(zhe)，才能產生與挫(cuo)(cuo)折(zhe)抗爭的(de)膽魄，從而提高自己(ji)的(de)挫(cuo)(cuo)折(zhe)容忍(ren)力。
大浪(lang)淘(tao)沙(sha)，優勝劣(lie)汰(tai)。成功總是(shi)屬于(yu)那些備嘗艱辛、異常頑(wan)強的(de)人(ren)，屬于(yu)那些在挫折中愈(yu)挫愈(yu)勇、不被打垮的(de)人(ren)。
您(nin)的企(qi)業(ye)遇到以(yi)下問題了(le)嗎？
1、銷售人員流失，銷售業績不高(gao)怎么辦？
2、員工職業倦怠(dai)，執行(xing)力低(di)下怎么(me)辦？
3、人際關系緊(jin)張，工作(zuo)壓力過大怎(zen)么辦？
4、HR管理者(zhe)怎(zen)樣才能選對人(ren)做對事(shi)？
5、員(yuan)工(gong)消極，如何提高工(gong)作積極性？.
應對策(ce)略：通(tong)過EAP心理(li)(li)健康普及(ji)(ji)講(jiang)座(zuo)及(ji)(ji)各種主(zhu)題關愛月活動，如壓力情緒管理(li)(li)、9500后新生(sheng)代員工(gong)管理(li)(li)、職業EQ與(yu)團(tuan)隊建設、高(gao)(gao)效溝通(tong)藝術、催(cui)眠(mian)式(shi)銷售秘笈、團(tuan)隊凝聚力提(ti)(ti)升、管理(li)(li)者(zhe)心靈教練、職業生(sheng)涯規(gui)劃、工(gong)作生(sheng)活平(ping)衡(heng)、親子婚戀(lian)講(jiang)座(zuo)等心理(li)(li)學課程和戶(hu)外拓展活動可以提(ti)(ti)高(gao)(gao)情緒生(sheng)產(chan)力，提(ti)(ti)升心理(li)(li)資本，提(ti)(ti)高(gao)(gao)團(tuan)隊績效！
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