幾個HR好朋友(you)聚在一起聊了聊已經過(guo)去的2020年。大(da)家(jia)都來自金(jin)融(rong)行業(ye),雖然有傳統金(jin)融(rong)行業(ye)的,也(ye)有互聯網金(jin)融(rong)行業(ye)的,但痛點也(ye)都有類似。大(da)家(jia)異口同聲的說了一句,2020年已經過(guo)去。
回(hui)望這一年(nian),除了(le)(le)疫情帶來(lai)了(le)(le)許多(duo)麻(ma)煩(fan)之(zhi)外,還是(shi)有(you)一些成就(jiu)感。有(you)一個(ge)朋(peng)友聊起了(le)(le)人員(yuan)流失的話(hua)題(ti),她覺(jue)得自己最有(you)成就(jiu)感的事是(shi)頂住了(le)(le)一場驚心動魄的人才大流失。
故(gu)事(shi)是這樣,其實隨著互(hu)聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)的興起(qi),不少(shao)傳統金(jin)(jin)融(rong)(rong)行業的人慢慢流入到(dao)了新(xin)興起(qi)的金(jin)(jin)融(rong)(rong)公司(si),這幾年人才流失都不算少(shao)。但總的說(shuo)來(lai)還是屬于可控(kong)。
但2020下(xia)半年有幾家實力(li)雄(xiong)厚的(de)(de)公司迅速發展起來(lai),而且極(ji)具吸引力(li)的(de)(de)薪(xin)酬和(he)(he)發展空間,讓(rang)公司里重要部門的(de)(de)核(he)心骨干都有些動搖,想去(qu)外面(mian)看(kan)看(kan)。曾經(jing)有一個(ge)(ge)月連續離職了(le)(le)(le)5個(ge)(ge)專家,簡直快要崩潰了(le)(le)(le)。但幸運的(de)(de)是(shi)人力(li)資(zi)源(yuan)部和(he)(he)業務部門之前做好了(le)(le)(le)人才(cai)梯(ti)隊和(he)(he)儲備計劃(hua),所以(yi)快速的(de)(de)進行了(le)(le)(le)人才(cai)補充和(he)(he)薪(xin)酬資(zi)源(yuan)傾斜,同時(shi)做到了(le)(le)(le)跨部門的(de)(de)人才(cai)流動和(he)(he)支持,最終抵擋了(le)(le)(le)大流失風(feng)波。朋友講完了(le)(le)(le)這個(ge)(ge)故事之后長舒了(le)(le)(le)一口氣,像是(shi)打了(le)(le)(le)一場攻堅(jian)戰,實屬不易。
人才(cai)流失在企業(ye)里是(shi)常見(jian)的(de)(de)(de)事,這幾年(nian)金融(rong)行(xing)業(ye)離(li)職(zhi)員(yuan)工(gong)都不(bu)(bu)占(zhan)少數,對(dui)于(yu)整個大(da)環(huan)(huan)境來說(shuo)也是(shi)正常。各(ge)種(zhong)新興企業(ye)的(de)(de)(de)興起,必定會產生一(yi)些漣漪(yi)。從流失曲線(xian)來看,近三年(nian)都處于(yu)上升階段(duan)。而(er)且員(yuan)工(gong)普(pu)遍的(de)(de)(de)離(li)職(zhi)原因都是(shi)由(you)于(yu)薪酬、發(fa)展(zhan)(zhan)空(kong)間(jian)等(deng)。其實以前在金融(rong)行(xing)業(ye),人員(yuan)相(xiang)對(dui)來說(shuo)是(shi)非常穩定發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de),所以大(da)家也就(jiu)按部就(jiu)班(ban),但因為外部環(huan)(huan)境的(de)(de)(de)突(tu)然(ran)沖擊,而(er)有些員(yuan)工(gong)對(dui)外部市(shi)場環(huan)(huan)境不(bu)(bu)太清晰,有些盲目和跟風,讓(rang)流失突(tu)然(ran)劇增。但同時也讓(rang)傳統穩步發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)狀態(tai)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)做出一(yi)些大(da)的(de)(de)(de)變化。不(bu)(bu)少企業(ye)也開始引入(ru)各(ge)種(zhong)短(duan)、中、長期(qi)的(de)(de)(de)激勵(li)(li)政策、項目制(zhi)等(deng),讓(rang)員(yuan)工(gong)在快速成長的(de)(de)(de)過(guo)程中得到快速的(de)(de)(de)激勵(li)(li)。
對于(yu)年(nian)度流失率的(de)數(shu)據(ju),我們需(xu)要(yao)關(guan)注,也(ye)需(xu)要(yao)做分析(xi),也(ye)需(xu)要(yao)提前(qian)做預(yu)警(jing)。特別還(huan)需(xu)要(yao)對外部環(huan)境、市場(chang)變化、監管政策等做一(yi)些全面的(de)了(le)解。例如是(shi)什么原因、有什么可以改善的(de),對于(yu)突然(ran)集中性離職的(de)情況需(xu)要(yao)深入(ru)調查,不要(yao)輕易放過任何一(yi)個細節。同時(shi)(shi)對于(yu)骨干員(yuan)工提出離職,一(yi)定(ding)先要(yao)關(guan)閉信息傳播(bo)源(yuan),并且進行(xing)深入(ru)溝通和(he)了(le)解,不要(yao)輕易同意。曾經遇到(dao)過一(yi)個骨干員(yuan)工,在外部環(huan)境大沖擊下有些動(dong)搖,想到(dao)互(hu)聯網(wang)金融企業工作。但(dan)(dan)即使她提出了(le)辭職申請,但(dan)(dan)實際(ji)上(shang)和(he)她談的(de)時(shi)(shi)候,感覺到(dao)員(yuan)工內心很糾(jiu)結(jie)很矛盾。發現(xian)這一(yi)點(dian)之(zhi)后,HR和(he)員(yuan)工的(de)直屬上(shang)司對她的(de)狀(zhuang)況進行(xing)了(le)分析(xi),并和(he)她深入(ru)溝通交(jiao)流,最終(zhong)成功(gong)挽留(liu)了(le)員(yuan)工。
當(dang)然對于(yu)流(liu)失的狀況,我們(men)也需要一些方式來進行(xing)優化和改善。首先(xian)可(ke)以主動出擊,作(zuo)為(wei)部(bu)門的領導和HR,可(ke)以多了解外部(bu)同行(xing)組織結構和優秀人才資源,加強(qiang)同行(xing)之(zhi)間(jian)的交流(liu),也可(ke)以適當(dang)引入外部(bu)人才,針(zhen)對性(xing)的分享行(xing)業狀況和前沿。
同時對于(yu)(yu)公(gong)司(si)(si)重要(yao)核心(xin)部門崗(gang)位(wei),切(qie)實(shi)需要(yao)做(zuo)好人(ren)才(cai)(cai)(cai)發(fa)展通(tong)道(dao)建(jian)設和(he)培養路徑。結合T12勝任(ren)力人(ren)才(cai)(cai)(cai)畫像,人(ren)才(cai)(cai)(cai)盤點,進行(xing)人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)內部輪崗(gang)。其實(shi)前面提到的(de)(de)那家(jia)遇到大流失(shi)的(de)(de)公(gong)司(si)(si),就是因為提前做(zuo)好了人(ren)才(cai)(cai)(cai)建(jian)設,所以(yi)才(cai)(cai)(cai)不(bu)會驚(jing)慌失(shi)措,穩住了陣腳。不(bu)少傳統的(de)(de)金融企業(ye),對于(yu)(yu)人(ren)才(cai)(cai)(cai)確(que)實(shi)是長(chang)期處于(yu)(yu)一個蘿(luo)卜一個坑的(de)(de)狀態,想調動崗(gang)位(wei)有(you)時候會比較(jiao)難(nan),所以(yi)當外部有(you)這種機(ji)會的(de)(de)時候,員工肯定會愿(yuan)意投入(ru)外部公(gong)司(si)(si)的(de)(de)懷抱。所以(yi)建(jian)立(li)合理的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)流動機(ji)制勢(shi)在(zai)必(bi)行(xing)。
另外加強與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)溝(gou)通(tong)和融(rong)入很有意義。HR需要做(zuo)好(hao)政委工(gong)(gong)(gong)作(zuo),做(zuo)好(hao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)思想工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。定期和員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)正式(shi)或(huo)非(fei)正式(shi)的(de)溝(gou)通(tong)活(huo)動,對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)積(ji)極(ji)正向(xiang)的(de)引導,對(dui)于發(fa)現(xian)的(de)潛在(zai)離職員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)關鍵(jian)時刻的(de)溝(gou)通(tong)。
當然(ran)快速補充缺口也很(hen)重要(yao)(yao)(yao),需要(yao)(yao)(yao)建(jian)立(li)儲備人(ren)(ren)才(cai)池(chi),做(zuo)到(dao)人(ren)(ren)才(cai)源(yuan)源(yuan)不斷,手中有糧心不慌。有些(xie)HR總覺(jue)得每(mei)個崗位都要(yao)(yao)(yao)招聘(pin)有同行業經驗的(de)人(ren)(ren)才(cai)適合,其實未必。真正需要(yao)(yao)(yao)重視(shi)的(de)是候(hou)選人(ren)(ren)的(de)學(xue)習能(neng)力(li)(li)(li)、解決(jue)問題的(de)能(neng)力(li)(li)(li)和(he)可持(chi)續發展的(de)潛(qian)力(li)(li)(li)。
人才流失和補充的(de)動態平衡是(shi)企業發展過程(cheng)中合理狀態,如(ru)何找到合適的(de)方法(fa),應對變化的(de)環(huan)境是(shi)每個HR需要深(shen)入思考(kao)和探(tan)索的(de)。
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