當前我國的一部分(fen)建筑(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)先后推行了ISO9000以及全面質量(liang)(liang)管理體系，這(zhe)些管理方式有(you)效提高了我國建筑(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理質量(liang)(liang)與水(shui)平，但與國外優秀企(qi)(qi)業(ye)(ye)相比國內企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理水(shui)平仍(reng)然具有(you)較大差距，仍(reng)有(you)較長一段路(lu)要走。六西格瑪理論包括D(定義)、M(測量(liang)(liang))、A(分(fen)析)、I(改進)、C(控制)，在建筑(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理中的應用可(ke)找出(chu)影(ying)響質量(liang)(liang)關鍵因素(su)，從而根據此尋(xun)求有(you)效解(jie)決方式。
一、 六西格瑪理論闡述
我國傳統(tong)建筑企業對于工程(cheng)質(zhi)量(liang)問題的(de)分析及(ji)管(guan)理通常憑(ping)借的(de)是管(guan)理者(zhe)經驗因(yin)此使得質(zhi)量(liang)管(guan)理水平未(wei)落(luo)到實處，只是停留在表面。六西格瑪(ma)理論以數(shu)理統(tong)計作(zuo)為基礎(chu)，通過測量(liang)歷史數(shu)據(ju)并對原因(yin)進行分析，得出優化與改進措施(shi)，從而(er)實現(xian)質(zhi)量(liang)管(guan)理目標。西格瑪(ma)表示的(de)是數(shu)據(ju)標準差，主(zhu)要(yao)體現(xian)的(de)是數(shu)據(ju)波(bo)動(dong)性，該數(shu)據(ju)越(yue)(yue)高則(ze)表明不良品的(de)發生率則(ze)越(yue)(yue)低，從而(er)縮短了(le)過程(cheng)周期，最終提(ti)高客戶的(de)滿意度。
六(liu)西格(ge)瑪在(zai)實(shi)(shi)際(ji)中(zhong)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)如下(xia)兩(liang)種(zhong)含義，其一為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)，其二為(wei)統(tong)計學(xue)。在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)上(shang)，該(gai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)式強調(diao)的是將(jiang)企業(ye)以數據(ju)(ju)與事實(shi)(shi)作為(wei)基礎；在(zai)統(tong)計學(xue)上(shang)，六(liu)西格(ge)瑪管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)式的基礎為(wei)數據(ju)(ju)統(tong)計。六(liu)西格(ge)瑪管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)施(shi)過(guo)(guo)程包(bao)(bao)(bao)括(kuo)DMAIC五(wu)個(ge)階段，該(gai)依據(ju)(ju)主要包(bao)(bao)(bao)括(kuo)數據(ju)(ju)與事實(shi)(shi)，然(ran)后不斷(duan)地測(ce)量、分析以及改(gai)進(jin)當前項目(mu)(mu)的生(sheng)產流(liu)程，旨在(zai)盡可能地消(xiao)除質(zhi)量缺(que)陷，創造*價值。該(gai)種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)架構的組(zu)成(cheng)部分包(bao)(bao)(bao)括(kuo)綠帶(dai)、黑(hei)帶(dai)、黑(hei)帶(dai)大(da)師、執行領導以及項目(mu)(mu)倡導者，實(shi)(shi)施(shi)模式包(bao)(bao)(bao)括(kuo)定義、測(ce)量、分析、改(gai)進(jin)以及控(kong)制(zhi)五(wu)個(ge)方(fang)面。該(gai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式實(shi)(shi)施(shi)中(zhong)的出發點為(wei)顧(gu)客需(xu)求，然(ran)后測(ce)量以及改(gai)進(jin)現有數據(ju)(ju)，并且在(zai)此(ci)過(guo)(guo)程中(zhong)更多(duo)地是強調(diao)面向流(liu)程，通(tong)過(guo)(guo)控(kong)制(zhi)缺(que)陷的方(fang)式來實(shi)(shi)現縮短生(sheng)產周期(qi)、降低成(cheng)本以及提(ti)高(gao)利潤(run)的目(mu)(mu)的。
二、 建筑企業(ye)的(de)應(ying)用
1.目標(biao)決策階段
企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)六西格瑪(ma)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)中(zhong)(zhong)，其(qi)目標(biao)(biao)(biao)(biao)市(shi)場屬(shu)于限定狀態，也就是(shi)說企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)清楚自身(shen)想(xiang)要(yao)或不想(xiang)要(yao)的(de)(de)客戶群體。現階段(duan)，我國大部分建筑企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)日常經(jing)營中(zhong)(zhong)都盡(jin)可(ke)能多的(de)(de)參與(yu)投標(biao)(biao)(biao)(biao)，且希望所有或大部分工(gong)(gong)程均可(ke)中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)。但(dan)這一目標(biao)(biao)(biao)(biao)決策引起的(de)(de)整個經(jing)營管(guan)理(li)的(de)(de)混亂，也會在(zai)一定程度(du)上(shang)增加(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)投標(biao)(biao)(biao)(biao)成本，并且降(jiang)低工(gong)(gong)程中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)機會。而采取六西格瑪(ma)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)，因其(qi)屬(shu)于限定的(de)(de)投標(biao)(biao)(biao)(biao)目標(biao)(biao)(biao)(biao)，所以(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)非常明確自身(shen)應該(gai)參與(yu)或者不需要(yao)參與(yu)哪些工(gong)(gong)程的(de)(de)投標(biao)(biao)(biao)(biao)。但(dan)使用該(gai)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)的(de)(de)前提是(shi)基(ji)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)自身(shen)具備一個良好(hao)工(gong)(gong)程業(ye)(ye)(ye)(ye)績以(yi)(yi)及(ji)較強的(de)(de)技術水平，甚至(zhi)還具備擁(yong)有專業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)施工(gong)(gong)技術以(yi)(yi)及(ji)專業(ye)(ye)(ye)(ye)施工(gong)(gong)方(fang)法(fa)等，滿足以(yi)(yi)上(shang)幾點要(yao)求才能夠在(zai)投標(biao)(biao)(biao)(biao)目標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)選擇中(zhong)(zhong)采取六西格瑪(ma)管(guan)理(li)思想(xiang)。
2.施工階段
在(zai)實際施工(gong)(gong)作業中，通過(guo)(guo)六西格瑪法管(guan)理思想能夠加強對過(guo)(guo)程的改(gai)進(jin)，減少投入，以消(xiao)除施工(gong)(gong)浪費(fei)。具(ju)體(ti)表現在(zai)以下方(fang)面：
(1)定(ding)義(yi)。對業主的(de)實(shi)際需(xu)求(qiu)進(jin)(jin)行(xing)了解(jie)，并且對影響企業利潤業務予以界定(ding)，如在了解(jie)業主需(xu)求(qiu)時可通過標桿分(fen)析以及質量屋等方式進(jin)(jin)行(xing)識別與(yu)掌握(wo)。
(2)測量(liang)。因六西格(ge)瑪法(fa)管理與財務(wu)(wu)具(ju)有較(jiao)為密切(qie)聯系，因而(er)在(zai)測量(liang)過(guo)(guo)程中需對基礎、裝飾以及(ji)主體(ti)等各部分工程所致的外部損(sun)失帶來(lai)的實際成本進行(xing)準(zhun)確量(liang)化。在(zai)管理過(guo)(guo)程中，其核心便在(zai)于(yu)通過(guo)(guo)最小的資源投入來(lai)獲得(de)更多(duo)的價值，從(cong)(cong)而(er)*限度(du)地為業(ye)主提供產品與服務(wu)(wu)。六西格(ge)瑪管理目標可以總結為：當企業(ye)在(zai)為顧客提供產品及(ji)服務(wu)(wu)時需盡可能地將資源消耗控制在(zai)*。但(dan)在(zai)實際施工作(zuo)業(ye)中，建筑企業(ye)出現(xian)較(jiao)多(duo)浪費(fei)現(xian)象，從(cong)(cong)而(er)造(zao)成過(guo)(guo)度(du)加工；或者因流(liu)水(shui)施工隊伍無法(fa)按(an)(an)時完工進而(er)造(zao)成不按(an)(an)時移交工作(zuo)面(mian)等情況。
3.分析階段
對于(yu)企業管理(li)組織而言，在分(fen)析階段需(xu)(xu)要(yao)找出測量過(guo)程(cheng)中(zhong)所(suo)認定的(de)問(wen)題，在此過(guo)程(cheng)中(zhong)需(xu)(xu)管理(li)人員(yuan)通過(guo)頭腦風暴、控(kong)制圖、數據挖掘、關鍵(jian)質(zhi)量特性樹以及過(guo)程(cheng)西格瑪值等多種方(fang)式(shi)與(yu)工具對數據進(jin)行量化(hua)分(fen)析。
4.改進階段
根(gen)據上述階段所獲得的(de)分(fen)析結果，從人、材(cai)料、機械、方法(fa)及(ji)環(huan)境五個方面對(dui)工(gong)(gong)程(cheng)過(guo)程(cheng)中存在的(de)問題(ti)加以改進(jin)，在這一階段需要(yao)企(qi)業(ye)管理(li)人員(yuan)具備較(jiao)高的(de)專業(ye)知識與技能，因而需由綠帶及(ji)黃(huang)帶人員(yuan)開(kai)展改進(jin)工(gong)(gong)作。
5.控制階段
在控制階段(duan)需要(yao)(yao)具備更高(gao)水平(ping)的(de)(de)績效才能維持前(qian)四個階段(duan)所得結果，因(yin)而在該階段(duan)需要(yao)(yao)激發(fa)一(yi)線施工(gong)人員工(gong)作的(de)(de)積極性(xing)，充分發(fa)揮其(qi)主(zhu)觀能動性(xing)，通過六西格瑪管理思想來(lai)確保所有的(de)(de)職工(gong)能夠形成一(yi)個合作態度，從而確保工(gong)程質量及水平(ping)。
三、六西格(ge)瑪(ma)實施措施
1.管(guan)理(li)體(ti)系的構建
六西(xi)格(ge)瑪(ma)管理(li)(li)在(zai)實際應用中作(zuo)為(wei)(wei)系(xi)(xi)統管理(li)(li)體系(xi)(xi)，為(wei)(wei)了(le)能夠充(chong)分發揮其作(zuo)用，需要構建(jian)(jian)一支非常(chang)優秀的(de)人才隊(dui)(dui)(dui)伍，同時還(huan)需要構建(jian)(jian)完(wan)善(shan)的(de)組(zu)織(zhi)架構。鑒(jian)于此，對于建(jian)(jian)筑企(qi)業，可在(zai)管理(li)(li)過(guo)程中建(jian)(jian)立(li)六西(xi)格(ge)瑪(ma)管理(li)(li)的(de)專(zhuan)業團隊(dui)(dui)(dui)、組(zu)織(zhi)及推廣體系(xi)(xi)等三(san)種(zhong)形式，根(gen)據此構建(jian)(jian)一個完(wan)善(shan)的(de)管理(li)(li)體系(xi)(xi)。通常(chang)情(qing)(qing)況下，企(qi)業從宏觀(guan)角(jiao)度來構造組(zu)織(zhi)體系(xi)(xi)，而作(zuo)為(wei)(wei)六西(xi)格(ge)瑪(ma)專(zhuan)業團隊(dui)(dui)(dui)來說(shuo)，其在(zai)構建(jian)(jian)組(zu)織(zhi)體系(xi)(xi)的(de)過(guo)程中是(shi)從企(qi)業所(suo)擁(yong)有的(de)專(zhuan)業技術(shu)人員及人力(li)資源(yuan)角(jiao)度出(chu)發，根(gen)據每個分項工(gong)程的(de)規(gui)模(mo)情(qing)(qing)況來選擇一個科學合理(li)(li)的(de)團隊(dui)(dui)(dui)。
2.管理人才培養
為了能(neng)夠在企(qi)(qi)業(ye)(ye)日常(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中更好地融入(ru)六(liu)(liu)(liu)西格瑪(ma)(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，需要(yao)重視企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)層的(de)(de)思想培養，并做到全企(qi)(qi)業(ye)(ye)員工的(de)(de)共同(tong)參與。因(yin)而需要(yao)對全體員工定期開展(zhan)六(liu)(liu)(liu)西格瑪(ma)(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)培訓(xun)，確保企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員能(neng)夠具備六(liu)(liu)(liu)西格瑪(ma)(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力，保證管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員能(neng)夠在實際(ji)工作中有效地結合六(liu)(liu)(liu)西格瑪(ma)(ma)(ma)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)實際(ji)需求，進(jin)而促進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在生(sheng)產(chan)過程中更好地融入(ru)及開展(zhan)六(liu)(liu)(liu)西格瑪(ma)(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)。
3.建筑工(gong)程項目(mu)
第一(yi)，合理(li)(li)(li)地分解企(qi)業各個(ge)分項工程，并將其作(zuo)為六西格(ge)瑪單元(yuan)實施(shi)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)，同時在此過程中(zhong)必須(xu)確認該單元(yuan)的(de)預期目(mu)標，將管(guan)理(li)(li)(li)過程中(zhong)的(de)核心(xin)設(she)定為余弦目(mu)標，并將目(mu)標貫徹于整個(ge)分項工程建設(she)的(de)始終，在實際管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)通過測量(liang)(liang)、分析、改進以及控制(zhi)等方(fang)式(shi)來進一(yi)步提高(gao)建筑企(qi)業的(de)管(guan)理(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)與(yu)水(shui)平(ping)。
第二(er)，因(yin)項目實施(shi)中會遇到(dao)不可(ke)(ke)控的(de)因(yin)素(su)，為了能(neng)夠(gou)確保在(zai)工程(cheng)項目中更好地(di)實施(shi)六西格(ge)瑪管理，作為建(jian)(jian)筑企業(ye)需構建(jian)(jian)一個(ge)科學合理的(de)監測(ce)方(fang)式與平臺，對項目建(jian)(jian)設(she)過程(cheng)中可(ke)(ke)能(neng)存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)與風險進行提前評(ping)估，并針對可(ke)(ke)能(neng)發生的(de)風險制定(ding)應(ying)急(ji)解決方(fang)式。
第三，需要風險(xian)控(kong)制，企(qi)業管理(li)者需要對項(xiang)目實施(shi)過程中的成本、技術(shu)以及時間風險(xian)等發生(sheng)的概率進行(xing)(xing)及時的分析(xi)與預測，確保能夠(gou)做到事前預判(pan)并進行(xing)(xing)控(kong)制。
4.建(jian)立評價與激(ji)勵(li)機制
在(zai)實(shi)際(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)中，建(jian)筑企(qi)業可(ke)結合(he)自身(shen)與(yu)(yu)項(xiang)目實(shi)際(ji)構建(jian)一個科學合(he)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)評(ping)價與(yu)(yu)激勵(li)機制，對于各個層次(ci)管(guan)(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)責任進行(xing)細化并(bing)落實(shi)，確保在(zai)項(xiang)目中順利地(di)開展(zhan)六西格瑪管(guan)(guan)理(li)(li)。同時還需要做好相應的(de)(de)(de)(de)激勵(li)機制，對企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)層以(yi)及操作層均推行(xing)激勵(li)機制，以(yi)此來提高企(qi)業全(quan)體員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)積極性以(yi)及工(gong)(gong)作效(xiao)率及工(gong)(gong)作質(zhi)量。除此之外，作為建(jian)筑企(qi)業須在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)中引入(ru)先進的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)經驗，并(bing)結合(he)我國企(qi)業發展(zhan)實(shi)際(ji)構建(jian)適合(he)企(qi)業自身(shen)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)六西格瑪管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)，從而在(zai)項(xiang)目實(shi)施過程中更好地(di)開展(zhan)工(gong)(gong)藝改進以(yi)及流程管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作，不(bu)斷地(di)優(you)化施工(gong)(gong)技術與(yu)(yu)方案(an)，通過有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)考評(ping)與(yu)(yu)激勵(li)機制來進一步降低企(qi)業成本，提高產品質(zhi)量，確保企(qi)業可(ke)持續發展(zhan)。
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